Suite achat d'un PHILIPS GYROFLEX 3D trouvé le moins cher chez speeder, de surcroit avec 2 ans de garantie, j'ai donc commandé. Livraison sous 3 jours, emballage ok, suivi tel ok. Rien à redire. Socié... Voir plus
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Nous avons commandé un frigo dispo 5 jours apres, nous l avons recu 4 semaines apres. Parti en vacance, mon frere a receptionné le frigo colis intact le livreur est repartit. Retour de vacance, nou... Voir plus
L'entreprise a répondu
livraison début août pr une commande passée début juillet! pourtant l'article été "disponible" sur le site et la livraison sensée intervenir sous 10-12jrs En réalité, speeder encaisse votre r... Voir plus
L'entreprise a répondu
De très bonnes promos chez Speeder.fr mais de courte durée. N'attendez pas pour en profiter... même si pour ma part Speeder a été assez concilliant pour me proposer le tarif promo sur mon ONKYO TX-NR... Voir plus
4,0
Bien
270 avis
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Rapide et soigné
Livraison rapide, bien emballé et réactive si il y une demande
6 août 2012
Avis spontané
La commande bien suivie et bien livrée en temps prévu, nous sommes satisfaits.
Nous pouvons vous recommander pour une prochaine commande.
6 août 2012
Avis spontané
délai de livraison bcp trop long!
livraison début août pr une commande passée début juillet!
pourtant l'article été "disponible" sur le site et la livraison sensée intervenir sous 10-12jrs
En réalité, speeder encaisse votre réglément avant de s'être fait livrée l'article comme bcp de site de vente privée
Cependant contrairement à ses concurrent, il ne prévient pas les client du délai de livraison (ex: 3 semaines chez vente-privée)
J'ai dû contacter le service client 2 fois par mail (sans réponse)
et appeler le n° sutaxer pr suivre ma commande.
Inacceptable, service à améliorer!
6 août 2012
Avis spontané
Réponse de Speeder
Bonjour "Client Mécontent",
Nous recherchons activement votre commande ou votre fiche. Pourriez-vous vous identifier afin de constater le problème et vous proposer un dédommagement si nous avions commis une faute ?
Merci
Bien à vous
Médiateur - Speeder.fr
Excellent service
Le prix était très correct et la commande a été traitée très rapidement dans les meilleurs conditions. Ce site est à recommander.
6 août 2012
Avis spontané
Parfait !
Tarif très compétitif, livraison rapide... Tout est dans le titre : "Parfait"
6 août 2012
Avis spontané
Rapide et compétitif.
Très bon site que je recommande, il y a juste un gros souci de mon point de vu : c'est le manque d information sur le traitement de la commande (pratiquement aucun mail d information et il n y à pas la possibilité de suivre le traitement de la commande sur le site).
Ce qu il lui vaut 4 étoiles. Autrement très bon site, avec des prix compétitif et une bonne rapidité entre le jour de la commande et le jour de réception (5-6 jours)
6 août 2012
Avis spontané
SPEEDER des offres bidons à grande vitesse
J'ai acheté le 12 juillet 2012 un frigo américain que j'ai reçu le 26 juillet 2012
Il vous propose un paiement en trois chèques sans frais pour vous allécher. Vous faites le nécessaire et Vlan ! paiement refusé. Que cela ne tienne, dans mon orgueil, paiement de la somme totale par Paypal '1300 € bien sûr accepté.
Vous recevez un message vous indiquant que votre produit va être livré dans les 3 jours et Vlan ! Au bout de 3 jours c'est le livreur qui vous appelle pour vous dire que le produit livrable en 3 jours ne l'est plus et qu'il faudra attendre 10 jours pour cette livraison, bien sûr gratuite.
Pour les chèques, Speeder traite à grande vitesse avec une boite de recouvrement nommée CERTEGY. J'ai envoyé un courrier et j'attends toujours une réponse au refus de mes chèques (photocopie de ma CNI jointe). Il serait temps de passer au paiement en 3 fois en CB.... Encore une offre bidon....
Pour la livraison, après la seconde commande par paiement Paypal le 12 septembre 2012, je reçois ce message :
Bonjour XX
Nous avons le plaisir de vous informer que le(s) produit(s) de votre
commande N° 23836 ont été remis au transporteur Mondial Relay, le
13/07/2012.
D'ici 24 à 72 heures ouvrables, votre colis sera livré à l'adresse
suivante :.......
Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
A très bientôt sur Speeder.fr.
Lors de la livraison j'ai appris que Mondial relay livrait tous les lundi et jeudi sur Montpellier, mais apparemment pas chez moi......
Je ne pense pas recommander Speeder à mes amis. Peut être pour des petit achats. Le seul conseil que je donnerai est de préférer à 50 € de plus un site qui vous assurera un paiement en trois fois sans frais et une livraison dans les temps.
6 août 2012
Avis spontané
Réponse de Speeder
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Je vais reprendre point par point vos remarques pour que vous ayez les différentes réponses à vos questions. Dans le cadre de la refonte de notre site web, nous proposerons très bientôt un paiement en 3X Carte bancaire ce qui, vous avez raison, n'est pas encore le cas aujourd'hui.
Par ailleurs, et pour pallier à ce manque, nous proposons un paiement 3X Chèque. Ce paiement est soumis à validation d'une société tierce avec laquelle nous travaillons depuis plusieurs années qui garanti les chèques contre la fraude (ou non). Pour des raisons qu'ils vous ont directement communiqué et sur lesquelles nous n'avons aucune information, vos chèques ont été renvoyés. Il me semble évident que nous n'allions pas prendre à notre charge votre paiement dans le cas ou il n'est pas "sécurisé". (Et ce, quel qu'en soit le montant). Il s'agit du même processus lors d'un paiement PayPal ou CB.
Aussi, pour ce qui est de la livraison, vous en savez beaucoup plus que moi sur les tournées du transporteur Mondial Relay. Il me semble cependant, après m'être renseigné, que leur tournées ne se limitent pas à ces deux jours. Enfin et pour terminer, nous faisons le maximum pour pallier aux manques comme le 3X CB en arrangeant au maximum nos clients via des systèmes de paiement comme le 3X Chèque. Malheureusement, le refus de ces derniers est exceptionnel mais totalement indépendant de notre volonté.
En espérant que vous réitériez l'expérience chez nous très bientôt.
Bien à vous.
Médiateur - Speeder.fr
Plus jamais !
Très déçue ! J'ai commandé le 21 juillet une Tv Led Philips qui était disponible immédiatement et livré en 48h. La commande étant passée un samedi, je me suis dit qu'elle serait prise en compte le lundi et qu'au plus tard 3/4 j après je la recevrai.
J'ai dû appeler 6 fois le numero surtaxé dont un nombre incalculable sans réponse et envoyé 3 mails pour finalement m'entendre dire ce matin, soit 10j plus tard que mon colis avait été perdu par le transporteur et qu'une procédure de litige avait été ouverte.
La Tv était un cadeau pour samedi dernier, j'avais choisi ce site car il garantissait une livraison plus rapide que les autres, le prix étant le même sur d'autres sites, résultat j'ai perdu du temps et de l'argent !
Je dois attendre jusqu'à 15j pour me faire rembourser alors que mon paiement a lui été encaissé 24h après ma commande !!
Qu'il y ait une perte de leur fournisseur soit ce n'est pas de la faute de speeder, en revanche je déplore le service client qui ne répond pas, ne rappelle pas, c'est à vous d'aller chercher l'info, aucun numéro de suivi de colis et temps de livraison non respecté ! Speeder j'ai essayé..plus jamais ! Au final je vais aller chez Darty cet après-midi prendre la même Tv au même prix et je suis sûre de ne pas être déçue !
En attendant j'attends mes 489€...
31 juillet 2012
Avis spontané
Réponse de Speeder
Bonjour,
Après un point avec les équipes concernées, je suis en mesure de vous apporter une réponse. Il s'avère que le produit que vous avez commandé à été remis au transporteur TNT dans le délai imparti soit, 48h.
Effectivement, le transporteur ayant rencontré un problème avec votre livraison, ce dernier nous en a informé 8 jours après. En effet le produit est "perdu". Ce genre de cas extrêmement rare (Premier cas en 4 ans d'existence de Speeder.fr avec ce transporteur) peuvent malgré tout se produire dans le cadre de transports de marchandises (quel que soit le secteur d'activité).
Par ailleurs, nous sommes tout à fait conscient du désagrément causé et avons fait le maximum pour ouvrir le litige auprès du transporteur le plus rapidement possible. Cependant, la période actuelle allonge un peu la durée de traitement des dossiers administratifs chez les fournisseurs et autres transporteurs, étant tous très souvent en sous effectif en période estivale.
Enfin, sachez que pour éviter à nos clients de nous contacter par téléphone nous traitons nos e-mails sous 48h. Nous répondons à partir du moment ou nous avons une information supplémentaire à vous apporter. Nous sommes navrés de la tournure des évènement et avons procédé au remboursement de cette dernière.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous.
Médiateur - Speeder.fr
PASCAL
Tés bon site j'ai eu un souci sur une commande de réfrigérateur il n'était plus en dispo chez le fabricant,nous avons réussi à trouver une solution de remplacement.Tout à fait efficace et très chaleureux;
27 juillet 2012
Avis spontané
Satisfaite du produite et du servcie
Achat très facile, délai de livraison respecté seul problème, le produit était dans son emballage d'origine et non dans un carton neutre donc la marque était visible et la surprise pour Noël a été un peu gâchée pour mon ami qui a réceptionné le paquet. Mais dans l'ensemble très satisfaite.
25 juillet 2012
Avis spontané
fiable, rapide, et et moins cher.........que demande le peuple?
il est toujours plus facile de critiquer ceux qui prête le flanc! On ne se souvient que de ceux-la....
Quand il n'y a rien à dire, tout est bon. Les critères de qualité sont atteints, les acheteurs oublient et ne se souviennent du site que lorsqu'ils ont besoin d'autre chose. Ceci est votre argument!
25 juillet 2012
Avis spontané
Très bon mais pas rassurant
J'ai commandé une machine expresso,
Très bien placé en prix, le site est clair avec une adresse postale donc pignon sur rue, une fois la commande passé pour la première fois pas d'information sur le délai, ni le suivi. un point qui n'est pas précise (avec un n° de livraison vous pouvez suivre les étapes sur TNT.
d'autre part il existe un n° non surtaxé pour suivre les commande mais qui ne répond jamais. mais sur l'autre surtaxé une reponse avec une opératrice très gentil qui devait m'envoyer un mail, jamais reçu
j'ai été un peu inquié mais tout c'est bien fini, je sens que l’équipe de Speeder fait des efforts pour palier aux faiblesses, je recommande
24 juillet 2012
Avis spontané
Réponse de Speeder
Une recommandation avec seulement 3 étoiles ? :( Sachez qu'il est tout à fait possible de modifier sa note si vous êtes satisfait ;) Ici même sur la plateforme de notre partenaire Trustpilot !
Par ailleurs, vous avez raison nous faisons un maximum d'effort pour proposer un suivi performant à nos clients via les supports habituels mail & téléphone. Néanmoins, cette période n'est que temporaire, vous pourrez très bientôt apprécier une nouvelle plateforme Speeder.fr avec des tas de nouvelles fonctionnalités, un suivi colis original et ludique ainsi que beaucoup d'autres surprises!
Merci pour votre fidélité
A très vite !
Médiateur - Speeder.fr
Aucun problème
Je recommande, la livraison c'est passée dans les temps et sans aucun soucis!
19 juillet 2012
Avis spontané
à éviter
SAV déplorable; marchandise livrée depuis une semaine, impossible d'avoir la facture, ni sur le compte, ni via courriel.
Courriels qui restent sans réponse tout comme le téléphone ou l'on paye pour entendre sonner la ligne.
pas cordialement
Didier
19 juillet 2012
Avis spontané
Réponse de Speeder
Bonjour,
Commande passée le 15 Juillet pour un produit du petit électroménager. Comme d'habitude un mail de confirmation de commande (automatique) vous a été envoyé. Mail qui doit surement se trouver dans vos SPAMS.
Par ailleurs, le jour de l'expédition (le 19 Juillet, date de cette évaluation) un mail vous a été envoyé pour vous le confirmer et vous informer quel était le transporteur qui prenait en charge votre livraison. Sachez pour terminer, que nous ne laissons pas nos clients sans réponse, quel que soit le support de communication.
En espérant que votre produit vous donne entière satisfaction.
Bien à vous.
Médiateur Speeder.fr
mécontent
pour un produit livrable immédiatement il n'est parti que 3 jours après pour une commande passé lundi matin.
après plusieur appel ou l'on de disait ça part demain et vous l'aurez jeudi sans soucis.
et bien après un dernier appel ce mercredi je le receverais vendredi par colissimo.........trop tard car la personne part en vacance ce jeudi soir.
merci à speeder
pas de mail de confirmation d'envoi, pas de réponse à un mail....
bref j'ai voulu essayer ce site et bien ça sera la derniere par manque d'informations et respect du délais.
l'expérience est donc négative.
TBX
18 juillet 2012
Avis spontané
Réponse de Speeder
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Prenons les choses dans l'ordre. Vous avez effectivement passé plusieurs appels chez nous (+ un mail) pour vérifier l'état d'avancement de votre commande.
Il s'avère que vous avez passé commande Lundi 16 Juillet à 11H30 d'un produit de la marque CALOR d'une valeur de 75.69€. Puis vous nous avez adressé un mail le 17 juillet à 21H51 en nous faisant part de votre "déception" quant à la qualité de notre service et plus particulièrement notre délai de livraison. Nous traitons nos e-mails dans un délai maximum de 48h. Cependant, vous avez immédiatement pris contact avec nous le lendemain par téléphone. Nous vous avons donc communiqué les informations demandées dans le mail de la veille au soir.
Puis, nous avons immédiatement mis votre commande en préparation. Je rappelle que la préparation chez nous est particulièrement minutieuse : En effet, la plupart du temps et notamment pour les produits sensibles à la casse, nous ré-emballons les produits pour les surprotéger en vue d'éviter de les endommager pendant le transport. Puis, la commande est remise au transporteur, dans votre cas le 18 Juillet à 14h30.
Comme stipulé sur notre site pour les produits marqués "En stock", le délai d'expédition (et non pas de livraison) est de 24 - 48h. Il est vrai que c'est le plus souvent en 24h, parfois en 48h dans les périodes plus chargées, comme ici. Vient ensuite le temps de transport qui peut aller de 24h à 72h. Nous travaillons tout les jours avec nos partenaires pour réduire ce délai et améliorer le service que nous apportons à nos clients. Vous recevrez donc effectivement votre commande le 20/07 et, même si contractuellement nous respectons le délai communiqué sur le site, nous nous engageons à faire tous les efforts nécessaires pour être à la hauteur de vos attentes.
Pour terminer, nous nous engageons si vous le souhaitez à vous faire parvenir un coupon de réduction pour une éventuelle prochaine commande chez nous.
Merci.
Bien à vous.
Laurent - Médiateur Speeder.fr (Aka M SPEEDER).
Rapide et pas cher
Nickel ! des prix défiant toute concurrence, un large choix de produits, une vérification par téléphone de la commande (c'est très rare habituellement), plusieurs forfaits pour la livraison, traitement rapide, produit impeccable ... bref, rien à dire, si ce n'est : je recommande !!!
18 juillet 2012
Avis spontané
partie de ping pong!!
Tout simplement inacceptable!
J'ai commandé un réfrigérateur LG (1299 euros) qui m'a été livré le 03 juillet avec une panne : distributeur eau et glaçons ne fonctionne pas.
Après appel au sav LG, passage d'un technicien le 05 juillet qui, après 1h d'intervention conclue à une panne au déballage (puisque l'appareil n'a jamais fonctionné et que nous sommes encore dans la période des 7 jours de rétractation), appareil donc à ÉCHANGER PAR LE VENDEUR!!
Sauf que SPEEDER ne veut pas procéder à l'échange en prétextant que c'est au constructeur de le prendre en charge, et que LG me dit que, étant encore dans le délais de rétractation, la garantie constructeur n'a pas encore débutée et que c'est donc au revendeur de prendre en charge la résolution du problème, ce qui me semble logique, étant donné que c'est la pratique habituelle lorsque l'on achète un produit défectueux dans un magasin non virtuel (type DARTY ou CARREFOUR)!
En tout état de cause, dans cette partie de ping pong, où il est évident que c'est au revendeur de prendre ses responsabilités, le client que je suis se retrouve avec 2 frigos américains en panne (l'ancien que j'ai voulu remplacer et le remplaçant) depuis 13 jours!!!
Si je l'avais acheté chez DARTY par exemple, je ne serais pas dans cette galère! que cela vous serve de leçon à tous, mieux vaut payer plus cher et avoir un vrai service sérieux et responsable!
J'attend votre réponse M. SPEEDER!
16 juillet 2012
Avis spontané
Réponse de Speeder
Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Après un point avec nos équipes en interne sur votre dossier, me voici en mesure de vous répondre.
En effet, suite à votre commande d'un réfrigérateur LG, vous avez effectué une demande au service après vente de la marque LG pour une panne au déballage. Un technicien s'est rendu chez vous dans les 48h pour une intervention. Conclusion : produit non réparable.
Dans ce genre de cas, comme vous l'a spécifié la personne en charge du SAV chez nous, il s'agit d'une panne et il est donc convenu que le service après vente de la marque prenne en charge, non seulement l'intervention, mais également la procédure de remplacement.
Dans votre cas, le technicien vous à induit en erreur quant à la procédure à suivre en vous envoyant directement chez nous. Néanmoins, nous sommes tout à fait disposés à aider nos clients dans la démarche comme vous avez pu le constater. Sachez par ailleurs que le délai de rétractation est tout à fait indépendant d'une panne ou d'un retour SAV.
Enfin et pour terminer sachez qu'un accord de retour à été trouvé avec la marque LG qui s'est engagée à nous le faire parvenir dans les plus brefs délais, ce qui nous permettra de procéder à l'enlèvement de votre produit et vous en livrer un neuf.
En espérant avoir répondu à vos questions.
Bien à vous.
M. SPEEDER ! :)
pas mal
délais de livraison respecte payement par chèques en fois sans frais apprécie
8 juillet 2012
Avis spontané
Service parfait
J'ai commandé un robot sur le site. Des questions sur la livraison, le service client vous répond avec gentillesse.
Livraison ultra rapide avec TNT, en gros en 48 heures chez moi. Bon le livreur aussi sympathique et tout ça sans supplément de prix!!!
facture par courrier dans la foulée
Un service au top, ça change vraiment d'avoir des vendeurs à votre service!
Je recommande vivement...
6 juillet 2012
Avis spontané
Très bien
Le produit est conforme, le prix correct, la livraison rapide, le livreur sympa... bref je recommande !
25 juin 2012
Avis spontané
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