Spar-2 Avis 

En godt service med rigtig godt udført Vinduespolering

😱SVINDELFIRMA 😱som man skal holde sig langt væk fra.
Firmaet som vi var meget tilfredse med, er tilsyneladende blevet overtaget og fået nye ejere. Det virker som svindel og humbug
Efter overtagelsen har vi været mildest talt MEGET UTILFREDSE. Vi har været væk fra den lejlighed hvor vi har aftale om vinduespudsning i 3 måneder. Vi har i den periode modtaget og betalt 2 fakturaer i den tro at der også var pudset vinduer. I går fik vi en opringning fra en nabo som er udsat for det samme. Den nabo meddelte at hverken vi eller de havde fået pudset vinduer. Hun havde haft telefonisk kontakt med firmaet. Jeg sendte en mail, og da der efter et døgn ikke er kommet svar ringede jeg i dag og bad om en forklaring samt at der enten omgående blev pudset vinduer eller beløbet blev betalt tilbage. Begge dele blev nægtet.
Så hold jer langt væk hvis man ikke vil bedrages🥶 !!!!

Meget høflig vinduespudser som kommer her ,og tak for det

Jeg er mega glad for jer, I gør jeres arbejde rigtig godt og servicen er god, og flinke medarbejdere 👍👍👍

Dårlig rengøring og manglende heads-up.

For nogle måneder siden fik vi pludselig rengjort vores vinduer af nyt firma, uden vi fik besked om det før efter. Vi tænkte, oh Well. Men. Nu har vi givet dem 2 forsøg. Begge gange har de ikke rengjort vores vinduer ordentligt - der er snavs på en af ruderne stadig. Og de sender ingen heads-up om at de kommer. Så det var F.eks heldigt at vi havde alle vinduer lukket idag.

De bedte selv om denne anmeldelse ved deres sms. Så værsgo.

Super arbejde og service, og så er det supernemt med betaling på MobilePay via linket i fakturaen.

Nedenstående svar er vedr. KaceGroup som det hed før.

Vedr. jeres svar vedr. vinduesvask.

Du har lige svaret herinde på min anmeldelse, det er jo ikke korrekt at I har sendt en mand ud for at gøre det om. Jeg skrev flere gange til jer om hvornår I ville komme osv. men kunne IKKE få svar, og I har IKKE været her. Og du skriver også selv her i din besked, at I kun har været her én gang!

Her er hvad I sendte til os, og her står der ingen ændringer er, derfor vendte vi ikke tilbage, da I overtog det og I skulle jo ikke indenfor hos os.

“Overtagelsen vil ikke medføre ændringer for dig. Du vil opleve vinduespudsning i samme intervaller som i dag, og med forhåbentlig samme gode – eller bedre kvalitet og punktlighed.
For at det skal gå op med vores nuværende ruter, kan det dog forekomme, at vi kommer lidt senere eller tidligere end hvad jeres normale interval er, første gang.

I vil modtage en mail fra os hurtigst muligt med oplysning om, hvornår vi kommer. Skulle det være for tidligt eller sent i forhold til, hvornår I sidst har fået pudset vinduer, så vend gerne retur på denne mail, så finder vi en løsning på det sammen.

Vi har modtaget kundeoplysninger fra Max Rengøring ApS, men hvis der er noget særligt, vi skal vide om jeres hus (det kan være en nøgle, der ligger et sted for at komme om til haven, aftaler om indvendig vinduespuds eller lignende) så kontakt os gerne, så vi kan få noteret det rigtigt i første omgang – og så vi kan komme godt i gang fra start.”

Denne rykker er KUN blevet så gammel fordi I ikke overholdt aftalen, og jeg betalte jo den oprindelige regning trods alt, selvom vi stadig både ventede på svar og at få arbejdet gjort om! Havde skrevet til dig, at jeg lige ventede med at betale regningen af den grund. Og så kom rykkeren alligevel.

Men vil altså ikke betale en rykker når aftalen om I skulle komme igen ikke overholdes. Vi har ringet SÅ mange gange, skrevet mange gange og ingen respons , og det gør at jeg nu skriver herinde så.

Bente
Dato for oplevelse: 18. juli 2023

I har kun været hos os en enkelt gang og vaske vinduer. Vi henvendte os til jer, da det er ikke blevet gjort som vores aftale er.
Vi fik en mail om at du ville sende en mand ud, så vi kunne få det gjort om.
Siden har vi intet hørt fra jer, og vi har endda betalt den regning, selvom arbejde var under al kritik. Og alligevel bliver I ved med at sende rykkere på 100 kr. Den vil vi selvfølgelig ikke betale, da I jo ikke har holdt jeres del af aftalen. Og jeg skrev til jer, at jeg ventede med at betale regningen til i havde været her igen.
Det er fuldstændigt muligt at komme igennem til på telefonen, I er altid på ferie, holder lukket osv….. det er som om I ikke tør snakke med jeres kunder.
Jeg har sendt adskillige mails til jer, I kan tjekke mailboksen i dag, der er to fra os.
Bente

Jeg er meget glad for det arbejde der bliver udført her hos os, altid søde og rare medarbejder,der laver et grundigt arbejde.

Tilfredsstillende arbejde til en god pris.

Et firma som åbenbart, tjener sine penge ved at overtage aftaler, uden kundens accept og så sørger for at skifte navn- så de kan blive ved med at fortage denne “forretningsmetode”

Firmaet har overtaget min aftale fra andet firma, uden min viden og accept, de melder bare de kommer- kan ikke ringe dem op eller finde rigtig mail-adresse, så jeg kan forklare om min aftale, som kræver jeg er hjemme for at man kan komme til alle vinduer.
Efter besøget, kan jeg godt komme i kontakt med dem- de vil komme og pudse de resterende vinduer, dette venter jeg så på 2 gange forgæves. Jeg ringer og opsiger min aftale, det skal de nok notere. For på dette tidspunkt intet at vide, om de vil have det på skrift.

Nu har firmaet så skiftet navn og lavet samme nummer igen. Bare været her uden min viden og sender regning.

Kan på ingen måde anbefalede dette firma.

SVAR på deres respons.

Spar 2 er det andet navn, der er blevet brugt.
Første faktura, efter jeg blev “overtaget” var KACE Group - ejer er den samme i begge firmaer. Derud af min konklusion omkring “forretningsmetoder.

Kvaliteten af selve vinduspudsing, af halvdelen af mine vinduer- jeg kan ikke se om I har været over dem eller ej.

Pudser både karm og vindue fint, kommer stabilt og let at betale på mobilpay.
Opdatering august 2024: Fortsat meget tilfreds, stabilt og ordentligt arbejde

Tog også vindues rammerne ved dagens vinduespudsning😊

Får 4 stjerner fordi der ikke er noget at klage over, med rengøringen af vinduer, men når man så vil betale faktura, står der i betalings link, at man kan trykke for at betale med MobilePay, hvilket så ikke er tilfældet, man får bare en faktura frem, der tilmed ikke giver muligheden for at betale med Mobilepay, men kun bankoverførsel, hvilket må være en ommer til næste måned, på forhånd tak !!

Bestilte vinduespudsning den 18 januar. Opgaven er endnu ikke udført.

Det spiller bare - Vi har brugt dem i over 10 år og der har aldrig været problemer.

Kan kun anbefales.

Havde jeg ikke været hjemme - så kunne I ikke huske koden på yderdøren og var usikker på hvilke vinduer der hører til lejligheden. Lidt en gåde for mig, har fået de vinduer vasket i 12 år, dog med skiftende navn på firmaet. 🤔 og rigtig mange forskellige mænd.
Arbejdet er der intet at klage over.

Bor på 3. Sal. Fronten mod gågaden er vasket med "stiv kost" stående på jorden (jeg var hjemme) Jeg har haft samme firma de sidste 9 år pga lift!! Kvaliteten af frontet er langtfra i orden (har billeder) og og vinduerne i baggården er slet ikke blevet pudset!! Og præcis det samme skete sidste gang!!!