Grosse communication sur les réseaux et dans les journaux des caractéristiques robuste et surtout le côté "saint" de l'Inox sans revêtement, nous voulions donc absolument tester! Nous avons décidé de... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Essayer c'est l'adopter! Achetée sur les conseils d'une amie je retrouve plaisir à concocter mes recettes favorites sans me soucier des aléas des cuissons ratées à cause de revêtements fragiles et de... Voir plus
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Bonjour ! Avec la cocotte SITRAM et son couvercle, faire mijoter est un réel plaisir lorsque le plat arrive dans l’assiette. Toutes les saveurs sont bien présentes et la cuisson est toujours homogèn... Voir plus
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Sitram est un gage de qualité, toute ma famille, ma mère, ma grand mère ont toujours possédé des sitram, en poeles, casseroles, cocotte..pour mitonner de bons petits plats la cocotte est indispensable... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La marque d’ustensiles de cuisson simples et robustes pour cuisiner vrai. Pionnière de l’autocuiseur dans les années 1960, la marque SITRAM a développé par la suite son savoir-faire en matière de transformation de l’inox sur l’ensemble des ustensiles de cuisson. Aujourd’hui, notre catalogue SITRAM compte plus de 1200 références de poêles, casseroles, sauteuses, woks, grills, cocottes, faitouts, crêpières, traiteurs et autres ustensiles pour les cuisiniers du quotidien comme pour les professionnels. 2ème marque de cuisson en France, elle bénéficie d’une communication originale nourrie par les réseaux sociaux portée par un dialogue avec les consommateurs.
Coordonnées de contact
Avenue de Larbonne, 32300, MIRANDE, France
- sav@sitram.fr
- www.sitram.fr
3,9
Bien
152 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Pôeles Sitram Inox
J'ai acheté des poêles inox, Sitram chez Leclerc. J'adore cette marque. Il y a beaucoup de choix et j'ai appris à cuisiner avec l'inox. Je recommande.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Merci beaucoup pour ce retour qui nous régale 🤩
On est ravis de savoir que vous avez apprivoisé l’inox et que nos poêles trouvent leur place dans votre cuisine. Cuisiner avec l’inox, c’est comme apprendre à faire du vélo : au début il faut trouver le bon coup de pédale, et après, ça devient un vrai plaisir. 🚴♀️🍳
Avec ce genre de message, c’est vous qui nous faites briller !
En vue d'acheter
J'ai vu une pub dans un Prospectus de supermarché les prix de l'inox me semblait attractif quand j'ai lu les avis sur le net je vois que c'est à fuir.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour,
Merci pour votre retour. On comprend vos hésitations : lire des avis négatifs peut refroidir. Sachez que chez Sitram, on fait de l’inox depuis des décennies, avec l’idée de proposer des ustensiles fiables et accessibles.
Comme pour le vélo, l’inox demande parfois un petit temps d’adaptation, mais une fois la technique maîtrisée, ça devient un vrai plaisir. Pour vous aider, on a préparé ce guide pratique : 10 conseils pour cuisiner avec l’inox
et aussi une vidéo : YouTube – bien cuisiner avec l’inox
.
On espère que ça vous donnera envie de tenter l’aventure inox 😉
SITRAM
Le rapport qualité/Prix est excellent.
Cela fait désormais 6 mois que j'ai acheté mes produits et ces derniers n'ont pas bougé.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Monsieur. Merci mille fois pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vos produits tiennent bons après 6 mois, c’est exactement ce qu’on souhaite : des ustensiles fiables, à prix doux.
Bonnes recettes et à très bientôt en cuisine !
L’EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
J'ai achete toute une gamme pour ma…
J'ai achete toute une gamme pour ma cuisine et aussi pour celle de mes parents. Je suis revenu vers Sitram SAV certes apres plus de 10 ans - une soudure sur un couvercle qui a cede. J'ai demande de l'aide pour trouver un remplacement - et j'ai recu une reponse type non desole on ne peux rien faire pour vous sans meme chercher a trouver une solution. Sitram n'a clairement aucun sens du client - je voulais acheter un nouveau produit et bien Sitram vous m'avez perdu comme client. Au vu de votre SAV cela ne vous fais ni chaud ni froid - mais sachez qu'au long terme vous faites une erreur strategique. Bonne chance.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Monsieur. On entend votre déception et sommes désolés que notre réponse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé, nous n'avons malheureusement pas de poignée de couvercle de la marque SITRAM à vous proposer.
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
J'ai acheté une poêle
J'ai acheté une poêle, j'ai respecté le mode opératoire(pas de cuisson a vide) et le revêtement des parois se détache lors de la cuisson.
SITRAM me dit de me rapprocher de mon commerçant avec un ticket de caisse. Je regrette, mais je ne suspectais pas un problème sur une poêle. Je ne conserve pas tous les tickets de mes achats.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Monsieur. Suite à notre échange téléphonique, nous vous invitons à nous faire parvenir les éléments via notre adresse mail sav@sitram.fr
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
nox .les produitspoele sitramollent…
Poele sitram inox .les produits collent literallement nettoyage forcé je reviens a tefal .plus jamais sitram
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour.
La poêle que vous avez achetée est une poêle en inox sans revêtement. C’est une poêle très appréciée des professionnels de la cuisson mais malheureusement elle demande une attention particulière et de connaitre quelques astuces pour l’utiliser.
L’inox est très efficace pour la cuisson de certains aliments comme la saisie des viandes et des volailles ou pour faire mijoter des légumes. Pour d’autres aliments délicats comme les œufs, le poisson ou les pommes de terre, il faut obligatoirement ajouter de la matière grasse, surveiller votre poêle et cuire à des températures modérées sinon vos aliments accrocheront.
Le test de la goutte d’eau :
Le produit n’ayant pas de revêtement anti adhérent, la chaleur se propage de façon beaucoup plus forte, car le revêtement n’agit plus comme un isolant. Vous avez donc besoin de beaucoup moins de puissance qu’avec une poêle revêtue, en particulier sur l’induction où les températures montent très vite. La poêle doit ensuite être très chaude pour avoir des propriétés anti-adhérentes. Pour vérifier que la poêle est à la bonne température, il faut faire le test de la goutte d’eau : Verser une goutte d’eau et, si la goutte d’eau semble danser sur le fond de votre poêle, votre ustensile en inox est prêt pour démarrer la cuisson. Cette étape doit être systématiquement réalisée avant chaque cuisson, quitte à réduire la puissance par la suite. Vous trouverez notre vidéo explicative ici : https://www.youtube.com/watch?v=nzOLZSKg4iI
Pour une cuisson de viandes ou de volailles sans graisse, voici notre astuce de chef : « Attendre que la viande soit saisie avant de la retourner ».
En effet, au début, votre viande va adhérer à la poêle. C’est une réaction normale en cuisine !
Les pores de la viande se rétractent à la chaleur et adhèrent. Très vite, les sucs naturels vont se caraméliser. Cette astuce permet d’obtenir une viande dorée et croustillante à l’extérieur, tendre et fondant à l’intérieur en conservant un maximum de saveurs. Une fois votre viande caramélisée, elle se détachera facilement de la poêle et vous pourrez la retourner.
Afin de pouvoir récupérer les sucs de cuisson et faciliter le nettoyage nous vous conseillons de procéder à un déglaçage : Une fois que votre viande est correctement cuite des deux côtés, pour un nettoyage rapide, vous pouvez déglacer la viande pour en faire une sauce simple et savoureuse. Commencez par retirer la viande de la poêle pour la laisser reposer, puis ajoutez le liquide de votre choix dans la poêle à feu moyen (Vin, bouillon, verjus, crème… Ou tout simplement eau). Pensez à bien mélanger avec les sucs et la graisse laissés dans la casserole. Cette sauce "déglacée" ajoutera une saveur riche et complémentaire à tous vos plats de viande.
Si votre poêle a brûlé ou qu’il reste des taches difficiles à enlever, il est relativement simple de retrouver votre poêle comme neuve :
Voici les étapes à suivre :
- Versez à moitié/moitié du vinaigre blanc et de l’eau.
- Ajoutez une cuillère à soupe de bicarbonate de soude.
- Dès que la mousse se forme, placez la casserole ou la poêle en inox sur votre plaque de cuisson et faites bouillir 10 minutes.
- Laissez refroidir et frottez avec une brosse non-abrasive.
- Renouvelez l’opération si nécessaire.
Les produits en inox sont des produits techniques qui n’ont pas de revêtement anti-adhérent. Cela peut parfois paraître complexe, mais c’est tout simple ! Il faut cependant connaître les astuces de cuisson avec ce type d’ustensiles.
Une dernière remarque : Il faut proscrire les ustensiles en inox et utiliser des ustensiles en bois pour éviter les rayures comme sur la photo.
Bien Cordialement.
L’équipe SAV SITRAM/Virginie
Déformation poêle a crepe
Achat a Intermarché d'une poêle a crepe pour usage avec plaque induction, la poêle est déformée après 10 minutes...
Le centre est brûlé et en périphérie pas cuit..
Encore une m.... faite en Chine?
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour. Nous sommes navrés de lire votre message. Pourriez-vous nous envoyer la référence du produit ainsi qu'une photo par mail à sav@sitram.fr svp ?
Nous sommes à votre écoute.
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
Cocotte en fonte
Achat d'une cocotte en fonte...
Mais le revêtement s'écaille !
Je veux bien acheter français mais pas pour avoir une qualité asiatique.
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour. Pourriez-vous prendre contact avec nos services via notre adresse mail sav@sitram.fr et nous communiquer le numéro de référence ainsi qu'une photo du produit svp ?
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
J'ai choisi Sitram pour passer à l'inox…
J'ai choisi Sitram pour passer à l'inox sous les conseils de mes amis et je ne suis pas déçue du tout ! La batterie de cuisson est belle, de qualité pour un prix accessible. Je recommande :)
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre message. N'hésitez pas à consulter notre site www.sitram.fr pour retrouver tous nos conseils & astuces.
Belle journée.
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
Cliente fidèle depuis 5 ans
Cliente fidèle depuis 5 ans, et toujours aussi satisfaite !
En tant qu’étudiante, la gamme amovible de Sitram c’est une pépite : super pratique à ranger dans une petite cuisine, tout en étant hyper fonctionnelle au quotidien.
J’ai aussi craqué pour leur cocotte en fonte, en format mini (le plus petit modèle), et c’est devenu mon indispensable dès que l’hiver arrive : je ne cuisine qu’avec elle !
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre message.
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
J’ai ouvert mon gîte récemment…
J’ai ouvert mon gîte récemment… et toute la cuisine est en Sitram !
Quand j’ai créé mon gîte, je voulais du matériel fiable, pratique et qui dure : j’ai naturellement choisi de tout équiper en Sitram.
Casseroles, poêles, ustensiles… tout vient de chez eux, et j’en suis ravie !
La qualité est au rendez-vous, le design est soigné, et les retours des premiers clients sont super positifs.
C’est une marque que j’utilise aussi à titre perso depuis des années, alors c’était une évidence pour mon projet pro. Je recommande à 100 % !
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour. Nous sommes ravis de lire votre avis et de vous accompagner dans vos nouvelles aventures.
Nous vous souhaitons une belle réussite !!!
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
L’inox idéal au quotidien
C’est de la super qualité et ça dure dans le temps, par rapport à mes anciennes poêles notamment, je recommande de passer à l’inox pour cuisiner au quotidien. Il faut connaître la technique : faire chauffer d’abord, verser quelques gouttes d’eau, si l’eau perle, c’est ok pour cuisiner !
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi SITRAM pour votre cuisine.
Comme évoqué dans votre message, vous pouvez retrouver tous nos conseils sur https://www.sitram.fr/le-blog/10-conseils-cuisine-poele-inox
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
Poêle inox Sitram catastrophique
Plutôt qu'écrire un avis négatif j'avais préféré contacter le SAV de Sitram pour leur signaler ma grosse déception concernant leur poêle inox. Leur réponse se résume à de longues lignes de conseils d'utilisation et des remerciements pour la confiance qu'on leur a accordée.
Je ris jaune quand ils conseillent au client mécontent de contacter leur SAV, laissant espérer un échange ou un remboursement, enfin, quelque chose.
L'utilisation de leur poêle inox garantit des moments de criiiiise en cuisine.
Avec cet achat mon argent est parti à la poubelle et mes oeufs aussi !
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Madame.
Nous sommes navrés de lire que notre réponse ne vous a pas donné satisfaction.
Toutes les demandes reçues sont étudiées et nous faisons au mieux pour renseigner, conseiller et solutionner nos clients.
Dans le cas présent et comme expliqué dans nos échanges, l'utilisation d'une poêle en inox requiert des pratiques clients spécifiques comme indiqué dans nos conseils d'utilisation et FAQ sur https://www.sitram.fr/service-client/questions-frequentes
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
Oui à l’inox Sitram !
Ces poêles en inox ont vraiment changé ma façon de cuisiner, j’ai pas mal hésité avant de choisir une marque, mais vraiment pas déçu de mon choix, quali, pas trop chère et en plus marque française! il m’a fallu un peu de temps pour maîtriser la cuisson, pas mal de tuto sur leurs réseaux pour la cuisson à l’inox je conseille !
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi SITRAM pour votre cuisine.
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
J’utilise leurs ustensiles au quotidien…
J’utilise leurs ustensiles au quotidien !
Fidèle cliente des gammes amovibles pour le côté pratique à ranger. Dès que je veux faire un gros plat j’utilise les cocottes en fonte, la mienne est d’un superbe jaune moutarde elle fait même déco à la maison !
Plus récemment je cuisine à l’inox, et leur gamme est super ! J’ai de mon côté la Rapsody, dès qu’on a les bonnes consignes pour l’utilisation de l’inox ça roule tout seul et c’est super bon.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi SITRAM pour votre cuisine. Vous pouvez retrouver tous nos conseils d'utilisation et recettes sur notre site www.sitram.fr
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
Poêle achetée récemment
Poêle achetée récemment. Utilisée deux fois dans les conditions recommandées. Fond intérieur qui a noirci et qui s’est déformé alors que l’autre côté n’a pas bougé. Signe de mauvaise qualité.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo du produit avec la référence à notre adresse mail sav@sitram.fr svp ?
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
satisfaite de mon achat
satisfaite de mon achat. bon rapport qualité prix/ prix
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi SITRAM pour votre cuisine.
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
POELE INOX SITRAM
J'ai acheté 2 poêles Inox Sitram rapsody 20 et 24 cms sur un achat un peu rapide.
J'en voulais des nouvelles sans revêtement , donc en acier ou inox , et du coup maintenant , après quelques tentatives pour cuisson viande ou poisson , c'est la cata ! CA COLLE , C'EST AFFREUX !!!
Ou y mettre la demi barquette de beurre ou la moitié de la bouteille d'huile ... , et encore !
Ca accroche un peu moins sur la petite.
Je regrette cet achat , et de ne pas avoir consulté auparavant les avis qui semblent rejoindre mon constat .
Elles sont belles , mais je les voulais pour cuisiner , et non pour la déco .
D. Le Sommer
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Monsieur. Nous vous invitons à contacter nos services via l'adresse mail sav@sitram.fr
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
NB : Vous pouvez également retrouver des réponses dans notre rubrique https://www.sitram.fr/service-client/questions-frequentes
Réponse de Sitram
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience et d'avoir choisi SITRAM pour votre cuisine.
Bien Cordialement,,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
Poêle et casserole acheter pour changer…
Poêle et casserole acheter pour changer mes poêle abîmé au final très déçu , colle à la 1er utilisation malgré l huile que j'ai mis . Dommage et prix trop chère pour ce que sais . Déçu.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sitram
Bonjour Madame. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services via sav@sitram.fr afin de trouver une solution ensemble.
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie
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