J'ai effectué une demande en ligne concernant un produit et Guillaume m'a répondu en 1h à peine, ce qui m'a permis d'effectuer mon achat. J'ai préféré privilégier Son-video pour l'achat de mon équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu un colis abîmé contenant des enceintes hifi.Je m'en suis aperçu après le montage.J'ai tout de suite contacté son-video.Mes interlocutrices Catherine et Kahina m'ont rassuré en me proposant d... Voir plus
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Une nouvelle fois... félicitations au site Son-Video.com, pour leur excellent service et leur sérieux. Un remerciement particulier Julien Jacquemin, qui à très bien su me conseiller et m'apporter so... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus du choix et des tarifs, le service client de son vidéo.com est excellent, notamment Julien un des conseillers avec qui j’ai échangé par mail pour avoir soit des conseils ou des devis personnal... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Son-Vidéo.com est le spécialiste de la vente de matériels hi-fi, home-cinéma, TV et vidéo. Que vous souhaitiez acheter un baladeur Hi-Fi, une paire d'enceintes, un lecteur DVD/Blu-ray, un ampli, un écran plat ou un vidéo-projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés parmi les pus grandes marques pour leur fiabilité et leur excellent rapport qualité/prix.
Coordonnées de contact
France
- www.son-video.com
4,7
Excellent
3 k avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
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Achat Caisson SPL 120 Klipsh
Bonjour,
Suite à mon achat récent SPL 120 Klipsch sur Son-Vidéo, je te tiens à remercier sincèrement le professionnalisme de toute l'équipe et en particulier Monsieur Joël toujours disponible et à l'écoute du marché.
Client passionné de Home-cinéma, merci à toute l'équipe Son-Vidéo.
Un vrai plaisir.
Mr Rocher Hervé
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat du caisson Klipsch SPL-120 s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié le professionnalisme et l’accompagnement de notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes particulièrement heureux que Monsieur Joël ait su vous conseiller avec disponibilité et écoute.
Votre retour, en tant que passionné de home-cinéma, est une belle récompense pour toute l’équipe Son-Vidéo.com.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et vous souhaitons de très belles séances home-cinéma.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que la qualité de nos conseils. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Son-Vidéo.com.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Tres bonne prise en charge par Joel
Tres bonne prise en charge par Joel , Accompagnement et geste commercial très apprécié.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que Joël a su vous apporter un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Son implication et son sens du service sont en effet des qualités que nous apprécions particulièrement, et nous sommes heureux que vous ayez également apprécié le geste commercial qui vous a été proposé.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets audio et vidéo.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils, notre écoute ainsi que la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles découvertes musicales et audiovisuelles.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Malhonnêteté des vendeurs
Les conseillers poussent à la vente, même si la solution technique n'est pas appropriée.
Ce qui compte pour Son Vidéo Distribution, c'est de conclure une vente, pas d'écouter les besoins du client ni de prendre en compte son intérêt.
Une fois que le produit est acheté, le SAV s'en lave les mains et vous laisse en plan.
Très déçu.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Son-Vidéo.com, notre priorité est d'accompagner chaque client avec des conseils adaptés à ses besoins et à son installation. Nous prenons donc vos remarques très au sérieux, notamment concernant les recommandations qui vous ont été faites et la prise en charge de votre demande après l'achat.
Afin de mieux comprendre la situation et d'examiner votre dossier en détail, nous vous invitons à nous contacter par mail à conseil@son-video.com en précisant votre numéro de commande. Nous souhaitons faire toute la lumière sur ce qui s'est passé et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos conseils et de notre service.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Excellents conseils procurés par…
Excellents conseils procurés par Morgan, qui m'a recommandé un convertisseur-ampli casque tout à fait remarquable , et surtout, parfaitement adapté à ma recherche et à mon matériel (casque).
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils de Morgan vous ont permis de trouver un convertisseur-ampli casque parfaitement adapté à vos besoins et à votre matériel. L'écoute et la pertinence des recommandations font partie des valeurs auxquelles nous sommes particulièrement attachés, et nous sommes heureux que cette expérience ait répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Morgan, qui sera ravi de savoir que son accompagnement vous a pleinement satisfait.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons de très belles heures d'écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Service client très réactif
Une affaire rondement menée grâce à l'aide de Hadama.
Communication parfaite, échange cordiale et un grand merci pour sa réactivité... Commande passée il y a 2 jours, livraison prévue demain.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée dans les meilleures conditions et que Hadama a su vous accompagner avec réactivité, professionnalisme et convivialité. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous sommes également heureux que le traitement de votre commande et les délais de livraison aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente réception de votre commande et espérons vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Excellente entreprise
Excellente entreprise, rapport qualité / prix / service imbattable.
C'est vraiment le site pour acheter du matériel en toute confiance.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce très bel avis.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous appréciez la qualité de nos services ainsi que notre engagement à proposer le meilleur rapport qualité-prix possible. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et savoir que vous recommandez Son-Vidéo.com comme un site de confiance pour l'achat de matériel audio et vidéo est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre soutien et votre fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Choix D'un Ampli
Un grand merci à GUILLAUME qui m'a orienté vers un ampli ROKSAN CASPIAN 4G. Excellente association avec mes enceintes TRIANGLE SIGNATURE ALPHA. Expédition rapide. Très satisfait de son&video
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils de Guillaume vous ont permis de trouver l'amplificateur parfaitement adapté à vos enceintes Triangle Signature Alpha. Le Roksan Caspian 4G est en effet un très bel appareil, et nous sommes heureux que cette association réponde pleinement à vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre appréciation concernant la rapidité de l'expédition. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets audio.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Oui j'ai apprécié énormément le contact…
Oui j'ai apprécié énormément le contact avec S video il est plus que magnifique un très bon suivi un bel échange des professionnels ça reste mon magasin maintenant qui sera numéro 1 pour moi je tiens à dire aussi que pour moi en matériel multimédia ici et tout le reste c'est le numéro 1 de mon cœur à mes yeux il faut vraiment la peine d'être beaucoup plus connu je vais acheter avec les yeux fermés
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci infiniment pour ce magnifique retour qui nous touche énormément.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Son-Vidéo.com a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement, de nos échanges et de notre suivi. Votre confiance et votre fidélité sont la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Savoir que nous sommes devenus votre référence pour vos achats multimédias nous remplit de fierté. Vos encouragements nous motivent chaque jour à continuer d'offrir le meilleur service possible à nos clients.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre recommandation, et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Excellents échanges avec le vendeur…
Excellents échanges avec le vendeur Guillaume qui a pris en charge ma demande.
Vivement les prochaines commandes.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis d'apprendre que vos échanges avec Guillaume ont été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de savoir que vous envisagez déjà vos prochaines commandes avec nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Suivi commande
Suite à une commande relativement longue j’ai contacté le SAV. Je suis très surprise de la qualité, la gentille et du professionalisme de la part d’une certaine Caroline! Je recommande malgré la livraison relativement longue.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de Caroline a su répondre à vos attentes. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments concernant sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité de son suivi.
Nous vous remercions également pour votre patience concernant le délai de livraison. Certaines références peuvent parfois nécessiter des délais supplémentaires, mais nous nous efforçons toujours de tenir nos clients informés et de les accompagner au mieux tout au long de leur commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Son-Vidéo.com.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du suivi assuré par notre service après-vente. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Caroline, qui sera heureuse de savoir que son accompagnement a contribué à votre satisfaction.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Super SAV avec Caroline
Super SAV avec Caroline ! Je recommande mes yeux fermés !!
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente, et tout particulièrement avec Caroline, a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com !
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Service après vente de qualité
Service après vente de qualité, qui m'a répondu rapidement et réexpédié le produit dont j'avais besoin.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et de vous avoir apporté une solution satisfaisante. La qualité de notre service après-vente et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains projets.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Merci Caroline pour le suivi de ma…
Merci Caroline pour le suivi de ma commande. Elle a été réactive et professionnelle.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre commande par Caroline a été à la hauteur de vos attentes, avec réactivité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
J'ai récemment eu Caroline pour un…
J'ai récemment eu Caroline pour un changement de référence, elle a été super et très à l'écoute! Encore merci pour les infos 👍🏼
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Caroline ait pu vous accompagner efficacement dans votre changement de référence et qu’elle ait su être à l’écoute de vos besoins. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Traitement sav rapide équipe efficace…
Traitement sav rapide équipe efficace merci à Kahina pour son suivi
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le traitement de votre SAV a été rapide et efficace, et que le suivi assuré par Kahina a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
Ryad est très pro sympathique et plein…
Ryad est très pro sympathique et plein de bon conseils. Merci à lui.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la sympathie et les conseils de Ryad. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
un MUST HAVE
super équipe et relation clientèle exemplaire foncée les yeux fermé
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre équipe ainsi que notre relation client. Votre satisfaction et votre recommandation sont une belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Son-Vidéo.com
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