Spare Rib Express NL Avis 

Eerste keer via Tilburg. Helaas Oisterwijk is failliet.
Het is een grote afstand.
De spareribs waren nog heerlijk warm en super gaar.
Een minpuntje, de saus was warm en de roomboter bij mais was vloeibaar. Omdat het bij de warme spareribs lag.
Maar wel super lekker

Super goede service en altijd heerlijke ribs

Slechte spareribs veel te ruw , de saus was vroeger ook veel beter

Spareribs zijn lekker maar waarom die stinkende dozen? Lucht is echt niet te harden. Dus lekker eten maar de doos waar het in zit stinkt een uur in de wind.

Nooit mijn bestelling gekregen, wacht al ruim 9 maanden op geld terug. Waardeloos bedrijf en waardeloze medewerking, word van het kasje naar de muur gestuurd. Dag €50

Oa een Over-loaded aardappel besteld. Ipv het smaakvol uitziende plaatje op de website, met stukjes glimmende atukjea ribvlees, kaas saus, rode ui, kreeg ik een platgemept uitgedroogd en aangebrand haarstukje dat na 50 jaar dragen door mijn opa, aan vervanging toe was. WAARDELOOS en echt heel erg vies.
Helaas kan ik hier geen foto uploaden. De dikte van de gevulde aardappel, die een maal oven gebakken dik en pofferig hoort te zijn was gereduceerd tot een flinterdunne schoenzool.
Dat iemand dit in heeft staan pakken, zet je aan tot nadenken. Kwaliteit -10 dan zal de hygiene en versheid van de producten uit deze veatiging ook wel op dat niveau zijn.
Echt heel HEEL erg goor.

In Purmerend vaak de bestelde en betaalde aardappel of stokbrood vergeten vlees taai van spareribs en droog en nu weer 2 maal de nieuwe Cherry Chipotle Ribs droog geen smaak of kraak aan wel weer ff 100€ voor nix

Beste Bob dat heb ik al een paar keer gedaan en dan zou het bij volgende bestelling goed gemaakt worden maar word vergeten en is ook geen mutatie van gemaakt Neem vaak 3 of 4 stokjes saté maar verwacht je ook wat meer saus bestel ik er ook bij maar zit dan te weinig op en om je stokbrood in te dopen saté saus is wel erg lekker Als je in je systeem kijk kan je zien hoe vaak wij bestellen. De laatste bestelling was een hamburger en wel weer helemaal top en superlekker dat dan weer wel.

Personeel die bestelling aanneemt en bezorgers/sters altijd wel mega vriendelijk.

Bestelling geplaatst en betaald bij vestiging Hommerts/Sneek. Na anderhalf uur wachten toch maar even gebeld. Er bleek een bestelling drie deuren naast mij zijn bestelling geannuleerd te hebben dus logischerwijs was mijn bestelling ook geannuleerd. Als ik wilde kon mijn bestelling gelijk gemaakt worden en de deur uit maar dan moest ik alsnog weer even pinnen aan de deur, aangezien mijn geld teruggeboekt was. Toen ik vertelde dat ik m'n geld nog niet terug had en niet van plan was dubbel te betalen, was de enige mogelijkheid om het zo te laten.
Heb een pizza bij New York besteld, die komt ondanks drukte wel normaal aan.

Eigenaar belde later nog om precies uit te leggen wat er mis was gegaan, en bood aan om de bestelling alsnog te leveren. Toen ik aangaf al een pizza besteld te hebben bleef het daarbij met excuses.

Nu kijken of ik m'n geld terugkrijg ergens komende dagen en anders moet ik maar weer even bellen.
Toch jammer, normaalgesproken is kwaliteit van eten prima en goed maar deze klantenservice dus absoluut niet.

eten besteld,spareribs bijna geheel zwart niet te eten dus weggegooid, wel foto gemaakt wist niet dat dit zo n baggertent was dus nooit meer iets bestellen daar,dat je zoiets bij klanten durft af te leveren zegt al genoeg

Deze mensen hadden gif in mijn eten gedaan. Kon niet denken mijn psychische denken was kapot. Heb tien talen dagen niet gegeten en niet geslapen.

Dutch sport beef burger menu genomen , €2 extra betaald voor 1 plakje bacon €1 extra betaald voor 1 plakje kaas. Sla zat er nauwelijks op. Stokbrood zo hard gebakken niet normaal. 2 blikjes redbull vergeten te bezorgen, terug gegaan naar de zaak en warme redbull bezorgd.

Na twee uur kwam de bestelling, terwijl het na 45 minuten bezorgd zou worden. Spareribs lauw/ koud en taai i.p.v. mals vlees. I.p.v. zoet, smaken de spareribs heel scherp. Een bijgerecht werd niet geleverd en het restaurant is telefonisch onbereikbaar. De ‘aanbieding’ viel duur uit. Helaas zullen we hier niet meer bestellen. Het restaurant heeft zijn zaken gewoon niet op orde.

Voor 1 pers spareribs die waren lekker. Ik zelf hou niet van spare ribs dus ging voor de ribs loaded potato van 9,50. Op de foto was die goed gevuld en zag er uit als een maaltijd samen met de maïskolf die ik erbij besteld had.
Maar de werkelijkheid was anders. Kleine aardappel met 1 stukje vlees en harde kaas.

Na uur en kwartier nog niets mogen ontvangen. Gebeld en kreeg te horen dat de bezorger al onderweg was. Ik woon op een paar honderd meter afstand. 20 minuten later nog niets. Telefonisch daarna niet meer bereikbaar. Na aanhoudend blijven bellen werd er uiteindelijk toch opgenomen. Het zou nog eens 10 minuten duren. Uiteindelijk na net geen 2 uur wachten kwam het eten. Zo ontzettend waardeloos! Bestel hier nooit!!

★☆☆☆☆ – Teleurstellende service, zowel bij de vestiging als het hoofdkantoor

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met zowel Spare Rib Express Drachten als het hoofdkantoor.

Mijn bestelling bestond uit meerdere producten die koud waren, een kipburger die nauwelijks eetbaar was, een volledig doorweekt broodje én bovendien werden twee verkeerde desserts geleverd. Van dit alles heb ik direct na ontvangst foto’s gemaakt en mijn klacht dezelfde avond ingediend.

Wat daarna volgde was misschien nog teleurstellender dan de bestelling zelf. Ondanks meerdere herinneringen en diverse pogingen om telefonisch contact op te nemen, duurde het bijna een maand voordat de vestiging inhoudelijk reageerde. In plaats van mijn klacht serieus te nemen, werd aangegeven dat medewerkers zich niet konden voorstellen dat de kwaliteit zo slecht was. Op het feit dat er aantoonbaar verkeerde desserts waren geleverd, werd nauwelijks ingegaan.

Omdat ik er met de vestiging niet uitkwam, heb ik mij – conform de klachtenprocedure van Spare Rib Express – gewend tot het hoofdkantoor. Tot mijn verbazing verwees het hoofdkantoor mij vervolgens weer terug naar dezelfde vestiging. Juist daarom had ik contact opgenomen met het hoofdkantoor: omdat de communicatie met de vestiging volledig was vastgelopen. In de praktijk bleek de bemiddeling niet verder te gaan dan het herhalen van het standpunt van de vestiging.

Voor mij is dit inmiddels een principekwestie geworden. Het gaat mij allang niet meer om de €50, maar om de manier waarop een klacht wordt behandeld. Ik run zelf ook een onderneming en weet hoe belangrijk het is om verantwoordelijkheid te nemen wanneer er iets misgaat. Juist op zulke momenten kun je laten zien wat service betekent en bouw je aan klantvertrouwen.

Des te verbazingwekkender vind ik dat een formule die zegt hoge kwaliteit en service na te streven, op dit vlak zo ernstig tekortschiet. In plaats van een vaste klant tegemoet te komen, is ervoor gekozen om maandenlang te corresponderen over een relatief klein bedrag, zonder dat er daadwerkelijk naar een passende oplossing is gezocht.

Goede service blijkt niet wanneer alles goed gaat, maar juist wanneer er iets misgaat. Helaas hebben zowel de vestiging Drachten als het hoofdkantoor mij daarin enorm teleurgesteld.

Voor mij is dit reden geweest om nooit meer bij Spare Rib Express te bestellen. Ik kan deze vestiging én de wijze waarop het hoofdkantoor met klachten omgaat daarom helaas niet aanbevelen.

40 minuten wordt 1 uur en 40 minuten en als je belt dan is het smoesje druk druk druk en gooien de telefoon erop. 1e en laatste keer daar besteld.....

Slecht! Wij lekker bestellen, betaald en dan dan krijg je telefoon dat ze geen bestellingen aannemen!! Geld terug, wordt gestort 4 dagen later!!!! Run je horeca of niet!!!!

Eten was heerlijk. Super goed geholpen bij de klantenservice! Heel erg bedankt!

Wat is dit voor bedrijf geworden zeg? 19:27 besteld en betaald, volgens de app van thuisbezorgd een levertijd van 40 a 45 min oftewel rond 20:15. NIET DUS. Uiteindelijk gaat rond 21:15 de bel. Sorry maar dan hoef ik niet meer te eten. Ik had visite die nog niet gegeten had en stond dus goed voor joker hier.

Eten geweigerd want op dat tijdstip ga ik niet meer eten. Gebeld naar de vestiging maar er werd niet ogenomen. Op de app stond ook al gesloten. Wel zag ik dat degene die bezorgde waarschijnlijk naar de vestiging belde en kort daarna werd ik gebeld en het gesprek begon meteen met gesnauw waardoor ik ze hetzelfde deed behandelen. Beklag gedaan bij thuisbezorgd en zal ook deze review plaatsen op andere sites want dit soort toko's moeten maar eens leren dat ze ook een klant kunnen bellen dat het wat later word en dan aan de klant overlaten of ze het nog willen ja of nee. Het gaat allemaal om de knikkers want de mensen eten toch wel. Nee Spare Rib Express Terneuzen, aan mij zal je geen euro meer verdienen.

Waardeloos, kansloos en ga zo maar door. Er zal wel een poeslief verhaaltje onder mijn review komen want dat doen ze constant maar daar trap ik niet in en hopelijk niemand.