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À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements de sécurité
- Vendeur de machines de construction
- Quincaillerie
- Magasin de luminaires
Informations provenant de diverses sources externes
Screwfix: Thousands of products at low trade prices | FREE next day delivery available | 30 day money back guarantee on all orders.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.screwfix.com
2,6
Bas
6 k avis
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Réponse de Screwfix
Bonjour Maxant,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement, Louise
A quoi bon laisser un avis
Commande de trois articles. Conditionnement mal fait qui risque d'endommager un produit plus fragile fait en chine. Un autre article n'est pas destiné au marché français parce que ce n'est pas la bonne référence.
Je suis invité à donner des avis sur chaque produit et aussi sur l'entreprise. Je consacre, du coup, pas mal de mon temps et formule la réalité pour que Screwfix prenne des mesures adéquates sur ses futures ventes.
Alors que mes avis sont très corrects, Screwfix m'adresse un mail pour me dire qu'il ne les diffuse pas sous prétexte de propos raciste, mais n'oublie pas de me fournit un lien pour commander à nouveau sur leur site commercial !!!
Nada, pas de nouvelle commande à ce marchand qui n'accepte pas la vérité.
À bon entendeur...
******************************
Commentaires sur la réponse :
C'est étonnant de voir comment Screwfix se focalise sur le problème rencontré, mais fait complètement abstraction du fait de ne pas pouvoir donner un avis concret sur leur site.
Donc ne soyez pas étonné de constater que des avis positifs sur Screwfix. Heureusement, il y a Trustpilot où l'on peut rétablir la vérité.
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Jo
Conditions de reprise mensongères
Enseigne à fuir !
Je me rends au magasin de Trith St Léger pour acheter un radiateur repéré sur un prospectus screwfix, le vendeur nous informe que nous avons 30 jours pour le rendre.
J'offre ce radiateur à ma mère qui veut avoir chaud dans sa salle de bain, sauf qu en essayant le radiateur,elle s'aperçoit que le radiateur s'arrête par sécurité et la température souhaitée n est pas atteinte. Nous rembalons le radiateur impeccablement avec son emballage d origine et nous retournons en magasin. Le vendeur nous explique au moment du retour seulement que le radiateur n est pas adapté à une pièce d eau, mais malgré tout il ne reprenne pas l article car il a été utilisé.
Je contacte le site, qui nous demande des photos de l emballage et du radiateur pourtant impeccable, mais ne reprenne pas non plus et tienne à peu prés le même discours qu en magasin...
J'en conclus que les conditions de retour stipulées sur le site sont mensongères
Screwfix joue avec les mots pour ne pas reprendre l article, effectivement il a bien été essayé, nous avons été honnête d ailleurs, mais pas utilisé comme il le prétende,
Moralité : Allez chez Brico, ils sont plus réglo...!
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
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Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Lindsey
Radiateur mobile inertie sèche 2500 watts
J ai commandé un radiateur à inertie sèche en janvier 2024 qui fonctionne mais arrivé enfoncé sur le dessus et rayé sur le côté. Je doute de l état neuf du matériel. J ai publié une note de 3 étoiles sur le site screwfix avec les réserves énoncées ci-dessus qui n a pas été publié dans les avis clients. Aucun retour de screwfix, cette entreprise ne publierait-elle que les positifs en occultant les réserves des clients?
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
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Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
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Cordialement, Louise
Livraison 24h non
Bonjour j’ai commandé mon colis le jeudi livraison le lundi ou son le 24 h ? Livraison à domicile normalement.Et bien nom il me l’on déposer dans un point relais 😡
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Nicole
Une honte
Une honte , j ai commande sur leur site un aspirateur Titan qui n’a fonctionné que 5 mois, après l’avoir renvoyé on me dit que le remboursement a été effectué hors je l’es préviens après qu’entre temps j’ai changé de banque ducoup je n est rien reçu , mon ancienne banque confirme avoir renvoyé les fond sous 48h dans leur caisse
Et screwfix me disse qu’il ne peuvent pas vérifier cette info au niveau de leur compte bancaire donc il se permette de pas me rembourser et garder le produit
A fuir totalement il y’a aucune solution de leur part c est le client qui doit se débattre pour amener des preuves , c est aberrant !!!
Je vous conseille d’aller chez un autre commerçants
30 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Jess
commande goulottes directement sur ce…
commande goulottes directement sur ce site , prix interessants , livraison rapide et reception en bon état
site a recommander
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Lindsey
des voleurs
des voleurs, ils sont malhonnète fuyez c' est de l' arnaque ! et j' ai les preuves !!!
17 décembre 2023
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Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Jo
Commande reçu en 24h
Commande reçu en 24h
Reçu dès le lendemain de ma commande.
Aucun problème avec le produit (gabarit pour escalier)
Parfait
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Angela
Toujours la même réponse...:
Toujours la même réponse...:
"Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur "contact..screwfix.fr" en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Jess"
Une fois de plus ça ne sert à rien de me dire de vous contacter par mail vous ne répondez jamais, vous vous moquez vraiment des gens.
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour, nous sommes désolés des désagrements que vous expérimentez et prenons avec serieux vos commentaires. Nous vous invitons à nous contacter sur sos@screwfix.com, nous reviendrons alors vers vous dès que possible, pour trouver une solution à votre problème.
Jess
je recommande vivement
Après un petit soucis de livraison, j'ai contacté le service de screwflix au téléphone, réponse dans les 5mn de pascale. obtention d'un bon de 10 euros pour ce problème. je commande à nouveau et je reçois ma livraison dès le lendemain. je recommande vivement
22 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
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Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement, Elouise
Une rapidité exemplaire !
Une rapidité exemplaire !
Commandé le 20/11/23, reçu le 21/11/23
Colis en parfaite état
MERCI !
21 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
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Cordialement
Jessica
Radiateur arrivé abimé / Aucune réponse du SAV
J'ai commandé un radiateur, reçu endommagé le 8 novembre. Malgré ma demande de dédommagement/reprise, aucune réponse de l'entreprise. Service client déplorable.. produits sensés être neufs, qui arrivent abimés. À éviter absolument.
Commande 6000719677
Edit: Le service client m'a contacté et proposé comme dédommagement une remise de 20€ sur ma prochaine commande. J'apprécie le geste.
8 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour Etienne,
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Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement, Louise
Bientôt 10 jours et toujours rien!
Vous avez dit "livraison sous 24h sauf Dimanche" je commandé trois petites charnières jeudi 2 Novembre puis plus aucune communication (tel, SMS, e-mail)
C'est seulement lundi après 19h que je reçois un mail m'annonçant trionfaleme que je devrais être livré mardi 7 Novembre sans aucune explication, excuse nous sommes maintenant le 10 Novembre et toujours pas de livraison !!. Publicité mensongère.
Le numéro d'expédition #6000459985 pour la commande n° est le #6000726031
2 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Lindsey
A fuir
A fuir ! A la livraison
j'ai dû payer à la Poste 31€ de frais de douane par chèque au nom de la Poste. Date: Wednesday, 1 November 2023
Ignite - France Espares Price Primise
promesseprix@espares
Subject: Re: . Qui me rembourse ? [CSE: cKc7ch, TKT: wYjWxm]
La société veut bien me rembourser mais me demande mon RIB , alors que j'ai payé par PayPal !! Ils prétendent que leur comptabilité ne peut pas me rembourser par chèque... j'ai passé ma commande sur le site de Candy Pieces Détachées qui est l'enseigne commerciale de Screwfix Spares Limited, Trade House Mead Avenue, Houndstone Business Park, Yeovil, Somerset, BA22 8RT, Royaume-Uni.
Pour finir c'est Ignite - France Espares Price Primise qui m'a répondu qu'ils ne peuvent pas me rembourser par chèque. J'ai prévenu PayPal. Finalement PayPal m'a remboursé les 31€ . Merci PayPal !
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Première commande avec cette enseigne, c'est parfait
Première commande avec cette enseigne, tout a été traitées en un temps record.
24h entre la commande et la livraison (sur Toulouse donc l'autre bout de la France) via DPD.
Félicitations à Screwfix et DPD (il ne faut pas oublier le service de livraison)
3 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Livraison rapide !!!
Commande passée le 28/10/2023 et reçu le 30/10/2023, colis bien emballé conforme à la description et aux photos.
J'étais un peu suspicieux aux lires des différents avis négatifs, cependant pour moi tout s'est parfaitement déroulé du début à la fin.
Pour tout ce qui est EPI, les prix sont plus qu'abordables, et je suis ravi de la qualité du produit choisi !
30 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement, Elly
Produit d'occasion
Le colis était déformé, il avait été apparemment ouvert (je ne sais à quelle étape) puis rescotché avec le scotch du transporteur qui dit l'avoir pris en charge dans cet état. D'ailleurs, dans ce cas, pourquoi le transporteur n'a-t-il pas refusé la prise en charge ?
Bref, pressé, j'ai fait l'erreur d'accepter le colis, mais après coup j'ai vu que le produit (un outil qui sert à couper dès carreaux de carrelage) avait manifestement déjà été utilisé. Il s'agit donc d'un produit d'occasion, purement et simplement. C'est d'autant plus gênant que cet outil contient une pièce d'usure (le diamant) qui conditionne la durée de vie globale du produit. J'ai donc été lésé. Ce produit avait sa place sur Leboncoin, pas sur un site comme Srewfix qui prétend vendre du neuf.
19 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour Luc,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
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Cordialement, Louise
Stanley FatMax Deep Pro…
J ai commandé 5 Stanley FatMax Deep Pro le 10 Octobre 2023 en fin de journée et ma livraison vient d'arriver à l instant le 13 Octobre 2023. Je suis ravis de cette entreprise. Si je devais mettre une note sur 20 alors il mérite emplament 20. Merci à toutes l'équipes ScrewFix. Nicolas BERTRAND.
Ps. J'habite à + 1 000 KM du lieu d'envoi !!!
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour Nicolas
Merci d’avoir partagé votre opinion.
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Cordialement, Louise
Très bien
Très bien, j’ai tout de même hésité car j’ai vu un grand nombre d’avis négatifs mais très satisfait. Commandé perforateur avec batterie poignée et chargeur pour 180€ très bien, bonne qualité délai de livraison respectée et colis en état quasi impeccable. Je recommande vivement 👍
17 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
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Cordialement
Nicole
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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