Da un giorno all'altro hanno deciso di sottrarmi i 79,15 euro che avevo sul mio credito. Mi è stato detto che dopo 6 mesi il credito viene annullato (ergo, ti rubano i soldi). Peccato che io non abbia... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Servizio online accettabile; esito dipende soprattutto dal vettore scelto. L'interfaccia utente andrebbe migliorata. Le prese dipendono molto dalla zona impostata... a volte eccellente a volte pess... Voir plus
Non mi piace il sistema obbligatorio di pagamento "a pacchetti" chenon da' nessuna flessibilita' di utilizzo "costringendoti" ad acquistare un nuovo "pacchetto" intero per pochi centesi di spedizion... Voir plus
L'entreprise a répondu
Trovo il software di SpedirePro semplice da utilizzare nonostante abbia tutte le caratteristiche e le funzionalità che servono. Ci troviamo bene. Unico appunto, ci pare poco attraente la scelta di far... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
spedire pro by alsendo è la piattaforma dedicata ad aziende ed e-commerce per gestire le spedizioni in modo pratico e conveniente. Parte del gruppo europeo Alsendo offre tariffe competitive, ampia scelta di corrieri e un supporto affidabile. Un servizio pensato per semplificare la logistica e aiutare le imprese a lavorare meglio ogni giorno.
Coordonnées de contact
Via Setaioli, 10, 38068, Rovereto, Italie
- recensioni@spedire.com
- www.spedirepro.com
2,4
Bas
205 avis
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Esperienza top
Prezzi competitivi, gestione semplice dell'interfaccia e risoluzione rapida delle problematiche
6 mars 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie Roberta per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio! Siamo costantemente impegnati a fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Giulia
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie Dorotea per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio! Siamo costantemente impegnati a fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Giulia
Servizio pessimo specialmente lato post…
Servizio pessimo specialmente lato post vendita. E' palese che non abbiano sotto controllo i loro partner. Ticket: sono una cosa drammatica, oltre ai continui solleciti, si è costretti a doversi fare carico di eventuali indagini a causa della vaghezza con cui rispondono. La cosa più fastidiosa è che NON SI ASSUMO MAI e ribadisco MAI, le loro responsabilità adducendo al fatto che sono spedizionieri e quindi...non è colpa loro, i problemi di conseguenza restano SEMPRE sulla scrivania del cliente. Per chi ha una azienda da condurre dover passare il tempo a scrivere e sollecitare TICKETS è una perdita di tempo inenarrabile!!!. Lo dice uno che ci ha lavorato per oltre 8 anni!!! Una volta NON era così!
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie Mauro per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio. Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio post-vendita e che hai riscontrato problemi con i nostri partner.
Desideriamo assicurarti che prendiamo seriamente tutti i feedback dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Ci teniamo a precisare che cerchiamo sempre di assistere i nostri clienti nel modo più completo e professionale possibile, ma a volte ci possono essere situazioni che vanno oltre il nostro controllo.
Ci scusiamo se hai avuto difficoltà a comunicare con il nostro team di supporto e se hai avuto problemi nell'ottenere risposte chiare e tempestive ai tuoi problemi. Stiamo lavorando per migliorare la qualità delle nostre risposte e assicurare che i nostri clienti possano sempre contare su di noi.
Ti ringraziamo per averci scelto in passato e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e di poterti assistere ancora in futuro. Giulia
Tutto ok
Tutto ok, sarebbe da migliorare la gestione dei corrieri in quanto spesso le spedizioni vanno in giacenza senza che veniamo avvisati
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie Carlotta per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di sapere che SpedirePRO soddisfi le tue esigenze. Apprezziamo il tuo feedback riguardo i nostri partner. Ci teniamo a precisare che ascoltiamo attentamente i feedback dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Ti ringraziamo ancora per il tuo supporto e per aver scelto SpedirePRO come tua piattaforma di spedizione. Giulia
Celerità e professionalità
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie Rossella per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio! Siamo costantemente impegnati a fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Giulia
Consola facile d'operare
Consola facile d'operare, tempistica di consegna e ritiro super!, supporto tecnico perfetto, prezzi vantaggiosi.
7 mars 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie Alessandro per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul nostro servizio! Siamo costantemente impegnati a fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Giulia
Il servizio e molto efficace comodo e…
Il servizio e molto efficace comodo e securezza sono molto felice di lavorare con vio
6 mars 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Update 07.03
Grazie Ndeye per aver corretto la tua recensione. Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio e apprezziamo il tuo feedback.
Giulia
Ciao Ndeye, crediamo tu abbia sbagliato a votare, da quello che leggiamo sei soddisfatta del nostro servizio ma ci hai messo 1.
Ti chiediamo gentilmente di modificare la valutazione.
Grazie mille!
Giulia
Il TOP!!!
Gli operatori sono sempre disponibili, da quando ho scoperto spedire non l'ho più lasciato.
Ci lavor già da diversi anni con loro.
6 mars 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie per la tua recensione, Fabio! Siamo felici che il nostro servizio di sia stato di tuo gradimento. Giulia
Continuativamente mi avvalgo dei…
Continuativamente mi avvalgo dei servizi di trasporto che sono efficienti e rispecchiano i miei desiderata.
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie per la preziosa recensione Stefano! Siamo estremamente felici di aver soddisfatto le tue esigenze di spedizione e ci impegneremo per continuare a fornirti un servizio efficiente e di alta qualità anche in futuro. Grazie ancora per aver scelto SpedirePRO. Giulia
Servizio Clienti
Quando ho avuto un problema legato ad una spedizione,sono stati celeri nel risolvere al meglio la situazione,dimostrando attenzione al Cliente.La vera differenza da altri operatori è nel Servizio Clienti.
2 février 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie Fabio per aver lasciato la tua recensione! Siamo molto contenti di sapere che siamo stati in grado di soddisfare le tue esigenze di spedizione. Ci auguriamo di continuare a offrirti un servizio efficiente anche in futuro. Grazie ancora! Giulia
Buono il servizio
Il servizio è buono ma è capitato che il corriere non ritirasse il giorno stabilito.
La chat alla quale mi sono rivolto è molto efficiente e cordiale.
18 février 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie per la tua recensione, Antonio! Siamo felici che il nostro servizio di sia stato di tuo gradimento. Ti informiamo che la gestione del ritiro dipende dal nostro corriere partner e, purtroppo, non possiamo controllarlo direttamente. Cerchiamo sempre di migliorare la nostra esperienza clienti e apprezziamo molto il tuo feedback. Rimaniamo a disposizione per tutte le tue esigenze di spedizione. Grazie! Giulia
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie Lorenzo per aver lasciato la tua recensione! Siamo molto contenti di sapere che siamo stati in grado di soddisfare le tue esigenze di spedizione. Ci auguriamo di continuare a offrirti un servizio efficiente anche in futuro. Grazie ancora! Giulia
La prenotazione dei ritiro non ha una…
La prenotazione dei ritiro non ha una fascia oraria ben definita tocca rimanere bloccati in casa o ufficio nell attesa del corriere
27 février 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Ciao Cesare, mi spiace che la tua esperienza con noi non sia stata al 100% positiva. Tuttavia, la gestione del ritiro e della fascia oraria dipende dal corriere partner e su cui non abbiamo un controllo diretto. Speriamo che tu ci dia un'altra possibilità per dimostrarti la nostra serietà. Grazie per la tua comprensione. Giulia
miglior sito di spedizioni sul mercato…
miglior sito di spedizioni sul mercato che io abbia mai provato sono ormai cliente soddisfatto da diversi anni, prezzi e tariffe convenienti, ottima assistenza su spedizioni in corso, ticket, anomalie ecc, ma soprattutto super puntualità nei pagamenti dei premi assicurativi sulle spedizioni smarrite/danneggiate, il che non è scontato. In precedenza mi servivo di un altro sito a loro competitor, con tariffe leggermente piu basse ma assistenza scandalosa e mancati pagamenti assicurativi nonostante l'assicurazione fosse presente nel servizio. Quindi spedirepro.com SUPER TOP SUPER CONSIGLIATO soprattutto per chi gestisce e-commerce.
23 février 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo felici di sentire che il nostro servizio di spedizione ha soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback è molto importante per noi e continueremo a lavorare sodo per offrire sempre un servizio affidabile e di qualità. Grazie ancora per averci scelto! Giulia
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie per la recensione positiva! Siamo felici di sapere che il nostro servizio di spedizione ha soddisfatto le tue aspettative e speriamo di continuare a offrire un servizio di alta qualità anche in futuro. Giulia
Ottimo servizio
23 février 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Grazie mille per la recensione positiva! Siamo felici di sapere che abbiamo fornito un servizio efficiente e soddisfacente per le tue esigenze di spedizione. Giulia
assistenza inesistente e mancati pagamenti contrassegni
Ho spedito tanto con questo corriere ma ultimamente sto avendo mille problemi. Prima di tutto spesso mi aumentano i prezzi a caso, e riuscendo ed entrando più volte ritorna normale. Detto questo i contrassegni arrivano sempre in ritardo, mi segna contrassegno inviato a me da 4 giorni ma non mi sono arrivati. scrivo all’assistenza che ovviamente è inesistente, non rispondono mai e non hanno un numero dove chiamare che è fondamentale per tutto! Bisogna sempre avere un numero telefonico per avere assistenza diretta e veloce e capirsi per bene. Quindi smetterò di usare questa piattaforma e mi trasferisco ad altre più disponibili.
Anche perché da ieri sera mi dice che non ci sono disponibili corrieri in questa area (anche cambiando cap, in qualsiasi posto d’italia non mi fa fare spedizioni!) e io ho ordini che dovevo spedire in sospeso, mi fate perdere anche la mia credibilità.
PS sto ancora aspettando i miei soldi dei contrassegni!
12 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Ciao Andrea,
Ti assicuriamo che queste situazioni si verificano molto raramente. Proviamo a mantenere i più alti standard di servizio, ma nel tuo caso chiaramente c'è stato qualche problema.
Potresti però fornirci cortesemente maggiori dettagli sulle specifiche spedizioni?
Ci terremo in contatto con te via email per risolvere questo problema.
Grazie ancora per i tuoi commenti. Giulia
Assistenza Pessima
Confermo le recensioni degli altri utenti, assistenza veramente pessima e inesistente
9 janvier 2023
Réponse de spedire pro by alsendo
Ciao Andrea,
ci dispiace sinceramente che tu abbia avuto un'esperienza negativa con la nostra assistenza.
Siamo sempre impegnati a migliorare la qualità del nostro servizio e saremmo grati se potessi fornirci maggiori dettagli sulla tua esperienza, in modo da poter individuare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Ti preghiamo di contattarci per discutere ulteriormente. Ti informiamo che da qualche settimana il nostro servizio clienti si è potenziato!
Ci trovi in live-chat dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 17, inoltre ti ricordiamo che in caso di problematiche sulle spedizioni hai modo di aprire in totale autonomia un ticket con il nostro team spedizione :)
Siamo a tua disposizione per qualsiasi chiarimento.
Giulia
Customer Service Inesistente
Utilizzo SpedirePro e altri servizi come GLS e PacklinkPro. Ultimamente Utilizzo solo l'ultimo perchè il customer service di SpedirePro è inesistente. Ho un pacco bloccato in dogana per un cliente e non rispondono al mio ticket. è un peccato perchè hanno prezzi competitivi. Se avessero un buon customer service li utilizzerei molto di più, invece adesso li utilizzo solo in casi disperati. Sconsigliato
P.S. Hanno poi provveduto a sdoganare il pacco. Correggo in 3 stelle
9 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Ciao, ti assicuriamo che queste situazioni si verificano molto raramente. Proviamo a mantenere i più alti standard di servizio, ma nel tuo caso chiaramente c'è stato qualche problema.
Potresti però fornirci cortesemente maggiori dettagli sulle specifiche spedizioni?
Ci terremo in contatto con te via email per risolvere questo problema.
Grazie ancora per i tuoi commenti. Giulia
Update: 23/01
Grazie per la fiducia! Ci auguriamo di continuare a soddisfare le sue aspettative in futuro.
Il pacco da 4 giorni cambia stato in…
Il pacco da 4 giorni cambia stato in consegna ! da ieri lo stato è diventato CONSEGNATO, ma io non ho ricevuto nulla. non c’è una chat dove contattarli, nel form solo risposte automatiche
19 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de spedire pro by alsendo
Ciao Fulvio,
Ti assicuriamo che queste situazioni si verificano molto raramente. Proviamo a mantenere i più alti standard di servizio, ma nel tuo caso chiaramente c'è stato qualche problema.
Potresti però fornirci cortesemente maggiori dettagli sulle specifiche spedizioni?
Ci terremo in contatto con te via email per risolvere questo problema.
Grazie ancora per i tuoi commenti. Giulia
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