Société Française de Garantie Avis 

Le technicien a pris le temps de vérifier et tester mon appareil, a solutionné mon problème en remplaçant la pièce prévue et m’a donné plein de conseils.

Merci à Guillaume Sfg services de la Dordogne : compétence, amabilité : un vrai professionnel ! Un grand merci

Merci beaucoup à Xavier, la pièce était commandé avant le passage du SAV et réparer en 20 minutes au top

J'ai acheté un LV en février 2024,il y a un mois il tombe en panne ( grosse fuite d'eau). Pour précision j'ai payé une extension de garantie de 5ans d'environ 90 euros..
Deux rdv successifs avec un réparateur qui est un stagiaire non accompagné(??).Il tente une réparation par visio interposée avec son responsable... Deuxième rdv , même situation,re échec
Nous nous rendons au magasin MDA de Pertuis,qui semblent un peu étonnés,nous disent qu'ils vont les appeler et faire en sorte de nous donner un autre rdv plus sérieux.
Prise de rdv par texto..3 semaines d'attente.. bon.Aujourd'hui le rdv est annulé par texto.J'appelle le SAV la personne en ligne ne peut rien me dire d'autre que " on va vous renvoyer une nouvelle date de rdv par SMS je n'ai pas le planning"
Donc SAV déplorable, techniquement et commercialement ... Et évidemment humainement .On a vraiment l'impression de se faire balader.

A fuir ! Vous devez régler 119€ pour qu’un technicien vienne faire un devis (il prend 3 photos et repars après 5 minutes). J’ai demandé au technicien s’il pouvait me faire un devis également pour un joint de four. Il m’a répondu que je devais à nouveau régler 119€ pour le 2eme devis.
Lorsque le devis est arrivé: verdict 350€ pour 2 boutons d’une hotte en plus des 119€ déjà réglés. Au final, je suis passée par un autre technicien avec un devis bien moins cher.

Réactif et efficace.

Panne sur lave vaisselle neuf le 23 decembre 2025, prise de RDV laborieuse, et depuis on se moque de nous... 3 mois de prises de RDV qui ne sont jamais honorés ni justifiés, nous obligeant à prendre des jours de congés posés pour rien!!!) nouveau RDV, nouvelle annulation ce jour toujours sans justification et vous me demandez de reprendre RDV pour le 10 mars !!!! c'est une plaisanterie ????
>>>SAV INNEXISTANT A FUIR<<<

Notre dépanneur MARC est super agréable, très aimable. Il a trouvé la panne aussitôt . Il a bien répondu à nos questions . Je le recommande vivement.

Technicien efficace et compétent

Technicien gentil ! Merci pour la réparation

efficace et professionnel

Nous avons fait intervenir SFG Services hors garantie.
Le devis payant a été établi dans un premier temps par une visite sur place.
Un rendez-vous de réparation a été pris, sachant que toute intervention doit être réglée à 100% d'avance, pièces et main d'oeuvre.
Lors de l'intervention initiale, le technicien a détecté une fuite du tuyau de vidange qui n'a pas été vue lors du diagnostic initial et s'est rendu compte que l'une des pièces commandées n'était pas nécessaire à la réparation. N'ayant pas du tuyau de vidange il est reparti sans remettre l'appareil en marche.
Il nous a fallu réclamer le remboursement de la pièce inutile d'une valeur de 200 € HT, obtenu à force d'insistance.
Il nous a fallu ensuite menacer de poursuites SFG Services pour organiser l'intervention de remise en état du tuyau de vidange.
La seconde intervention a eu lieu aujourd'hui 23/02/2026. Elle a été faite en 15 minutes et le technicien est reparti sans remettre la plinthe d'habillage de la cuisine en place.
L'ayant découvert 5 minutes après son départ, je l'ai rappellé et il m'a expliqué qu'il ne pouvait pas revenir car il était déjà à 30 minutes de chez moi... Gros mensonge!
Le service de cette société est déplorable et la considération du client totalement nulle.
Je mets une étoile mais la note véritable est 0.
Cuisines SCHMITT a confié l'intégralité de son SAV à cette société et je pense qu'il devrait revoir leur politique.
Arnaud BRIAND

Parfait super boulot Marc a très bien bossé merci beaucoup

Nous avions une petite fuite rien de grave nous avons fait appel au SAV xavier est venu un super réparateur professionnel extrêmement gentil juste parfait !

FUYEZ cette Société. Suite à une panne réfrigérateur le 05/02/26 un dossier est déposé, le 12/02 on me fixe un rdv de réparation pour le 18/02. Le 17/02 on me prévient que le technicien ne viendra pas car il est incompétent pour ce réfrigérateur, un autr rendez-vous me sera fixé,... mais quand ???? on ne sait pas !

Dépannage pour hotte aspiration Elica , vu qu'apparemment c'est un spécialiste référent de la marque . 1er pont négatif, il faut toujours tout payer par avance, 1er rdv annulé le jour même à 15h , puis 2e rdv avec un devis à payer d'avance aussi , pour à la fin s'entendre dire qu'il ne peut plus intervenir ( alors qu'on avait eu un devis précis de prix de la pièce, donc celle ci devait être bien existante), nous avions entre temps demandé lors du paiement effectué d'avoir une garantie de bon fonctionnement
A EVITER

Bonjour,
Très satisfaite de Monsieur Loy Marc
Service rapide et professionnel ! Mon sèche linge est réparé et fonctionne parfaitement. Le dépanneur a été ponctuel, efficace et très aimable.
Je recommande sans hésitation.

Bonjour je suis très satisfaite du monsieur HEliote qui vient juste de quitter mon domicile très compétent sérieux. Et serviable j'ai bien dit HELIOT 20/20

Bonne prise en charge de ma panne
Technicien efficace et de bons conseils
Seul point négatif est qu'il faut se bloquer une journée entière et nous sommes informés que la veille du créneau de passage qui est très large

Le technicien Marc est ponctuel , efficace et très aimable