Jag får en påminnelse för en kontrollavgift i Botkyrka trots att jag aldrig befunnit mig norr om Borås. Vid det aktuella tillfället befann jag mig i Köpenhamn. Nu besvärar Smart Parkering mig med en m... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Otroligt outvecklad app, inte speciellt trevlig kundtjänst och att inte ens ha fler betalningsalternativ än 1. Katastrof, om det av någon anledning inte kan dras så GÅR DET INTE att skicka om, det här... Voir plus
Otroligt dåligt! Leta först om detta var ett bluff företag. Deras agenter ger falska uppgifter för att tjäna pengar trots tydlig skyltning. Tar medvetet inte bild på framrutan när P-skiva är tillåtet.... Voir plus
Fruktansvärt otrevlig kundtjänst som säger att jag är ute i sista minuten, frågar flera dagar innan de skall ta över parkeringen. Jag ber att få veta hur jag skall parkera när det går över till dom... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Parking public
- Parking couvert payant
- Espace de parking
- Parking pour motos
- Société de gestion immobilière
Écrit par l'entreprise
Smart Parkering Sverige AB är inte bara ett parkeringsbolag, vi är ett teknikföretag inom parkeringstjänster. Våra digitala system hanterar hyresadministration, för alla parkeringsplatser tillhörande fastigheter, lägenheter, lokaler, hyreskontrakt samt kontraktsparter. Digital signering av avtal och uppsägning, avisering, kvitton. Innovativa betallösningar för besökande, APP, SMS, Swish och kortbetalning samt autogiro. Automatisk in/-utcheckning med Smart Camera Control System. Smart Parkering betallösningar skräddarsys för att passa alla kundprofiler och behov. Smart Camera Control System (SCCS) Automatiskt in/-utcheckning skapar en positiv parkeringsupplevelse och bidrar till ett ökat kundförvärv. Systemet underlättar för bilister att snabbt och enkelt hitta en ledig plats vilket förbättrar både tillgänglighet, framkomlighet och miljö. SCCS Automatiskt in/-utcheckning är ett unikt egenutvecklat system som är kompatibelt helt efter fastighetsägarens mål och visioner för en merservice.
Coordonnées de contact
256 58, Suède
- 0771-80 88 80
- info@smartp.se
- www.smartp.se
1,2
Mauvais
380 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snudd på kriminellt beteende
Oerhört oseriöst och bedrägligt företag. Bytte skyltar på parkering och bötfällde sedan alla bilar som redan stod på där. Samma bilar flera gånger. Först på kvällen och sedan kl 4 morgonen efter. Förvånande att de kan få hålla på.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Hans,
Du har angivit att händelsen ska ha inträffat den 11/11, men inte specificerat platsen eller ditt ärendenummer. Utifrån den begränsade informationen kan vi inte se att någon skyltning ändrats av oss i samband med det angivna datumet. Det är dock möjligt att en ändring gjordes den 1 nov och att du först noterade detta den 11 nov exempelvis.
Vi vill också förtydliga att vi aldrig ändrar skyltning och omedelbart utfärdar kontrollavgifter på fordon som står parkerade precis vid ändringstillfället. När skyltar ändras låter vi dem sitta uppe en tid för att ge redan parkerade fordon möjlighet att ta del av de nya reglerna. Om inga fordon står parkerade vid ändringen, gäller de nya reglerna för framtida parkörer utan ytterligare väntetid eftersom skyltarna direkt informerar om vilka parkeringsregler som gäller. Rent juridiskt börjar skyltarna dock gälla direkt vid montering utan vidare information eller väntetid.
Vi vill påminna om att parkeringsregler alltid framgår av skyltningen, och det är viktigt att dessa kontrolleras vid varje parkeringstillfälle. Skyltar kan ändras av olika orsaker och detta sker dagligen av alla parkeringsbolag och kommuner i Sverige, varpå det alltid är viktigt att kontrollera skyltarna vid parkering oavsett vart och vilken aktör du parkerar hos.
För att vi ska kunna undersöka ärendet vidare, vänligen uppdatera oss med ett ärendenummer eller den adress där detta ska ha inträffat. Notera att Trustpilot inte är en av våra officiella kontaktkanaler. För hantering av ärendet rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice på 0771-808880 eller via e-post på info@smartp.se.
Med vänliga hälsningar,
Smart Parkering Sverige
Varning för bluff
Dåligt skyltat vid medicinaregatan vid Göteborgs Universitet gjorde att jag missa att tillstånd behövs under kontorstid. Skyltarna vid parkeringsplatserna nämner inte tillstånd och Smart park väljer att dra nytta av det till fullo. Appen varnar inte att man måste ha tillstånd. De har satt i system att lura Göteborgs universitet gäster. Har kontaktat GU för att informera om detta och hoppas de kan hitta en mer seriös partner.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej,
Skyltarna för området är korrekt utformade enligt gällande lagar och riktlinjer och finns placerade vid infarterna. De anger tydligt "Tillstånd 7–17". Precis som med hastighetsskyltar på vägar är det förarens ansvar att uppmärksamma parkeringsskyltar och följa de regler som anges.
Vi vill påminna om att appar inte ansvarar för att ange parkeringsregler – detta görs alltid med skyltar. Om osäkerhet uppstår är det lämpligt att kontrollera skylten på nytt för att säkerställa korrekt parkering. Informationen finns tillgänglig därefter är det parkörens ansvar att kontrollera det.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige
Jag jobbar på odontologen i Göteborg…
Jag jobbar på odontologen i Göteborg och står parkerad i området Änggården. Vi som jobbar där har även ett speciellt tillstånd för parkering. Jag parkerade bakom en handikappsplats (platsen är även uppmärkt på karta som besöks parkering) och fick då en p-bot på 850kr samt att jag betalade avgiften på 40kr den dagen. Som sagt finns ingen skylt på att man inte får stå där och på kartan är det utmärkt besöks parkering bakom handikappsparkeringen. Jag i min vildaste fantasi trodde att det här är ett missförstånd och skickade in bilder samt bild på kartan. Men nej, icke här ska betalas p-bot ändå. Pga av att någon som är inkompetent inte kan göra sitt jobb ordentligt. Det är en skam att dom får ha parkering!
Tacka vet jag Göteborgs stads parkering. Där är det ordning och reda!
Jag ska anmäla detta ärende. Det är inte rätt att vissa bilar får bot och vissa inte (som har stått på samma p-plats). Då beror det ju på vem som kommer och utfärdar boten , inte vad som är korrekt…uppenbarligen. Och ni kan bespara mig ett svar på detta omdömet jag vill inte ha någon: vi ber om ursäkt att vi är helt inkompetenta och vi önskar dig en trevlig dag
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Camilla!
Vi kan se att ditt ärende har blivit hanterat och avslutat via överklagan.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige
Hyr jag eller inte?
Jag hyr garageplats för 335:-/månad. Har en fjärrkontroll för öppning av porten. Lät min vän låna platsen några timmar för att slippa de flitiga p-vakterna på gatan från Aimo Park. Trodde inte att man även då måste in i appen och ändra registreringsnummer för min plats (vilka andra företag har det så!?), så han fick böter. Jag disponerar inte min hyrda plats på normalt sätt och man passar på att ta ut betalning en gång till. Fult!!!
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Marianne!
Det verkar som att du hyr en parkeringsplats som kräver ett digitalt tillstånd. Detta framgår oftast av skyltningen vid infarten, exempelvis "P-tillstånd erfordras," vilket tydligt anger vilka regler som gäller för platsen. Villkoren för parkeringen kan också framgå i hyresavtalet eller i tillståndsvillkoren. Där kan det stå att du ska säkerställa att rätt registreringsnummer är angivet i det digitala tillståndet vid varje parkeringstillfälle. För garage kan det även finnas specifika regler, till exempel att det inte är tillåtet att släppa in obehöriga.
Det är mycket vanligt att något form av parkeringstillstånd krävs för förhyrda parkeringsplatser, oavsett var i Sverige man befinner sig. Alla parkeringsbolag använder dessa system för att säkerställa bland annat att parkerade fordon har rätt att stå på platsen, att hyran är betald, att villkoren följs och att platsen inte används av obehöriga.
Har du frågor om din P-plats, parkeringstillstånd eller villkor går det bra att ringa oss på 0771-808880 eller maila till info@smartp.se .
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige
Lurig företag
Lurig företag. Jag parkerat med bil A några ggr, sen plötsligt igår när jag parkerar igen bil A så blir bil B registrerad istället (har 2 skyltar sparade). Som appen är utformad du får ingen fråga eller bekräftelse om vilken bil startas parkering för. Så jag fick böte för bil A. Jag kontaktar och försöker förklara att det blev något fel. Men ingen förståelse. Då frågar jag om jag kommer i så fall få tillbaka felbetalta avgiften för bil B eftersom den inte stått där och ändå betalt men nej. Vilket låter logiskt om jag ändå ska betala bötet? Jag undviker gärna dom men ibland så har dom monopolet. Jag kommer försöka hårdare att undvika deras parkeringar. Jag läser nu ansrasupplevelser, vilken företag! Så @smartpark enligt svaret ni gett Farhad Mirzai lite längre ner man ska alltså starta parkeringen innan man hunnit bromsa bilen?! Inte riktigt trafiksäker! Är ni dumma eller?
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej,
Om du önskar att felanmäla en app, vänligen kontakta den aktuella app-leverantörens support, exempelvis SmartPark eller EasyPark.
Eftersom det är parkörens ansvar att säkerställa att avgiften erläggs korrekt, rekommenderar vi att man vid varje parkeringstillfälle noggrant kontrollerar både områdeskod och registreringsnummer innan man startar parkeringen i appen och lämnar bilen. Detta gäller samtliga parkeringar i hela Sverige, oavsett app-leverantör eller parkeringsbolag. Tyvärr är detta ett ansvar som inte kan bäras av någon annan.
Vad gäller kommentaren du hänvisar till, vill vi förtydliga att den informationen du anger är felaktig. Vi önskar att du läser den aktuella kommentaren på nytt för att få rätt information.
Ett kort förtydligande gällande kommentaren: Ett fordon anses vara felparkerat även om föraren är kvar i bilen, till exempel för att vänta, titta på telefonen, lyssna på musik, äta eller sova. Avgift ska erläggas omgående efter att bilen har parkerats på platsen. Vi hoppas det är tydligt att man självklart har hunnit bromsa och parkera bilen utifrån detta :)
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige
Oseriöst företag
De bytte skylt på en parkeringsplats så att den nu kräver tillstånd att stå på, och sen bötfällde alla som har betalat sin parkering och står där sedan innan den nya skylten kom upp. Otroligt dålig service när man pratar med dem om detta. De gav 5 böter direkt efter skyltändringen (3000 kr), och flera av dessa avgifter skrevs ut under helgnätter för att så få som möjligt skulle hinna se förändringen. Riktigt fult hanterat, det märks tydligt att deras enda mål att lappa så många som möjligt.
5 novembre 2024
Avis spontané
Ställde mig på Wetterlingsgatan och…
Ställde mig på Wetterlingsgatan och betalade i easypark appen.
Valde Wetterlingsgatan i appen och snurrade till 2 timmar.
Fick ändå böter.
Ena sidan gatan tillhörde nedre holländargatan i deras system, vilket dom självklart gjort med flit.
Så nu får jag böter trots att jag har betalat på den gatan som jag stod på!
Ett stort bluffföretag!!!!
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej! Det är korrekt att det avsiktligt finns olika områdeskoder och adresser vid Wetterlingsgatan. Detta eftersom det är olika bolag som äger/förvaltar ytorna. Den ena sidan, som ligger direkt mot vägen, tillhör kommunen och har därför en egen områdeskod. Smart Parkering ansvarar för parkeringarna vid fastigheterna som ligger längs Nedre Holländaregatan. Dessa parkeringsplatser är belägna på baksidan av flerbostadshusen, intill Wetterlingsgatan, men den officiella och korrekta adressen för tomten/fastigheterna som parkeringarna ligger på är fortfarande Nedre Holländaregatan.
Vid val av områdeskod i appen, oavsett vilken betalapp eller parkeringsleverantör som används, bör man alltid kontrollera den områdeskod som är skyltad vid den specifika parkeringsytan där bilen står parkerad. Adresser och kartvyer är endast hjälpmedel, medan det är områdeskoden som avgör giltigheten för parkeringen. Det är därför viktigt att rätt områdeskod används för att parkeringen ska vara giltig.
En enkel liknelse är att områdeskoden fungerar på samma sätt som en butik eller kassa där man handlar och betalar. Man kan inte plocka varor i en butik och sedan betala i en annan. Detta gäller inte bara för Smart Parkering och våra områdeskoder, utan för alla betalparkeringar i hela Sverige, oavsett leverantör.
Vi hoppas att detta kan bidra till att klargöra eventuella oklarheter och underlätta för framtida parkeringar.
Mvh Smart Parkering Sverige
fick böta igår
fick böta igår, p skiva i kartong hade tyvärr trillat ned på passagersätet, skrev direkt till er, endå bryr i er inte, fy fa....:-(
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Ulla,
Vi förstår att det är tråkigt att få en kontrollavgift på grund av att p-skivan inte var synlig i framrutan vid kontrolltillfället. Eftersom det är just detta tillfälle som avgör om ett fordon uppfyller gällande parkeringsvillkor, är det viktigt att p-skivan ligger väl synlig och är korrekt inställd för att kontrollanten ska kunna bedöma om parkeringen är godkänd.
Vi rekommenderar att man alltid dubbelkollar p-skivan eller eventuella biljetter/tillstånd innan man lämnar fordonet och har stängt dörrarna. På så vis kan man försäkra sig om att allt ligger rätt och att inget har rubbats av vinddrag vid dörrstängningen.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Smart Parkering Sverige
Varning
Varning - kan ni, håll er borta från SmartPark. Helt ärligt är en stjärna alltför generöst - det här företaget är absolut det värsta parkeringsföretaget i Sverige. Urkass service - kunde faktiskt inte vara värre. SmartPark försöker alltid på fula sätt hitta vägar att ge parkeringsböter oförtjänt - nu senast för att vi hade parkerat på en laddningsplats och laddningen inte hade startat men bilen var inkopplad. Detta trots att det fanns massor med laddplatser lediga precis bredvid och vi hade giltig parkeringsbiljett. Helt onödigt och mycket uträknat.
Tips till SmartPark: lägg lite av den energin ni lägger på att svara på alla enstjärniga anmälningar ni får på trustpilot på att faktiskt förbättra er service om ni vill behålla några kunder.
Ert svar säger allt - de flesta hade lyssnat på en kund istället för att argumentera tillbaka, jag rekommenderar er att börja göra det istället. Dessutom har ni stavat mitt namn fel.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Matilda,
Baserat på bilderna ser vi att fordonet stod parkerat på en p-plats reserverad för elbilar >med pågående laddning<, utan att vara kopplad till laddare med någon kabel alls. Våra laddare har inte heller funktion för trådlös laddning, vilket innebär att fordonet stod parkerat i strid med gällande bestämmelser, och en kontrollavgift har därför utfärdats. Reglerna för p-platsen framgår tydligt via skyltning på väggen, vilka också framgår av foton tagna vid tillfället.
Det finns andra laddplatser i garaget som är öppna för alla fordon, även utan laddning. Däremot är en specifik rad reserverad för elbilar med endast pågående laddning för att säkerställa att de som behöver ladda får tillgång till dessa platser, särskilt när p-huset ofta blir fullbelagt under dagen. Att det fanns lediga p-platser vid tillfället ändrar inte de regler som gäller. Det är viktigt att parkeringsreglerna efterlevs varje dag, oavsett tid på dygnet.
Vi tackar för tipset, men vi vill förtydliga att vi inte har några planer på att ändra vårt arbete med att upprätthålla framkomlighet, *tillgänglighet* och säkerhet inom våra områden – det är en central del av vårt uppdrag. Att bemöta enstjärniga omdömen är också en viktig del av vårt arbete, då det ger oss möjlighet att svara på kunders frågor, rätta till eventuella missförstånd och dela information om parkeringsregler. Vår ambition är att öka förståelsen för hur parkering fungerar och att ge en tydligare bild till andra som läser recensioner framöver.
Vi önskar dig en fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige
Är det inte på tiden att…
Är det inte på tiden att uppdragsgivarna kollar detta företag?
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej igen Bo,
Vi förstår att det kan kännas frustrerande att ha fått kontrollavgifter på grund av att ett kopierat parkeringstillstånd använts. Som vi tidigare nämnt är det viktigt att endast använda originaltillstånd. Om p-tillståndet tappas bort, behöver detta omgående anmälas till utgivaren, och parkering på platsen bör undvikas tills ett nytt tillstånd utfärdats.
Vi uppfyller givetvis alla krav, lagar och praxis i våra uppdrag. Efter att ha granskat dina ärenden kan vi konstatera att inga felaktigheter eller brister har förekommit från vår sida i det avseendet heller.
Vi vill också påminna om att Trustpilot inte är en plattform för diskussioner eller samtal, och att endast ett omdöme registreras i statistiken, vilket innebär att det inte finns någon fördel med att lämna flera omdömen. Om du istället vill diskutera ditt ärende eller vårt arbete, är du varmt välkommen att ringa oss på 0771-808880.
Mvh Smart Parkering Sverige
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej,
Eftersom du inte specificerat ditt omdöme eller angett ett ärendenummer, svarar vi generellt på ditt inlägg:
Vi förstår att det kan vara frustrerande att få en kontrollavgift, särskilt när vår personal samtidigt förklarar orsaken till avgiften. Parkeringsvakternas uppgift är att säkerställa att parkeringsregler efterföljs och utfärda kontrollavgifter för fordon som bryter mot reglerna. Även om varje felparkering kan ha sina unika orsaker, är detta inget parkeringsvakten kan bedöma på plats.
Parkeringsvakterna har inte befogenhet att stryka en kontrollavgift, och vi förstår att det enda som önskas i en sådan situation är att avgiften ska tas bort. Om du anser att kontrollavgiften är felaktig, hänvisar vi dig till vår överklagningsprocess där ärendet kan bedömas objektivt.
Om du vill framföra ett klagomål på en specifik parkeringsvakt eller annan personal och deras bemötande, ber vi dig att kontakta oss via e-post på info@smartp.se. Vänligen ange ärendenummer och beskriv händelsen sakligt och detaljerat så att vi kan utreda ärendet och vid behov vidta åtgärder.
Med vänliga hälsningar,
Smart Parkering Sverige
Jag har precis fått en p-bot av smartp…
Jag har precis fått en p-bot av smartp men qr-koden är inte korrekt så bankappen kan inte läsa den och bankgironumret är hopknölat och oläsligt i utskriften av boten så det är bara att vänta på faktura med straffavgift.
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Christina!
Det verkar ha uppstått ett missförstånd. QR-koden är avsedd för att du ska kunna se och följa ditt ärende online via webben, inte för att skanna med din bank-app. Genom att gå in på hemsidan via QR-koden eller via den angivna webbadressen kan du se både bankgironummer och OCR-nummer kopplat till ditt ärende.
Vi delar även länken här så blir det enkelt för dig: https://smartpark-ab.parkerings.info
Alternativt kan du vänta på den första >kostnadsfria< påminnelsen som skickas till fordonets ägare.
Har du frågor om ditt ärende/ betalning går det bra att ringa eller maila oss: info@smartp.se / 0771-808880
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige
Obehaglig upplevelse i Helsingborg
Vakt som smög omkring och bötfällde mig när jag satt i bilen och kom och viftade med boten när jag var påväg därifrån. Har aldrig varit med om något liknande. Dåligt för Helsingborg att de anlitar detta företag.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Gudrun Birgitta Kelly!
Det är viktigt att poängtera att våra kontroller avser fordon, inte individer. I det här fallet har fordonet varit felparkerat i strid med gällande bestämmelser, då varken avgift eller giltigt tillstånd fanns vid tidpunkten för parkeringen.
Enligt definitionen är ett fordon parkerat, oavsett om föraren är närvarande eller ej, vilket tydligt visar att det är fordonet, inte personen, som bedöms som felparkerat.
Parkeringsreglerna gäller dessutom alltid, oavsett om en parkeringsvakt är på plats eller inte. De skyltar som finns uppsatta anger de specifika regler som måste följas för att parkeringen ska vara korrekt.
Sammanfattningsvis är det alltid förarens ansvar att se till att fordonet står korrekt parkerat enligt de regler som anges på plats, oavsett om man är närvarande vid fordonet eller inte.
Vi vill också understryka att vi värdesätter ett respektfullt bemötande mot både våra parkeringsvakter och vår kundtjänst. Vi uppskattar inte otrevligt beteende, och vi förväntar oss att eventuell kommunikation sker på ett konstruktivt och respektfullt sätt.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige
Sämsta parkering företag även jag…
Sämsta parkering företag även jag kontaktade Kristianstad kommun och klagade kommunen skrev till mig de anlitar inte på smart parkering
26 septembre 2024
Avis spontané
En dålig företag som lura folk på…
En dålig företag som lura folk på pengar via sina kontrollanter som gömmer sig och i smyg utfärda p-böter. jag satt i bilen och kontrollanten i smyg utfärdat p-boten utan att komma fram och säga betala p avgiften eller flytta bilen. Kundservicen har kontaktas men istället att lyssna vad man säger, bara upprepar en remsa som har lärt sig från sina chefer. Många minus till företaget som borde skämmas när så många skriver negativa inlägg och ändå försätter de på att lura andra på pengar.
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Farhad!
Parkeringsreglerna gäller oavsett om en parkeringsvakt är synlig eller inte.
Parkeringsvaktens uppgift är att kontrollera att fordonen står korrekt parkerade enligt de skyltar och regler som finns på plats. Om ett fordon står felparkerat, utfärdas en kontrollavgift, och detta sker i enlighet med gällande lagar och regler. Parkeringsvakterna "lurar" inte någon; om ett fordon är korrekt parkerat, utfärdas ingen avgift.
Skyltarna på plats anger tydligt vilka regler som gäller för parkering. Det är varje förares ansvar att se till att parkera enligt dessa regler. Om dessa inte följs, resulterar det i en kontrollavgift, oavsett om föraren är närvarande vid bilen eller inte. I juridisk mening anses ett fordon parkerat, oavsett om föraren befinner sig i bilen.
Dialogen med vår kundservice syftar till att ge korrekt information kring ärendet. Oavsett hur mycket mottagaren önskar ett annat utfall, finns det i de flesta fall inget som påverkar beslutet när reglerna har följts och en avgift utfärdats. Därför blir svaret detsamma, oavsett hur man försöker vrida och vända på situationen. Vi förstår att det kan kännas frustrerande att inte kunna påverka utfallet.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige
Fruktansvärt dåligt
Fruktansvärt dåligt. Jag har betalt fullt pris för att ha möjlighet att över huvud taget stå i närheten av där jag bor över en natt, men ska nu då betala 600 kr för detta. Tydligen får man inte parkera på deras platser om man bor i området, härligt...
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Vi förklarar gärna för dig hur och vart ditt parkeringstillstånd / avgift gäller och inte, eller om du önskar veta mer om en specifik skyltning.
Kontakta oss på info@smartp.se eller 0771-808880 så hjälper vi dig så det blir rätt framöver.
Mvh Smart Parkering Sverige
Så synd att man inte kan ge minus…
Så synd att man inte kan ge minus betyg, en stjärna är alldeles för högt.
Dålig service, inte lösningfokuserad eller kundcentrerad överhuvudtaget. Vad hände med att sätta varje kund i centrum och skicka personliga svar, i stället för orelevanta standardsvar.
Det är ju kunderna som betalar lönerna i slutändan, och hoppas fler (som jag) väljer ett annat betalalternativ (ex Easypark eller liknande) där det finns.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Isabelle,
Eftersom du inte har specificerat vad ditt ärende gäller, antar vi att det handlar om en kontrollavgift och svarar utifrån den förutsättningen.
När det gäller kontrollavgifter har vi mycket begränsade möjligheter att vara flexibla, då det ofta innebär att kunden vill få avgiften avskriven. Tyvärr är detta inte möjligt om kontrollavgiften är korrekt utfärdad. Om du har lämnat in en överklagan är det viktigt att förstå att processen inte är ett forum för diskussion, utan att ärendet prövas utifrån tillgängliga underlag och gällande lagar samt praxis och ett beslut meddelas utifrån detta.
Om du har frågor om ditt ärende eller vill få mer information om vad som gäller och varför, är du välkommen att kontakta vår kundservice på 0771 80 88 80.
Det går bra att använda EasyPark för betalning på alla våra parkeringsplatser, för de som föredrar det alternativet.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Parkeringsplats som det under lång tid…
Parkeringsplats som det under lång tid varit ok att parkera på. Denna byts från en dag till nästa att nu vara endast med tillstånd. Alltså en pil på stolpen som nu flyttats ett par steg till vänster.
Självklart kommer massor att missa detta. Det förstår såklart de också. Därför sitter parkeringsvakten på bevakning, och delar ut böter så fort någon löst biljett och lämnat bilen.
Visst, det är korrekt enligt reglerna. Men ett riktigt svinigt beteende.
Det var ett väntat svar.
Jag (och förmodligen alla) förstår att man ska kolla på skyltarna varje gång och att det kan ändras från en dag till en annan. Det är inte vad detta handlar om.
Här handlar det om att parkeringsvakten sitter och väntar på att det ska parkeras fel, och sen delar ut böterna så fort du vänt ryggen till.
Så, rätt enligt reglerna men riktigt skitbeteende att så tydligt utnyttja för egen vinning att det blivit en ändring som man vet inte kommer att uppmärksammas.
"För de som hyr parkeringsplatser är det viktigt att inga obehöriga fordon parkerar på deras platser, så målet är självklart att ingen skall felparkera."
Om målet hade varit att ingen ska felparkera, så hade det varit rimligare att säga till att man inte får stå där. OM MAN NU SITTER OCH VÄNTAR PÅ ATT DELA UT BÖTER.
Men det är självklart inte affärsidéen här.
I detta fallet är det så tydligt att ni utnyttjar chansen att dela ut så många böter som möjligt, eftersom ni vet att det inte kommer att uppmärksammas att det blivit bytt.
Återigen, jag förstår att det är helt enligt reglerna. Men det är ett svinigt beteende ändå.
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Niklas!
Ibland måste förändringar på en parkeringsplats ske med kort varsel, exempelvis inför byggarbeten eller när nya behov uppstår, som en ökad efterfrågan på förhyrda platser. Därför är det viktigt att alltid kontrollera skyltningen varje gång man parkerar. Skyltarna visar och meddelar till allmänheten de aktuella reglerna och samtliga parkörer möjlighet att uppmärksamma eventuella ändringar. Förändringar kan ske på alla parkeringsplatser i Sverige, inte bara på våra parkeringsplatser, och ibland är det små justeringar, som exempelvis att max parkeringstid ändras från 3 till 2 timmar.
Det är också viktigt att förstå att dessa förändringar inte görs i syfte att fler ska felparkera. För de som hyr parkeringsplatser är det viktigt att inga obehöriga fordon parkerar på deras platser, så målet är självklart att ingen skall felparkera.
Förtydligande och uppdatering: Vid förändringar på en parkeringsyta skickar vi ut en tekniker som slår ner stolpar och monterar skyltar. Dessa skyltar informerar alla besökare om de gällande reglerna, även när vi inte längre är på plats. Parkeringsvaktens uppgift är sedan att säkerställa att reglerna följs. Det är viktigt att notera att reglerna ska följas oavsett om en parkeringsvakt är närvarande eller inte.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
De har gett mig en parkeringsbot där de…
De har gett mig en parkeringsbot där de angivit att min bil stått parkerad inom ett tidsintervall som inte stämmer. Tiden de anger att jag börjat stå där befann jag mig på en annan plats. Jag har ifrågasatt hur de har ställt in tiden på deras kamera med mera, men de svarar bara att de inte kan manipulera detta. Uppenbart att de inte vill kontrollera sig själva.
Hade jag stått där så länge som de påstår hade jag givetvis betalat utan att klaga även om det är sura pengar. Men i detta fallet är det maktmissbruk och på felaktiga grunder.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Smart Parkering Sverige AB
Hej Jan,
Vi förstår att det kan kännas tråkigt att få en kontrollavgift, men det är viktigt att parkeringsreglerna följs. Dessa regler finns till för att säkerställa ordning, säkerhet och tillgänglighet för alla som använder parkeringsplatserna. Vi informerar om reglerna genom tydlig skyltning, och det är varje förares ansvar att följa dem.
Tveka inte att höra av dig om du har frågor!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.