secacam.com Avis 

Mijn eerste maanden met de camera verliepen perfect. Nadat ik mijn abonnement had stopgezet, wilde ik enkele maanden later opnieuw een abonnement afsluiten. Vanaf dat moment liep het echter volledig mis.

Bij elke poging om te betalen kreeg ik een foutmelding. Ik heb meerdere keren uitgelegd dat het probleem niet lag aan het volgen van de stappen, maar aan een technische fout tijdens de betaling. Zelfs nadat ik een screenshot van de foutmelding had doorgestuurd, kreeg ik telkens opnieuw hetzelfde standaardantwoord, zonder dat er echt naar het probleem werd gekeken.

Jammer genoeg heeft dit mijn ervaring met de klantenservice van Zeiss sterk negatief beïnvloed. Ik leg de camera voorlopig aan de kant. Ik schrijf deze review niet uit frustratie alleen, maar vooral om andere gebruikers op de hoogte te brengen van mijn ervaring met de klantenservice. Hopelijk neemt Zeiss dergelijke meldingen in de toekomst serieuzer en biedt het een betere ondersteuning aan zijn klanten.
😢😡

zuerst ganz gut. Ich habe die Kamera mit gsm paket, für Fernzugriff. Im Winter schön bei bewegung in der nacht reagiert auf Rehe und anderes reagiert.Lief drei Jahre gut.Vor kurzem kam dann ein upgrade der software für nur soviel credits. ich natürlich nicht drauf reagiert, da das system läuft. Ich hatte das System auf Pause gestellt. Dann vor drei Tagen , habe ich die Kamera wieder gestartet. Jetzt kommen alle zwei minuten nichtsagende Bilder, auf einmal , oder auch dunkle. Nein, an alle die mich hinterfragen ich habe selbst nichts zu vorher umgestellt. Mann versucht im Hintergrund soviel bilder zumachen wie es geht, damit credits gegen null gehen, und mann wieder kaufen soll. Mann ist selber machtlos drüber. Das stinkt bis zum himmel. Ich werde diese Kamera abbauen und das ganze mit dem Vorschlaghammer beenden . Und mir selbst was basteln. Dann habe ich die eigen Arbeit , und die eigene Kontrolle über das Teil. Dies Upgrade wut bei bestehenden Systemen ist gang und gebe. Dafür war die Kamera zu teuer. Wo ich nur kann , werde ich den Bericht hier zu bringen. Wenn es sein muss auch auf social media plattformen, wenn hier kein Ende in Sicht ist. Das sind Angewohnheiten, wie bei großen elektroautobauern, vom anderen Kontinent. Einfach mal den Kunden bevormunden.Allein die Emails und die bilder die ich jetzt löschen musste, hat mich zu sehr beschäftigt.

Ich habe die ZEISS Secacam 3 Wide-Angle am 31. Mai 2026 zum vollen Preis erworben. Von Anfang an zeigte die Kamera eine um zwei Stunden abweichende Uhrzeit an. Laut Mitteilung des ZEISS-Supports vom 11. Juni 2026 war dieses Problem bereits bekannt. Es wurde ein Firmware-Update angekündigt, jedoch ohne einen konkreten Veröffentlichungstermin. (Servicevorgang: 11123669)
Nach einem Kameraaustausch erhielt ich erneut eine ZEISS Secacam 3 Wide-Angle – also dasselbe Modell. Leider besteht auch bei der Ersatzkamera derselbe Fehler: Sie zeigt ebenfalls eine um eine Stunde abweichende Uhrzeit an. Zusätzlich fehlte das USB-Kabel im Lieferumfang, und die mitgelieferten Batterien hatten lediglich einen Ladezustand von 28 %.
Besonders enttäuschend war für mich außerdem, dass ich für die Secacam 3 einen separaten Basic-Serviceplan erwerben wollte, um die Fernsteuerungsfunktion nutzen zu können. Dies ist jedoch systembedingt nicht möglich, wenn für ein anderes Gerät im selben Benutzerkonto bereits ein höherwertiger Serviceplan besteht. Diese Einschränkung wird weder auf der Website noch in den Produktinformationen klar und verständlich kommuniziert. Aus meiner Sicht ist dies für Kunden irreführend.
Am 24. Juni 2026 habe ich deshalb eine formelle Beschwerde eingereicht (Servicevorgang: 11126901) und ZEISS eine von mir gesetzte Frist von 14 Kalendertagen zur schriftlichen Stellungnahme eingeräumt. Trotz Ablaufs dieser von mir gesetzten Frist habe ich bis heute keinerlei Antwort oder Reaktion erhalten.
Am meisten enttäuscht mich jedoch nicht der technische Defekt selbst, sondern der Umgang mit dem Kunden. Technische Probleme können bei jedem Hersteller auftreten. Dass ein bekanntes Problem jedoch über einen längeren Zeitraum ungelöst bleibt, kein verbindlicher Termin für eine Lösung genannt wird und selbst auf eine formelle Beschwerde keine Reaktion erfolgt, entspricht aus meiner Sicht nicht dem Qualitäts- und Serviceanspruch, den ich von einer Premiummarke wie ZEISS erwartet hätte.
Ich habe mich bewusst für ZEISS entschieden, weil ich Qualität, Zuverlässigkeit und einen professionellen Kundenservice erwartet habe. Leider wurden diese Erwartungen in meinem Fall nicht erfüllt. Für ein Produkt dieser Preisklasse hätte ich nicht nur eine einwandfrei funktionierende Kamera, sondern auch eine transparente Kommunikation und einen kundenorientierten Service erwartet.

Habe eine Secacam und bin sehr unzufrieden damit.
Sie löst nachts nur selten aus, trotz Einstellung der Empfindlichkeit auf maximal und obwohl eine Horde von Tieren wie Marder, Füchse etc. davor rumhüpfen, wie ich persönl. zufällig gesehen habe.

Das Unternehmen ist kaum auffindbar ob des Supportes, eine eingetragene Telefonnumer verweist auf ein gänzlich anderes Unternehmen an derselben Adresse, welche schon sichtlich genervt schienen ob meines Anrufes.
Man gab mir die richtige Nummer. Dort angerufen bekam ich eine fachunkundige Dame an den Apparat, welche mir sagte, man habe keine technischen Support, aber man würde mich über die Firma Zeiss noch am selben Tag zurückrufen.
Das ist nun 3 Tage her und nichts ist geschehen.
Ich kann das Unternehmen deshalb nicht empfehlen: Kein Support, unnützes Produkt, welches nur tagsüber funkioniert.
Ich kaufe mir jetzt ein neues Gerät eines anderen Anbieters,

Habe die SECACam 5 seit ca. 2 Jahren im Einsatz. Vorweg das positive: Die Bildqualität ist Premium. Das war es aber auch. Sehr hoher Batterieverbrauch, auch bei Varta Premiumbatterien. Seit der letzten Softwareaktualisierung sendet die Kamera einfach keine Mitteilung mehr, dass die Batterien schwach werden. Es kommen einfach keine Fotos mehr. Nicht wirklich gut. Auch andere Features wurden umgestellt, nicht zum besseren. Werde keine neue Zeiss mehr kaufen, sondern mich nach anderen, vernünftigen Herstellern umsehen.

Absolut keine Kaufempfehlung für diese zickigen Zeiss Kameras! Sie übersenden Bilder lediglich wann sie wollen und das ist extrem selten. Es sei denn, Sonne und Schatten tanzen. Dann nämlich sendet die Secacam pausenlos Bilder. Nur Tiere scheint sie absolut nicht zu mögen. Gefräßig ist sie auch und benötigt wöchentlich 8 Batterieen. Und traut man sich mal etwas an den Einstellungen zu ändern oder das Sonne-Schattenspiel zu pausieren, dann schaltet sie auf stur und funktioniert überhaupt nicht mehr. Das ganz Schlimme an Secacam.... kauft man sie als Rudel, halten sie zusammen und ziehen an einem Strang. Keine meiner 5 Secacam funktioniert - es war rausgeworfenes Geld und verschwendete Nerven.

Ik heb 2 secacams3 gekocht. Hoewel gepresenteerd als "plug &play" is het me na een dag nog niet gelukt er fatsoenlijke meldingen uit te krijgen. Het abonnement is businessmodel maar ook dat gaat niet soepel.Zeiss ik ben diep teleurgesteld .Een camera zit nog in de doos maar ze gaan beiden terug naar de winkel!! Droefenis.

Ich habe 2 Scacam 7 aus 4/23. Beide haben Feutigkeit gezogen. bei der einen ist der Bildschirm kaum lesbar. Es sollte eine Raparatur gemacht werden. Dies ist nicht möglich, es wird mir ein Rabatt von 30 € für eine neue Kamera angeboten. Frechheit, dafür sind sie zu teuer!

Seit dem der Große Name Zeiss davor steht ist die Kamera nicht mehr zu gebrauchen. Software liefert sehr spät Bilder bzw wenn überhaupt welche geliefert werden. Batterien sind schnell leer. Geht meiner meinung nach nur noch um abo abzocke.

Die Hardware der Zeiss Secacam 3 ist OK.
Aber essenziell bei einer Wildkamera mit Funk ist die Erreichbarkeit des Servers. Und das ist sehr regelmäßig nicht gegeben: HTTP Error 500. Der Support ist gut erreichbar und stets freundlich, kann letztendlich aber die Unzuverlässigkeit des Servers nicht beheben.
Secacam 3 geht zurück.
Vermutlich wird es Chinamodell sim free.

Ein grosser Name, ZEISS, doch was da als Wildkamera verkauft wird, ist fixfertiger Schrott. Stark begangene Wildwechsel, Rot- und Rehwild lösen meistens nicht aus. Kontrollfotos um 19:00 und 07:00 Uhr kommen zwar, doch Wild nur selten.

Ich bin vor den Kameras auf 20, 15, 10 und 5 m durchgelaufen. Zwei Kameras: gar keine Auslösung. Eine: erstes Foto erst auf 10 m. Eine Kamera löste auf 20 m aus, das nächste Mal erst nach 4 Minuten auf 5 m.

Zweimal durch den Händler eingesendet, Software-Update gemacht, doch von Reparatur keine Spur.

Wir haben sechs Spypoint draussen, funktionieren seit drei Jahren einwandfrei.

Finger weg von Zeiss Secacam.

"Liebe Kundin, lieber Kunde,
vor einigen Wochen haben wir Sie darüber informiert, dass wir zu ZEISS gehören. Wir haben unsere Erfahrungen zusammengelegt und nun zwei neue Kameras veröffentlicht! ,,,
Es gibt zwei neue Kameras .... , Zurzeit haben wir einen reduzierten Einführungspreis ... ". Als angemeldeter Käufer bin ich noch bekannt, ansonsten ist vollständige Registrierung erforderlich, und auch dann ist das Kundenkonto verschwunden, ebenso das Guthaben über fast 5.000 Bilder auf dem Server (Begriff abgeleitetet aus Sevice).
Treue macht sich bezahlt !!! Natürlich nicht für alle, die an bewährten Modellen und Gewohnheiten festhalten wollen ...

Schon wieder Serverprobleme! Ich kann meine Cams leider nicht aktivieren. Was ist bei Ihnen los? Jahrelang als Secacam gab fast es nie Probleme. Jetzt, seit der neue Name im Spiel ist häufen sich Serverproblem 400. Was ist da los?

Ich muss leider die negativen hier Dargestellten Erfahrungen bestätigen. Seitdem "Zeiss" vor Secacam steht funktioniert vieles insbesondere die Zeitnahe Bildübertragung oft Tagelang nicht mehr. Ich glaube auch das hier viel Geld verdient wird aber kein Service dahinter steht. Es fehlt ein erreichbarer Kundenservice! Die Webapp auf dem Rechner funktioniert eigentlich nie richtig. Meine Erfahrungen habe ich die letzten 3 Jahre gemacht.

Bilder werden erst 2 Stunden später geschickt 🤬

Ich kann seit Tagen zu bestimmten Zeiten keine Bilder mehr von der Kamera erhalten, da der Server scheinbar überlastet ist. Ich habe 4 Kameras, die ich hauptsächlich gekauft habe, da ich schnell Bilder auf mein Smartphone bekommen möchte. Damit sind die Kameras zumindest im Moment völlig wertlos.

Einfach nur UNVERSCHÄMT. Ich habe 10 Kameras gekauft. Nichts funktioniert. Mal wieder - seit TAGEN. Aber die Abokosten werden schön pünktlich bezahlt. Zeiss: Kauft Euch mal eine vernünftige IT Abteilung.

Anfangs ok, seit Dezember aber häufig die Meldung, dass Server überlastet und keine Möglichkeit des Login. Werde Kündigen und Wettbewerb wechseln. Ist mir viel zu unzuverlässig .

Die Kameras sind gut, laufende Kosten eigentlich fair - aber derzeit mal wieder Serverprobleme seit Tagen und die App spinnt rum...macht so keinen Spaß und Sinn. Wenn Zeiss den Markt mit Kameras zum Sonderpreis überschwemmt, sollen die gefälligst auch die Serverleistung im Haus anpassen - sonst war meine 5. Kamera die letzte und ich stelle um auf andere Anbieter.

Ständig Serverprobleme, kann man nicht empfehlen. Ich würde mir diesen Murks nie mehr kaufen.