Je me suis trompé lors de ma commande. J’ai donc envoyé un mail, 5mn après j'avais déjà un retour avec mon remboursement. Site très réactif et joignable. Très satisfaite de ce site
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Je me permets d'écrire sur votre site parce que mon avis déposé sur le site de scrapmalin n'a pas été validé par leur équipe. Donc j'ai passé une commande en juillet 2020 (50 €), j'ai bien reçu mon co... Voir plus
Malgré les nombreux commentaire négatif moi je suis très ravie de ce site , car j'ai fait une très bonne affaire , j'ai pus cumuler 3 réduction en même temps (15% de départ, 20% sur toute la command... Voir plus
Voilà des années que je passe commande chez scrapmalin et je n ai jamais eu de souci important, certes une fois un colis a été envoyé à l autre bout de la ville mais j ai annulé la commande avec avoir... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Scrapmalin, boutique de vente en ligne de scrapbooking et de loisirs créatifs. Scrapmalin est le spécialiste européen du scrapbooking avec plus de 25 000 références en scrapbooking, faire-part et loisirs créatifs.
Coordonnées de contact
France
- www.scrapmalin.com
nickel
Malgré des mauvaises critiques, cela fais 3 fois que je commande chez eux et tout a été nickel
Livraison rapide, le transporteur appel lorsque je ne suis pas chez moi.
Pour l'instant je n'ai pas rencontré de pb pour me faire re livrer
un grand choix et des prix compétitifs pour moi c'est OK
28 mai 2013
Avis spontané
Zéro pointé
J.ai envoyé une demande d'information sur une promotion, un vendredi matin, j'ai eu un mail le lundi (quand la promo était terminée) pour me dire qu'on allait répondre à ma demande ..... mais je n'ai jamais eu de réponse !!!! Aucune envie de commander sur ce site pas sérieux !!! Je reste sur mon site préféré La fourmi créative, ils sont très sérieux et répondent très rapidement à nos questions EUX !!!
21 mars 2013
Avis spontané
Commande payée mais non livrée, merci scrapmalin
Le 20 février, j'ai passé une commande chez scrapmalin, je l'ai payée par paypal et j'ai même souscrit à un truc où j'ai payé 3 euro de plus pour^que ma commande soit traitée prioritairement. Une semain après j'attends toujours mas commande. J'ai envoyé 3 mails au service client mais pas de réponse. La somme par contre a bien été débitée de mon compte. Merci scrapmalin. Pour moi ce site est rayé de mes adresses fournisseurs.
27 février 2013
Avis spontané
DECUE AU POSSIBLE !!
Mes 2 dernières commandes se sont mal passées !! EN CONCLUSION C EST UN SITE A EVITER je suis sévère mais ils le méritent.
- SCRAPMALIN N'EST PAS REACTIF du tout,
- IL EST N'EST PAS NON PLUS A L'ECOUTE DES CLIENTS, quand on lui pose une question sur un produits oh ! on peut attendre longtemps la réponse et quand il y a un problème dans la commande oh la la ! il faut s'armer de patiente
- EVITER DE COMMANDER UN PRODUIT EN PRE-COMMANDE, vous ne l'aurez jamais et ils ne mettent pas physiquement de côté les autres articles de votre commande donc vous n'êtes pas sur de les recevoir non plus. OH! bien sur ils sont désolés et vous font généreusement un avoir (j'ai ralé ils m'ont remboursé)
- NE PAS FAIRE LIVRER DANS UN RELAIS si vous avez le malheur qu'il ferme boutique au moment ou votre commande est livrée, votre commande est perdue dans la nature et là houuuuu il faut plus que de la patiente pour arriver à quelque chose en l'occurence 1 mois 1/2 et c'est toujours pas soldé, bizarrement j'attends une réponse à mon dernier mail de réclamation !!
- SI L'AVANTURE VOUS ARRIVE NE DEMANDEZ PAS A ETRE LIVRE AILLEURS UNE FOIS QU'ILS ONT EU LE COLIS EN RETOUR FAITES VOUS REMBOURSER d'abords il faut compter au moins 1 mois ,et vous devrez payer 6 euros et des poussières de frais de ports car ils estiment que vous êtes responsable du changement d'adresse. et si vous contestez eh ben j'attends toujours la réponse !!
- SURVEILLEZ l'HEURE POUR LA VALIDATION DES COMMANDES après minuit les promos sautent à minuit 2 il est trop tard et là vous pleurez, pas de geste commercial.
POINT POSITIF QUAND LA COMMANDE SE PASSE BIEN LES DELAIS SONT RAPIDES et le colis arrive en bon état, les articles sont biens protégés.
POINT A AMELIORER VITE FAIT : LA RELATION CLIENTS et LES PRIX SOUVENT ELEVES (perfo beaucoup+cher que sur d'autres sites)
1 février 2013
Avis spontané
transporteur de m******
site et articles nickel par contre depuis qu'ils ont changé de transporteur, il faut être à la maison pour réceptionner le colis, autant dire que je bosse donc c'est mort. Et en plus pas moyen d'aller à la poste pour le récupérer car ils sont indépendant, donc avis de passage pour savoir quand vous êtes là, heureusement que j'ai pu compter sur ma voisine retraiter. Mais je commanderais plus jamais sur le site.
21 janvier 2013
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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