Silvan Frederikssund har vi købt alle vores byggematerialer til vores husrenovering. Særligt Søren (medarbejder) har været fuldstændig fantastisk til at hjælpe os. Han har virkelig ydet en ekstra serv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementAskelundsvej 3, 3600 Frederikssund, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Silvan Frederikssund, er et sted man kan købe i god tro. Også selvom ting ikke virker efter hensigten, så refunderer de gerne penge uden bøvl. Jeg købte en havepavillon, som ikke kunne holde til a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg lavede click and collect på et tv ophæng d. 16. Juli via hjemmesiden. Jeg fik ikke mulighed for at hente det og jeg kontaktede derfor butikken som ville refundere pengene som allerede var trukket... Voir plus
Forrygende kundeservice. De havde ikke min blæser på lager, men jeg fik bare en anden en ved kassen. Det var endda et mere bekosteligt produkt, men de opkrævede ikke en merpris. sjældent nu om... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-18, helligdage: 9-18
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Askelundsvej 3, 3600, Frederikssund, Danemark
4,0
Bien
182 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
fliseskæren virkede perfekt og der var…
fliseskæren virkede perfekt og der var go service i butikken
4 janvier 2026
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for at høre, at fliseskæreren fungerede tilfredsstillende, og at du oplevede god service i butikken! Tak for din positive anmeldelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for at høre, at du fandt det nemt at bestille, afhente og aflevere tæpperenseren. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
online OK, afhentning noget ROD
Ingen klager over online delen, derimod fungerede selve afhentningen ringe-
Skiltning i butikken og mail fra Silvan, angiver at click og collect kræver henvendelse ved kassen, personalet peger på pakke afhentnings automaten, hvilket for mig virker ulogisk, dels pga. skiltning i butik, samt mail fra Silvan, og jeg har ikke bestilt en pakke, og opfatter ikke Click og collect som pakke afhentning fra diverse leverandører, så alt i alt en oplevelse, som ikke sætter Silvan først i køen, på min nethinde ved fremtidige køb
31 décembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg forstår godt at de går dårligt i…
Jeg forstår godt at de går dårligt i Silvan , dårlig service dyre priser.
28 décembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Vi håber, at du kunne have lyst til at sende en uddybende mail omkring din oplevelse til kundeservice@silvan.dk, så vi har mulighed for at forbedre os fremadrettet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Virkelig virkelig dårlig kundeservice i…
Virkelig dårlig kundeservice
Vi var forleden forbi Silvan i Frederikssund for at købe et vinyltæppe, men oplevelsen var virkelig skuffende. Medarbejderne havde ingen viden om produkterne. Da vi spurgte om hjælp, fik vi bare svaret “det ved jeg ikke”, og der var ingen interesse i at finde en løsning eller føre en samtale. Medarbejderen stod bare stille og virkede uinteresseret.
I en så stor butik var der kun tre medarbejdere: én ved kassen og to andre, som tydeligvis heller ikke vidste noget. Det er virkelig frustrerende, når medarbejdere ikke har basal viden om det, de arbejder med.
Meget dårlig oplevelse, og det er sidste gang, vi handler der.
Hvis medarbejderne ikke engang kender de varer, de sælger, burde de slet ikke stå i butikken. Virkelig dårligt sted, og helt sikkert sidste gang vi kommer der.👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click og Collect - dårlig instruks SMS
Click og Collect: Modtog denne vrøvle besked på SMS og mail.
“Din ordre 0000XXXXXXXX er klar til afhentning i SILVAN Frederikssund inden for vores åbningstid. Se denne på (link fjernet) og husk venligst denne SMS ved afhentning. Ved ankomst i butikken bedes du: ved kassen. Vores adresse er: Askelundsvej 3 3600 Frederikssund”
Så gik til kassen. Pga kø ved kassen kunne jeg ikke se at der var stillet afhentnings stander op.
Måske Silvan vil stramme lidt op på instruksen?
Havde jeg benytter click og collect før, så havde jeg været klar over proceduren og det er jeg næste gang.
Ellers var vare klar, hurtig betjening, venligt personale, god pris. En oplevelse til 5 stjerner når instruksen rettes til :-) Glædelig jul.
22 décembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og nem click og collect.
Mine byggevarer var hurtigt klar tilafhentning og der var ledige trailere at leje. 👍
21 décembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre og vores udlejningsservice.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ingen problemer rar og venlig betjening.
20 décembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Tusind tak for anmeldelsen 😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
nemt og professional
20 décembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Meget hurtig levering
Meget hurtig levering. Men lidt underligt at man skal bruge GLS til at få noget leveret til en anden Silvan når man bestiller en vare hos Silvan hjemmeside.
9 décembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for at høre om din hurtige levering. Vi beklager besværet med GLS. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Alt klappede og 5 ***** herfra
29 novembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Vi er glade for, at alt gik godt, og vi takker for de fem stjerner 😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig og kompetent betjening
Jeg blev ekspederet med det samme af en meget hjælpsom og dygtig medarbejder
21 novembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Tusind tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig og fin service
6 novembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for de 5 stjerner 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Lidt mærkeligt at man ikke kan leje ud…
Lidt mærkeligt at man ikke kan leje ud styr ved kassen
19 octobre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Tak for din feedback.
Silvan har valgt at effektivisere processen i forbindelse med udlejning. Derfor skal kunderne selv ind og booke det ønskede udlejningsprodukt online.
Dette betyder også, at man både kan lave sin udlejnings ordre derhjemme, men også i butikken. Det kræver blot at man medbringer sin smartphone, og ellers er man altid velkommen til at hive fat i en medarbejder, som dermed kan assistere.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click and collect klar på 30 min
Click and collect klar på 30 min. Hurtig og venlig udlevering
16 octobre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Kæmpe god service fra personale
12 octobre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med vores personale.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig betjening og god service ifm…
Hurtig betjening og god service ifm leje af tæpperenser.
13 septembre 2025
Réponse de SILVAN - Frederikssund
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service og udlejning af tæpperenser😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.