Le dépanneur est arrivé en avance et à detecté plutôt rapidement la panne. Le seul hic, c'est la prise de rdv. C'est juste impossible. On vous propose une date sans avoir la possibilité d'en choisir... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien très a l'écoute du client. Seul bémol plusieurs rdv n'ont pas été honorés depuis le déclenchement de l'intervention en janvier dernier. Il a donc fallu 3 mois pour que la réparation soit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Technicien rapide et soigner le problème est sur les créneaux d’une journée pour l’intervention d’où les trois étoiles
L'entreprise a répondu
Intervention d’un technicien suite à un problème de plaque de cuisson et clapet de hotte, Avons contacté le service après-vente de notre plaque (Elica) qui nous ont envoyé un technicien après vérifi... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,6
Moyen
482 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Depuis le 26 mai 2026
Depuis le 26 mai 2026
En effet, après quatre rendez-vous successifs annulés de votre fait société SFG, dont un annulé moins d’une heure avant la fin du créneau d’intervention prévu, je ne considère plus ces prises de rendez-vous comme sérieuses.
Il est particulièrement regrettable de constater qu’une pénalité de 60 € est prévue lorsque le client annule une intervention, alors qu’aucune compensation n’est envisagée lorsque les annulations proviennent de votre organisation, malgré les contraintes et le temps perdu pour le client.
J’ai déjà signalé mon mécontentement par téléphone il y a plusieurs jours sans obtenir de retour.
Après plusieurs mois de démarches concernant cette panne, je considère que la gestion de ce dossier manque de professionnalisme et de respect envers le client.
Je vous remercie de bien vouloir me contacter uniquement lorsque vous serez en mesure de garantir une intervention effective.
J invite les consommateurs mécontents à se regrouper pour une action juridique efficace
Cordialement,
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés dans le cadre de la prise en charge de votre dossier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux annulations successives de rendez-vous, aux délais rencontrés ainsi qu'aux contraintes que cette situation a pu engendrer.
Nous regrettons également l'absence de retour à la suite de vos différentes sollicitations.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux services concernés afin qu'un point puisse être réalisé sur votre dossier.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier afin qu'un nouvel examen de votre situation puisse être effectué.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe SFG
Très bien !
Très bien !! Technicien sympathique qui explique bien les choses et donne de bon conseil
Je recommande
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié les explications et les conseils de notre technicien.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L'équipe SFG
Entreprise humaine
Technicien Daniel au top! Rattrape l'incompétence du service téléphonique, notamment en ce qui concerne la prise de RDV. Et son rappel 2 jours plus tard pour un suivi a été très apprécié!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Daniel vous a apporté entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments concernant son professionnalisme, son suivi et sa disponibilité, notamment son appel quelques jours après l'intervention, qui a été particulièrement apprécié.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la prise de rendez-vous et poursuivons nos efforts afin d'améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Intervention rapide
Intervention rapide, créneau horaire respecté avec confirmation la veille + SMS 15 mn avant l'intervention pour précision de l'horaire.
Technicien très sympathique et panne résolue.
Parfait.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention s'est déroulée dans les meilleures conditions, que les créneaux annoncés ont été respectés et que la panne a pu être résolue rapidement.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant la sympathie de notre technicien.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Catastrophique
Les délais d'intervention sont un peu long pour un frigo : 10 jours.
La pièce de rechange était défectueuse. Le frigo ne se mettant en route que porte ouverte. Très pratique. Et encore 10 jours dans la vue.
Heureusement les techniciens sont compétents et très agréables, sympathiques. Merci à eux
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les délais rencontrés ainsi que pour les désagréments liés à la pièce de remplacement défectueuse.
Nous vous remercions toutefois pour vos remarques positives concernant nos techniciens. Nous sommes ravis que leur professionnalisme, leur sympathie et leur implication aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements.
L'équipe SFG
Très satisfait
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Technicien sympa et pro.
Technicien sympa et pro.
Il a en + pris le temps de m’avertir de son arrivée 1h avant, ce qui est très appréciable.
Excellent
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance.
L'équipe SFG
Super intervention. A recommander
Rapide, efficace et gentil. Professionnel courtois, qui travaille proprement et qui explique la panne et la réparation.
A recommander
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L'équipe SFG
Technicien (Xavier) très efficace et…
Technicien (Xavier) très efficace et sympathique. Problème résolu 😊
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Xavier vous a apporté satisfaction et que le problème a pu être résolu.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments concernant son efficacité et sa sympathie.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Xavier vous a apporté entière satisfaction et que vous avez apprécié son professionnalisme ainsi que son efficacité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Service ??? Client -> de pire en pire...
Je vais donner suite à mon précédent commentaire.
+3 mois après, le problème n'est pas réglé et le dernier appel du jour m'a laissé sans voix.
"Vous avez refusé les 2 dates qu'on vous a proposées, je n'ai pas d'autres techniciens, je ne peux rien faire pour vous, débrouillez vous (en substance pour la dernière partie"
"Quand moi (interlocuteur SFG), j'ai des interventions, je m'arrange pour être là..."
Pour une société de services, je pense que la définition du mot service n'est pas comprise.
PS : Pour SFG, inutile de répondre comme quoi vous êtes désolés, blablabla... qu'il faut rappeler pour étudier mon dossier
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre nouveau message et sommes sincèrement désolés que votre situation ne soit toujours pas résolue après plusieurs mois.
Nous regrettons également le ressenti exprimé concernant les échanges avec nos services et comprenons pleinement votre frustration face aux difficultés rencontrées dans l'organisation de l'intervention.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux services concernés afin qu'il puisse être analysé dans le cadre de l'amélioration continue de nos prestations.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe SFG
Rapidité de votre collègue
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions.
L'équipe SFG
La prestation avec le technicien s’est…
La prestation avec le technicien s’est très bien déroulée. Rapide et efficace
Un peu de souplesse, et de compréhension de la situation de la part des équipes administratives permettant de déclencher l’intervention serait apprécié.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention du technicien s'est bien déroulée et que vous avez apprécié sa rapidité et son efficacité.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant nos équipes administratives. Vos retours sont précieux et nous permettent de poursuivre l'amélioration de la qualité de nos services et de notre accompagnement.
Merci pour votre confiance.
L'équipe SFG
Réparation frigo américain
Bjr. Suite à une panne de congélateur sur frigo américain, passage de Ludovic qui parfaitement diagnostiqué le problème et à réparé dans ûn second temps.
Intervention très professionnelle.
15 juin 2026
Avis spontané
Stan est très expérimenté
Stan est agréable, efficace, poli et appliqué. On sent ses années d’expérience et sa volonté de bien faire. Merci à lui.
15 juin 2026
Avis spontané
Tout a été parfait technicien…
Tout a été parfait technicien professionnel rien à redire merci donner un titre à votre avis était parfait tout était parfait
12 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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