Servigaz Sarl Avis 7

Des techniciens toujours très bien, mais la personne au standard est désagréable au possible, hautaine, ne répond pas aux questions des clients et hausse le ton.

Depuis plusieurs années, Enzo me fait la maintenance de la chaudière et je recommande, très pro et amabilité en +, tout est parfait
Meyzieu

Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Florian dit Flo. Il a nettoyé un filtre qui doit être nettoyé à chaque intervention d entretien et qui n avait jamais été examiné par les autres intervenants les années précédentes.

Client depuis 1996 société qui était très bien , est devenue la société la plus mauvaise du secteur . 2 rendez vous ou personne n'est venue pour révision de 2 chaudières sans appel de leur part . nul , nul est mauvais .

Suite à un problème sur la chaudière le 01 août 2025 l entreprise servigaz " à envoyé" un devis à mon propriétaire, je devais être en copie du courriel: jamais reçue cette copie.
aujourd'hui je téléphone pour avoir des renseignements sur la demande le préposé au téléphone à été des plus désagréable en se permettant de me raccrocher au nez.
je renouvelle mon appel , j ai en ligne toujours le même préposé au téléphone , je demande à parler à un responsable: refus catégorique et re raccrochage au nez.
dois je conclure que ce préposé au téléphone a droit de vie et de mort sur votre demande ou existe il bien des responsables dans cette entreprise pour me répondre?
Cordialement

Extrêmement mécontente! Service client post intervention au téléphone désagréable (appel de l'agence de Lyon le 25/7 à 10h24, une femme au tel). Lors de l'échange sur un devis pour entretien de la chaudière et dépannage à l'année il m'a été indiqué que le tarif réglé incluant le dépannage. Maintenant que la chaudière a un problème, on me dit que non. J'ai deux contrats chez eux, remplacé une chaudière avec eux donc très bonne cliente, et AUCUN effort n'est fait pour trouver une solution.

Madame, Monsieur,

Je suis copropriétaire dans la copropriété située au 117 Ter, avenue Pierre Dumond, 69290 Craponne, où je réside.
J’ai réglé pendant 14 ans des factures liées à un contrat de maintenance de la VMC collective, qui a malheureusement été non respecté à de nombreuses reprises.

Depuis le 1ᵉʳ juin 2010, soit durant 14 années, la société SERVIGAZ, située à Villeurbanne, a facturé un montant total de 6 023,50 € TTC pour des services de maintenance qui n'ont jamais été véritablement réalisés.

Les seules interventions constatées se sont limitées à quelques réparations ponctuelles, telles que le remplacement de courroies ou des ajustements mineurs, mais aucune maintenance préventive ou périodique n’a été effectuée comme prévu dans le contrat.

Voici les opérations d'entretien non réalisées, qui étaient pourtant stipulées dans le contrat :

Entretien du caisson de la VMC :
• Dépoussiérage de l’intérieur du caisson
• Nettoyage des pales de la turbine
• Vérification des paliers, silentblocs, connexions électriques, etc.

Entretien du réseau de conduits :
• Vérification de la vacuité des conduits
• Vérification de l’étanchéité et état des manchettes souples

Entretien des bouches d’extraction :
• Vérification de leur bon fonctionnement et nettoyage

Ce manquement de la part de SERVIGAZ a entraîné la dégradation de nombreux composants de la VMC, nécessitant aujourd’hui des travaux de remise en conformité.

Un devis de réparation a été transmis par la société SERVIGAZ, d’un montant de 1 936,44 € TTC, mais cela inclut des travaux inutiles, comme la découpe de la charpente, ce qui a été confirmé comme non nécessaire par plusieurs autres professionnels.

Le professionnel choisi pour effectuer les réparations interviendra directement sur la plateforme sur laquelle est installée la VMC, sans avoir à déplacer le caisson ni à altérer la structure de la charpente.

Les diverses anomalies et l'inefficacité du service de la société SERVIGAZ ont clairement mis en évidence un manque de compétence et de professionnalisme de cette société dans la gestion de la maintenance des installations de VMC collectives.

Cette situation a été confirmée par des professionnels d’installation et de maintenance de VMC collective-GAZ, ainsi que par un bureau de contrôle réglementaire des installations thermiques.

Je partage donc cet avis pour alerter d'autres copropriétaires et usagers de services similaires à éviter cette société pour des prestations de maintenance.

Laurent HENEBEL