SOVA - Kungsgatan Avis 

Trevlig och duktig försäljare som stöttade och gav oss tid att tänka efter innan vi bestämde oss.Snabb leverans av sängarna och bra killar som hjälpte oss med gott humör. Sköna sängar!

Jag beställde en säng till en address, men den blev sänd till en annan address. Det tog mig 2 timmar att ta mig fram till någon som kunde hjälpa mig. Butiken på Kungsgatan svarade inte i telefonen på flera timmar. Det var faktiskt frustrerande. När sängen väl var här så var det ok, men det är mestadels pga att transportföretaget var schyssta.

Trevligt och bra bemötande på ett
proffesionellt sätt.

Fick toppen hjälp andra gången jag köper säng hos er och blir super omhändertagen.

Jag köpte en ramsäng och ville ha hjälp med transport, inbärning, ta bort gamla sängen och lägga ner den nya i min sängram. Fick hjälp med allt utom att lägga nya sängen i sängramen, det fanns inte med i beställningen. Personen i Sovabutiken hade glömt det. Så min säng blev stående på högkant. Ringde butiken 5,6 gånger för att förklara situationen. Skulle varje gång bli uppringd, men inte skedde det. Transportfirman kom efter 5 dagar och la i sängen, tur att jag hade en soffa att sova på. Att ingen orkade ringa upp mig, jag pratade med många olika, var verkligen irriterande.

Ordnade det på ett smidigt sätt när logistiken i Jämtland skickar fel del av sängen.

Gick till butiken 16 aug, gillade Tempur madrass och Carpe Diem säng med sänggavel. Frågade efter reapris plus leverans. Försäljningspersonen försvann, konsulterade med kollegorna och kom tillbaka och gav oss en offert på ca 85 500 kr. Okej, vi ska kolla ett par ställen till och återkommer. Rean varar till 17 aug. Kommer tillbaka 17 aug. Pratar med samma försäljningsperson, säger vi vill köpa de ovannämnda varorna. Ett bra tag senare kommer personen tillbaka med 3 olika dokument, med 3 olika summor, pratar gärna och mycket om olika rabatter. Ingen av summorna är densamma som dagen innan. Vad som hänt? Jo, de har glömt att räkna in spegeln på blocket som sängen monteras på (summan med spegeln är ca 97 000 kr). Kan man köpa utan spegeln? Personen försvinner på ett bra tag, återkommer med en ny summa. Spegeln är borttagen, madrasskyddet är ett nytt tillägg på listan (ca 1200 kr tillägg). Jag säger, Du vill sälja och få din kommission. Jag vill köpa. Jag vill köpa varorna för det ursprungliga priset du räknade igår utan långa berättelser om olika rabatter och reor. Alla extras kan jag gärna köpa senare. Vi satt där bokstavligen med kortet i handen, redo att betala. Dessutom var jag intresserad av andra varorna i butiken. Men nej, hon säger att hon faktiskt förlorar pengar genom att sälja varorna till oss med rabatt! Vännen, säger jag, jag vill absolut inte att du ska lida på grund av oss och ska inte tvinga dig att förlora pengarna. Inget köp. Hela erfarenheten kändes som ett dåligt skämt, uppriktigt sagt. Väldigt otrevlig upplevelse.
Rekommenderar inte denna butik!

Fri 22 aug. UPPDATERING.
1.Hur och när har butiken kontaktat mig? Jag har inte varit i butiken, butiken har inte mina kontaktuppgifter. Jag anser att SOVAs inlägg är vilseledande. Vänligen, förklara!

2. Idag, 22 aug har jag varit i Carpe Diem butik på Humlegårdsgatan i Sthlm. Och mitt förståelse är att spegeln på sängplatformen som butiksbiträde har räknat in som tillägg på ca 12.000 kr är en integrerad del av ramsängen man köper som inte kan tas av. Kan Sova förklara, av vilken anledning kom ihåg butiksbiträden att man glömde att ta spegelns, dvs den integrerade bitens värde i den ursprungliga beräkningen? Något som inte stämmer här alls.

Jag avråder starkt av att handla i denna butik på Kungsgatan.

Fantastisk hantering av vår reklamation. Köpte en CDsng för 7 år sedan där plymån gått söndr och sängen gick knappt att sova i. Johan från CD kom o kollade och i veckan kom en ny till oss utan kostnad. Snyggt, Carpe Diem.

Underbar personal Nadja som tog sig tid att låta oss prova och prova och prova och guida oss i vårt val av säng.
Rekommenderar nu SOVA till alla!

Säljaren var riktigt bra med tålamod, saklighet och kunnande. Leveransen var värd sitt pris med överraskande snabbhet och bra service. Uppackningen och installationen gick otroligt smidigt. Rekommenderar varmt till alla som är i färd med att investera i ny säng. Sover gott!

Vi fick ringa 3 gånger för att få en riktig leverans på betald vara, vi fick bara en massa fake leveranser 3 gånger där det blev retur innan leverans. Fjärde gången blev det via butik som fungerade.

Allt från besöket i butiken på Kungsgatan till leverans har varit bästa möjliga. Sängen är så skön för ryggen!

Rundvisad av en ung tjej med lite oskön stil. Visade sängar för 300 000kr när jag berättade att jag har en budget på 30 000kr. Lite överlägset bemötande. Plus var att hon ringde e leveransen o frågade hur det fungerade.

Det var väldigt bra service och trevlig personal på just kungsgatan i Stockholm

Trevligt och kunnigt bemötande, bra transportörer och superskön säng

Bra service i butiken. Vänlig och saklig. Inlyssnande av kundens behov. Bra val av leverantör