Très satisfait du service d'accompagnement pour l'envoi de colis de ma boutique e-commerce. L'équipe est réactive, à l'écoute et apporte des solutions rapides en cas de problème avec les transporteurs... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Je suis dans l'ensemble assez contente de mon utilisation quotidienne avec Sendcloud. Plutôt facile d'utilisation et un service client qui a bien été présent au début pour me lancer. Tout ce qui conce... Voir plus
J’utilise Sendcloud au quotidien pour gérer les expéditions de ma boutique en ligne et j’en suis vraiment satisfaite. L’interface est simple à prendre en main, la création des étiquettes est rapid... Voir plus
J’utilise Sendcloud pour gérer mes expéditions et la plateforme fait bien le travail. La connexion avec les transporteurs et la génération d’étiquettes sont simples. Une fois les réglages faits, l’ou... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Sendcloud, we help +30.000 online retailers, marketplaces, and fulfillment companies scale their operations and deliver great shipping experiences. In today's world, consumers want to decide where, when, and how they receive an order when shopping online. But actually delivering on this promise while still making a profit is a huge challenge for e-commerce. Founded in 2012, Sendcloud was born from a genuine need for a better way to ship. We centralize and automate the entire shipping process, helping online retailers save time on everything from printing labels and packing orders to branded tracking and returns management. With access to 100+ carriers, 7000+ shipping methods, and 400,000+ parcel points across Europe, Sendcloud enables online merchants of any size to own their shipping from checkout to returns. With a growing ecosystem of 60+ webshop integrations and 750+ partners, we make it easy for online shops to scale cross-border shipping and expand to new markets.
Coordonnées de contact
Stadhuisplein 10, 5611 EM, Eindhoven, Pays-Bas
- info@sendcloud.com
- www.sendcloud.com
4,3
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 46 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Une plate-forme simple d’usage mais qui…
Une plate-forme simple d’usage mais qui facilite le e-commerce.
20 février 2026
Avis spontané
Expérience fluide
Expérience fluide. Tarifs corrects.
Support client au top. La connexion à shopify fonctionne parfaitement.
9 février 2026
Avis spontané
Super facile à utiliser et prix…
Super facile à utiliser et prix avantageux. Je valide
12 février 2026
Avis spontané
Sendcloud est une solution complete…
Sendcloud est une solution complete dans le traitement des expeditions et correspond a nos attentes
Merci a Pierre de son professionalisme
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Sendcloud répond pleinement à vos attentes et vous accompagne efficacement dans la gestion de vos expéditions.
Un grand merci également pour votre mention spéciale à Pierre, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite ! 🚀
Très bien
Très bien, toutes nos commandes et nos transporteurs sont centralisés sur une même plate-forme. De plus, l’interface est très pratique, nous avons eu un peu de mal au début de la configuration mais sinon tout se passe très bien !
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Maison Siraj
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que la centralisation de vos commandes et transporteurs sur une seule plateforme vous apporte satisfaction, et que l’interface vous semble pratique au quotidien.
La phase de configuration peut en effet demander un peu de temps au départ, mais c’est un plaisir de lire que tout se déroule très bien désormais. N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez la moindre question
Nous sommes là pour vous accompagner ! 🚀
Un peu sceptique au départ mais super content au final
Un peu sceptique au départ, mais après quelques mois d’utilisation, je dois dire que je suis ravi du service SendCloud.
16 janvier 2026
Avis spontané
Bon accompagnement général lors de…
Bon accompagnement général lors de demande de renseignements. Le site est plutôt clair et fonctionnel! Une étoile en moins pour le service "réclamation" qui a été long au traitement: j'ai dû trouver une solution avant résolution elle-même.
22 décembre 2025
Avis spontané
Très contente de lapplication
Très contente de lapplication je recommande fortement. Toujours à l’écoute service client très agréable et rapide pour les retours .
21 janvier 2026
Avis spontané
J'utilise la plateforme depuis 2 ans et…
J'utilise la plateforme depuis 2 ans et je suis ravis. Service au top, prise de contact rapide et prise en main facile. Je recommande
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Flamingo Wax,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité depuis ces deux dernières années !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la plateforme, de la facilité de prise en main et de la réactivité de nos équipes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance 😊
L’équipe Sendcloud
Sencloud répond à mes attentes
Sencloud répond parfaitement à mes attentes ainsi qu'à mes besoins ! Un abonnement de base dont le tarif devrait avoir un coût moins élevé...
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Mr Wandoren,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Sendcloud réponde à vos attentes et à vos besoins.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le tarif de l’abonnement de base et continuons à travailler pour offrir le meilleur rapport valeur / service possible.
L’équipe Sendcloud
Super efficace et à des tarifs abordables
La seule application qui permet d'intégrer la sélection des Points Relais dans Shopify sans devoir passer à un abonnement hors de prix!
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre solution vous permette d’intégrer facilement la sélection des Points Relais dans Shopify tout en restant abordable.
Votre satisfaction est notre priorité !
L’équipe Sendcloud
Réponse de Sendcloud
Bonjour Mr Delemotte,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité 😊
L’équipe Sendcloud
Je suis très satisfaite de ce service
Je suis très satisfaite de ce service. J'utilise Sendcloud depuis le lancement de ma marque en ligne et ça me facilite la tâche au quotidien! Un de leur agent m'a tout expliqué très clairement dès le départ, et c'est très facile d'utilisation.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Mme Shoenenberg,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Sendcloud vous facilite la gestion de vos envois au quotidien et que notre équipe a pu vous accompagner dès le lancement de votre marque.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊
L’équipe Sendcloud
Je suis satisfait
J'utilise Sendcloud depuis quelques semaines. L'application est bien faite et permet de gagner du temps. Le service client est rapide en cas de question. C'est une solution très complète 👍
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Sendcloud vous fasse gagner du temps et que notre service client ait pu vous accompagner rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité 👍
L’équipe Sendcloud
Un service parfait
Un service parfait, bien pensé, facile à interfacer avec d'autres applications pour une gestion automatisée, et un prix très raisonnable.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service bien pensé et facile à intégrer avec d’autres applications pour une gestion automatisée.
Nous sommes également heureux que vous considériez nos tarifs raisonnables 😊
L’équipe Sendcloud
Équipé réactif
Équipé réactif, sendcloud rapide et très intuitif dans la gestion du logiciel.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour La jardinère à savon,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez Sendcloud rapide et intuitif à utiliser.
L’équipe Sendcloud
Très déçu au final
Nous avons pendant la première année été satisfaits de Sendcloud, notamment grâce à un abonnement Growth à tarif préférentiel et à des tarifs Mondial Relay compétitifs, ce qui rendait la solution cohérente avec notre modèle e-commerce.
Cependant, la situation s’est progressivement dégradée :
– des frais supplémentaires découvert lors de la facture
- annonce du retour de l’abonnement à son prix normal,
– augmentation annoncée des tarifs transporteurs,
– absence de marge de manœuvre côté Customer Success malgré de nombreux échanges,
– conditions contractuelles devenues plus contraignantes sans amélioration tarifaire réelle en face.
Dans un contexte où les coûts augmentent déjà de tous les côtés, il devient difficile de se projeter sereinement sans stabilité ni gain économique clair.
Dommage, car l’outil reste bon, mais la rigidité commerciale et le manque de cohérence entre les promesses initiales et les conditions finales nous ont conduits à ne pas poursuivre l’engagement.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Holy Skin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Sendcloud s’est dégradée au fil du temps.
Concernant les frais supplémentaires constatés sur vos factures, ceux-ci peuvent effectivement être appliqués par les transporteurs lorsque le poids ou les dimensions des colis renseignés lors de la création des étiquettes ne correspondent pas aux données réelles.
Ces surcharges sont imposées directement par les transporteurs.
Il est également vrai que certains transporteurs ont revu leurs tarifs à la hausse, une réalité actuelle du secteur logistique. Soyez assuré que nos équipes commerciales sont en négociation constante avec nos partenaires afin de proposer les conditions les plus compétitives possibles.
Nous confirmons par ailleurs que vous avez bien été accompagné par notre équipe Customer Success et que vous avez bénéficié d’un tarif préférentiel pendant un an. Nous aimerions mieux comprendre ce point et voir s’il reste des éléments que nous pourrions clarifier ensemble.
Nous vous invitons à nous contacter directement à support@sendcloud.com ou à reprendre contact avec votre interlocuteur commercial Sendcloud afin d’échanger plus en détail.
Merci encore pour votre retour, et nous vous souhaitons une bonne continuation.
L’équipe Sendcloud
Je suis très satisfaite de Sendcloud
Je suis très satisfaite de Sendcloud. C’est un gain de temps énorme au quotidien : la plateforme est très simple à utiliser, intuitive et vraiment ludique. La gestion des expéditions est fluide et efficace, ce qui facilite beaucoup mon travail.
J’aimerais simplement passer au niveau supérieur, notamment avec le remplissage automatique des étiquettes d’expédition, mais dans l’ensemble je suis pleinement satisfaite de l’outil et je le recommande sans hésiter.
Si tu veux, je peux aussi te proposer une version plus courte, plus enthousiaste ou plus formelle selon la plateforme où tu laisses l’avis.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour NSA,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que Sendcloud vous fasse gagner du temps au quotidien et que la plateforme réponde à vos attentes en termes de simplicité et d’efficacité.
Concernant le remplissage automatique des étiquettes, n’hésitez pas à contacter notre équipe support ou votre interlocuteur Sendcloud : ils pourront vous guider sur les fonctionnalités disponibles pour aller plus loin.
Merci pour votre recommandation,
L’équipe Sendcloud
Gains de temps et productivité
La solution sendcloud nous a permis un gain en productivité mais aussi au niveau économique grâce aux tarifs négociés. Nous appréçions également qu'il y ait un support client qui est accessible et disponible assez rapidement.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que Sendcloud vous a permis de gagner en productivité et de bénéficier de tarifs adaptés à votre activité. Nous sommes également heureux que la disponibilité de notre support client réponde à vos attentes.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Sendcloud
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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