Cela fait 3ans que je me sert de ce service et j'en suis très déçu. J'ai tout de même reussi a encaisser des client sur une base assez régulière mais les nombreux bugs produisent une mauvaise... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je fais de la location à berck et j’ai réactivé mon terminal de paiement. Certaines fonctions avaient disparu et je dois encaisser dans 20 min. Le service client exceptionnel a tout activé . Surprise... Voir plus
Une expérience magnifique auprès des services smile&pay. Nous n’avons rien à redire , tout est parfait. Une petite mention spéciale à Luna du service client avec qui c’est un plaisir d’échanger. Agré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon avis négatif posté sur ce site, j'ai été contacté par Louna du service support Smile & Pay. Nous avons pu trouver ensemble une solution temporaire qui convient à notre activité saisonni... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SMILE&PAY, le paiement au service de votre business. Entreprise française accessible à tous les professionnels. Quelle que soit votre activité ou votre banque, acceptez facilement les paiements par carte bancaire, via nos terminaux de paiement électroniques ou directement via votre smartphone ! Solution rapide à mettre en place, simple d'utilisation et sécurisée. 💳 🇫🇷 🔐
Coordonnées de contact
60 AVENUE CHARLES DE GAULE, 92200, NEUILLY-SUR-SEINE, France
- contact@smileandpay.com
- www.smileandpay.com
3,8
Bien
346 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Entreprise sérieuse et aucune problème avec les transactions
Suite à mon avis négatif posté sur ce site, j'ai été contacté par Louna du service support Smile & Pay. Nous avons pu trouver ensemble une solution temporaire qui convient à notre activité saisonnière, en attendant qu'une offre pour ce type d'activité soit publiée par Smile & Pay. Nous sommes donc à nouveau client chez Smile & Pay. Bravo pour cette démarche qui montre le sérieux de l'entreprise.
Critique d'origine (27 septembre 2024) :
La nouvelle politique tarifaire n'est plus intéressante pour les associations avec une activité saisonnière. De plus, la communication sur le changement de politique était vraiment discrète. Lettre de résiliation envoyée et acceptée rapidement. Dommage, j'étais content de soutenir le Made in France.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Guillaume pour votre confiance, ainsi que la modification de votre avis. 😊
Nous sommes très heureux de continuer de vous accompagner dans votre activité professionnelle et de répondre de nouveau à vos attentes.
Nous espérons vous accompagner encore longtemps et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Je remercie Redouane pour sa…
Je remercie Redouane pour sa gentillesse et sa diligence pour traiter ma demande.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Cathie pour votre avis et votre confiance ! 😊
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité professionnelle et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Une boîte d'amateurs... pour des intermédiaires fianciers
Une boîte d'amateurs, des interlocuteurs qui ne veulent pas répondre et qui ne sont pas capables d'appeler pour expliquer.Je ne confie plus mes transactions financières à ces personnes.
Un service conformité qui tourne en boucle malgré les nombreux documents différents transmis sans apporter de justification. J'abandonne
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.
En tant qu'établissement de paiement acquérir agréé, notre service Conformité est soumis à des vérifications en entrée de relation. Ce dernier a du vous apporter plus de détails concernant le refus des documents transmis ?
Ici, nous n'avons pas accès à votre dossier, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous apporter plus de détails, nous en sommes désolés.
Notre service reste à votre disposition si besoin au 01 83 81 82 95.
L'équipe SMILE&PAY.
Changement de tarification
Accompagnement de Louna dans le changement de tarification pour un usage événementiel
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité d'évènementiel.
Nous restons à votre disposition si besoin, n'hésitez pas ! 😊
L'équipe SMILE&PAY.
Service client très efficace !
Service client très efficace !
Louna a très bien répondu à mes interrogations et a était très réactive 👍🏻
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre avis !
Nous sommes ravis de vous lire et de vous accompagner dans votre activité.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas si besoin ! 😊
L'équipe SMILE&PAY.
Louna a Réglé mon problème en seulement…
Louna a Réglé mon problème en seulement quelques heures. Très poli et très professionnel. Service client très réceptif.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Morgane pour votre confiance et votre recommandation.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et d'être à la hauteur de vos attentes.
La Team Smile reste à votre disposition, n'hésitez pas si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
très bon accueil et écoute
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre avis !
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité.
N'hésitez pas si besoin,
L'équipe SMILE&PAY.
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre note !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité.
Notre équipe reste à votre disposition,
N'hésitez pas.
L'équipe SMILE&PAY.
Merci Louna vous m avez bien renseigné
Merci Louna vous m avez bien renseigné
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre note !
Nous sommes heureux de vous accompagner et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Merci i à Smile&pay réactivité comme…
Merci i à Smile&pay réactivité comme d'habitude suis sur l'île de la Réunion je remercie toutes l'équipe et surtout Louna merci à vous franchement au top des top 😊.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité pro et restons à votre disposition.
À bientôt,
L'équipe SMILE&PAY.
Il ne faut pas avoir de questions avec smile and pay
Il ne faut pas avoir de questions avec smile and pay. Il y a deux ans mes questions concernant l'intégration via mon site web sont resté sans réponse. C'est pas grave pour la solution web j'ai changer de prestataire. J'ai du coup garder le TPE pour des petites transactions et j'ai fait la demande à mon commercial smile and pay de l'époque de supprimer un abonnement inutile pour moi, or surprise en janvier j'ai un prélèvement d'environ 300€ sur mon compte pour cette abonnement que je pensais déjà supprimer. La suite est encore plus drôle, comme je suis de nature pas très inquiet je me dit que c'est une erreur, donc je les contacts et il me disent que j'ai pas envoyé la demande au bon mail, donc l'abonnement ne peut pas être annulé. (attention j'avais bien la preuve du mail envoyé au contact commercial ) Un réel plaisir en 2025 d'avoir encore des boites modernes rempli d'escroc.
1 janvier 2025
Avis spontané
Tout allait bien jusqu'à…
Tout allait bien jusqu'à l'inscription...
Pas de possibilité de terminer celle ci et contact du support.
Depuis plusieurs jours on me laisse erer comme ça sans réponse malgré les nombreux mails et appels...
Si ça commence comme ça vaut mieux pas avoir de soucis.
De plus c'est urgent j'ai vraiment besoin d'un tpe rapidement...
Dommage pour eux
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Certaines activités ne sont pas acceptées par nos services. Comme indiqué dans le contrat, nous avons la possibilité d'en refuser certaines.
Nous en sommes désolés et espérons que vous puissiez trouver la solution qui vous corresponde.
L'équipe SMILE&PAY.
Merci à Louna
Merci à Louna pour sa réactivité et la clarté de ses réponses!
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Bertrand pour votre confiance.
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition.
N'hésitez pas si besoin !
L'équipe SMILE&PAY.
Entreprise à taille humaine
Entreprise à taille humaine où j’ai à chaque fois réponse à mes questions. Les interlocuteurs sont toujours sympathiques et efficaces . Grâce à Redouane, j’ai eu une information importante que j’ignorais.
Je recommande smille And pay
De canon Prod
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour confiance et votre recommandation ! 😊
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition !
L'équipe SMILE&PAY.
Très bonne écoute
Très bonne écoute, personnel compétent et très agréable. Ca fait du bien. MERCI !!!
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Nous sommes ravis de vous accompagner, notre équipe reste à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Le service client est réactif et les…
Le service client est réactif et les paiements arrivent toujours à J+1 max, interface intuitive. Je recommande
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Thomas pour votre recommandation.
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et de répondre au mieux à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si besoin, n'hésite pas !
L'équipe SMILE&PAY.
Accueil téléphonique agréable
Accueil téléphonique agréable, explications claires et précises.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Luc pour votre retour et votre confiance. 😊
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
Bonjour,
Bonjour,
Je tiens à exprimer ma satisfaction totale envers votre société et votre équipe ! Cela fait maintenant plusieurs années ( 2017) que je suis cliente, ayant acquis mon deuxième terminal de paiement, et je suis absolument ravie.
L'équipe est exceptionnelle : toujours disponible, extrêmement compétente et, ce qui me touche particulièrement, d'une cordialité rare.
Je recommande vivement votre entreprise 4000% -
Merci encore pour votre professionnalisme et votre service irréprochable.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Un grand merci pour ce partage d'expérience, mais aussi pour votre confiance et votre fidélité ! 🥰
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité depuis toutes ces années !
Toute la Team Smile reste à votre disposition, avec le sourire ! 😊
L'équipe SMILE&PAY.
TRES BON ECHANGE AVEC LA TELEOPERATRICE
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Patrick pour votre avis et votre confiance ! 😊
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas si besoin !
L'équipe SMILE&PAY.
Service impeccable
Service impeccable. Merci à Anna pour son écoute et son aide précieuse.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Patricia pour votre avis et votre confiance. 😊
Nous sommes ravis de vous accompagner et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.