simpli Avis 208

freischaltung mit sky 2 werktage, alles toll, receiverlieferung 1 werktag!
Tolle Preis-Leistung !

Die Webseite ist unübersichtlich und vollkommen unbrauchbar!!! Die Stimme in der Warteschleife der Hotline ist extrem unangenehm! Mein Frust 2 Tage nicht Fernsehen zu können weil man online (Webseite) nichts ändern oder konfigurieren kann (z.B. Gerätenummer ändern weil die alte Box ein Software Problem hatte und ich eine neue kaufen musste) und auf der Webseite immer nur gesagt wird man hätte einen veralteten Vertrag (Ende 2025 abgeschlossen!) und die Hotline ist Samstag ab 21.00 h nicht mehr erreichbar bis Montag!

Das alles hätte NULL STERNE VERDIENT!

Aber die Dame bei der HOTLINE Frau Veronika ZAHAUREK war so wahnsinnig freundlich, sehr kompetent, hat mir unmittelbar weitergeholfen und sich entschuldigt, dass ich aufgrund dieser angenehmen Erfahrung, aber auch nur deswegen, Frau Zahaurek 5 Sterne gebe!!! Dankeschön! Bleiben Sie bitte wie sie sind!

Den Rest bitte überdenken und überarbeiten!!!

Ich habe das Problem, dass ich immer wieder und sehr oft die Fehlermeldung 03 bekomme. Simpli weiß davon seit MONATEN Bescheid. Es betrifft vor allem LG Fernseher seit dem letzten großen Update (lt. einem Techniker von Simpli).
Ich habe in den letzen 6Wochen 4 Mails an simpli.tv gesendet. KEINE REAKTION oder sonst etwas.... Es ist eine Frechheit, wie dieser Betrieb mit Kunden umgeht. die sind ihnen anscheinend Kackegal!.
UPDATE 24.03.26
Wurde von einer äußerst freundlichen Dame kontaktiert. War sehr bemüht. Angeblich liegt der Fehler bei LG und Simpli ist in Klärung mit ihnen.
Trotzdem habe ich das Problem weiterhin. Ich warte jetzt mal bis Ende April ab…..

Wir schauen seit Jahren mit SimpliTV. Im August haben wir einen neuen Smart-TV gekauft und seit dem funktioniert das zeitversetzte Fernsehen auf diesem Gerät nicht. Wir haben den TV zurückgegeben und einen anderen gekauft, es ging auch nicht. Jetzt haben wir mittlerweile den 3. Fernseher und auch hier kein zeitversetztes Fernsehen. Auc allen anderen Geräten geht es, nur nicht auf neuen Fernsehern. SimpliTV meinte anfangs, es liegt an einzelnen Geräten, bei denen es nicht funktioniert oder LG bringt ein neues Update usw.! Alles Mist, es geht nicht mehr und wir werden kündigen und uns einen anderen Anbieter suchen.

Seit 3 Monaten nur Probleme😡Bis vor 3 Monaten alles normal verlaufen. Rechnung bekommen 2Tage danach wurde der Betrag von den monatl. 12,99 abgebucht. Nur in letzer Zeit bekomme ich die Rechnung wo zugleich Mahngebühren verrechnet werden obwohl das Geld zum abbuchen am Konto ist. Nur so verkrault man sich Kunden!!! War ansonsten immer zufrieden. Habe die Hotline kontaktiert und wurde auch dort sehr unfreundlich abgefertigt. Macht nicht gerade das beste Bild für den Anbieter!! Werde mich jetzt um einen anderen Anbieter um sehen!!!!In der momentanen Situation nicht mal 1 Stern wert!!!!

Störungsanfällig, ich habe mir einen neuen Fernseher gekauft und trotzdem ständig probleme das nicht alle Funktionen funktionieren. Die umständlichen lösungsversuche von Simplitv dauern sehr lange und sind nicht gerade von Erfolg gekrönt!!!

Ok Laufend wird mein Account deaktiviert, und keiner dieser Hotline „Experten“ kenntlich aus - aber fleißig wir jedes Monat von Simpli Tv die Abbuchung vorgenommen !! Dann ruft man diese „Experten“ bei der Hotline an, und die möchten irgendwelche Gerätenummern etc.
Klar, wenn ich im Hotel oder Unterwegs streamen möchte, habe ich das alles dabei !! Versuche sich dann Neu einzuloggen scheitern ebenfalls !!
Als Kunde bist bei Simpli Tv nur der Bittsteller - sperrt Laden einfach zu !! Das Kundenservice mit dieser Hotline ist einfach umsonst !! Werde umgehend diesem Sch… meine Kündigung senden !!! Nichtmal 1 Stern wäre es Wert !!
NACHTRAG: Jetzt wird noch behauptet ich hätte nicht angerufen, da man keine Kontaktanfragen von mir hätte !! Ich hätte einen Nachweis - Meine Anrufliste !! Das widerspiegelt den Allgemeinzustand uvm. der Kundenbetreuung zu 100% !! Eine Frechheit sondergleichen so etwas zu behaupten, und mir damit auch zu unterstellen die Bewertung sei ein Fake !! Bin gespannt wie Simply TV jetzt reagiert !!

Der Support ist schrecklich inkompetent- allerdings freundlich! Das wars aber auch schon? Wer schult die? Ich werde seit Monaten im Kreis geschickt! Bekomme ,obwohl ich mehrfach telefonisch erwähnt habe dass ich ein altes TV Gerät habe die falsche Packung- bei der Rücksendung fand simpli dieses Paket nicht..spannend ,musste zur Post und eine Bestätigung holen..und..sogar mit Namen wer es bei simpli übernommen hat..das dufte ich aber natürlich simöi einscannen und übermitteln..etc etc etc..ein logistischen aalptraum..inzwischen warte ich seit Wochen auf ein mir von Simpli weiteres zugesichert Rücksendeetikett ..9 mal zugesagt- bis dato kam nur lapidar eine Adresse..einfach wirklich das letzte.. Jeder sagt einem was anderes bei dieser Firma! Wenigstens funktioniert bei mir das Programm

Abo abschluuss innerhalb von Sekunden.
permanent Probleme mit Streams.
3 Monate Kündigungsfrist und nur Probleme bei der Kündigung.
NIe Wieder... besser ein anderes Tv.

Der Streamingdienst an sich ist nicht schlecht. Allerdings die Accountverwaltung, Rechnungslegung, Vertragsmanagment ein Albtraum. Rechnung kommen, oder kommen auch nicht beliebig, der Servicebereich funktioniert...oder auch nicht. Aber das ist egal - plötzlich bekommt man Post vom Inkasso. Das reinste Chaos.

Tagtägliche Ton- und Bildstörungen und ca. EIN DUTZEND TOTALAUSFÄLLE UND TOTALABSTÜRZE PRO TAG!!! Absoluter Mist, FINGER WEG!!!

Ich habe bereits dutzende Male mit dem Kundendienst telefoniert,auch geschrieben, und ein Techniker war bereits bei mir vor Ort! Es wird trotzdem immer schlechter! Der letzte Vorschlag war, meine Box einem Elektronikhändler/EP irgendwo in Wien für ca. 2 Wochen zu übergeben, und dann eine eventuell mögliche/nötige Reparatur selbst zu bezahlen?!?! Diese ca. 2 Wochen könne ich dann aber eben nicht fernsehen?!?! Geht's noch? Völlig inakzeptabel!!
In Kürze übernehmen mein RA und div. Medien dieses Thema!

Zu Ihrer Antwort:
IHRE ANTWORT ENTHÄLT UNWAHRE AUSSAGEN!
JEDES WORT, DASS ICH HIER GESCHRIEBEN HABE, ENTSPRICHT DER VOLLSTEN WAHRHEIT! ICH KANN DAS BEWEISEN! UND ICH HABE NOCH NICHT EINMAL ALLES GESCHRIEBEN!

Erb -Angelegenheit.
Mein Papa ist im September verstorben.... Er hatte damals ein Guthaben von 50,- nach mehreren E-Mails und ersuchen ,das Geld auf Mamas Konto zu überweisen ,wurde verlangt das wir die Kontonummer auch von meinen Brüdern (Miterben) übermitteln. Für lächerliche 50,- wollen sie DREI Kontodaten!!! Wir sind eine Familie und wir können das Geld ehrlich aufteilen (16Euro cirka)... Bis heute 4.2.2026 ist die Sache nicht erledigt...😕

An alle die noch immer die Simplitv Endgeräte haben, habe ich eine Information.

Ja, simpliTV-Geräte müssen in der Regel zurückgegeben werden, wenn Sie von Ihrem Vertrag zurücktreten.
Sie müssen eine schriftliche Erklärung über Ihren Entschluss zur Rückgabe des Geräts senden.
Die Rückgabe ist innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen nach der Mitteilung möglich.
Bei Rückgabe des Geräts sind die Kosten für die Rücksendung auf den Kunden zu übernehmen.
Es ist wichtig, die spezifischen Bedingungen und Fristen bei simpliTV zu überprüfen, um mögliche Probleme zu vermeiden.

Für jene die es nicht wissen das heißt für die Rücksendung müssen die Kunden die Kosten tragen außer es besteht ein Retourschein!
Wenn ihr die Endgeräte an Simplitv nicht zurücksendet aber die Kündigung ist voll zogen worden dürft ihr die Geräte nicht behalten weil es immer noch ein Gerät und Eigentum von Simplitv ist und für das einbehalten trotz Kündigung Kosten entstehen und die Bezahlt werden müssen!
wenn ihr die Endgeräte behaltet könnte es passieren das die Firma Simpitv das als Diebstahl anzeigen kann wenn man das an Simplitv nicht zurück gibt weil es nur eine Leihgabe ist so lange der Vertrag besteht aber bei Beendigung des Vertrages muss das Endgerät zurück gegeben werden.
Nächster Punkt weitere Zahlungsaufforderung

Nach dem
Aufheben eines Vertrags mit simpliTV können Sie in der Regel nicht mehr endgeldlich
verlangen. Wenn der Vertrag aufgelöst wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf
eine Rückerstattung, jedoch hängt dies von den spezifischen Bedingungen des Vertrags
ab
Aber was machen wenn trotzdem weiter geld gefordert wird und Simplitv kein Interesse zeigt dieses zu Klären!! wen man die Kündigung Bestätigung hat lieber in 9 weiteren Emails 8 bis 9 mal das Dokument Kündigung Bestätigung mit senden und das so oft wie es geht und wenn es dann weiter so geht das Simplitv die Kündigung missachtet dann zu einem Rechtsanwalt gehen und das Überprüfen lassen ob das Rechtens ist,

Schon lange Kunde aufgrund des niedrigeren Preises zur Konkurrenz (meistens bekommt man um den Preis nur IPTV aber kein SAT dazu), es gibt jedoch mühsame Dinge mit Verbesserungspotenzial:
1)Der Hybrid Receiver von Strong (SAT+IPTV) hängt alle paar Tage oder erkennt ein schlechtes Signal, nur ein Neustart hilft.
2)Der Kundenservice ist zwar freundlich aber gewisse Dinge dauern einfach zu lange. Habe zB einen Monat warten müssen als mir irrtümlicherweise 100eur zu viel abgebucht wurden und war schon sehr verärgert, mittlerweile ist das Problem aber gelöst.

Mehrere eMails blieben unbeantwortet, telefonisch ewige Wartezeiten. Sehr schlechter Support!

was soll das denn jetzt werden?
Bei der Rechnung stand bis zum 1.1.2026 muss es bezahlt sein und am 31.12.2025 wurde die Rechnung mit Eilüberweisung einbezahlt das heißt sie haben das Geld am selben tag noch, bzw. das sie vielleicht nicht wissen und nicht wissen können das am 1.1.2026 ein Feiertag ist und sie einfach wo bei ihnen vorliegt das es bezahlt wurde noch mal Spesen auferlegen sollten sie etwas abbuchen werde ich das wieder Retour fordern

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bestätigen Ihren Zahlungseingang mit dem 31.12.2025. Freundliche Grüße,
Ihr simpli Team

Die Rechnung welche mit dem 01.01.2026 erstellt wurde beinhaltet €5 Mahnspesen und €7.70 Rücklastschriftgebühren.

Die offene Forderung wird von den hinterlegten Bankdaten abgebucht.

Mahnspesen wurden verrechnet weil Sie die offene Forderung der Rechnung RG20250008992635 vom 01.12.2025 erst mit dem 31.12.2025 eingezahlt haben. Eine Mahnung der Rechnung wurde mit dem 29.12.2025 erstellt.

Rücklastschriftgebühren entstehen wenn wir von den hinterlegten Bankdaten nicht abbuchen können, die Spesen welche für die nicht durchführbare Abbuchung verrechnet werden, werden den Kunden in Rechnung gestellt.
Sie haben keinen aktiven Vertrag bei uns und dies wird die letzte Rechnung sein welche auf Ihrer Kundennummer entsteht wenn die Zahlung über die hinterlegten Bankdaten erfolgreich ist.

Freundliche Grüße,
Ihr simpli Team
die kündigung ist seit dem 1.12.2025 Gekündigt sie bekommen nichts mehr von mir
Die Kündigung erfolgt nun Vorzeitig mit 01.12.2025

vielen Dank für Ihre Nachricht.





Es besteht eine offene Forderung in Höhe von EUR €11,61,- betreffend der Rechnung RG20250008992635.


Diese umfasst den Leistungszeitraum 04.11.2025– 30.11.2025.



Für den Monat Dezember haben Sie keine Rechnung erhalten, da Ihr Vertrag zu diesem Zeitpunkt bereits gekündigt wurde und keine weiteren Zahlungen erforderlich sind. und die wurde am 31.12.2025 bezahlt

keine ahnung wie die das schaffen. diese streaming app wird mit jedem update noch mühsamer. ausgewählter orf lokalsender startet überhaupt nicht mehr. replay sendungen beginnen/enden nach wie vor irgendwo, nach jedem nenneswerten update muss die app deinstalliert und neuinstalliert werden um zu funktionieren - alle individuellen einstellungen gehen damit verloren. hd qualität zudem unterirdisch im vergleich zu anderen streaming diensten.

finger weg, wenn sie sich nicht pausenlos ärgern wollen.

Seit ich das teurerer RTL+ Paket genommen habe,
sind plötzlich viele HD Sender nur mehr SD im Hybrid-Modus.
Ich muss dann immer in den Stream-Modus gehen – neustarten.
Im Stream-Modus gibt es aber keinen Teletext, also wieder in den Hybrid-Modus – neustarten.
Mehr zahle und weniger bekommen ist auch nicht schlecht.
Ich hoffe, dass das ein Bug ist und wieder behoben wird.

Schlechter Support! 2 Tage keine sinnvolle Antwort
und nur eine Drohung: „Wir bitten Sie, keine weiteren Anfragen zum gleichen Thema zu senden, da dies die „Bearbeitung zusätzlich verzögern“ kann.

Ich muss aber sagen, bis vor 2 Wochen war ich mit SimpliTV zufrieden,
weil ich weniger bezahlt habe und den Support nicht gebraucht habe.

Was soll ich sagen. Kann mich den ganzen Vorrednern nur anschließen.
App Unterstützung ist grauenvoll (Auf den wenigsten Geräten kann man die App problemlos verwenden). App ist dazu noch extremst langsam. Egal ob beim starten oder umschalten. Dem Support ist das alles komplett egal. Für das was der Dienst kostet ist es das absolut nicht wert.
Das einzig positive für mich ist die Menüführung!
Wenn man etwas ändern will, braucht man ein Formular das man ausdrucken, unterschreiben und Einscannen soll, wie in der Steinzeit. Dachte eigentlich wir sind im Jahr 2025.
Gekündigt hab ich dann über onlinesündigen, da auf eine normale Mail "mit Formular" keine Antwort kam.
Habe eine andere alternative in Österreich getestet. Die App startet ums doppelte schneller und ist fast überall (auch auf älteren Geräten verfügbar und funktioniert).