Skixbike Avis 

Wir haben zwei ebike gekauft. Leider war eins nach 9 Monaten kaputt Motorschaden. Wir haben nachgefragt, ob wir das Rad woanders hin bringen könnten was kein Problem sei. Wir haben die Rechnung dann eingereicht. Sie wollen nichts übernehmen. Ich werde dort nie wieder dort was holen, lieber zahle ich mehr aber dafür habe ich Kundenzufriedenheit.

Top Händler E-Bike Kam nach 3 Tagen schon
Verpackung und Bike alles im Top Zustand
Weider so und Danke.
Dold Joachim

Bei mir ist alles bestens gelaufen. Für einen unschlagbaren Preis das Kalkhoff Entice 5.B. Move+ (Modell 2022) erhalten. Innerhalb 1 Woche war alles abgewickelt. Habe das Rad heute bekommen. Super verpackt, tadellos. Fährt traumhaft. Kann den Händler nur weiterempfehlen.

Rad drei Wochen alt und Fehlerhaft…den Rückversand soll ich jetzt übernehmen…
Nie wieder werde ich ein Bike online bestellen.

Schnelle Lieferung aber leider unvollständig, die Skischuhe wurde ohne Schnürsenkel und Ersatzsohlen ausgeliefert. Auf Rückfrage bekam ich nur die Antwort ich solle mich an den Hersteller wenden. Ich habe mehrere Mails schreiben müssen, nach drei Wochen wurden die fehlenden Teile geliefert

Die bestellten Ski wurden mit vormontierter Bindung sehr schnell geliefert. Ich ließ die Bindung im Skigebiet nochmals überprüfen, aber es war alles korrekt eingestellt (persönliche Datenangabe bei Bestellung). Die Head PROTECTOR PR13 hatte der Mitarbeiter vorher noch nicht gesehen, so aktuell war das Material!

Der Preis für das Set war unschlagbar, die Lieferung erfolgte sehr schnell. Insgesamt kann ich nur sagen: Besser geht nicht!

Samstag nachmittags Ski bestellt ...mittwochs geliefert.
Ware war gut verpackt
Alles lief völlig reibungslos.
Das beste war der Top Preis .. mit Abstand
der beste Preis !!!!

Schnelle Lieferung, sehr guter Preis, problemlose Kommunikation nachdem ich einen Schreibfehler in der Adresse hatte.
Kann ich empfehlen!

Top Beratung für mein eBike. Michaela hat sich Zeit für mich als Kunden genommen. Sie hat mich fachlich sehr kompetent und zielführend beraten und war dabei überaus freundlich. Habe mein eBike auch dort bestellt und es ist auch sehr kurzfristig abholbereit. SkiXbike würde ich auch meinen Freunden weiterempfehlen. Stefan

Wir haben bei skiXbike zwei E-Bikes online gekauft. Eins der Räder konnte aufgrund von Mängeln nicht genutzt werden. Der Service ist überhaupt nicht kunden- und serviceorientiert. Absolut schlechte telefonische Erreichbarkeit (lange Wartezeiten, keine Rückrufe nach Vereinbarung, wir sollten die Probleme selber mit dem Hersteller klären). Letztlich mussten die Mängel durch eine andere Werkstatt beseitigt werden. Den Auftrag haben wir selbst erteilen müssen. Auf den entstandenen Unkosten sind wir sitzen geblieben. Für ein knapp 4.000 EUR teures Fahrrad nicht hinnehmbar.

Hier zählt nur der Verkauf, danach ist der Kunde egal.

Defektes E Bike geliefert bekommen. Reklamiert. Und erst nach dem einschalten eines Anwalts überhaupt konstruktive Lösungsvorschläge bekommen. Das Ganze, bis zur Rücknahme des Rades hat 10 Wochen gedauert.

Alles Top gelaufen von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung des Rades. Bin sehr zufrieden.Weiter so.

Sehr irreführende und mangelhafte Beschreibung und Größenangaben auf der Internetseite. Hinweise zu der Bestellung werden völlig ignoriert. Unmöglich dreister Kundenservice, der nicht Mal deren Schwachpunkte einsieht und kostenlosen Rücksendeservice als Kulanz anbietet. Nie wieder.

Also fahrad gekauft alles ok freilauf nach ner zeit defekt rad eingeschickt garantie das rad nach 6 tagen wieder bekommen ohne repperatur oder ersatz leste ranz laden empfele nicht dort zu kaufen antworten per email wartet mann ewig und 3 tage drauf nicht zu empfehlen das der laden noch existiert is mir fragwürdig

Rotwild RX 750 pro, sehr guter Preis,
bestellt, bezahlt, durch eine Spedition gut verpackt geliefert, Ausgangscheckliste dabei, alles vernünftig eingestellt, Lenker gerade gestellt, Pedale angeschraubt und los. No Firlefanz, wie im Slogan von skixbike. Danke ans Team.

Nach der Bestellung meines neuen Fahrrads mit Bezahlung über Paypal lief die Abwicklung recht ordentlich ab. Die Online Informationen/Bestellstatus auf der Händlerseite ist etwas mager und die Kommunikation ausbaufähig.
Das Fahrrad kann per Spedition gut verpackt bei mir an und es passt alles.
Für den Onlineshop hätte ich mir in Zeiten von Fakeshops ein Trusted Shop Siegel gewünscht, aber evtl kommt das ja noch.
Soweit ist alles gut und ich kann den Händler empfehlen.

Ende Jänner 2022 habe ich ein Premium-Ebike der Marke/Type Rotwild RX750 ultra in M bestellt/gekauft. Corona- und urlaubsbedingt konnte ich das Fahrrad erst ein paar Wochen später in Betrieb nehmen. Dabei stellte ich einige Mängel fest (Bremspolster statt Bremspunkt, Seitenschlag der Felgen vorne und hinten, nicht entlüftete Bremse, Geräusch aus dem Bereich des Tretlagers/Motors, hintere Scheibenbremse nicht ordnungsgemäß zentriert usw.). Skixbike riet mir an den Schräubchen zu drehen, dort stelle man die Bremsen ein :-D. Ich mußte lachen. Jedes Kind weiß doch, dass man die Feineinstellung der Bremsen an der Bremsgriffschraube einstellen kann, aber nur wenn die Bremse grundsätzlich gut greift. Auf jeden Fall hat Skixbike alle Mängel kategorisch abgelehnt, obwohl alle per Foto und Video dokumentiert wurde. Daraufhin habe ich das Fahrrad zum nächsten Fahrradfachhändler gebracht, welcher mir die gleichen Mängel schriftlich bestätigte. Auch daraufhin hat Skixbike nicht reagiert. Alles sei in Ordnung! Das entscheidet jedoch weiterhin der Kunde, meine ich mal. Ich könnte jedoch das Fahrrad auf meine Kosten von Österreich nach Deutschland senden (€ 100 bis € 150 Versandkosten) und man werde sich das anschauen. Anstatt die Kosten für die Reparatur zu übernehmen (ca. € 125,00) - von mir aus auch bei einem Rotwild Händler, welcher eine Dreiviertelstunde von mir entfernt ist - schikaniert man lieber den Kunden und hält ihn für blöd. Nun ist die Sache beim Anwalt! Also liebe Kunden: lieber ein paar Hunderter mehr in die Hand nehmen und regional kaufen als bei Skixbike. Wehe das Bike hat irgendwas, die streiten alles ab! Ein Bike um € 10.000,00 steht nun seit vier Monaten rum und ich mußte zwischenzeitlich ein neues kaufen!!! Leider gibts keine 0 Sterne! Die hätte Skixbike hier redlich verdient!

Wollte an dieser Stelle mal meine Erfahrungen mit der Firma SkiXBike Winterberg teilen.Ich habe dort ein E-MTB gekauft. Nach der Online Bestellung mit angehängter Anfrage ob es möglich sei ein Frontlicht zu montieren kam nach einer Woche eine Email und Anruf das das Fahrrad fertig sei zum abholen. Nach nochmaligem Nachfragen zwecks Montage des Frontlichts habe ich darauf auch endlich mal nach 1 Woche eine Antwort bekommen. Wie erwartet wurde gesagt das dies nicht möglich sei. Na ja egal dachte ich mir. Zumindest das freischalten des Lichtausganges per Software war möglich. Immerhin. Nachdem ich das Fahrrad im Ladengeschäft in Winterberg abgeholt habe, ( Personal im Ladengeschäft sehr freundlich) und zu Hause am nächsten Tag mit dem Fahrrad eine Runde drehen wollte, ist während der Fahrt die ganze Kurbel inkl. Pedal einfach abgefallen. Nach genauem hinsehen, musste ich feststellen, dass die Kurbel überhaupt nicht verschraubt war. Dies teilte ich dann der Firma SkiXBike mit. Die dann schnell „ nach drei Tagen“ mal geantwortet hat. Man könne sich das nicht erklären hieß es. Nicht den Ansatz einer Idee was man machen könnte. Obwohl ich Bilder der Kurbel geschickt habe wo man sieht was los ist oder was der Fehler war. Es wurde einfach nicht beachtet. Stattdessen wurde mir zwar schnell eine Schraube zu geschickt, die aber eine andere Funktion hat und nichts mit der Befestigung der Kurbel zu tun hat. Daraufhin habe ich den Hersteller des Fahrrades kontaktiert. Habe ihm die Probleme geschildert und ihm geschildert das SkiXBike absolut
überfordert ist mit dem Problem der Kurbel. Die schickten mich dann zu einem „ Fachhändler“.Beim Fachhändler wurde ich dann richtig beraten. Das Problem sei laut Hersteller schon länger bekannt und hätte daher auch von SkiXBike gelöst werden können. Auf jeden Fall werden jetzt anstandslos beide Kurbeln ersetzt und ausgetauscht. Also wenn ihr nur ein Fahrrad kaufen wollt, und keine Beratung oder Hilfe bei der Reklamationen braucht dann könnt ihr dort ein Fahrrad kaufen,und hoffen das alles in Ordnung ist. Weil wenn etwas ist, ist SkiXBike nicht in der Lage euch weiter zu helfen. Außer ihr habt genügend Zeit. Telefonisch brauch man es auch nicht versuchen. Da wird man von einer „netten“ Dame regelrecht abgewimmelt, und diese kann einen auch keine Auskunft geben. Emails werden bei denen nur sporadisch gelesen und nach Tagen beantwortet.

Also Augen auf beim Fahrradkauf.