SFR Avis 

J'ai la rage 😡 contre SFR depuis juin je n'ai plus de réseau . Ma box ADSL s'allume et s'éteint toutes les minutes voir secondes. J'en suis au moins à mon 50ème appel et quand ils répondent leur cerveau est lobotomisé tout ce qu'ils savent dire : c'est faut passer à la fibre ( si je ne veux pas c'estbien parce que jai eu une tres mauvaise expérience pas pour embêter) , on a plus de techniciens pour réparer les ligens ADSL ce qui est totalement faux, ils sont obligés tant qu'on est sous contrat de continuer la maintenance.
Au bout d'un mois un technicien est enfin venu mais cela a tenu 4h tellement les lignes sont abîmées.
Depuis qu'ils savent que le groupe SFR ferme et va être racheté par Bouygues/ Free et Orange ils se foutent des clients.
A fuir des gros 🤡

Comment vous dire...vous êtes de la m...... impossible de se connecter sur mon compte...même après avoir passé plus d'une demi heure avec un technicien, au passage très gentil. C'est quoi votre problème ? L'incompétence peut être !

Je mets 2 étoiles, car la plupart du temps tout va bien avec SFR, mais me réveiller après avoir seulement dormi 4h, pour voir que SFR a bloqué ma messagerie SFR, car ils ont décidé qu'il y avait une activité suspecte, et vouloir m'envoyer un code sur mon ancien numéro de téléphone, alors que ma précédente ligne et ma ligne actuelle sont chez eux, quelle ineptie... Enfin, quand on arrive à arrêter que leur stupide chatbot (comme chez d'innombrables entreprises) ne nous pose plus des questions répétitives et bêtes, on attend inutilement qu'un conseiller nous donne un peu d'attention sur leur chat, et règle notre problème, mais personne après 30 minutes... Comme si je n'avais pas assez de problèmes, sans que SFR ne me fasse perdre et mon temps et de possible mails importants que je ne pourrai lire que quand je serais capable de téléphoner à leur 1023 sans hurler contre le monde entier.

Une honte ! des frais de résiliation sans prévenance, un service fidélisation paternaliste et arrogant sans parler du service claqué qu'ils proposent.

Bonjour après l installation de la fibre il y a presque 2 ans que des problèmes des coupures tout le temps ,panne d internet quand je téléphone sait de ma faute, jamais ils rappellent dans les temps ,ils comprennent rien normal juste a lire leurs papiers sous le nez donc je vais résilier mes plusieurs contrats avec eux et aller voir ailleurs que des incompétents qui se foutent de votre ou vos problèmes vivement qu ils soit racheté par des personnes qui savent gérer

Très déçue de SFR. Voilà bientôt deux semaines que je n’ai plus de connexion Internet. Malgré de très nombreux appels, aucune véritable solution ne m’a été proposée. On me répond simplement qu’il faut attendre le passage d’un technicien, sans tenir compte de mes contraintes professionnelles. Je travaille du lundi au samedi à plus de 40 minutes de mon domicile et il m’est très difficile de me rendre disponible.

La seule solution proposée est une box de prêt 4G, mais elle est instable, limitée et ne remplace absolument pas une connexion fibre. Pire encore, impossible d’en récupérer une à Bergerac : je dois me déplacer jusqu’à Périgueux, à plus de 40 km de chez moi. Quand on est déjà privé d’Internet, c’est un comble de devoir parcourir autant de kilomètres pour une solution qui ne fonctionne même pas correctement.

Je paie pourtant plus de 100 € par mois chez SFR (box + plusieurs lignes mobiles) et je continue d’être facturée pour un service dont je suis privée.

Lors d’une précédente intervention, le technicien a laissé une installation dans un état déplorable, avec des câbles apparents et un boîtier posé au sol.

J’ai le sentiment qu’une fois l’abonnement signé, le client n’est plus une priorité. Aucune écoute, aucune solution adaptée et une prise en charge très décevante. Je regrette sincèrement d’avoir choisi SFR.

Mail de réclamation du 20 mai sans retour.
Facturation d'un équipement que j'ai pourtant renvoyé.
Rupture de contrat suite a incapacité de fournir une connexion internet stable.
Ne recommande pas du tout

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro etoile !
Le jour de l'installation, le technicien arrive sans le matériel (original) adequat ! puis revient 3h après l'heure qu'il m'indique
Pb de connexion toutes les semaines ! Souscription a un abonnement jeux sans mon accord ! service recours consommateurs qui n'assume pas sa responsabilité !. Un cocktail formidable de manquements !!!!!

On ne peut pas mettre 0 étoiles...
Mon fils a souscrit un pack Maghreb, partant au Maroc pour 1 mois.
Le pack doit être activé a la date de son arrivé, il s'inquiète car il ne reçoit pas de message lui indiquant que le pack est activé.
Il me demande de les appeler (je suis resté en France). On me dit , c'est bon le pack est activé ...
Mon fils croyant que c'est bon il utilise la date, s'en suit un SMS de dépassement de 60euros...
Il remet le mode avion et je les rappelle
Cette fois ci, on me dit, ah mais le pack n'a pas ete activé ... On va l'activer dans 2 h ça sera bon. Pour la facture, il faut attendre que la facture soit éditée et je dois les rappeler pour qu'ils me fasse un avoir ... Et bien sûr pas moyen d'avoir un écris quelconque concernant cette discussion ...
Vous savez ce que me dit le conseiller SFR ?
On va croiser les doigts monsieur

Non mais on croit rêver !

Bonsoir,
Dommage qu'on ne puisse pas mettre de note négative.
SFR en faillite, à l'image de leur offre et de leurs services.
Sauvez vous vite! Sav inexistant, non plutôt nuisibles, vu qu'ils nous font perdre du temps.
Ils brassent de l'air à la Réunion et apprennent à leur plate forme comment brasser de l'air.
Voilà, voilà, zéro à la gauche d'un chiffre !
Beeuuuurk

Nuls de chez nuls
1 mois de coupure sur le secteur de Plaisance du Touch
Vous etes surs que vous voulez racheter cette bouse et les incompetents qui vont avec ???

SFR c'est je crois le seul opérateur à pouvoir programmer un RDV technique à 1 mois d'intervalle en pleine panne (!) prétendre qu'il existe des clés 4G qu'aucun magasin n'a jamais, reprogrammer des RDV techniques pour les annuler juste après... Jamais vu une attitude aussi amateure dans une grande entreprise.

Pas de réseau mobile 2 à 3 heures par jour , très régulièrement tous les 2 à 3 jours voir plus(...), sfr me précise être informé de ces dysfonctionnements, comprendre la situation qui perdure depuis octobre 2025 . Mais rien aucune amélioration, aucun geste commercial consenti (...)
Ça fait un an et demi que je suis chez eux : je n'ai qu'une envie attendre les deux ans et partir !!!!! C est lamentable : service client zéro!!!!

Je préfère SFR, c'est le meilleur.

La box SFR a très peu de chaînes gratuites.Faut payer en plus pour quelques chaînes alors quelles sont gratuites sur certains autres opérateurs...
La plupart sont des chaînes d'info, vraiment très déçu

Depuis 3 jours, plus d'internet, sois disant que que celà provient de notre commune. À fuir

Dommage que l on peut pas mettre zéro.
J annule une commande pour une box 5g le lendemain de la commande, je reçois le matériel que je renvoie le jour même .
Il me facture 74 euros , alors que le délai pour de rétracter était loin d'être passé,deplus il y avait un essai d un mois.
J ai eu des conseillers à plusieurs reprises. Qui semblent découvrir à chaque fois la situation alors qu ils m ont confirmé l annulation par mail. Mais pas de trace sur mon espace perso.
Le comble je reçois un mail de leur part me disant qu ils n ont pas reçu le matériel avant la date limite du 10 juillet et qu ils ne peuvent pas prendre en compte l annulation alors qu ils ont reçu le matériel le 15 juin l ayant envoyé par accusé de réception.
C est usant de se battre contre des incapables.. .ou j espère pas contre des voyous

SFR est de loin le pire opérateur que j'ai utilisé. Réseau inexistant une bonne partie du temps, coupures à répétition et Internet inutilisable. C'est inadmissible de payer chaque mois pour un service aussi mauvais. Impossible de compter sur son téléphone quand on en a besoin. Aucune amélioration malgré les problèmes récurrents. Je déconseille fortement SFR à toute personne qui cherche un opérateur fiable. Une expérience catastrophique du début à la fin.

Cliente depuis 25 ans je demande un geste commercial à Sfr pour signaler un pb récurrent du réseau sur secteur de mon lieu de travail et il refuse car soit disant pas d incident de déclarer sur le secteur!!!
Donc aucun geste co de leur part surtout qu ils se sentent en force car nous sommes réengagé jusqu’en octobre 2027!!

Service déplorable.
Les Conseiller sont injoignables.
Aucune aide est n'est proposée. Et quand il est possible de trouver enfin un interlocuteur, les solutions proposer sont totalement inadaptées.
Nous repassons chez un opérateur beaucoup plus professionnel et soucieux des clients