Jag köpte en Tempur-säng hos SOVA med hemleverans och full montering och är otroligt nöjd med hela upplevelsen. Från första besöket i butiken, där jag fick mycket bra och kunnig hjälp med att prov... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag är otroligt nöjd med mitt besök på SOVA! Jag fick testa flera olika sängar och fick hjälp genom hela processen. Sängexperten hade mycket bra koll på sortimentet och kunde svara på alla mina frågor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service på högsta nivå – vänlig, hjälpsam och professionell. Jag uppskattar verkligen möjligheten att byta madrass inom 100-dagarsgarantin. Det visade sig vara en stor fördel eftersom den första... Voir plus
L'entreprise a répondu
Otroligt långa leveranstider. Det viktigaste för oss var tydlighet i kommunikationen gällande leveranser och det levde dom verkligen inte upp till. Många ursäkter och förvirrande budskap som skapade s... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SOVA - Malmö Svågertorp
Écrit par l'entreprise
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Nornegatan 6, 215 86, Malmö, Väster, Suède
- 040-12 99 40
4,2
Bien
490 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Hej,
Vad roligt att höra att ni är nöjda med sängen! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för din recension! Sov gott
Sängen vi köpte september 2023
Sängen vi köpte september 2023, levererades till oss jan 2024 och sängen var sönder och bennen var repade vid leverans. Det tog 9månader innan vi fick en ny säng, september 2024. Vidare när vi fick den nya sängen kunde vi inte få den i vår önskade färg då den utgått ur sortimentet. Vi fick en helt ny färg på hela sängen och gaveln. Sängbenen som var repade vid leverans av första sängen kunde inte ersättas då dessa också utgått ur sortimentet, dessa ben flyttade över till vår nya säng pga av vi inte ville ha träbena som skulle ersätta våra ben. Så kort och gott, vi har inte fått den produkt vi köpt. Vi har inte blivit kompenserade för varken tiden eller färgen eller att vi valt att behålla dem söndriga benen. Vi kan tyvärr inte rek er som leverantör. Bransch praxis skulle vara att kompensera kunden för det strul och tid som detta krävt. Säljaren i butiken sa till oss att den nya ersättningssängen var billigare, den hade gått ner i pris från när vi beställde den. Prisskillnaden visades för oss på papperna/mail och från början skulle vi få dem tusenlapparna åter, men när allt sedermera börja bli klart gällde inte detta längre. Så, vad ska vi säga! Vi har blivit lurade på en produkt, köpt något som inte fanns tillgängligt och ersatts med likande produkt med annan färg och repade ben.
Vi hade hoppats på att bli kompenserade för strul och tid, mailat och ringt flertal gånger till er under tiden, ärendet har fastnat hos er och därav den långa hanteringstiden. Detta bekräftades också av er vid flera tillfällen. Tyvärr blir man som kund arg, besviken och ledsen när man hamnar i kläm mellan er personal, system och leverantörer.
Ni kan nå mig på 0705 287022
19 octobre 2024
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Hej Patrik,
Vi är verkligen ledsna att din upplevelse inte har motsvarat förväntningarna – det är självklart inte så det ska vara, och vi förstår din frustration kring processen och de problem som uppstått. Vi har tagit till oss dina synpunkter och kommer att följa upp med butiken, som kommer att kontakta dig. Sov gott! Vänligen SOVA.
Bra dialog från början till slut,vi…
Bra dialog från början till slut,vi gjorde en reklamation.All kommunikation gjordes på Mail.
10 octobre 2024
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för att du delar din upplevelse! Härligt att höra att kommunikationen fungerade smidigt och att reklamationen hanterades bra. Välkommen att höra av dig om vi kan hjälpa till med något annat framöver! Sov gott!
Vårt första och sista köp hos Sova.
Vi kom in för att köpa sängar till båda var barn, 5- och 9 år. Vi nämner att vi vill att barnen ska ha sängarna några år framöver och uppger det äldsta barnets vikt och längd. Då sängen vi blir rekommenderade av två olika inte finns som prov i butiken litar vi helt på säljaren Angelos rekommendation.
I efterhand inser vi att det är helt fel och borde så klart ha gjort med research innan. Då vi får hem en fast säng till äldsta sonen, som såklart upplever den för hård och googlar man runt rekommenderas detta till en person på 80kg.
Med detta vill jag bara upplysa andra om att göra ordentlig research innan och tro inte på allt säljaren säger. Kanske fråga flera olika säljare i samma butik om vad de rekommenderar. För om man skulle vilja byta sängen i efterhand tillkommer en kostnad på 2190kr, en summa som inte nämns vid köpet!
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Hej Lisa,
Vi beklagar verkligen att sängen inte motsvarade era förväntningar och förstår att detta har varit frustrerande. Vi tar med oss era synpunkter. Har det ännu inte löst sig, ber vi er gärna kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär här: https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html - alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Vänligen SOVA
Bra bemötande
Bra bemötande, kunnig personal, prisvärt produkt. Absolut en återkommande kund !
22 août 2024
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Tack så mycket för din fina recension! Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med både vårt bemötande och produkterna. Det betyder mycket för oss att du vill återkomma som kund. Sov gott!
Proffsigt bemötande
Jag blev väldigt bra bemött när jag besökte er butik på Svågertorp. Mycket proffsig, trevlig och hjälpsam säljare!
12 août 2024
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Tack så mycket för din recension! Vi är glada att höra att du blev så bra bemött i vår butik på Svågertorp. Det är alltid vårt mål att erbjuda professionell och trevlig service, så det betyder mycket att du delade med dig av din upplevelse. Vi önskar dig många nätters god sömn!
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ditt besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Kundservicen var mycket bra och…
Kundservicen var mycket bra och informativ. Jag är otroligt nöjd med mitt köp. Transportören hade inte fått helt rätt information beträffande leveransen, men det blev bra efter telefonsamtal. Jag kan varmt rekommendera SOVA.
8 août 2024
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Hej Gun-Britt, tack så mycket för din recension! Det gläder oss att du är nöjd med både kundservicen och ditt köp. Vi beklagar att det uppstod förvirring kring leveransen, men det är bra att höra att det löste sig efter samtalet. Tack för din rekommendation, och tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar! Vänligen SOVA
Skön säng ni
2 août 2024
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för ditt besök & tack för din recension! Vi önskar dig många goda nätters sömn i din nya säng. Sov gott!
Trevlig och kunnig personal som hjälpte oss till ett tryggt köp.
Trevlig personal och mycket
10 août 2024
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för ert besök & tack för er recension! Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Rekommenderas varmt!!
Verkligen bra upplevelse! Proffsig säljare och gedigen genomgång av sängarna. Rekommenderas!
14 août 2024
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du hade en så bra upplevelse och att säljaren gav en grundlig genomgång. Vi uppskattar din rekommendation! Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Hej Maria, tack för din recension! Så roligt att höra att du är nöjd med både vår personal och din nya 24SJU-säng. Hoppas du får många goda nätter i den! Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Vad glada vi blir, tack för ditt besök. Sov gott!
Grym service av killen som va inhoppare…
Grym service av killen som va inhoppare som jobbade i Lund.
19 juillet 2024
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Hej,
Tack för din recension! Vi är glada att du fick bra hjälp i Lund. Detta kommer vi att hälsa vidare. Sov gott!
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Gillar Sova Svågertorp
Gillar Sova Svågertorp
Denna gången tog det tyvärr för lång tid att få de varor som jag beställt.
4 juillet 2024
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Hej, tack för din recension. Vi beklagar att det tog längre tid än väntat att få dina varor och tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag!
Vänligen,
SOVA
Réponse de SOVA - Malmö Svågertorp
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.