Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 341 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils trouvent accueillant, compétent, attentif et réactif. Le service client est fréquemment mis en avant comme étant exceptionnel, les consommateurs appréciant l'écoute, les conseils avisés et la rapidité des réponses. Les voyages organisés sont souvent décrits comme parfaits et bien adaptés aux attentes, ce qui permet aux gens de vivre des séjours mémorables. Toutefois, certains clients ont exprimé leur déception concernant des voyages qui ne correspondaient pas à leurs attentes, notamment en raison de nuisances sonores à l'hôtel. Quelques personnes ont également rencontré des difficultés avec le service après-vente, signalant un manque de réactivité et des propositions jugées insatisfaisantes. De plus, un petit nombre d'individus a jugé les conseils désastreux et le service inutile, se sentant dérangés et peu écoutés.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients expriment une grande satisfaction à l'égard du personnel. Ils décrivent les employés comme étant... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service. Les clients apprécient la ponctualité, la... Voir plus

Holidays

Les clients partagent des opinions positives sur les voyages. Ils expriment une grande satisfaction,... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client positif. Les clients apprécient particulièrement l'écoute, les... Voir plus

Response time

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le temps de réponse. Les clients apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

De précieux conseils d'une professionnelle qui maîtrise parfaitement son domaine. Pauline a su trouver l'hôtel idéal répondant aux attentes qui étaient les miennes dans un budget alloué.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ayant fait des voyages organisés par Alexandra de l'agence Selectour à Saint Omer dans le Pas de Calais, nous sommes en mesure de vous dire que c'est une personne parfaite pour ce travail. Accueilla... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis prés de dix ans , nous sommes clients de l'agence de Marseille saint Barnabé ailleurs voyage . Que dire sinon que l'équipe est fantastique . Toujours à l'écoute , chaleureuse , prête à aider au... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous revenons des grandes Canaries. Voyage inoubliable !! L agence selectour d'yvetot nous a proposé plusieurs destinations destinées à notre budget et à notre délai d un mois seulement. Merci... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages

Écrit par l'entreprise

Selectour est un réseau national d’agences de voyage en France, regroupant plus de 1 000 agences indépendantes et plus de 4 000 conseillers voyage experts. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons chaque année plus de 2 millions de clients dans l’organisation de leurs voyages en France et à l’étranger : voyages sur mesure, séjours, circuits accompagnés, croisières, week-ends, voyages d’affaires et déplacements professionnels. Nos agences de voyage proposent un accompagnement personnalisé, en agence et en ligne, avec un conseiller dédié pour construire un projet adapté aux envies, au budget et aux contraintes de chaque client. De la recherche d’inspiration à la réservation, jusqu’au retour de voyage, nous assurons un suivi complet et un service client attentif. Grâce à la force d’un grand réseau national et à l’expertise locale de nos conseillers, Selectour offre à ses clients sécurité, fiabilité et transparence. Nos agences travaillent avec les principaux tour-opérateurs, compagnies aériennes et partenaires du tourisme afin de proposer des solutions adaptées à chaque destination et à chaque profil de voyageur. Choisir une agence de voyage Selectour, c’est bénéficier d’un conseil professionnel, d’une réservation sécurisée et d’un accompagnement humain à chaque étape du projet, que ce soit pour des vacances en famille, un circuit organisé, un séjour à la carte ou un voyage d’affaires.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

621 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

MERCI

Nous avons passé un excellent séjour aux Açores, tout était parfait. Nous remercions Nathalie LARDET de l'agence de Bourgoin-Jallieu, pour sa bienveillance et son professionnalisme. Nathalie a bien pris en compte nos envies et nos attentes. L’organisation de notre voyage a été parfaite du début à la fin. Merci, nous gardons un très bon souvenir.

7 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Selectour

Bonjour,

Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour aux Açores s’est parfaitement déroulé et qu’il vous laisse un si beau souvenir.
La bienveillance, l’écoute et le professionnalisme de Nathalie Lardet, de l’agence Selectour de Bourgoin-Jallieu, sont des valeurs essentielles pour nos équipes, et nous sommes heureux qu’elle ait su répondre pleinement à vos envies et attentes.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs voyages ✈️🌍

L’équipe Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours un excellent accueil et une…

Toujours un excellent accueil et une écoute attentive

Yves Gonnord

12 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis de lire que l’accueil et l’écoute attentive de nos équipes répondent toujours à vos attentes.
Votre satisfaction et votre fidélité sont très appréciées.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de voyage ✈️🌍

L’équipe Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage Martinique

A chacun de nos voyages nous avons fait confiance a l'agence Selectour du Mans et nous n'avons jamais été déçu. Cela c'est encore confirmé avec notre séjour au mois de décembre en Martinique. Nous avons été très bien conseillé et avons eu un voyage qui correspond a nos attentes. Un grand merci a Nadège.

5 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance renouvelée 😊
Nous sommes ravis de lire que votre séjour en Martinique, organisé avec l’agence Selectour du Mans, a une nouvelle fois répondu pleinement à vos attentes.
Les conseils et l’accompagnement de Nadège sont une belle illustration de l’engagement de nos équipes à proposer des voyages personnalisés et de qualité.

Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de voyage ✈️🌍

L’équipe Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

AGENCE SELECTOUR BON RETOUR

Agence Selectour préférence est agence avec des belles propositions nous avons jamais été déçu de nos séjours avec des bons conseils pour les visites.

1 mai 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis de lire que l’agence Selectour vous apporte satisfaction grâce à la qualité de ses propositions et aux conseils pour vos visites.
Votre confiance et votre fidélité sont une très belle reconnaissance pour nos équipes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains séjours ✈️🌍

L’équipe Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel très accueillant et…

Personnel très accueillant et compétant. Un service au plus proche des intérêts du client.
Fait toujours son possible pour satisfaire le client.
Je recommande.

10 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis de lire que l’accueil, la compétence et l’engagement de nos équipes à défendre au mieux les intérêts de nos clients répondent à vos attentes.
Faire le maximum pour satisfaire chaque client est au cœur de notre approche.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de voyage ✈️🌍

L’équipe Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil exceptionnel

Accueil exceptionnel,
Recherche des meilleures conditions de voyage,
très bons conseils.
en résumé : amabilité, disponibilité, efficacité

11 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis que l’accueil, la qualité des conseils et l’efficacité de notre équipe aient pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité et professionnalisme

Réactivité et professionnalisme. Je recommande

8 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours aussi satisfaite de l’agence…

Toujours aussi satisfaite de l’agence de Lyon : professionnalisme et rigueur dans le traitement des dossiers
Continuez sur cette lancée

12 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que le professionnalisme et la rigueur de l’agence Selectour de Lyon répondent toujours à vos attentes.
Votre encouragement est très apprécié par nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Agents dotés d'un professionnalisme hors pair.

Connaissant cette agence de voyages et ses membres depuis plusieurs années, ma confiance et nos attentes sur nos séjours en dehors de la métropole sont sans faille.
La qualité des services rendus ainsi que les renseignements fournis sont remarquables

9 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance renouvelée au fil des années.
Nous sommes ravis de savoir que le professionnalisme de nos équipes, la qualité des services rendus et la pertinence des informations fournies répondent pleinement à vos attentes pour vos séjours hors métropole.
Votre satisfaction et votre fidélité sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat de billets d'avion pour 3…

Achat de billets d'avion pour 3 personnes de différents lieux avec différentes cartes bancaires.
pour les mçemes vols aller retour.
Solutions trouvées aisément par l'agence de Nyons avec les explications relatives et propositions d'option et d'assurance voyage.
Très satisfait de cette transaction.

8 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accompagnement de l’agence Selectour de Nyons, la clarté des explications et les solutions proposées aient permis de faciliter l’achat de vos billets d’avion dans ces conditions spécifiques.
Votre satisfaction concernant cette transaction nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Régine a parfaitement pris nos souhaits…

Régine a parfaitement pris nos souhaits en considération et a passé du temps pour trouver la bonne solution à notre envie de soleil dans le budget souhaité. Elle nous a écoutés et donné des conseils pertinents.

8 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’écoute, le temps consacré à votre projet et la pertinence des conseils de notre équipe aient permis de trouver une solution parfaitement adaptée à vos envies de soleil et à votre budget.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Marie a été parfaite

Marie a été parfaite! Elle a su nous conseiller, nous organiser le parcours idéal et gérer tout le programme. Que demander de plus? Au top!!!
Merci 😊

9 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que l’accompagnement, les conseils et l’organisation de votre programme aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil

Accueil, conseils, Sylvie est une professionnelle très agréable et compétente. Merci

6 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et le professionnalisme de notre équipe, et notamment de Sylvie, aient pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

agence top

agence top, grand merci à Eva et Laurence pour leur gentillesse et efficacité

5 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’accueil, la gentillesse et l’efficacité d’Eva et Laurence aient contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon agence de voyage préférée

Mon agence de voyage préférée. Au top ! Jamais déçue. Personnel très professionnel et accueillant.
Je la recommande vivement

5 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre superbe retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait toujours répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait(e) de l’accueil et du professionnalisme de notre agence.
Votre recommandation nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci

Un grand merci pour la qualité du service : conseil, réactivité, résolution des problèmes, amabilité. Tout est parfait.

5 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis que la qualité de notre service, notamment les conseils, la réactivité, la résolution de vos problèmes et l’amabilité de notre équipe, aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Une agence sérieuse et engagée

Une agence sérieuse et engagée, qui nous a aidé pour un voyage professionnel en Finlande. Bravo!

5 décembre 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans l’organisation de votre voyage professionnel en Finlande et de savoir que le sérieux et l’engagement de notre équipe ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau, pour vos projets professionnels comme personnels.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

SUPER AGENCE A RECOMMANDE

Super agence bon acceuil je recommande

8 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

tres bon accueil

J'ai été accueilli par Pauline .
Très bon accueil, elle est à l'écoute, les explications sont claires. Belle énergies. Nous avons hâte d'embarquer pour l'Égypte en mai .

4 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et la clarté des explications de notre équipe aient répondu à vos attentes, et que votre projet de voyage en Égypte prenne forme avec autant d’enthousiasme.
Nous vous souhaitons un très beau voyage et restons à votre disposition d’ici le départ.

Les équipes Selectour

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil très sympathique

Accueil très sympathique, très souriant . Les conseils sont adaptés à nos demandes . L équipe est très réactive, j ai du faire une modification sur mon contrat qui a été fait le jour même . Je conseille ++++

4 décembre 2025
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Réponse de Selectour

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que l’accueil, la réactivité de l’équipe et la qualité des conseils aient pleinement répondu à vos attentes, notamment lors de la modification de votre contrat.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.

Les équipes Selectour

L’expérience Trustpilot

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