SILVAN - Amagerbrogade Avis 

I went to the store looking for a carnivorous plant and was able to get a very nice one that wasn't very expensive. The staff was very kind, explaining how to care for the plant. Thank you for the great service.

Super nice and welcoming staff, young woman took her time to help me. I do not speak Danish so I find it difficult to navigate around the store, but she was really nice and helpful. Great experience

Jeg har to gange prøvet at købe en Cotto Garden krukke 31 cm i butikken på Amagerbrogade uden held. Den første var for ca. en måned siden. Jeg kunne se på hjemmesiden at der fandtes flere Cotto Garden krukker 31 cm. så jeg gik til butikken. Men nej, når ekspedienten hade søgt på lageret fik jeg besked om at hjemmesiden af nogen grund ikke var opdateret. Det har desværre også tidligere sket med en helt anden vare.
For 10 dage siden prøvede jeg mig med click and collect. Jeg fik besked om at krukken Cotto Garden var lagt til side så jeg gik derned dagen efter. Men, det var den forkerte krukke, White Garden, de havde lagt til mig, så jeg kom endnu een gang hjem uden min krukke. Også denne gang kunne både jeg og ekspedienten se på hjemmesiden at der skulle findes mange Cotto Garden krukker 31 cm. på lageret, men der var ikke nogen.
Da jeg nu er hjemme på grund af sygdom bestilte jeg to Cotto Garden 31 cm for hjemleverance. Den ene krukke skulle komme idag og den anden ved et andet tilfælde. Jeg blev glad når pakken kom, men det var jeg ikke ret længe. Godt nok er det en Cotto Garden 31 cm. men den var dårligt pakket og derfor i småstykker.
Jeg håber at mine klager bliver taget til betragtning, da jeg er sikker på at Silvan ikke vil fremgstå som en dårlig, sjusket butik uden vil fremstå som en butik med gode varer til en god pris og god service.
Jeg har derimod haft meget gode serviceoplevelser per telefon.

Lejede en tæpperenser online.. men da jeg ankom til butikken var den lejet ud. Men bestyreren af butikken var flink, behagelig og ydede god service trods deres fejl. Fik lidt kompensation og fik en maskine 2 timer senere👍

Altid nemt at finde, hvad man leder efter! Flyttekasser samt varer på display i hele butikken. Altid en fornøjelse at handle i Silvan 🔥

Magen til søde medarbejdere og hyggelig stemning i et byggemarkeder, skal man lede længe efter! Altid pænt pyntet op - en fryd for øjet

Pakker leveres med lynets hast ⚡️

Meget rart personale i silvan på amagerbrogade

rigtig god service i butikken som løste problemet, da bruger system for udlejning skabte komplikationer.

Uinteresseret og træt personale

Den korrekte vare var fejlagtigt ikke på lager, men Stefan og Christian fra Silvan på Amagerbrogade fandt alligevel en god løsning til mig og var i løbende dialog over telefonen. Superfin service! :)

Silvans online kundeservice er nøjagtig lige så ringe som den fysiske betjening i butikkerne. Meget unge medarbejdere som ikke orker at hjælpe. De står og glor bag disken i en hel tom butik, og når man spørger om de vil hjælpe én med at finde en vare, så peger de bare og siger "prøv derovre et sted". Samme slatne attitude online hvor tilgangen også er om man kan sno sig udenom at hjælpe og bare sende kunden videre "gå ned i butikken og spørg dem...".
Det slår virkelig alt. SÅ dårlig må kundeservice bare ikke være.

Hurtig ekspedering

Havde bestilt på nettet med afhentning.
Fik den forkerte pakke duftpinde og den ene pakke afløbsrens var der hul I.

Det er en flot service efter jeg fik bestilt I internet og henter varen.

Super dårlig oplevelse med leje af tæpperenser.
Maskinen var i generelt dårlig stand og tydeligvis ikke blevet serviceret i længere tid. På den korte pistol var dysen defekt, hvilket gjorde, at vandet sprøjtede ukontrolleret, uanset hvordan jeg justerede den. Den lange pistol var utæt, så der løb vand ud over det hele, og sugeevnen var så ringe, at den nærmest var ubrugelig. Jeg kunne lige så godt have hældt en spand vand udover mit tæppe. Maskinen var desuden meget snavset, med synligt fnuller og skidt i samlingerne.
Jeg nævnte problemerne ved aflevering, men den medarbejder jeg talte med, som virkede som en udveklslingsstuderende, lod ikke til at forstå, hvad jeg snakkede om eller også var han ligeglad.

Jeg ankom lørdag den 28. juni 2025 ved 18 tiden i Silvan på Amagerbrogade 25, for at hente en pakke og tog også et kig rundt i forretningen.
Virkelig venlig, hjælpsom og imødekommende modtagelse 😊

Hurtig afhentning.