SFR Avis 

Vraiment nul des nuls téléphone coupé alors qu'il pouvait prélever a automatiquement je déconseille vivement SFR. Cest des incompétent et nul j'ai jamais vu ça les chaînes télé ne marche pas correctement etc etc.....

Ayant eu l' occasion de m' adresser à SFR Nice près du N°50 de l' avenue Jean Médecin, le personnel qui m' apris en charge, a résolu avec succès un délicat problème qui l' a occupé longuement. Une seconde fois, on m' a mis manuellement par écrit la procédure à suivre pour que je puisse entrer directement en contact avec SFR après avoir fait devant moi l' essai réel au téléphone.
Tout ceci avec le sourire et la volonté de répondre à ma demande.
Je suis un client satisfait. Et donc je le dis.

SFR permet à des entreprises externes de vous abonner à des services inutiles sans que vous n’ayez formellement accepté l’abonnement et vous le refacture via votre ligne. Ceci est une façon tout à fait cavalière de la part de SFR qui refuse d’accepter une quelconque responsabilité dans ce domaine. A quand une intervention de l’état?

Je suis "punie" lorsque je ne réponds pas aux sollicitations de SFR.... Exemple : hier 29/05/2026 image brouillée, pas de son par instant, message demandant de vérifier la connexion internet. Ce jour tout marche !
Cette "punition" est récurrente depuis des années.
Je veux être contactée par mail, et avec exposition du problème.

Plus QUE NUL !!! Si j'avais eu la possibilité,j'aurai mis 0 étoiles
Venue d'un technicien pour raccordement de la fibre, n'a pas fait le job de nouveau attente 8 jours,après problème de replay, rdv non honoré par le technicien, de nouveau un qui vient et cela no fonctionne toujours pas
ILS SONT NUL,vivement qu'ils soient rachete par des de gens compétent

Très mauvaise expérience dans le cadre de l'installation de la fibre.
Plusieurs rdv non honorés par le prestataire.
Des rappels du service client non respectés.
J'annule et conseille d'éviter cet opérateur.

Réseau nul , a quoi ça sert d'avoir un forfait mobile 5g quand il y a pas la 5g dans le coin pourtant je suis pas au fin fond du monde....

Vraiment une bande de voleurs !

J’avais contacté le SAV par téléphone pour résilier mon abonnement suite à mon déménagement, car il n’y avait soi-disant pas de couverture SFR dans mon nouveau secteur, uniquement Free d’après eux. J’ai donc effectué la résiliation par téléphone comme demandé et renvoyé ma box dans les délais.

Mais deux mois et demi plus tard, je me rends compte qu’ils continuent à me prélever chaque mois !

Je rappelle donc le service client pour expliquer la situation, et là, on m’annonce qu’il n’y a aucune trace de mon appel ni de ma résiliation. Pire encore : on me demande de payer 60 € de frais de résiliation et on refuse de me rembourser les prélèvements effectués pendant ces deux mois !

Alors qu’au téléphone, on m’avait confirmé que la résiliation était bien prise en compte et que Free couvrirait les frais de résiliation puisque je changeais d’opérateur.

Service totalement incompétent et pratiques honteuses. À fuir !!!!!!

Des nuls ! 3 interventions avec 4h de retard une honte surtout fuyez

Depuis environ 2 ans, le réseau mobile n'est plus aussi performant qu'il était. Les connexions se perdent vite et rament à se rétablir quel que soit les endroits. Ceux de mon entourage et amis relèvent la même constatation.

Gros scandale sur les équipes qui viennent vous réparer les câbles SFR .
Des équipes qui vous disent qu ils sont payé 15 euros pour une intervention et qui la bâcle .
Mon câble cassé a été tiré au milieu d une avenue et la distance étant trop longue le cable s affaisse et les camion qui passent le frôle.. tout ça pour éviter de sécurisé le chemin de cable sur les poteaux à proximité pour gagner du temps .. Deuxième intervention un mois après, le câble cassé, le réparateur me rappelle lui aussi qu on est payé 15 euros la prestation et qu il a le vertige et qu il peu pas monter sur l evmchelle pour remettre mon câble comme il faudrait.
Il me répare le câble cassé en laissant le fil de fibre à nu derrier un pilote .. un scandale ..
Et les équipes SFR au tel n ont aucune influence sur ces équipes techniques désengagées!!
Je ne sais plus quoi faire.. a oui le technicien m a conseillé de changer d opérateur.. carrément !!!!!
Voilà mon vécu ce 28 mai 2026 à Martigues

2 semaines pour valider l'échange d'une box qui dysfonctionne... ça c'est de l'efficacité de service...
vendredi 15 mai, j'ai contacté le service client SFR pour indiqué que ma box dysfonctionnait... on a fait tous les tests, et le service commercial m'a indiqué que le service technique devait me rappeler... jeudi 21 mai je rappelle pour avoir des nouvelles... on m'indique qu'il faut faire d'autres tests et que l'on me rappelera vendredi 22 mai.
Vendredi 22 mai on me rappelle, je confirme que les tests ont été fait le 15/05 et mon m'indique qu'une nouvelle box me sera envoyé pour le mardi 26 mai au point relais le plus proche de chez moi...un message me sera envoyé pour m'indiquer d'aller le chercher.
Jeudi 28 mai, n'ayant toujours pas de message... je retéléphone au service client (4 ème appels) et on m'indique que "ils sont désolés mais l'envoi n'a pas été fait, on ne sait pas pourquoi..." et que je pourrais récupérer une nouvelle box vendredi 29 mai dans une boutique SFR... cela fait 2 semaines que nous n'avons plus de wifi ne de télé à la maison et aucune compensation n'est proposée... Ca c'est du service.
Merci SFR !!!

Une catastrophe sans nom – Fuyez !
Une panne totale d'internet signalée le dimanche 24 mai 2026. Non seulement rien n'est réparé, mais le 28 mai, je reçois un SMS me demandant si ça marche. Je réponds "NON", et sur mon espace client, ils osent afficher "Incident résolu ?" avec un bouton pour que je confirme que tout va bien ! C'est une blague ?
Service client déplorable, conseillère au téléphone avec un micro moisi qui ne propose aucun geste commercial... Tout l'inverse de mon ancien opérateur Bouygues. Heureusement, la résiliation est lancée. Le 6 juin, je remballe tout et je fuis cette incompétence ! À fuir absolument.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.
Nous avons été en panne de TV SFR pendant plus d’un mois. J’ai passé des heures, je dis bien des heures pour essayer de régler le problème. Ça n’a rien donné. J’ai demandé à ce qu’un technicien vienne, j’étais même prête à payer pour ça. Personne ne se déplace ou même nous rappelle.
Malgré les pannes, j’ai tout de même été facturé… c’est une honte. Service client catastrophique. J’ai pris la décision de partir étant donné que rien ne bougeait.

Depuis quelques temps je reçois des SMS promotionnels de Optical center, Marionnaud ... Après enquête il s'avère que SFR a vendu mon numéro de téléphone à des annonceurs via l'opération PromosLive SFR à laquelle j'ai été inscrit sans avoir donné mon accord.

Le responsable d'agence (ou, celui qui semble l'être....) n'est pas là pour répondre à vos questions ! Il est là pour vous faire adhérer à une politique qui n'a plus rien à voir avec l'esprit de service à rendre à un client. Ligne coupée ? Voyez la hotline !.....où personne ne répond !

Cet agent a même voulu appeler la police parce que ne sachant plus quoi faire !! Ce qui en dit long....

Honte à lui, honte au système qui manage ces gestionnaires de boutique.

Je suis client mobile et box et je peux dire que c est un réseau complètement nul où que je sois chez moi ou à l extérieur quasiment pas de réseau et je parle même pas de leur box leur fameux wifi 6 à la maison d une pièce à l autre c est dur d avoir du réseau et j habite dans un bunker
Donc je change d opérateur en espérant trouver un meilleur réseau que SFR et que cette société arrête de faire de la publicité mensongère
Merci

Impossible d'avoir un service client descend.
Propose des rdv JAMAIS honorer et des appel téléphonique tout aussi négligées.
Ils ont une tendance maladive à prendre leurs clients pour des imbéciles
Je deconseil fortement !

Service client absolument nul. Mauvais conseils, ( propose du 5 g alors que non couvert sur ma zone, doit rappeler mais ne rappelle jamais, procédures de résiliation compliquée etc...j'avais fuit cet opérateur et ai pensé que cela avait du s'ameliorer mais non ..dommage

Aucun respect ou ecoute des clients, ils mon prelevé fautivement plusieurs fois sur mon compte et mon dit quils vont me faire des avoirs sans la capacite de me rembourser si cest inferieur à 100 euro, service clients poubelle aucun suivit, j'ai du reappeler et reexpliquer plus de 25 fois la meme histoire à chaque conseillé