SILVAN - Roskilde Avis 

Klik og hent. Smart og hurtigt😊

Fik kun udleveret 2 af mine 3 varer, da det var overset, at jeg skulle have to af den ene. Det var ikke muligt at finde den manglende vare så mit click and collect varede 30 minutter. Jeg kan også lige forestille mig besværet, hvis det havde været en anden end mig, som havde hentet pakken og jeg så efterfølgende skulle have overbevist nogen om, at alt ikke var blevet udleveret.

Jesper Pedersen fra Silvan Roskilde gav os en sublim behandling. Kæmpe anbefaling herfra.

jeg har fået de ting jeg skulle bruge.
men INGEN af de gange jeg har været der, har tingende været tilgængelige for kunder.
hvad jeg mener er at ALLE gange har jeg måtte bede en medarbejder kigge på lageret, hvor de havde det jeg skulle bruge.

Nem webshop og nemt at afhente i click-and-collect.
Den ene vare var beskadiget og blev udskiftet med det samme. God service hele vejen rundt

Fik ikke besked om at min pakke var leveret så den har stået på gaden i over 24 timer. Og pakken er fuldstændig ødelagt

Leje af klapstole og borde gjorde min housewarming fuldendt. Klapstolene var stabile gode stole. Ikke vakkelvorne simple stole, men gode stole. Pakket i kasser med 8 stk i hver. Nemt at håndtere. Jeg kan varmt anbefale at leje stole og borde i silvan

Vi købte et sæt Vileda, Moppesæt, Turbo Spin for 429,95 kr.
Sættet er INTET værd, moppen kan ikke vrides i spinderen, træder du for meget på pedalen kammer den over og stangen kan ikke indstilles i højden - Den er lige til at smide ud ØV

God service fra medarbejder i Roskilde, tak for det :)

Vi havde lejet en kompostkværn på nettet og da vi skulle hente den, kunne medarbejderen ikke finde aftalen og der gik 30 minutter med at overbevise dem om at vi havde en aftale, vi har modtaget mail mm og beløbet var trukket på kontoen, men medarbejderen mente at det ville blive refunderet igen og at vi derfor skulle leje den igen - det kunne vi så ikke, da dagens dato ikke var tilgængelig. Spild af tid og en frustrerende oplevelse af medarbejdere, der ikke var klædt godt nok på til opgaven. Det blev mit problem at Silvans system ikke fungerede. Selve maskinen fungerede fint og var som forventet Det var den 3. oktober, ikke som der står her den 4. oktober

UPDATE

Nedenstående indlæg er lagt op 6/10.
Silvans centrale kundeservice svarer på dette indlæg efter 2 uger, at de beklager, og vil sende beskeden videre til butiken.

At butiken fortsat ikke har svaret mig på noget som helst kommer ikke bag på mig længere, men tænk at ikke engang den centrale kundeservice kan frembringe et svar, det er da tankevækkende....

Men det bekræfter jo egentlig blot at ligegyldigheden gennemsyrer hele organisationen, og ikke blot butikken i Roskilde...

--

Sendte en forespørgsel på reklamation af en gasgril 27. august.

Efter 1 uge skrev kundeservice at de nu havde sendt min reklamation til den pågældende butik (Roskilde), og at butiken ville kontakte mig.

Efter et par dage kontaktede jeg Roskilde, de kendte overhovedet ikke til denne sag. Så jeg sendte den direkte til butiken.

Ringede et par gange, først var de på kursus, og senere havde de ikke lige tid. Sendte et par mails som ikke blev besvaret.

Efter endnu en uge, skrev butiken at de nu havde sendt min reklamation videre til producenten, og at de ville "følge op" og "kontakte mig" så snart der var svar.

Det var 12/9, og jeg har ikke hørt fra Silvan siden, og jeg er nødt til at sige, at jeg nok havde forventet mere. Den fejl begår jeg ikke igen :)

Havde bestilt 5 hegn til afhentning, men 2 af dem var i stykker, og de 5 som var i varegården var også defekte
Medarbejderen trak bare på skulderen og gik videre
Tak Roskilde

Deception and a waste of time! I ordered BRITA Limescale Expert filters for HARD WATER and paid DKK 168.95 for just 2 filters. But SILVAN sent me regular filters for soft and medium water, which are cheaper than the ones I ordered. And they don't even have what they sent me on their website! How can you trust a company that deceives you and wastes your time? Never buy anything from these scammers.

Swift ordering and hand-out in shop

Venlig betjening

God information ved køb af akustik paneler

God rådgivning og hjælp til at få varen hjem fra webshop

Enkel og overskuelig bestilling på nettet.
Hurtig og meget god betjening når pakken skulle hentes👍