Cela fait 3ans que je me sert de ce service et j'en suis très déçu. J'ai tout de même reussi a encaisser des client sur une base assez régulière mais les nombreux bugs produisent une mauvaise... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
Je fais de la location à berck et j’ai réactivé mon terminal de paiement. Certaines fonctions avaient disparu et je dois encaisser dans 20 min. Le service client exceptionnel a tout activé . Surprise... Voir plus
Une expérience magnifique auprès des services smile&pay. Nous n’avons rien à redire , tout est parfait. Une petite mention spéciale à Luna du service client avec qui c’est un plaisir d’échanger. Agré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon avis négatif posté sur ce site, j'ai été contacté par Louna du service support Smile & Pay. Nous avons pu trouver ensemble une solution temporaire qui convient à notre activité saisonni... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SMILE&PAY, le paiement au service de votre business. Entreprise française accessible à tous les professionnels. Quelle que soit votre activité ou votre banque, acceptez facilement les paiements par carte bancaire, via nos terminaux de paiement électroniques ou directement via votre smartphone ! Solution rapide à mettre en place, simple d'utilisation et sécurisée. 💳 🇫🇷 🔐
Coordonnées de contact
60 AVENUE CHARLES DE GAULE, 92200, NEUILLY-SUR-SEINE, France
- contact@smileandpay.com
- www.smileandpay.com
3,8
Bien
346 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Toujours quelqu'un à votre écoute
Les petits problèmes sont toujours rapidement réglés en un coup de fil, Merci Achref ;)
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Benjamin pour votre retour d'expérience et votre confiance.
Nous sommes heureux de vous accompagner et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Les échanges avec Dieynaba ont étés…
Les échanges avec Dieynaba ont étés très satisfaisants pour nous. Elle a rapidement résolu nos problèmes à plusieurs reprises. Ce contact a permis de pallier à certains disfonctionnements de la plateforme Smile & Pay
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. 😊
Nous sommes ravis que les anomalies rencontrées aient pu être résolues rapidement.
Notre team reste à votre disposition, n'hésitez pas !
L'équipe SMILE&PAY.
Service client Agréable
J'ai eu Touria au service client qui a su me rassurer concernant mon problème. Mon terminal de paiement est tombé en panne et Touria m'a trouvé une solution alternative en attendant le nouveau terminal que j'ai reçu quelques jours plus tard.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Florent pour votre avis et votre confiance. 😊
Nous sommes ravis que le problème rencontré ait pu être résolu rapidement.
Notre service reste à votre disposition, n'hésitez pas si besoin !
L'équipe SMILE&PAY.
Prise en charge rapide
Anna a parfaitement géré ma prise en charge.
J'avais un TPE qui ne fonctionnait plus et dans sa période de garantie.
Le remplacement s'est fait sans problème et très rapidement.
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Thibault d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes contents de vous accompagner et nous vous remercions pour votre confiance.
La Team Smile reste à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre avis et votre confiance.
Les frais appliqués dépendent de l'offre choisie, Standard ou Premium.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01 83 81 82 95.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Service client
Mr Ilies, je vous remercie sincèrement pour le temps que vous m’avez accordé, aimable, à l’écoute, vous avez répondu à toute mes interrogations, 100% satisfait merci beaucoup.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Rachid pour votre confiance et votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et de répondre à vos attentes.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
Compréhension à ma demande
Compréhension à ma demande, rapide efficace aimable et très patient.
Merci à Kévin pour son aide
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et de répondre à vos attentes.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Rapide et efficace
J'avais du mal pour l'appairage d'un terminal, j'ai eu un dénommé ilyes qui m'a très bien expliqué le fonctionnement ainsi que les spécificités de smile & pay.
Tout fonctionne parfaitement pour le moment
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Yves d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Merci également pour votre confiance ! 😊
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre business et restons à votre disposition si besoin, n'hésitez pas.
L'équipe SMILE&PAY.
Le Technicien Kevin est brillant !
Le Technicien Kevin est brillant !
Il a trouvé le problème avec les éléments "anodins" que je lui ai communiqué.
Top ! Vous pouvez le garder !
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre retour d'expérience et votre confiance !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Dieynaba est une personne très réactive…
Dieynaba est une personne très réactive et clair dans ses échanges.
Elle me propose ce jour le test d'un nouveau modèle de TPE, j'apprécie son initiative.
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition si besoin, n'hésitez pas !
L'équipe SMILE&PAY.
Très satisfaite des services
Très satisfaite des services. Merci à Touria pour son accompagnement et sa sympathie. Je recommande Smile&Pay aux futurs clients car leur service client est vraiment super on trouvera toujours une solution à vos problèmes.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous remercions également pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre avis et votre confiance.
Nous restons à votre disposition si besoin, n'hésitez pas.
Belle utilisation.
L'équipe SMILE&PAY.
La personne nommée Touria est très…
La personne nommée Touria est très compétente agréable à l écoute
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Chantal d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, merci également pour votre confiance ! ☺️
La Team Smile reste à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
TOP CONSEILLERS TOUJOURS TRES SYMPA ET…
TOP CONSEILLERS TOUJOURS TRES SYMPA ET EFFICACE
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Magali pour votre recommandation et votre confiance ! ☺️
Nous restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Ma dDemande d'un relevé de facturation de mon ancien compteemande du récapitulatif de…
Ma demande du récapitulatif de facturation de mon compte récemment fermé (changement de statut de l'entreprise et don changement de compte chez vous)
a été traité par Anna très rapidement.
Merci bien.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Laurent d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous remercions également pour la confiance accordée.
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et restons à votre écoute.
N'hésitez pas si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
J'ai été conseillé par Achref très bon…
J'ai été conseillé par Achref très bon service
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Nous vous remercions, Antoine, pour votre avis et votre confiance !
Nous restons à votre disposition si besoin, n'hésitez pas !
L'équipe SMILE&PAY.
Qualité de service client Smile&Pay
Dans le cadre de mon appel pour configurer l’un de mes lecteurs de paiement, j’ai grandement apprécié le service de Anna qui a parfaitement répondu à mes besoins. Sourire, aimabilité, efficacité. Merci Anna de toujours porter vers le haut la qualité de service chez SMILE&PAY.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et de répondre à vos attentes.
La Team Smile reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas.
L'équipe SMILE&PAY.
Informations pertinentes et rapides
J'ai téléphoné pour savoir s'il était possible de réactiver mon compte de manière express et pour connaître leur nouvelle offre pour les personnes qui n'utilisent leur TPE que de manière ponctuelle. Touria a été très gentille et m'a donné les deux informations. J'ai reçu le mail très rapidement, je suis très contente.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Sophie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ainsi que pour votre confiance !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Offre " Gratuite " en TPE
J'ai pris l'offre " Gratuite " en TPE , dommage que les conditions générales sur le site internet n'étaient pas à jour , et qu'en définitif cela n'avait rien de Gratuit 🫢
Cependant, le Service client est très aimable et réactif, compréhension de ma difficulté.
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SMILE&PAY
Merci Franck d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nos conditions contractuelles et tarifaires ont en effet évoluées depuis le 1er avril 2024.
L'information est précisée sur la page "Tarifs" de notre site internet. Cependant, nous sommes navrés si l'information n'a pas été suffisamment claire. Nous prenons note de votre retour pour améliorer cela.
Nous vous remercions pour la confiance que vous avez su nous accorder.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
Réponse de SMILE&PAY
Merci Atz pour votre avis et votre confiance !
Nous restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
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