SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G. Avis 

Die SDK bearbeitet die Anliegen zeitnah und unbürokratisch. Die Erstattung von eingereichten Rechnungen erfolgt innerhalb von 8 Tagen. Einfach klasse!!

Das Unternehmen ist in einer schlimmen Verfassung. Anträge werden mit nicht bearbeitet. Kontaktaufnahme ist unmöglich. Emails grundsätzlich nicht beantwortet. Die Wissen sehr genau, dass man nicht mehr raus kommt und verhalten sich dementsprechend.

Ich kann vor der SDK nur warnen. Rechnungen werden digital zeitnah beglichen. Aber ansonsten NULL Service. Warte seit 21.11.2025 auf eine Antwort auf ein Mail, "das" entspricht auch meiner Anfragen davor; Ergebnis: keine Antwort. Da gibt es noch einen Vorgang aus Herbst 2024, ohne einen Abschlussbescheid. Ich vermute schlichtweg das die SDK deren Verwaltung nicht im Griff hat. Wenn nur noch die digitale Verarbeitung klappt kann man gleich zu einem Direkt-Krankenversicherer gehen, und die sind in aller Regel günstiger und von den Leistungen auch nicht schlechter.

Am 5.12.2026 wurde der Beitrag erneut wie auch schon in 2025 um 17 % erhöht. Ich bat die SDK, mich zu kontaktieren, um möglicherweise den Beitrag zu senken.
Leider bisher keine Rückmeldung!
Ich bin seit 30 Jahren bei der SDK, und bis vor etwa 2 Jahren war alles wirklich erstklassig. Es erfolgt jetzt keine korrekte Bearbeitung mehr, alles zieht sich ewig. Behandlungsanfragen mit Kostenvoranschläge können bis zu 3 Monaten dauern.Am liebsten würden sie nur kassieren und gar nichts mehr auszahlen. Rechnungen werden oft 4- 8 Wochen nicht ausbezahlt bzw. überhaupt nicht behandelt.

Von wegen Brückentag! Ich habe am Freitag, den 2. Januar am späten Nachmittag einen Antrag per App hochgeladen. Heute, an Dreikönig, liegt der Bescheid im Postfach. Schneller kann es nicht gehen. Chapeau!

Was soll ich sagen? Gut, zuverlässig, modern, immer noch günstiger als andere PVK, zeitgemäß schnell mit freundlichen und geduldigen Mitarbeitern. Weiter so, auch im neuen Jahr!

Meine erste Erfahrung bei der Regulierung der eingereichten Rechnungen, alles zur besten Zufriedenheit erledigt, schnell bearbeitet, in nur wenigen Tagen und die Rückzahlungshöhe, zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Besten Dank

Ich habe schon 3 email gesandt seit nunmehr fast 4 Wochen . Es kommen Eingangsbestätigungen - ABER NIE EINE ANTWORT. Der lausigste „Service“ einer Krankenkasse!!
Seit Monaten wird die Auszahlung der Sterbegeldversicherung zurückgehalten. Ich werde jetzt eine offizielle Klage gegen die SDK veranlassen

Wir sind auch sehr lange mit unserer ganzen Familie zufrieden bei der SDK versichert gewesen. Der Versuch eine einfache Frage zur Leistung und weiteren Versicherung zu klären, scheitert auf allen Wegen.

Wir können uns leider nur in vollem Umfang den bisherigen schlechten Bewertungen anschließen.

Telefonisch darf man die SDK in jedem Fall als unerreichbar bezeichnen. Dass die SDK hier auch noch auf ihren Rückrufservice (erfolgt nie) verweist ist ein besonderer Witz.

Wir haben versucht unser Anliegen per Mail zu klären. 3 Mails wurden gar nicht beantwortet. Erst nachdem wir den Vorstand in CC gesetzt haben, kam eine Reaktion mit der Aussage, dass man sich kümmern werde.

Dies erfolgte fast wie erwartet auch nicht. Obiges Szenario haben wir nun mehrfach auf allen Wegen durch. Mit der SDK ist selbst in einfachen Fragen zur Mitgliedschaft keine Kommunikation möglich. Ich will mir gar nicht ausmalen wie es in einem kompliziertem Leistungsfall wäre.

Kündigung ist raus, uns reicht es.

Leider ist aus dieser ehemals sehr guten Krankenkasse mit hohem Standard ein miserables Unternehmen mit mit eklatanten Mängeln im Kundenservice geworden
Neukunden sollten sich anderweitig orientieren! Im Vergleich ist die deutsche Telecom noch blitzschnell erreichbar!

J. Sch.

Ich bin leider nicht zufrieden mit der App, da wenn man sie braucht immer etwas nicht funktioniert. Heute ist es die Übermittlung der Einmal Codes

Der Service ist mittlerweile von Gut noch vor zwei Jahren jetzt auf mangelhat bis ungenügend abgestürzt.
Begründung:
Ausstehende Zahlungen werden nach 3 Monaten nicht ausgeführt. Stattdessen werden Dokumente mehrfach angefordert. Diese wurden nachweislich durch Empfangsbestätigung per mail u. Postweg übermittelt.
Bei einem Rückruf der SDK aufgrund der letzten Rezession wurden Dokumente nochmals angefordert u. Umgehende Bearbeitung zugesichert.
Trotz weiterer Erinnerungen hat die SDK nicht bearbeitet.
Telefonisch ist die SDK nicht mehr erreichbar. (UNENDLICHE STUNDENLANGE WARTEZEITEN. )
Nach aktivierung Rückrufservice wird das Telefonat nach Rückruf immer wieder in die Warteschleifen gelegt.
Bei der Aktivierungmöglichkeit mit Rückruftermin wird eine schnellstmögliche Anrufuhrzeit in 4 Tagen angeboten.
Ob dieser auch erfolgen wird ?

Frage an das Qualitätsmanagement:
Ist so ein Verhalten noch im Sinne der fleisigen Beitragszahler ?

Dass die Kassenbeiträge so teuer geworden sind, dafür kann die SDK nichts, daran ist dieser gierige Staat schuld. Ich bin schon jahrzehntelang Kundin bei dieser Krankenversicherung und sehr zufrieden. Die Rückerstattung kommt jetzt wieder nach kurzer Zeit und die Mitarbeiter sind sehr bemüht und freundlich.

Ich habe mir eine Zahnzusatzversicherung 100 bei der SDK genommen da meine Zähne schon in Kindertagen Recht anfällig für Karies waren. Habe auch mit meinen 27 Jahren die ein oder andere Füllung.

Ansonsten bin ich symptomfrei. Keine Schmerzen keine schiefen Zähne und bis vor kurzem alle außer den Weisheitszähnen vorhanden.

Versicherung abgeschlossen und das Drama begann...

Wechseln einer alten Füllung endete in einer unerwarteten großen Wurzelbehandlung. 400€ für 3 der 4 Sitzungen müsste ich bezahlen dann wurde die Behandlung abgebrochen.

Zahn muss gezogen werden.

Neuen Zahnarzt gesucht und SDK Rechnung eingereicht.

Sdk verlangt ein Formular vom Zahnarzt ausfüllen zu lassen um den Zustand der Zähne vor der Behandlung zu ermitteln.

Zahnarzt schreibt eine Liste angeblich "kritischer" Zähne auf und eine weitere mit Karies (unter denen mit Karies auch der betroffene).
Sdk lehnt Zahlung ab.

Neuer Zahnarzt, Zahn gezogen weil schmerzhaft und Entzündungen im Kiefer.

Dann zeige ich ihr die Beurteilung des vorigen Arztes und dem Ergebnis der Versicherung.
Und sie sagt sie hat kein Verständnis.
1. Bei mir ist nicht kritisch, danke voriger Arzt @€€#
2. "Karies hat doch jeder, da kann man nicht pauschal alle Zähne die betroffen sind aus der Versicherung ausschließen!"
Ja aber das hat die SDK getan.

Im Antwort schreiben der SDK steht das keiner der aufgezählten Zähne in die Leistungen der Versicherung fallen solange die vorhandenen Probleme nicht gelöst wurden.

Wofür bezahle ich dann die Versicherung???

Und über die telefonische Erreichbarkeit wollen wir gar nicht erst reden!

Tolle Hotline, geht nur nie jemand ran @#€#

Weniger als 1 Stern geht leider nicht.
Ich habe nun fast ein Jahr umsonst bezahlt.
Lehrgeld...

Die Kontaktaufnahme gestaltet sich schwierig bis unmöglich: Lange Warteschleife am Telefon. Kontaktaufnahme per Kontaktformular funktionierte 1 Mal. Für die Antwort müsste ich mich wieder im Kundenportal einloggen (Nachricht hierzu im spam-Ordner, wo sonst?).
Das jedoch funktioniert nicht. Ebensowenig eine Passwortwiederherstellung.
Zu den Leistungen der SKD kann ich nichts sagen, weil es mir noch nicht gelungen ist, auch nur eine Leistung in Aussicht gestellt zu erhalten.
Bis jetzt: Schade um die Mitgliedsbeiträge!

Seit über 50 Jahren bin ich privat teilversichert bei der Süddeutschen Krankenkasse und bin sowohl mit der Erstattung - auch bei größeren OPs - als auch mit der Bearbeitungszeit und der telefonischen Erreichbarkeit zufrieden. Seit einiger Zeit reiche ich die Belege über das Kundenportal ein, die Handhabung ist unkompliziert.

Am 22.10.2025 habe ich eine Bescheinigung angefordert, erhielt die automatische Eingangsbestätigung und seitdem ist die Anfrage übers Kundenportal in Bearbeitung. Nach mehrmaligen Nachfragen per Mail und Telefon ist immer noch nichts passiert.

10.12.2025: Anruf an 0711-73727111; Auswahl Nr. 2:
Heute 5 mal (ca. 15 Minuten am Telefon) vergeblich versucht überhaupt eine telefonische Verbindung zu bekommen. Außer der schönen Musik und der KI Ansage war nichts. Für eine große Krankenversicherung, die nicht einmal telefonisch erreicht werden kann ist das eine Zumutung.
Das verantwortliche Management gehört hier umgehend zur Abmahnung frei gegeben.

Die SDK ist eine Versicherung, die absolut nicht empfohlen werden kann. Stark im Vertragsabschluss, extreme Preiserhöhungen, dafür sehr schlechte Leistungen und definitiv die schlechteste Erreichbarkeit, die ich je erlebt habe.
Bitte machen Sie einen großen Bogen um die SDK.

Update: Service hat sich deutlich verbessert. Bearbeitung von Unterlagen dauert ca. zwei Wochen. App funktioniert auch besser und beim Hochladen der Dokumente sieht man den Frist. Kommunikation ist immernoch nicht immer einfach, aber ich sehe Verbesserungen und hoffe, es bleibt weiterhin so.