Another us customer unhappy about the duties I now need to pay almost a month after receipt of the merchandise. Most people don't read everything. The product is great but will never order from this... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Já é a segunda vez que compro algo com vocês. Tudo correu bem, mas a última encomenda chegou com um dos tubos aberto e vazado dentro da caixa. Como foi uma encomenda internacional, e que viaja por m... Voir plus
Multiplicidade de marcas a preços muito competitivos. Várias produtos com boas promoções, bem como variados coffrets de excelentes marcas. Sistema de navegação no site bem concebida, intuitiva e ag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Estou extremamente satisfeito com a minha experiência. Primeiramente, fiquei impressionado com os preços acessíveis dos produtos em comparação com outros sites. Além disso, a rapidez na entrega é al... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Taking care of our body is fundamental. After all, it is who we are, what makes us move and live. But we don't always give it enough attention or take the time to pamper it. And that is why SkinLovers was born. So that, at a distance of a click and easily, you can have access to a variety of products from the best beauty, cosmetics and care brands in the world.
Coordonnées de contact
Largo da Estação, 11, 4775-446, Vila Nova de Famalicão, Portugal
- +351918301887
- info@skinlovers.com
- www.skinlovers.com
3,3
Moyen
569 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de SkinLovers
Hola Maria,
Lamentamos mucho oír esto y nos encantaría tener la oportunidad de charlar contigo para comentar tu experiencia y ver cómo podemos arreglar esto. Por favor envie un mensaje a info@skinlovers.com
Muchas gracias.
Réponse de SkinLovers
Olá Maria!
Muito obrigado pela sua encomenda e pela sua avaliação! É ótimo receber um feedback tão positivo! Esperamos receber a sua visita muitas vezes no futuro.
Muito obrigado!
Pedí 4 cremas y solo llegaron 3…
Pedí 4 cremas y solo llegaron 3 completas 1 vacía,ignoro por qué pero no me deja gusto de volver a comprar,tendría que comprar más para que me llegue lo que quiero!!!!
20 mars 2023
Réponse de SkinLovers
¡Hola António!
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos resolver esa situación directamente con usted.
Gracias,
Skinlovers
Excelente servicio y envío a New York
Estoy en New York el servicio en la pagina fue muy bueno y muy amable, el producto llego muy rápido y en perfecto estado. Me encanto la variedad de productos. El precio excelente. Definitivamente volveré a pedir productos en esta página.
12 avril 2023
Réponse de SkinLovers
Hola Liliana,
En primer lugar, gracias por tomarse la molestia de escribir un comentario.
Muchas gracias por su pedido y por sus palabras tan amables. Hacemos todo lo posible para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos que vuelva a comprar con nosotros muy pronto.
Gracias.
Excelente processo
11 avril 2023
Réponse de SkinLovers
Olá Maria Isabel.
Muito obrigado pelo seu comentário!
Fazemos o nosso melhor para prestar o melhor serviço possível, por isso é com muito agrado que lemos comentários tão positivos.
Esperamos que volte a comprar connosco!
Foi rápida a entrega
Foi rápida a entrega. Mantiveram-me informado sobre o processamento da encomenda.
18 avril 2023
Avis spontané
Réponse de SkinLovers
Olá Maria João.
Antes de mais, agradecemos o seu comentário!
Fazemos o nosso melhor para prestar o melhor serviço possível, por isso é com muito agrado que lemos comentários tão positivos.
Esperamos tê-la de volta à nossa loja muito em breve!
Me llegó el pedido a tiempo y en muy…
Me llegó el pedido a tiempo y en muy buenas condiciones. Gracias
4 avril 2023
Réponse de SkinLovers
Hola Maria,
En primer lugar, gracias por tomarse la molestia de escribir un comentario.
Muchas gracias por su pedido y por sus amables palabras. Hacemos todo lo posible para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos que vuelva a comprar con nosotros.
Did not receive product
Dear Skinlovers Customer Service,
I am writing to express my disappointment with the recent experience I had with your company. I placed an order on your website a month ago and after waiting for an extended period, I was informed that the delivery had failed without any prior notifications or refund. Here is the tracking number:
EE764887684PT
What is even more concerning is the fact that I have been unable to reach your customer service team for assistance. As a customer, I expect a certain level of communication and support in situations like this, which I have not received from Skinlovers.
I would like to request a full refund for my purchase as soon as possible. I understand that unforeseen circumstances can arise, but the lack of transparency and customer service has left me feeling extremely upset and frustrated.
I hope that you will take this matter seriously and take the necessary steps to rectify this situation. I look forward to hearing back from you soon regarding the status of my refund.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Yanqi
14 avril 2023
Avis spontané
Réponse de SkinLovers
Hello Yanqi,
Please contact us by email so we can solve that situation directly with you.
Thanks,
Skinlovers
Excellent product.
3 avril 2023
Réponse de SkinLovers
Hello Fleur,
First of all thank you for taking the time to post a review.
Thank you so much for your order and the nice words. We hope to receive your visit to our store a lot of times in the future.
Thanks!
Good price for products
27 mars 2023
Réponse de SkinLovers
Hello Iryna,
Thank you so much for your order and the nice words. We hope to receive your visit to our store a lot of times in the future.
Thanks!
Very straightforward and quick service!
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de SkinLovers
Hello Ana,
First of all thank you for taking the time to post a review.
Thank you so much for your order and the nice words. We do our best to provide the best service possible. We hope you will buy with us again!
No recibí mi compra nunca
20 mars 2023
Réponse de SkinLovers
Hello Dorayci! Please contact us by email so we can solve that situation directly with you.
Thanks,
Skinlovers
Réponse de SkinLovers
Olá Carla,
Antes de mais, gostaríamos de agradecer o tempo que dispensou a escrever um comentário.
Fazemos o nosso melhor para prestar o melhor serviço possível, assim que ficamos muito satisfeitos com a sua partilha.
Esperamos tê-la de volta à nossa loja em breve!
Comprar online ficou mais fácil graças…
Comprar online ficou mais fácil graças ao bom trabalho que a SkinLovers desenvolve, cumpre o tempo religiosamente, pagamento feito sem qualquer problema e o mehor são os ótimos preços que se pratica.
Recomendo!
13 mars 2023
Réponse de SkinLovers
Olá Carla,
Antes de mais, gostaríamos de agradecer o seu comentário. É muito importante saber a opinião dos nossos clientes para podermos melhorar o nosso serviço.
Fazemos o nosso melhor todos os dias, por isso ficamos muito satisfeitos com a sua tão amável partilha.
Esperamos tê-la de volta à nossa loja muito em breve!
I haven't received my order
27 mars 2023
Avis spontané
Réponse de SkinLovers
Hi Fjolla,
We are sorry if you were expecting an earlier delivery, however, we could see on the tracking page that postal services have successfully delivered your order.
We are very happy to know you have received it!
We hope you enjoy your new products!
I have a good-sized shipment to the…
I have a good-sized shipment to the USA, unfortunately, I had two cream bottles broken with spilled content. Hoped for a better experience so I can order more!
9 mars 2023
Was in transit for 10 days after shipment
Shipment to USA took longer than expected (10 days from shipment to receipt). It was not clear at the time of ordering that the items would ship from Portugal. The order process was in English on the web site, but confirmation emails and tracking with CTT were in portuguese, also this satisfaction survey page...
20 mars 2023
Buena comunicacion
Pude recontrar los productos que estaba buscando. Desde q hice la transaccion hubo buena comunicacion.
20 mars 2023
Já é a segunda vez que compro algo com…
Já é a segunda vez que compro algo com vocês.
Tudo correu bem, mas a última encomenda chegou com um dos tubos aberto e vazado dentro da caixa. Como foi uma encomenda internacional, e que viaja por muitos dias, sugiro a vocês que embalem separadamente em plástico e façam a selagem do bico da embalagem para que minimize acidentes.
16 mars 2023
I am glad for finally having a…
I am glad for finally having a wonderful website to buy my favorite’s deodorant from Vichy and favorite products with prestige brands.
10 mars 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.