SMABTP Avis 12

Assurance à fuir;
Champions du monde pour trouver des problèmes la où il n’y en a pas.
Ne manquez jamais la déclaration de vôtre effectif, et de vôtre CA ; sans quoi des problèmes insurmontables commenceront. Si vous n’avez pas les chiffres exacts communiquez des chiffres, même approximatifs; Que vous rectifierez ensuite. Vous avez des personnes type robots écervelés avec qui il n’est absolument pas possible de débattre;
J’ai dû les quitter alors que je n’ai jamais eu de sinistres;
Ils encaissent vos primes, ça ils savent faire !
Pour se payer des locaux luxueux à Paris 15e ! La où personne n’est en mesure de vous recevoir;
Leur effectifs majeurs reste dédié aux recouvrements !
Ils se contrefichent de vous, seul le paiement des cotisations leur importe ; En ce qui concerne les indemnisations pour sinistres, ça je ne connais pas , je n’en ai jamais eu; mais je vois les commentaires qui vont dans le même sens . Ils sont pitoyables ; de vrais bons à rien, mauvais à tout . Je me demande comment ils font pour dormir le soir; Avec une telle volonté de mal faire les choses, comment peuvent-ils avancer dans leur vie personnelle ? Côté professionnel beaucoup doivent être abonnés chez un psy !
Croyez moi, si vous ne souhaitez pas de problèmes, et être bien assurés : Fuyez à grandes enjambées et ne vous retournez pas !

une honte, les experts sont de mauvaises fois et nous laisse sans solution. des minables!!

Lorsque nous avons acheté notre appartement, nous étions rassurés d'apprendre que l'assureur DO était la SMABTP, "assureur de référence de la construction et de l'immobilier"... 4 ans après la déclaration d'un sinistre DO à séjour non résolu, nous n'avons plus le même avis ! L'assureur a d'abord enregistré 2 dossiers pour le même sinistre, mandaté 2 experts SOCABAT différents. Le 1er expert avait commandé des investigations mais le 2nd, qui s'est rendu dans un mauvais logement (!!!), a classé les 2 dossiers !!! J'ai dû batailler pour la réouverture du dossier. C'est le cabinet ATLANTECC (Bruges) qui a repris le dossier et identifié "un défaut ponctuel de recouvrement de 2 éléments de couvertine". Une réparation a été effectuée et l'expert nous a orienté vers une entreprise pour refaire 25 m2 de peinture au plafond. A peine la peinture appliquée, celle-ci s'est décollée : nous avons découvert que l'entreprise est en redressement judiciaire depuis 2018 !! Bien sûr, l'entreprise n'est pas assurée, le gérant refuse d'indemniser la remise en état du plafond. Nous l'avons assigné, le juge nous a donné raison mais l'entreprise ne paie pas : nous avons donc les frais de procédure + 2500€ pour refaire le plafond ... Et cerise sur le gâteau : nouveau sinistre au même endroit !! Depuis le début du sinistre (14/03/2022), nous avons indiqué qu'il y avait une infiltration en façade mais NON l'expert n'a pas voulu en tenir compte. Et aujourd'hui, le façade est très endommagée, le sinistre n'est pas réglé et le logement est inoccupé. Alors, non, la SMABTP n'est vraiment pas "un assureur de référence de la construction et de l'immobilier" et nos démarches auprès de la SMABTP restent lettres mortes ...

Assureur pas sérieux du tout. Refus d'indemnisation, refus de faire fonctionner la garantie décennale alors qu'un expert constate les dégats. Artisans ne souscrivez jamais à cette assurance et n'engagez jamais d'artisan qui travaille avec cette assurance, l'un comme l'autre vous ne serez jamais indemnisé en cas de problème. Pour notre cas, il s'agit d'une mauvaise préparation de sol, d'un mauvais réagrage et d'une pose de carrelage pour une pièce de 9m2. Je n'imagine même pas si vous faites des travaux conséquents car vous n'aurez aucune prise en charge par la suite en cas de problème.

Assurance vie dans le cadre d'une succession
Plus lent je ne connais pas... 5 mois après avoir été informés du décès, on attend toujours le versement des fonds ! Ils ont trouvé de nouvelles excuses chaque mois (après relance de notre part uniquement, aucun suivi de l'avancement des dossiers chez eux), allant même incriminer notre Notaire qui n'aurait pas fait son travail (j'étais en copie cachée de toute la correspondance donc je sais que c'est faux)
Pour ce qui est des placements réalisés dans l'A.V ils n'étaient pas catastrophiques mais pas fantastiques non plus...
Ils n'ont pas l'air de se soucier des obligations légales non plus (Coucou, vous avez normalement 1 mois maximum pour verser les fonds dus... !)
Conclusion : il y a d'autres sociétés, mieux vaut aller ailleurs ce ne sera pas pire

La SMA BTP propose également une Ass. Vie : SMA Vie BTP, avec une formule en Unités de Compte (U.C) en gestion libre ou déléguée ( 4% de frais). J'ai perdu beaucoup par la faute de la Sté qui a failli sciemment à sa mission de préservation de l'épargne en ne proposant pas de bons supports et à des taux de frais bien trop élevés, pour la gestion libre.
Et de fait, consciente de ces mauvais scores elle utilise d'autres supports, genre ETF, plus performants pour sa gestion déléguée. Ces supports étant interdits à la gestion libre.
- D'autre part sur les documents comerciaux, les graphiques de performance sont fallacieux, puisqu'ils sont en brut, nets de frais, or les frais pénalisent grandement les performances, qui sont déjà mauvaises, et on ne peut y échapper. ( ex. sur l'Asie, 10 % du capital en 3 ans, rien qu'en frais ! )
J'ai proposé de moderniser le choix des unités de compte , pour essayer de récupérer les sommes perdues, ce qui m'a été refusé.
Par l'absence de réaction aux mauvais résultats des UC sélectionnées, alors qu'il y a d'autres possibilités j'ai perdu beaucoup pendant que la SMA encaissait beaucoup de frais. ( à la hausse et à la baisse ! )
Je tiens la SMA BTP pour responsable de ces pertes puisqu'elle est consciente de ces mauvais supports, et qu'elle n'a rien fait pour y remédier en refusant toute modification de son offre. A FUIR absolument !

Membre du conseil syndical, notre immeuble a été livré en 2021 et SMA BTP assure son constructeur SEQENS ACCESSION pendant 10 ans.
Chaque fois que nous activons cette garantie décennale, celle-ci sont soit rejetée pour des raisons très douteuses, soit oubliées durant des mois !

Le chapeau-muret du portillon d'entrée descellé ? La faute au vandalisme (argument donné par l'expert : une trace de chaussure sur le portail 😅). Un serrurier nous indiquera plus tard que le portail a été mal posé.

Un défaut d'évacuation des terrasses générant de grosses moisissures sur le revêtement extérieur ? Un dommage uniquement esthétique selon l'expert.

Des infiltrations d'eau et d'air dans un appartement du dernier étage ? Un rapport qui se fait attendre depuis 1 an, malgré nos relances !

Je ne peux que constater que la partialité de SMA est complètement douteuse et que cette assurance ne protège pas du tout les petits organisations comme la notre (51 lots).

À fuir ou alors provisionnez un très gros budget contre-expertise !

Je demande votre attention urgent sur le dossier Sinistre DO 002SDO23015407.
Chronologie des faits
25 juillet 2023 : Première alerte transmise par mes soins au syndic, signalant des fuites dans l’appartement situé à Boulogne Billancourt, en provenance de la terrasse et/ou de la façade.
13 septembre 2023 : Première expertise Dommages-Ouvrage mandatée par vous a la societe GUILLON EXPERTISES, à la suite de mon signalement de fuites depuis la terrasse/façade.
26 octobre 2023 : Deuxième visite d’expertise ; mêmes constats d’infiltrations sur parois extérieures.
09 novembre 2023 : Troisième rendez-vous, d’expertise DO, suivi d’un Rapport préliminaire GUILLON EXPERTISES Dommages-Ouvrage daté du 04 décembre 2023, confirmant des désordres liés à l’étanchéité.
19 mars 2024 : Nouvelle visite d’expertise, aboutissant à un Rapport d’expertise complémentaire BATIMS - GUILLON EXPERTISES du 26 mars 2024, qui confirme à nouveau la persistance des infiltrations et détaille leur origine, à savoir notamment un défaut d’étanchéité de la façade/bardage et des problèmes de seuil au niveau de la porte-fenêtre.
16 septembre 2024 : Visite de la société LAPORTA, initialement mandatée pour faire les nécessaires réparations, qui constatant toutefois un « défaut d’étanchéité de la façade extérieure » au droit de la rue/terrasse (RDC et 1er étage) et de l’escalier extérieur, nécessitant la dépose du bardage pour localiser et réparer la faille, mais précisant ne pas disposer des compétences pour traiter les infiltrations extérieures relevant de la structure du bâtiment.
Depuis cette date, aucune intervention n’a été effectuée sur ces éléments de façade ou de bardage, alors même que les infiltrations persistent et que les dommages s’aggravent.

Les différents rapports, dont les Rapport d’expertise du 4 décembre 2023 et du 26 mars 2024 ; et celui de la société LAPORTA du 16 septembre 2024, convergent pour mettre en évidence plusieurs défauts d’étanchéité de la façade extérieure, à l’origine d’infiltrations qui endommagent aussi bien le salon que la chambre :
Les rapports convergent pour mettre en évidence :
• Défaut d’étanchéité de la façade côté rue/terrasse et côté escalier extérieur, relevant des parties communes et causant des infiltrations affectant les murs et le parquet du salon et de la chambre.
• Dommages intérieurs : parquet gonflé, murs et peintures altérés, risque électrique en cas d’humidité continue.
• Dégradation du store motorisé, situé au même endroit que les infiltrations du salon, potentiellement fixé à la façade et donc susceptible de relever également des parties communes.
En application de la loi du 10 juillet 1965, la façade, le bardage et leurs accessoires constituent en principe des parties communes dont l’entretien et la réparation incombent au syndicat des copropriétaires, représenté par le syndic.
Malgré mes multiples relances via email, ces désordres persistent depuis plus d’un an, me causant notamment une perte de revenus locatifs (impossibilité de louer l’appartement dans un état décent) et une dégradation de mes conditions de vie.
Malgré mes multiples relances via email, ces désordres persistent depuis plus d’un an, me causant notamment une perte de revenus locatifs (impossibilité de louer l’appartement dans un état décent) et une dégradation de mes conditions de vie.

Si vous continuez a ne pas me repondre , ou si aucun plan d’action concret n’est présenté, je me verrai contraint d’engager une procédure en référé devant le Tribunal Judiciaire compétent.

Mon expérience avec SMABTP dans la gestion d’un sinistre acoustique est un véritable cauchemar. Voici les faits :

Première clôture injustifiée

Le sinistre, déclaré par le promoteur (Nexity) après une expertise acoustique, a été clôturé sans prendre en compte le rapport d’expertise, pourtant essentiel et manquant dans la déclaration initiale.
Réouverture grâce à mon intervention

C’est moi, en tant que victime, qui ai dû contacter directement SMABTP et transmettre le rapport d’expertise pour obtenir la réouverture du dossier.
Expertise bâclée et absurde

Lors de l’intervention des experts :
Un expert est parti au bout de 5 minutes, un autre (acousticien) au bout de 15 minutes, venu sans matériel.
L’acousticien initial, présent avec son équipement, n’a pas été consulté.
Refus catégorique de simuler les conditions pluvieuses nécessaires pour reproduire le problème.
Résultat : pas de constatation possible faute de pluie, dossier clôturé à nouveau (en plein mois de juillet à 33°C).
Nouvelle réouverture après mise en demeure

Une mise en demeure envoyée par mon avocat a obligé SMABTP à reconnaître que leur clôture était injustifiée.
Nouvelles expertises : annulations et absence de communication

Une nouvelle expertise a été proposée à une date que j’ai signalée comme non pluvieuse (selon Météo France). Malgré mes nombreux emails sans réponse, la date a été maintenue jusqu’à la veille de l’expertise, où l’expert a simplement annulé la visite au lieu de la reprogrammer à une date pluvieuse.
Aujourd’hui, j’attends toujours une nouvelle expertise, sans aucun suivi ni communication de leur part.

SMABTP fait preuve d’une incompétence criante et d’un mépris total pour les victimes de ses assurés (DO). Le manque de rigueur, les réponses inexistantes et les délais interminables rendent la gestion de sinistre insupportable.

Je déconseille vivement cette assurance.

Aucun respect de l'être humain. Des problèmes d'humidité depuis avril 2024... L'assurance nous rétorque que la gpa doit prendre en charge ce problème sauf que l'artisan dit qu'il a tout fait dans les règles mais sans respect du DTU. Résultats un taux d'humidité à plus de 70% un déshumidificateur qui fonctionne en permanence. Des semaines de maladies...
L'expert est finalement passé... Sans capteur d'humidité, aucun professionnalisme ni prise en compte du problème. On est vraiment sur un sketch complet !!!
Et avec toute l'antipathie possible et surtout une mauvaise fois phénoménale , sans aucun argument valable !
A fuir. Plus aucun artisan avec cette assurance pour ma part. Idem April qui ne bouge pas et trouve toutes les excuses possibles.

Assureur fiable, j'ai toujours les mêmes correspondants physique au téléphone, c'est plus simple pour les échanges en tant que promoteur dans le 93, de bon conseil et échange PRO avec l'équipe d'Alfortville. Merci