Scrapmalin Avis 26

Je me suis trompé lors de ma commande.
J’ai donc envoyé un mail, 5mn après j'avais déjà un retour avec mon remboursement.
Site très réactif et joignable.
Très satisfaite de ce site

J’ai passé une commande avec des frais de livraison élevés et mon colis ne m’est pas parvenu…. Aucune aide reçue de scrapmalin. C’est au client de se débrouiller…. Inacceptable ! Moi qui commande énormément en ligne, j’ai déjà perdu 2 colis mais dans les 2 cas, le vendeur a pris les choses en main. Je vous déconseille vraiment toute commande sur ce site….

Je ne recommande pas du tout ce site
Service après vente déplorable !
Injoignable par téléphone
Et répondent quasi pas aux mails
Une attente vraiment trop longue pour un simple retour de produit.
Bientôt 2 semaines que j'attends qu'ils échangent ma caméo 4 défectueuse !!!
Affaire toujours pas résolue à ce jour.
Litige PayPal en cours

A fuir !!!

Commande d'articles scrapbooking et papeterie réellement soldés. Aucun problème, une livraison soignée, rapide et complète ! De plus j'ai contacté le service client (mail) suite au mauvais fonctionnement d'un des articles "soldés". Réponse rapide : remboursement proposé et effectué car l'article ne pouvait bénéficier d'un échange n'étant plus en stock.
En résumé : 2 commandes effectuées en période de soldes avec entière satisfaction.

J'ai passé une commande en juillet 22 pour les soldes avec des prix exceptionnels, ça c'est des vrais SOLDES, rien abîmé, rien ne manquait, un ptit cadeau en plus, un site que je connaissais pas, à decouvrir !!! Merci scrapmalin sandrine

Une catastrophe, après paiement ils annulent d'eux-mêmes la commande, j'envoie un mail au service client qui valide enfin la commande. Je reçois mon colis et là surprise ce n'est pas du tout ce que j'ai commandé !!!!

Je me permets d'écrire sur votre site parce que mon avis déposé sur le site de scrapmalin n'a pas été validé par leur équipe. Donc j'ai passé une commande en juillet 2020 (50 €), j'ai bien reçu mon colis mais ai été surprise de constater que celui-ci n'était pas scellé, aucun petit bout de scotch pour le sécuriser, heureusement on ne m'a rien subtilisé. Du coup je leur ai dit que je ne commanderai plus chez eux. C'est peut être pour cela qu'ils n'ont pas validé mon avis.

J'ai l'habitude de commander sur Internet nottament via "lafourmiecréative" mais je voulais passer commande sur "scrapmalin" , le site est super bien fait,design super, mais j'ai comment dire été très déçue.
-Pré-commande + discution avec le service client super rien à dire
- Paiement effectué! 0! Ils ont perdu mon virement et comme un virement de 150 euros c'est pas une petite somme après plus de 5 jours sans nouvelles je leur écris un mail pour savoir ce qu'il en est.
Après leur avoir envoyé ma preuve de paiement (qu'il n'avait pas retrouvé avec mon nom , ni avec le numéro de commande) est enfin retrouvé et le suivi a été super mais jusque la je me dis que ça peut arriver à toute entreprise.
Mais la suite m'a fort déçue...
Code de suivi inexistant, inacessible ou je ne sais quoi , bien sûr sur ce coup là le service en ligne zéro (fort déçue)
Après 2 semaines j'ai enfin reçu mon colis !!! :D (Big shot Plus - machine de coupe)
Super contente par contre quand je l'ouvre ....
- Emballage des plaques ouvertes et déchirée de partout
- Etui avec les vis et la manivelle ouverte , pièces se baladent partout! Et l'emballage a été ouvert et c'est sur à 100 000 % puisque les morceaux de scotch sont très sales.

Bref tout cela pour dire que je ne pense plus commander par ce site même si il avait l'air pas mal mais la STOP.

Bonne soirée à tous!

J’adore les produits qui sont proposés sur Scrapmalin. On retrouve une grande variété de papier et de décoration pour les adeptes du scrapbooking comme moi.

Je fais ponctuellement des commandes sur ce site et je n'ai jamais été déçue.
Les commandes sont toujours très bien emballées et livrées dans les délais.
Je recommande vivement pour les achats de scrapbooking et loisirs créatifs

Je fais régulièrement des commandes d'appoint sur ce site (je commande ce que je ne trouve pas sur la fourmi créative) et je n'ai jamais été déçue.
Certains prix sont un peu élevés, mais moins que certains autres sites.
Les articles commandés ont toujours été conformes, et le temps d'expédition et de livraison n'excède pas 5 jours.
De plus c'est le seul site qui a proposé de vrais soldes, avec des -50% sur les dies, je me suis donc fait plaisir.

les stocks ne sont pas à jour, vous n'êtes pas informé que des produits manquent et au lieu de vous contacter pour vous demander si vous souhaitez un remboursement on vous crédite la carte fidélité. Quand vous appelez on vous répond rudement: c'est comme ca que ca marche chez scrapmalin. devinez chez moi ca fonctionne comme ca: je vais sur la fourmie crétive maintenant, eux ils sont agréables et efficaces... et bien notés!

Commande passée le 27 avril reçue à l'entrepôt le 29 avril, donc délai très court ! Très bon accueil et en plus en cadeau, une pochette de 10 papiers unis et un bon de réduction de 15 % sur prochaine commande.
Je recommande ce site !!!

Voilà des années que je passe commande chez scrapmalin et je n ai jamais eu de souci important, certes une fois un colis a été envoyé à l autre bout de la ville mais j ai annulé la commande avec avoir sur ma carte. Les transporteurs sont independants et rares sont ceux qui livrent correctement que ce soit avec scrapmalin, amazon, la fourmi creative, creavea.... Le loisir creatif reste avant tout un loisir, du plaisir alors il ne sert à rien de s énerver. Comme remarque je pourrais dire qu effectivement payer 3euros pour une commande prioritaire ne sert à rien pour l avoir testée quelques fois, et la seconde c est que le site n est pas assez reactionnel par rapport aux autres, à savoir que certains ont dèja une longueur d avance sur les périodes à venir.

Site avec beaucoup de references, mais tres cher.
Le sav est nul, le personnel desagreable et vraiment peu arrangeant.
Si vous n'etes pas chez vous le jour de la livraison, le transporteur deposera le colis a l'autre bout de la ville sans possibilité de prevoir un nouveau passage. Et vous vous faites mal accueillir par scrapmalin ( par mail car impossible de les joindre par telephone)
Site a eviter.

j'ai commander une machine toga sur ce site et après coup je me suis rendu compte que je l'avais payé beaucoup plus cher que sur les autres site environ 20 euros!
sur d'autre site il offert des cadeaux pour ce genre d'achat et là rien 120 euros + 5 euros de livraison et même pas le droit de cumuler des points. Réclamation envoyé et bien sur pas de réponse! IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE!!!!
je ne recommande pas ce site qui est plus cher que les autres et sans aucun service clients!

Auto entrepreneur , j'utilise beaucoup de perles dans mes créations, le site bien achalandé, les prix intéressants , les frais de livraison gratuits m'ont incitée à passer une première commande MAIS commande passée le 30 janvier. D'après le mail reçu envoi prévu le 7 février et là, on est le 13 et soeur Anne ne voit toujours rien venir à l'horizon ... commande toujours en préparation sur le suivi de commande ... , C'est sûr qu'ils ne me verront pas revenir ...Je commanderai en Chine ! Les délais sont plus rapides !!!

Et voilà, je décide de profiter des soldes et après quelques recherches, me voilà sur le site de ScrapMalin.com. Je commence mettre dans mon panier des petits articles en feutrine pour me fabriquer des magnets originaux puis, ensuite, je vois qu'ils ont aussi de jeux pour enfants. La tata sympa que je suis (enfin je crois :p) est aussi doublée d'une dingue de jeux de société alors je n'hésite pas un instant et je craque pour des jeux en bois JANOD et VILAC (des marques que je recommande particulièrement) à des prix plus intéressants que tous ceux que j'ai pu constater jusque là pour l'instant. Je recherche quelques réduc' en ligne et le tour est joué !
La commande a été passée dimanche, réceptionnée le mercredi suivant : rien à redire sur les délais. L'emballage était nickel et les produits conformes à ceux présentés sur le site, je connais une petite puce qui va bien s'amuser !

Maintenant, j'attends la suite : en même temps, je me suis fais plaisir sur quelques stickers aussi mais cela a fait automatiquement l'objet d'une commande séparée et, à ce sujet là, c'était plus difficile d'obtenir la moindre remise, y compris sur les frais de port. A suivre donc !

compétitif, rapide et avec un service client efficace.
J'aime beaucoup ce site, ses produits et ses conseillers.

Malgré les nombreux commentaire négatif moi je suis très ravie de ce site , car j'ai fait une très bonne affaire , j'ai pus cumuler 3 réduction en même temps (15% de départ, 20% sur toute la commande a partir de 20 € d'achat et -5€ sur le total ) en plus la livraison a mon domicile en 2 jour m'était gratuite et j'ai reçue un petit cadeau qui fait toujours plaisir ! (j'ai fait des achat de pâte fimo le pain me revenais à 1.24€ contre 3€ parfois sur le net ! au total j'ai pus acheter 29 pain pour 36 € tout compris!) . Mon colis était bien emballé et j'ai était pleinement satisfaite de se fournisseur ! ;)