Købte i går ny plæneklipper. Mine evner rakte desværre ikke til klargøring af maskinen. Måtte kapitulere og søge hjælp hos Silvan, Farum. Morten smed straks, hvad han havde i hænderne og fixede, det d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementGammelgårdsvej 93, 3520 Farum, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Efter et kort besøg hos Silvan i Farum, kom jeg ud og opdagede jeg havde fået en parkeringsbøde. I forundring over at blive pålagt en bøde for at handle i en butik skrev jeg her på trustpilot for at... Voir plus
L'entreprise a répondu
Som flere andre gange kører man forgæves, idet hjemmesiden ikke stemmer overens med virkeligheden i butikken og/eller personalet - hvis der er noget - ikke ved hvor man skal lede
Jeg handlede i dag i Silvan, og jeg vil bare sige sikke en fantastisk oplevelse! Scott var helt exceptionel i sin service. Han var både imødekommende, hjælpsom og virkelig vidende om produkterne... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-18, helligdage: 9-18
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Gammelgårdsvej 93, 3520, Farum, Danemark
3,9
Bien
170 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de SILVAN - Farum
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Nemt at hente varen efter Click and…
Nemt at hente varen efter Click and collect bestilling. Godt nok virkede koden ikke - men ekspedienten fandt hurtigt min ordre alligevel
3 août 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for, at du synes, det var nemt at hente din Click & Collect-bestilling. Beklager, at koden ikke virkede, men dejligt, at ekspedienten hurtigt kunne hjælpe dig alligevel. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med Click and Collect. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Silvan i Farum har fravalgt kundeservice
Giver Silvan i Farum 1 stjerne, for den mest ligeglade kundeservice ever. Jeg kunne ikke finde lokationen til en bestemt vare, så ville spørge en medarbejder. Der stod én og betjente kunder i kassen, men ellers var der ingen andre medarbejdere i butikken. Ude i trælasten fandt jeg en medarbejder. Han startede med at fortælle mig, at den pågældende lokation ikke havde eksisteret i flere år. Derudover virkede han ikke interesseret i at hjælpe (jeg måtte halse efter ham, da han åbenbart havde et eller andet vigtigt, han skyndte sig på vej til). Jeg spurgte, om han så ikke kunne fortælle mig, hvor varen stod, men det formåede han ikke. Han sagde, at de havde cement og mørtel ude i trælasten (jeg ledte efter en patron til betonfugemasse, som der ifølge hjemmesiden skulle være hele 17 tilbage af).
Jeg gik så ud i trælasten og fandt selvfølgelig ikke varen. Jeg prøvede at gå tilbage til kassen, men her var ingen kunder og derfor(?) heller ingen medarbejdere. Måske havde dagens to eneste medarbejdere en uopsættelig kaffeaftale med hinanden, for de var begge som sunket i jorden. Heldigvis havde de både lokation og vare i Silvan i Birkerød, så der endte jeg med at handle. Birkerød svømmede heller ikke i medarbejdere, men der var sød, effektiv og nærværende betjening i kassen.
Det kan have været en dårlig dag i Farum, men det er ikke første gang, jeg oplever totalt fravær af personale, derfor denne anmeldelse. Jeg håber, Silvan i Farum fremover vil prioritere kundeservice og respektere deres kunders tid.
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Farum
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super fint at vi kunneSilvan reddede festen leje festudstyr…
Super fint at vi kunne leje festudstyr med kort varsel. Silvan reddede festen
30 juillet 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for at kunne hjælpe med festudstyret i sidste øjeblik! Tak for din positive tilbagemelding, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nem ‘klik og hent’ og fine varer
Jeg bestilte en grill og parasol til afhentning i en af deres butikker. Lovningen via hjemmesiden var at varerne kunne hentes 30 minutter efter ordreafgivelse inden for deres åbningstid. Jeg fik en sms om at varerne var klar til afhentning allerede 20 min. senere. Jeg afhentede lidt senere samme dag to fine varer - og endda til virkelig gode priser :)
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med din ordre og afhentning. Det er dejligt, at du var tilfreds med både hastigheden og prisen på varerne. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ekspedienter var hverken venlig eller…
Ekspedienter var hverken venlig eller hjælpsom, og jeg var lige ved at opgive at gennemføre købet.
26 juillet 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God service fra medarbejder
22 juillet 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Mange tak for din gode anmeldelse og feedback😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores personale.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click collect virkede upåklageligt
15 juillet 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God service. Der manglede et kabel til maskinen ved…
Der manglede et kabel til maskinen ved afhentning. Medarbejderen tænkte ud af boksen og skaffede et kabel på kort tid. Udstyret virkede efter hensigten og aflevering gik glat.
14 juillet 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for at høre, at medarbejderen hurtigt løste problemet med kablet, og at udstyret fungerede som det skulle. Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Rigtig god service
Rigtig god service - ringede også personligt op ved en fejl-sms og rettede tingene
13 juillet 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for at høre, at du oplevede god service, og at vi kunne rette fejlen hurtigt. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God service
Nemt at bestille online og god service ved afhentning.
Kvalitet af
Maskinen var i top.
10 juillet 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med online bestilling og afhentning, og at maskinen levede op til dine forventninger. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God vare men ringe betjening
Varen og prisen ok. Men personale meget uinteresseret i at betjene kunder. 2 yngre medarbejdere travlt beskæftiget med at tale med hinanden og først efter flere henvendelser gad de betjene mig.
7 juillet 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super kundeservice
Havde bestilt granitskærver 3•20 kg i click og collect.Lidt tunge for en 80 årige,men straks tilkaldte den unge mand hjælp ,og der kom en sød ung dame ,som kørte det ud til bilen og sågar lagde det i bagagerummet.Fin service
17 juin 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores click og collect service. Vi er taknemmelige for din positive feedback om hjælpen, du modtog med at læsse granitskærverne. Vi sætter stor pris på din forståelse og din anerkendelse af vores medarbejderes indsats😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fin service i forbindelse med returnering
Fin service i forbindelse med returnering af vare købt online
17 juin 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med returneringen af din online vare. Vi bestræber os på at give god service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Siljan iøvøv
Jeg har altid fået en god behandling i silvan ,men denne gang var det en dårlig oplevelse jeg prøver at click og collect ,det var en dårlig ide ,da jeg hente mine vare( planter) .mangle jeg 1 tomat og der var 2 agurk som var helt døde ,jeg kontakte butikken og de var meget lang tid om at svare og jeg rykket en gang ti så blev der svaret at jeg ,vil få mine penge tilbage ,og dejligt men jeg venter i nu på dem det var tilbage 28-4 og de sidste gang jeghar skrevet er der ikke svaret
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Farum
Vi stræber efter at give alle vores kunder en god og ordentlig service, så vi er kede af at høre, at det ikke er lykkedes. Vi vil meget gerne forbedre os og håber derfor, du har mulighed for at uddybe din oplevelse samt oplyse dit webordrenr. direkte til: kundeservice@silvan.dk
Tak for din feedback – vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen i Silvan igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Effektiv selvhenter
Laderen til batteriet på min plæneklipper var brudt sammen. Fandt nemt en tilsvarende på Silvans hjemmeside, hvor jeg også kunne se butikker, der havde den på lager. Jeg hentede den næste formiddag.
7 juin 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for at høre, at du nemt fandt en erstatningslader på vores hjemmeside og hurtigt kunne hente den i butikken. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
I havde produkterne og de blev pakket…
I havde produkterne og de blev pakket og klargjort på kort tid - inden for 1 time.
2 juin 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Vi er glade for at høre, at produkterne var pakket og klar hurtigt. Tak for din positive tilbagemelding, det betyder meget for os!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg var meget tilfreds med at min…
Jeg var meget tilfreds med at min lokale SILVAN havde den ønskede plæneklipper på lager, til en rigtig god pris, og jeg kunne afhente den få minutter efter bestillingen.
1 juin 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Mange tak for din anmeldelse😊 Det glæder os, at du havde en god oplevelse i butikken og fandt prisen tilfredsstillende!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Kunne være fint hvis der stod om det…
Kunne være fint hvis der stod om det skulle hentes ved kassen eller trælast udlevering
29 mai 2025
Réponse de SILVAN - Farum
Tak for din feedback! Vi noterer dit forslag om at præcisere afhentningsstedet, så det eventuelt bliver tydeligere for alle kunder fremover.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.