SOVA - Kungsgatan Avis 

Vi fick bra och snabb information om sängen, vi hade redan en carpe diem säng så vi visste vad vi ville ha. Personalen var trevlig.
Det var en snabb leverans men tyvärr gjorde leverantören ett litet jack i en vägghörna när de tog ut emballaget. Vi har precis renoverat så det var tråkigt, har mailat leverantöten men inte fått något svar.Hur tycker ni att jag ska gå vidare med det.

Bra köp, tack!

Själva bemötandet och sängutprovningen var jättebra. Jag gick till tre olika butiker för att hitta en säng och endast Daniel på Sova gjorde ett bra jobb som fick mig att vilja slå till. Inte för att han var säljig och pushig, utan för att han tog sig tiden och var engagerad, och gav mig all info och alla möjligheter att hitta rätt.
Resten av personalen var inte så särskilt tillmötesgående dock - svarar inte på mail, vill inte riktigt kompensera när någonting blivit fel, och var lite snorkiga.
Men Daniel var toppen och min nya säng är magisk.

Bra expedit, bra rådgivning och service när det gäller val av säng. Är mycket nöjd med bemötandet!

Mycket kunnig försäljare så det kändes tryggt att jag valde rätt säng som är bra för mig.

Både köp och hemleverans fungerade bra (full service. Mkt dyrt).

Superskön säng. Bra service och fint bemötande.

Bra kundbemötande, proffesionellt och ser till allas olika behov. Det som brister lite är att det blev omständigt med leverans av sängen. Dels att det tog tid, men främst att det blev olika ändrade bud kring datum många gånger. Även att det saknades del när sängen väl kom.

Jag är så besviken. Köpte dyr dubbelsäng för 2,5 år sedan som varit jätteskön. Köpte därför för mindre än ett år sedan ytterligare två dyra sängar varav den dyraste av samma varumärke som dubbelsängen. Redan efter några månader var sängen nedsjunken i mitten, jag behöver ligga "på tvären" för att inte ligga fast i "diket". Jag har varit i butiken, svarat på samma mail om och om igen, med bild som visar diket. Vid försäljningarna till höga summor blir man uppringd och det är väldigt angeläget men nu när det är fel på en kvalitetssäng finns inget intresse att ta ansvar. Jag fick svar att "sängen kan vara för mjuk" idag. Det är väl butikens och leverantörens problem att stå för hantering av fel och reklamationsprocess om sängen är felkonstruerad och inte tål belastning för en smal kvinna. Dubbelsängen var också mjuk och är fortfarande lika bra som ny. Får idag ett 8e svar som helt bortser från alla mina tidigare redogörelser. Så besviken på bemötanden och urusla förhållningssätt och ignorerande av ansvarstagande. Upplever taktiken som att jag som kund inte ska orka kämpa, ge upp, tröttna och behöva köpa en annan ny säng någon annanstans - för den här går inte att sova i annat än "på tvären som ett L". Besviken kund.

Jag köpte sängkläder i butik (vänligt bemötande), betalade inklusive frakt, och de skulle skickas hem till mig från en annan butik. Men varorna kom aldrig. Efter några veckor mejlade jag och frågade. Då visade det sig att varorna istället skickats till butiken jag gjorde beställningen i. En vänlig tjej ringde upp mig, jag sa att jag kan istället komma och hämta varorna från butiken, vilket jag också gjorde (hade redan väntat flera veckor!). Men den tjej som sedan lämnade ut varorna var inte särskilt vänlig utan snarare dryg, och bjöd inte på minsta ursäkt för deras miss. Ett bra kundbemötande kostar inget, men skapar bra kundrelationer.

Vi fick ett väldigt fint bemötande och hade egentligen inte tanken på att köpa en ny säng. Men det blev så i slutändan efter att vi pratade med en av Sova's säljare.
Kan inte mer än rekommendera SOVA till andra som vill köpa ny säng eller sängkläder.

Mycket professionell och seriös personal. Inget onödigt säljsnack utan en genuin vilja att hitta bästa säng för mig, givet alla mina behov. Att de dessutom erbjuder 60 day full money back guarantee kändes tryggt. De känner sig nog säkra på att det ska bli bra så ingen behöver använda den.

Undvik, Skräp

Fick verkligen en bra upplevelse av Sova. Fick hjälp direkt med det jag behövde, Produkterna är av högsta kvalité. Inte nog med det så var personalen sååå trevliga och hjälpsamma. Fick t.ex amma i butik. Vill dit igen då man verkligen som kund får allt, bra service, bra produkter och hemtrevlig känsla.

Jag köpte en bra säng, fick väldigt information om sängen, trevlig personal, hjälpsamma som jobbar fint på butiken.

Johanna gives excellent service! Everything I’ve bought there is of high quality. Highly recommend.

Bra och effektiv hjälp av säljaren i butik, snabba svar från kundtjänst när jag hade frågor, smidig leveranshantering och inbärning/monteringstjänst. Och sängen är helt fantastisk. Så nöjd!

Snygg och funktionell.

Utmärkt service