Sears Avis 

Hice 2 compras en linea por separado, veo que usan diferentes paqueterias, por que el primer paquete fue enviado por BIGSMART la peor paqueteria que puede haber, jamas llego , me cancelaron el pedido , siempre decia en ruta y jamas llego.
Nunca pude comunicarme y por supuesto que en ATC sears se lavan las manos con las compras en linea.
En conclusion nadie se hace responsable de nada.

Hice un pedido el mes pasado en línea (enero 2025) y me llegó por partes, el día de hoy recibí un correo indicando que el producto faltante había sido recibido, desconozco cuando, dónde y quien recibió, llevó todo el día intentando contactar a un ejecutivo y es imposible, puro whatsaap y parece burla, me piden enviar fotos del producto, pero que fotografía voy a mandar si no la he recibido.

i wish i would have read the reviews before entangling $200 with sears. i ordered an SSD replacement, listed as 10TB. I received a 1TB SSD for double its listing elsewhere. it took weeks to get an RMA. sears kept telling me it was a third party, there's nothing they can do. It's been 2 weeks since i sent it back. no refund. sears no longer supports any of its own products. it has zero integrity.

Sears Toreo es LA PEOR opcion de todas, ayer (22/01/2025) a las 8:15 de la noche (aproximadamente) fui a curiosear al area de videojuegos como cualquier otro cliente y me dio curiosidad los juegos de Play5 (tengo nintendo switch) y no se como ni quien se robo un juego, y entonces un empleado MUY MUY grosero con una actitud arrogante decia "ya entregalo" o "se que lo tienes ahi wey" estrujaron mi mochila, revisaron mis cuadernos y pertenencias en mas de una ocasion y NI AUN ASI me dejaron tranquilo, era un disco y la unica consola que tengo es de cartuchos, como para que iba a tomar algo que ni me iba a servir, llamaron a dos oficiales de policia quienes terminaron confirmando mi inocencia y una vez mas hicieron lo mismo, gracias al señor me dejaron ir, pero sino seguramente me hubieran hecho algo aun peor, en resumen, haganle un favor a su dinero y a su salud mental, porque ese tipo de gente y tiendas son un veneno grande para el pais y para las personas.

Ah y si de casualidad eres el empleado que me estuvo fastidiando ayer, quiero que sepas que no te odio, pero por amor a Jesucristo deja de ser tan arrogante, porque esa actitud que ayer tuviste conmigo fue un abuso total, no se ni como no te han despedido pero espero que lo hagan pronto

Desconozco si yo soy el unico caso de esa forma, pero esto tiene que acabar, es simplemente un abuso al cliente

Comparto mi experiencia y solución a mi problema.

Resulta que compré en línea un refrigerador y nunca me llegó en el tiempo estimado de entrega. Busqué contactar a Sears por todos sus medios (WhatsApp, correo, teléfono) y nadie me contestó, fue muy frustrante.

Al final decidimos ir directamente a la tienda de Sears al departamento de línea blanca, ahí preguntamos quién nos podía ayudar a ver qué pasaba con nuestro número de pedido, después de revisar nos dijeron que ese pedido estaba en una especie de limbo porque no había una solicitud para despachar el producto.

Después de enterarnos de esto decidimos cancelar el pedido y nos hicieron la devolución de nuestro dinero sin ningún problema y rápido.

Como bien pueden ver en las experiencias de los demás, a este tipo de plataformas les falta madurar su venta en línea, tiendas como Sears, Liverpool, Home Depot, etc aún necesitan ponerse las pilas.

Como recomendación podría decirles que mejor vayan a tienda y hagan la compra desde ahí, por alguna razón los proveedores les hacen más caso a ellos como tienda y es más seguro que te despachen tu producto.

No se esperen a que pasen los días, si no les llega su producto en el tiempo estimado vayan directamente a tienda a que les den solución.

Terrible estafa es en sears global eh invertido y no pude recuperar más mis fondos, si alguien me puede orientar a denunciar, agradeceria

An awful company! They are slow to process repairs, and returns. Their selection of warrenty replacements is awful
Do mor use anything from this company. A rip off!

Sears.com Ruine my Christmas such an importantant Day for me and my Family
My Microwave & Dishwasher which was not deliver on December 13th 2025
It's now 12.26.2024 and no Sign
s or customer service no managers no incentives
Sears.com you are the Gringh that stole and Ruin Christmas for me and my family

Terrible servicio, compré unos tenis en línea y según los entregaron y nunca los recibí, la paquetería contratada y la
Tienda no dan solución ni atención más que por su nefasto servicio de whatsapp

El peor servicio al cliente compre una lavadora que me deberían de haber entregado el 16 de diciembre a más tardar. No la he recibido y es imposible comunicarse con alguien que no sea su deficiente servicio de robot por WhatsApp

NUNCA DE LOS NUNCAS COMPREN EN TIENDA EN LINEA...LA PEOR EXPERIENCIA COMPRE UNOS TENIS Y LOS MARCARON COMO ENTREGADOS CUANDO NO RECIBI NADA, ENVIE DOCUMENTOS SOLICITADOS Y NO HAY RESPUESTA, TODO ES SEGUN POR SU SERVICIO DE WHATSAPP QUE ES UNA PORQUERIA Y EN TIENDA NO DAN SOLUCÓN.

Compre en sears un celular motorola g04s en octubre 5 , en dia de muertos quize tomar video , no los guardaba por lo que fui a pedir cambio de equipo , me mandaron a at&t que prestaba el servicio, ahi me dijeron que tendria que dejarlo y entre 7 y 15 dias me daban el diagnostico oara repararlo , no lo deje puesto que aun no tenia un mes con el , regrese a pedir la garantia y me tratataron muy mal , negando que ellos tubieran que hacerse cargo del desperfecto , trate de hablar con la encargada legal una tal Licenciada Garcia , que nunca contesto y solo colgaba el telefono llame a motorola y fue lo mismo tendrian que recoger el celular , para mandarlo a reparar , lo cual no me parece justo ya que esta nuevo o que lo reseteara, lo hice y guardo los videos, pero sigue fallando y nadie se quiere hacer responsable , voy apenas con la segunda mensualidad , en el 2022 les compre una laptop hyundai , que desde el principio fallo , pero por cuestiones de salud no pude ir , a reclamar , en 2023 la termine de pagar y al tomar una clase de computacion , me di cuenta que el software era del 2015 , cuando fui a decirles me dijeron que no aplicaba porque ya habia acabado de pagarles, sears me tiene muy decepcionada con tanto abusos al cliente , ya que la nueva modalidad que tiene es ponerle un sello en
al recibo de compra que casi no se entiende porque esta borroso , donde dice que no se hacen cambios , y eso lo aplican aun a un aparato que no funciona cuando lo venden ,
y alegan que si prendia ... Pero No Funciona bien ! Y ni asi lo cambian ... espero que llegue a oidos de la persona indicada y ponga remedio a esto .

Fecha de la experiencia: 01 de noviembre de 2024

Sears es sinónimo de estafa, jamás vuelvo a comprar en línea, consejo solicitar una conciliación por parte de cofepris, tienen un servicio exprés

I ordered a 450 piece tool set and there was a few items missing. And there is no customer service phone number to reach anyone. Just a chat room and I've reached out to them 6 times within 2 weeks, and every time I reach out to them. They tell me that a representative will get in contact with me. And nobody has each time they say somebody will contact me within twenty four hours. Customer service is actually horrible... And you cannot call anybody to get anything.Resolved, you have to go through the chat room, which is just a glorified call center

Nada funcionó. Hice una compra importante, case $100,000. La fecha de entrega era entre 1 y 5 de diciembre. Busqué llamar el mismo 5, y resulta que no se puede hablar, todo es por whatsapp. Mandé mensaje a eso de la 1pm, y entre demoras de 4 horas entre respuestas, finalmente me llegó un mensaje que ya no era horario de atención. Envié whatsapp el 6 de diciembre, y el tenor es el mismo. Llevo 2 horas que hice la última pregunta y no hay respuestas. NUNCA mas compro en Sears.

No me enviaron lo que pedí me enviaron una bolsa pero no eran las que yo había solicitado

Hice un pedido de llantas porque estaban en promoción a nueve meses sin intereses. Hice el pedido para el y lo pagué el 27 de octubre. Hoy es 26 de noviembre y no me han llegado las llantas y tampoco son meses sin intereses, no hay quien me conteste ni quien me resuelva ni quien me diga nada.

I ordered an expensive leather jacket on the Sears online site. I went by their measurements guide but the jacket was way to small. I wanted to return it but they are hassling me every step of the way. There is no one at Sears to personally talk to and their live chat doesn't exist. I got a recording telling me I had to contact a third party which I did. Some Sears Marketplace. The man i talked to said he would ok Sears to send me an authorization form but all I got was an email saying they needed a picture. I tried but wgen i try to send it to their email address, it won't go through. Now no one will respond and Im running out of my return window. I will never do business with Sears again.

No hagan compras en línea en esta tienda, el servicio es una porquería, te dan un número telefónico nunca contestan, te tienes que comunicar por WhatsApp te dan 72 horas para hacer la devolución, pero en WhatsApp se tardan horas en contestar, y al último no te resuelven nada, te piden miles de fotos del empaque, del producto, del embalaje, pura pérdida de tiempo y al último no resuelven nada, de verdad no desperdicies tu tiempo ni tu dinero.
Pésima la atención.

Hola buen día, es cierto las ventas en línea son un asco, si algo no t queda bien tienes que llamar a un número que tardan mucho tiempo en contestar, t dan la opción de ir a la tienda a devolverlo, pero si al supervisor en turno no le da la gana de recibir la mercancía no lo hace, y pagar la tarjeta en sus tiendas otro pésimo servicio, las empleadas t hacen mala cara, nunca están en las cajas, y un día realice una compra de ropa interior y me mandaron el modelo que quisieron y ahí ni como devolverlo en ese tipo de mercancía no hay devoluciones, seguramente por eso mandaron lo que les sobraba, cuando yo pedí un artículo más caro del que me mandaron 🤬🤬