Har varit jättebra tidigare , de senaste gångerna total katastrof att komma i kontakt... via både mail och via telefon..jättetrist att behöva lämna detta omdöme...
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tänkte anlita detta företag men tappar känslan innan jag ens lagt en order då jag ringt till kundtjänst 8 ggr o väntar minst 30 utan nÅgot svar utan bara kö hela tiden .Katastrof att man aldrig komm... Voir plus
Jag är ganska nöjd med transport förutom att det tog ganska lång tid Jag är väldig kritisk till att ni inte svarar i i telefon och inte heller på mail för som förstagångs användare har man en del fr... Voir plus
L'entreprise a répondu
I början av december skulle mitt paket lämna USA från er. Jag har fortfarande inte fått mitt paket som skulle legat under granen nu. Jag har fått någon annans paket. O ni har fortfarande inte en ble... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ShopUSA fraktar dina online inköp från USA till Sverige. Det förekommer att webbutiker i USA inte kan/ vill skicka varor till Sverige. Men med ShopUSA kan du handla i alla webbutiker, inklusive de som inte kan skicka till Sverige. Detta görs genom att dina inköp skickas till vår fraktterminal i USA. Det är ganska enkelt och du anger bara din ShopUSA-adress som leveransadress när du genomför ditt köp i den amerikanska webbutiken. Vi kommer då att få ditt paket och skicka paketet hem till dig i Sverige. Vi hanterar också tull och moms så att du inte behöver hantera det själv. Vi erbjuder låga fraktpriser med vår sampackningsservice via Express, flyg- och båtfrakt. Börja din amerikanska shopping idag och få din inköp fraktade till Sverige enklare och utan tullproblem.
Coordonnées de contact
Frydenlundsvej 30, 2950, Vedbæk, Danemark
- 08-52 50 39 80
- se@shopusa.com
- www.shopusa.se
2,0
Bas
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Christer
Du har felaktigt lagt upp en recension på vår danska plattform. Vi hänvisar därför till samma svar på din 1-stjärniga recension som vi skickade till dig där.
Du glömmer att berätta här att du av misstag skickade ditt paket till vår gamla terminal i Virginia, USA, som vi lämnade för 2 år sedan, information du fått från ShopUSA och som också visas på ShopUSAs första sida för Sverige. Därför betalade du för extra frakt från Virginia till vår terminal i Pennsylvania i USA, vilket du bekräftade för oss var ok innan vi fick paketet skickat till vår terminal i Pennsylvania i USA. Du har därför avräknats för frakt från vår gamla terminal, frakt från USA till Sverige, moms, självval av leverans till hemadress, ingen tull, ingen importavgift. Det är möjligt att välja leveransalternativ i Sverige som du inte betalar extra för. Sammantaget en månad innan din beställning skickades från USA till dig i Sverige eftersom du hade frågor om paket, avveckling etc. Vi har på alla sätt försökt hjälpa dig i vårt stöd samt förtydliga dina kostnader för dig. Vi önskar er en god kväll.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Per Anders
Tack för din fina recension av vår frakttjänst.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Okay.Va lite svårt att förstå hur man…
Okay.Va lite svårt att förstå hur man fyllde i beställningen, men det löste sej, kan ju möjligen ha nåt att göra med att jag fyllt 70, skratt skratt.
18 janvier 2021
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Sune
Tack för din recension.
Du är därför alltid välkommen att kontakta oss och be om hjälp. Du har ställt in din leverans så bra.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Rekommenderar, men tänk på detta
Kundtjänsten svarar aldrig i telefon, vilket känns riktigt otryggt när man har ett paket för ca 15000kr som ligger på terminalen. Mail kan ta tid att få svar på. För mig kostade det exakt vad dem skrev att det skulle kosta, men paketet tog lite längre tid än vad som var planerat, men det var inte ShopUSA’s fel. På det stora hela är jag nöjd och skulle rekommendera folk att använda tjänsten, man måste bara ha lite is magen, paketet kommer fram, det kan bara ta lite tid.
Använd tjänsten om du behöver, den funkar och var för mig prisvärd, men ha inte bråttom
16 janvier 2021
Réponse de ShopUSA Sverige
Tack för din recension. Vi är mycket ledsna över att du inte kom till vår supporttelefon. Du är därför alltid välkommen att skicka ett mejl till oss och frågor och hjälp kommer att tas upp är vår kundsupport.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Hade gärna önskat en annan leverantör…bra
Hade gärna önskat en annan leverantör då ups sa att jag inte ens va hemma men det var jag , annars bra!!:)
3 janvier 2021
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Elin
Tack för din recension.
Tyvärr har vi inte kontroll över UPS felhantering.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Tar tid med att dra betalningen
Bra tjänst men tar tid med betalningen vilket gör att man måste öppna upp kontot flera gånger.
3 janvier 2021
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Anna
Tack för din recension.
ShopUSA ordnar beställningar för avresa från USA.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Första och sista gången med ShopUSA?
Mycket tidskrävande och omständligt att få mitt paket levererat av ShopUSA. Först kunde man inte leverera till min adress i Göteborg som för några år sedan fått nytt postnummer. Detta "nya postnummer" fanns inte i transportörens system och efter många mail fick jag uppge mitt gamla postnummer med den risk att detta gamla nummer inte skulle fungera.
Leveransdatum erhölls men inget paket anlände och jag fick nytt leveransdatum och inget paket anlände.....
Efter kontakt med ShopUSA fick jag uppgiften att paketet skulle levererats till mitt hem men att jag inte kunnat ta emot det och därför inlämnats på närmsta utlämningsställe. På grund av sjukdom var jag bevisligen hemma hela den aktuella dagen. Utlämningsstället kontaktades men paketet hade legat för länge och återsänts till terminal. Denna kontaktades och paketet kunde levereras punktligt påföljande dag till min adress.
31 décembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Klas
Vi är helt obegripliga för din recension. Som vi bekräftade i vårt mail till dig den 31/12 2020:
Vi är mycket nöjda med att paketet äntligen har levererats till dig av UPS.
Tyvärr har vi inte kontroll över UPS-hantering, men erbjuder dig ändå en gratis avkastning på vår faktura, vilket var vår ersättning till dig, eftersom paketet inte levererades till dig då.
Ditt paket är därför på väg att återvända till dig.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Tappade bort 1 paket och 1 produkt
Tappade bort ett paket på deras terminal och fick själv se till att företaget som skickade det, skickade ett nytt. När jag fick paketet hem till Sverige så saknades en produkt som tidigare hade varit med på bilden som togs när paketet hade kommit till deras terminal. Dom sa att dom visst hade skickat med produkten i paketet, vilket inte är sant. Paketet var förslutet med deras tejp och hade inte öppnats sedan det lämnade deras terminal. Ångrar verkligen att jag använde mig av dom och försäkringen på $10 var värdelös eftersom jag inte ens fick ersättning för produkten som dom inte skickat med. Jättetråkigt.
30 décembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Nathalie
ShopUSA tar inte bort varor som måste skickas vidare under transport till Sverige. Du har fått ett paket med 6 paket för ett paket och fått 110 $ rabatt i ett multi-paket och en paketrabatt, vilket du också varit missnöjd med. Eftersom det inte finns något avbrott i ditt paket vid ankomst till dig, har vi därför frågat tills du har kollat allt innehåll efter. Eftersom vår terminal i USA bekräftar att alla artiklar har skickats till dig.
Vänliga hälsningar
Charlotte
ShopUSA
Usel kommunikation eller inget alls
Usel kommunikation eller inget alls. Mitt paket skickades fel till en gammal adress. Jag blir tillfrågad om jag vill ha den skickad till deras terminal i Pennsylvania. Självklart vill jag ha mitt paket. Mitt paket mottagits den 15/12 och jag har idag den 28/12 inte fått den. Jag ringer och sitter i kö flera timmar inget svar. Jag mailar får svar efter några dagar eller Ingen svar alls. Ingen som följer upp ärende alls. Jag ska resa och kommer inte kunna hämta ut mitt paket nu när de väll skickar. Kommer aldrig använda denna tjänst igen. Frakten kostade 700kr vilket är ungefär samma kostnad jag skulle betalat direkt från leverantören. Varför ha ett telefonummer som ingen svarar i. Ni lurar era kunder! Om ni inte vill svara i telefon så svara snabbare på mail. Blockera eran gamla adress så ingen behöver utsättas för den här stressen. Skulle helst vilja ha mina pengar tillbaka. Tänk innan ni använder tjänsten. Kolla noga och jämför priset innan det kan vara billigare direkt.
Efter att har läst erat svar och omdömen från andra så kan jag bara se att ni endast skyller ifrån er. Kan ni inte stå för era brister istället och jobba på förbättring. Om ni anser att eran service och kommunikation är bra då tar ni inte ens till er omdömen som skrivs här. Det mail du skickade säger inte mycket sen väntar jag i flera dagar och inget händer. Jag har skickat från olika mail då jag inte fick svar från er och började tro att något va fel på den mail jag vanligtvis använder. Jag har koll på båda mailen. Ni skickade mail idag till mig då ni sett detta omdöme. Det jag vill ha svar på är när mitt paket skickas och är framme i Sverige. Utifrån det du skriver så kan leveransen ta en vecka till 2,3,4 månader. Kommer den efter att jag har rest så kan ingen hämta ut den. Dessutom kan jag inte skicka tillbaka den eftersom nu har returätten löpt ut. Ni måste förstå att om eran leveranstjänst inte funkar så är det mycket som kan gå fel. Att jag skickade till fel adress är pågrund av att adressen inte är blockerad som gammal på eran hemsida de flesta företag har säkerhetsspärr för att undvika felutskick. Jag betalde och allt gick igenom. Hade ni kommunicerat bättre skulle jag kunnat ha bättre förståelse och även meddelat företaget om att förlänga retur datumet för mig. Jag kommer inte använd er igen. Raderar så fort paketet kommer om den ens kommer.
28 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Zinat
Vi är helt obegripliga för din recension här. Vi har från 17/12, där vi gjorde dig medveten om ditt paket i Virginia / USA med status vid leverans etc. hittills varit i dialog med dig om ditt paket, som du felaktigt har skickat till vår gamla terminal i Virginia / USA. Vi flyttade vår terminal till Pennsylvania per. Oktober 2018. Info om detta skickas regelbundet till alla registrerade kunder på ShopUSA och som också visas på vår webbplats.
Du skriver från två olika e-postadresser, vi rekommenderar därför att du kontrollerar dina brevlådor giltiga för båda e-postadresserna för alla svar vi har skickat till dig fortlöpande. Vi har också gjort dig medveten om att du ännu inte har debiterats för din leverans till Sverige, eftersom ditt paket ännu inte har skickats från USA. Ditt paket är på väg i transit till vår terminal och förväntas anlända denna vecka, vilket vi också har bekräftat för dig och att vi kommer att informera dig så snart paketet har anlänt och kan skickas vidare till dig i Sverige.
Vi påpekar också att vi inte är ansvariga för hanteringen av paket vid terminalen i Virginia / USA och därför hanteras och skickas inte paket på samma sätt som vid ShopUSA Danmark / Sveriges terminal i Pennsylvania / USA.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Funkar okej
Funkar okej, kan ta lite tid innan den levererade varan syns och man får meddelande om leverans, inte alltid man får meddelande heller, tidsskillnaden spelar väl också en roll när det gäller att det tar tid.
28 décembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Johan
Tack för din recension av vår frakttjänst.
Det är bara en av dina fyra paket som hade en försening på två dagar innan paketet registrerades till dig i vårt system. Vilket beror på extra upptagning vid vår terminal i USA. Vår terminal i USA har stängt i helgen för hantering och ja, det finns en tidsskillnad mellan USA och Sverige, som vi arbetar med, och som vi också gör våra kunder medvetna om de skulle vara i tvivel om detta.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Réponse de ShopUSA Sverige
Tack för din recension av vår frakttjänst, vi är mycket nöjda.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Charlotta
Tack för din recension av vår frakttjänst, vi är mycket nöjda.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Dålig kommunikation
21 décembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Henrik
Vi ber om ursäkt för din recension. Det framgår av vår beställningshistorik, du har fått uppföljning av dina e-postmeddelanden från oss - även på din tull- och momsspecifikation som företagskund på ShopUSA.
Vänliga hälsningar
Charlotte
ShopUSA
Utmärkt
Verkade som om paketet kom fel först men shopusa hjälpte mig att finna det.
Snabba och vänliga på mail.
14 décembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Erik
Tack för din recension av vår frakttjänst, vi är mycket nöjda.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
kanonbra service
11 décembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Mikael
Tack för din recension av vår frakttjänst, vi är mycket nöjda.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Tar alldeles för lång tid och väldigt…
Tar alldeles för lång tid och väldigt bristfällig kommunikation.
Först stod min pall hos shop usa länge utan att jag fick reda på detta. Först efter påstötelse kommer den fram. Shop usa påstår också att båten ska gå i slutet av september. Går inte att spåra försändelsen någon gång under hela resan förräns den helt plötsligt står hemma på gården utan avisering. Inte ens då går den att spåra.
10 décembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Andreas
ShopUSA har en månatlig båtavgång från USA. När du ställde in din sändning den 3/9 hade vår septemberbåt precis gått. Din beställning skickades därför med vår oktoberbåt från USA den 19/10, vilket var för din mottagning i Sverige den 25/11. Du har fått en bekräftelse från ShopUSA av följande: 1) Mottagande av din pall vid vår terminal i USA 2) Bekräftelse av din beställning till Sverige 3) Avräkning från ShopUSA 4) Avresa från USA. 5) Spårning via din inloggning där du kan spåra din leverans. Du är alltid välkommen att kontakta oss och fråga om nästa avresedatum från USA innan du bokar din sändning för båtfrakt, vilket också anges när du skapar din sändning för båtfrakt. Vi förstår därför inte vad du menar med bristfällig kommunikation.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Har tidigare tyckt att det fungerat…
Har tidigare tyckt att det fungerat bra, skulle sedan betala med mitt nya betalkort och då blev det stopp - felaktigt kort enligt dem, och inget intresse att hjälpa till - felfritt kort enligt banken och inga problem vid betalningar i övrigt. Löste det med annat "lånat" kort - dock med en försening på några månader för beställda varor. nej -nu ordnar jag det på bättre sätt !
Mvh. Håkan Johnson
3 décembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Håkan
Ditt betalkort / Mastercard du försökte svartlistades av Mastercard. Din betalning avvisades därför hos ShopUSA. Vi var i dialog med dig om detta och informerade dig om din kortsituation och att du skulle kontakta din bank. Du löste det själv till slut genom att använda ett annat kreditkort.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Ganska dyrt samt mkt långsam leverans…
Ganska dyrt samt mkt långsam leverans och inte minst trasiga paket. Det var alltför tunga saker i samma låda. Extremt dåligt!
3 décembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Karolina
Du har valt att få din beställning skickad med fartyg, där du skapade din leverans på ShopUSA den 14/10, som skickades från USA den 19/10 och var för ditt kvitto i Sverige 25/11. Om du ville ha snabbare frakt borde du ha valt flyg 4-5 dagar från USA till Sverige. Du har förpackat 4 förpackningar i 2 förpackningar, med en totalvikt på 71 kg. Samt fick en total multipack + / co-pack + / rabatt på totalt $ 87,40.
Du har därför betalat 365,87 $ i frakt, tull och moms samt självvalt försäkring + hemleverans.
Vi har inte fått en förfrågan från dig angående. artikel som har gått sönder efter ditt kvitto. Vi är därför mycket förvånade över detta, och du väljer istället att skriva detta i din recension här.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Missvisande prisuppgifter
Jättebra service och snabb leverans. Inte högsta betyg då kalkylatorn där man kan beräkna sitt ungefärliga pris för frakt och tull inte är ens i närheten av den faktiskta kostnaden. Jag fick betala det dubbla.
2 décembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej Anna
Tack för din recension.
Kalkylatorn anger ett genomsnittspris baserat på den information du anger. Om du vill ha det exakta fraktpriset har du också möjlighet att ange exakt dimension, vikt och vald tullkategori och artikelvärde för aktuella paket. Därför är det viktigt att ha detta i åtanke när du vill att ditt fraktpris ska meddelas i förväg innan du gör ditt slutliga köp i USA.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
Enkelt att använda
Enkelt att använda, snabb leverans. Tänk på att moms och tull kostar mer än vad man kanske tänker sig. OK pris för själva frakten.
30 novembre 2020
Réponse de ShopUSA Sverige
Hej,
Tack för din fina recension av vår frakttjänst.
Tull och moms bestämmer vilken artikel du har köpt (tillhör tullkategorin), värdet på artikeln / artiklarna och vikten på paketet.
Vänliga hälsningar
Søs
ShopUSA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.