J'ai effectué une demande en ligne concernant un produit et Guillaume m'a répondu en 1h à peine, ce qui m'a permis d'effectuer mon achat. J'ai préféré privilégier Son-video pour l'achat de mon équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu un colis abîmé contenant des enceintes hifi.Je m'en suis aperçu après le montage.J'ai tout de suite contacté son-video.Mes interlocutrices Catherine et Kahina m'ont rassuré en me proposant d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une nouvelle fois... félicitations au site Son-Video.com, pour leur excellent service et leur sérieux. Un remerciement particulier Julien Jacquemin, qui à très bien su me conseiller et m'apporter so... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus du choix et des tarifs, le service client de son vidéo.com est excellent, notamment Julien un des conseillers avec qui j’ai échangé par mail pour avoir soit des conseils ou des devis personnal... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Son-Vidéo.com est le spécialiste de la vente de matériels hi-fi, home-cinéma, TV et vidéo. Que vous souhaitiez acheter un baladeur Hi-Fi, une paire d'enceintes, un lecteur DVD/Blu-ray, un ampli, un écran plat ou un vidéo-projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés parmi les pus grandes marques pour leur fiabilité et leur excellent rapport qualité/prix.
Coordonnées de contact
France
- www.son-video.com
4,6
Excellent
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Service après vente de qualité
Service après vente de qualité, qui m'a répondu rapidement et réexpédié le produit dont j'avais besoin.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et de vous avoir apporté une solution satisfaisante. La qualité de notre service après-vente et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains projets.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Merci Caroline pour le suivi de ma…
Merci Caroline pour le suivi de ma commande. Elle a été réactive et professionnelle.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre commande par Caroline a été à la hauteur de vos attentes, avec réactivité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
J'ai récemment eu Caroline pour un…
J'ai récemment eu Caroline pour un changement de référence, elle a été super et très à l'écoute! Encore merci pour les infos 👍🏼
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Caroline ait pu vous accompagner efficacement dans votre changement de référence et qu’elle ait su être à l’écoute de vos besoins. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Traitement sav rapide équipe efficace…
Traitement sav rapide équipe efficace merci à Kahina pour son suivi
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le traitement de votre SAV a été rapide et efficace, et que le suivi assuré par Kahina a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Ryad est très pro sympathique et plein…
Ryad est très pro sympathique et plein de bon conseils. Merci à lui.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la sympathie et les conseils de Ryad. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
un MUST HAVE
super équipe et relation clientèle exemplaire foncée les yeux fermé
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre équipe ainsi que notre relation client. Votre satisfaction et votre recommandation sont une belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Super très contente du service merci à…
Super très contente du service merci à kahina pour sa patience et ses conseils!!!
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente du service et que la patience ainsi que les conseils de Kahina ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre échange ait été très positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et l’écoute de Caroline. Votre satisfaction est très importante pour nous, et vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Cédric à été de très bon conseil…
Cédric à été de très bon conseil concernant les renseignements techniques que je cherchais.
Il m'a même envoyer un mail par la suite pour compléter les informations téléphoniques.
Très professionnel.
Encore merci.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les conseils techniques de Cédric aient pu vous aider et compléter utilement vos recherches. Son suivi par e-mail après votre échange téléphonique illustre en effet l’importance que nous accordons à un accompagnement complet et professionnel.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui lui feront très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Guillaume est de bons conseils et prêt…
Guillaume est de bons conseils et prêt à s’aligner au prix le plus juste. Je ne peux que recommander sonvideo.com et leurs techniciens.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils de Guillaume ainsi que son accompagnement pour vous proposer la meilleure solution au juste prix. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, ainsi qu’à l’ensemble de nos techniciens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Merci pour leur disponibilité
Merci pour leur disponibilité, leur professionnalisme et leur amabilité.
Des conseils très adaptés au besoin du client. Ils ne sont pas là que pour vendre.
Je vous remercie beaucoup.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité, le professionnalisme et l’amabilité de nos équipes, ainsi que la qualité des conseils apportés. Votre remarque sur l’accompagnement centré sur vos besoins nous touche particulièrement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et l’efficacité de votre échange ainsi que la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, l’efficacité et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Rapide et efficace
Un grand merci a Cédric pour sa rapidité et pour le geste commercial sans rien demander,c'est toujours appréciable.
Je ne manquerai pas de commander de nouveau sur votre site
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de Cédric ainsi que son sens du service à travers ce geste commercial. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots lui seront transmis avec plaisir.
Nous vous remercions également pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
À très bientôt !
L'équipe Son-Vidéo.com
Merci à Kahina d’avoir répondu à toutes…
Merci à Kahina d’avoir répondu à toutes mes questions.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que Kahina ait pu répondre à toutes vos questions et vous accompagner efficacement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
contact Son Vidéo
Ayant un doute sur ma commande j'ai contacté Son-Vidéo.com et Kahina m'a apporté une réponse précise et efficace d'une façon tout à fait aimable.
Merci
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que Kahina ait pu vous apporter une réponse claire, efficace et avec toute l’amabilité qui caractérise notre service client. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
70 jours pour être remboursé.
70 jours pour être remboursé.
Écouteurs Nothing ear (a) achetées le 18/11/2025. Pas de soucis sur la livraison.
Renvoyés le 17/03/2026 à cause d'un défaut (ok, ça peut arriver à tout le monde)
Après de multiples échanges beaucoup trop longs et en étant passé par le service de médiation, remboursement reçu le 26/05/2026. Donc 70 jours après avoir renvoyé le colis. Belle performance.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Après validation de votre prise en charge sous garantie, une solution d’échange à neuf de vos écouteurs vous avait été proposée. Malheureusement, le coloris initialement commandé était alors en cours de réapprovisionnement, avec une réception estimée au 02/06/2026.
Afin d’éviter une attente supplémentaire, nous vous avions également proposé une expédition rapide du même modèle dans d’autres coloris disponibles (noir ou jaune).
Nous regrettons néanmoins que cette situation n’ait pas répondu à vos attentes et prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer notre suivi et nos délais de traitement.
Cordialement,
Le service client
Merci à Kahina pour sa gentillesse et…
Merci à Kahina pour sa gentillesse et sa patience ainsi qu’à son professionnalisme
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse, la patience et le professionnalisme de Kahina. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir et constituent une belle reconnaissance de son engagement auprès de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Excellente réactivité de Ryad
Excellente réactivité de Ryad. Service premium.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de Ryad ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une belle récompense pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Ryad.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.