SPORT 2000 France Avis 

282
TrustScore 1.5 sur 5

1,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 78 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les consommateurs signalent constamment des difficultés majeures et récurrentes avec le service client, qui ne répond jamais aux réclamations et fournit des réponses totalement inadaptées aux situations. De nombreux acheteurs déplorent également des annulations répétées de commandes pour des articles pourtant affichés comme étant toujours disponibles en stock sur le site. Cependant, certains clients ont également noté des aspects positifs très encourageants concernant la rapidité des expéditions pour certaines commandes bien spécifiques. Quelques consommateurs ont ainsi reçu leurs colis très rapidement et ont pu apprécier un dénouement particulièrement favorable lors de leurs différents achats en ligne.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions mitigées sur le produit. D'un côté, certains consommateurs apprécient les... Voir plus

Order

Les clients ont exprimé de la frustration concernant les difficultés rencontrées lors de leur commande en... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de service client. De nombreux consommateurs... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site internet décevant et signalent une forte insatisfaction générale. De... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment leur frustration concernant les délais de réponse du service client. De... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé le 7 janvier des chaussures de running sur le site sport2000 car le prix etait très intéressant. Je reçois un message d'expedition le 9 janvier et puis plus rien. Après plusieurs messag... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Bien que prévenue sur l'envoi d'une commande sur le site Web , j'apprends malgré moi que les articles sont glanés et expédiés par plusieurs magasins succursales . Comme rien ne convient les retours... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçue par le suivi du service client J’ai commandé une paire de chaussures sur le site Sport 2000 (commande WEBP000570933). À la réception de mon colis, j’ai constaté que la boîte à chau... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience déplorable. Commande effectuée en décembre, colis retourné à l'expéditeur car livré en retard dans le locker. Depuis, aucune nouvelle. Malgré de multiples relances via le formulaire de cont... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

282 avis

5 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 82 % de ses avis négatifs

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1,7

Tous les avis

(282)

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Noté 4 sur 5 étoiles

Commande Reçu en temps et en heure

Commande passer sur le site le 8/11/23, reçu le 15/11/23.
J’ai commander des chaussures puma conforme à celle indiquée sur le site, pas abîmé, bonne pointure. Pourtant vu les commentaires négatifs j’avais un peu la antise… Mais à ce jour, tout est conforme. Je recommande 👍

15 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande perdue

J'ai passé une commande débité depuis le 30 septembre....à ce jour rien.
Renvoie de balle entre sport 2000 et Mondial relay.
Je ne renouvellerai pas l'expérience avec sport 2000.
Et ne conseille pas de commander chez eux

30 septembre 2023
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Auriez-vous un numéro de commande ? En effet les litiges avec les transporteurs sont indépendant de notre volonté, nous sommes sincèrement pour ce désagrément.

Cordialement,
Le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

A la réception de chaussures

A la réception de chaussures, l'antivol était toujours présent. Aucune solution apportée par sport2000 qui n'assume pas ses erreurs. Il faut retourner l'article, en recommander un autre alors que ces chaussures est une nécessité urgente.
Dommage qu'il faille mettre au minimum 1 étoile, le service n'en mérite même pas une.

28 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

En effet nous comprenons parfaitement votre mécontentement, nous avons remonté le problème au magasin ayant préparé votre commande.

Nous sommes navrés pour le désagrément.
Cordialement,
Le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun remboursement si retour le jour même mais un avoir de 6 mois.

J'ai acheté une paire de chaussure et je les ai rendu le jour même sans les avoir portés. Aucun remboursement ne m'a été donné en prétextant que c'est précisé sur le ticket de caisse ! Un avoir de 6 mois m'a été donné. Ce magasin n'est pas commerçant du tout, à fuire absolument. Méthodes très malhonnête !

28 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

escro

escro, taille trop petit, je renvoi par mes propre moyen alors que je paye deja 8e.
retourner mais recu endommage, qui me prouve que c'est pas eux qui cabosser le carton( les chaussure restants intactes) bref je n'y suis pour rien, il faudrait plutot se plaindre à la poste mais du coup refus de remboursement . TROP FACILE

24 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Nous avons eu plusieurs échanges de mails, vos chaussures sont à disposition dans le magasin ayant refusé votre demande de retour.

Cordialement,
Le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

paire vendue avec deux pieds droits, aucun echange

Très bons clients pour toute notre famille de Sport2000 Vaux sur Mer depuis plus de 10 ans avec plusieurs centaines d'euros dépensés chez eux presque chaque année, nous avons acheté d'avance une paire de baskets pour notre fils à 60 euros. Quand nous avons voulu les utiliser nous avons découvert 2 pieds droits (!) du même modèle même taille bien emballés dans la boite : inutilisable. J'appelle le magasin on me dit de passer "pour voir ce qu'on peut faire". Je me déplace exprès comme convenu avec la boite et là accueil plus que glacial, on me dit que la référence est bien du magasin mais qu'ils ne me feront aucun avoir ni geste commercial. Car comme je n'ai plus le ticket de caisse détaillé de ces chaussures achetées il y a plus d'un an ils refusent de faire quoique ce soit. Pire, comme ils ne retrouvent pas cet achat sur ma carte fidélité, bien qu'ils reconnaissent que la référence de la boite vient de leur magasin, c'est que j'ai peut être volé la boite !
Ils oublient que souvent leur informatique est "en panne" pour passer les cartes de fidélité (mais bizarrement pas pour le paiement...) surtout pour les gros achats quand il y a plein de monde l'été. Donc c'est moi qui suis doublement volée : 2 baskets pieds droits à 60 euros inutilisables, aucun point de fidélité sur cet achat et beaucoup d'autres alors que mon nom est dans leur base fidélité pour défaut informatique (récurrent chez eux) et aucun avoir que je demandais.

Je leur demande de vérifier que je suis une très bonne cliente, que je fais tous mes achats Sport 2000 chez eux, que j'ai acheté pour plusieurs centaines d'euros chez eux en 10 ans, que la boite vient de chez eux, ils admettent tout ça mais refusent tout geste commercial et de me faire un avoir sur ces 60 euros.
Je repars avec une boite contenant deux baskets pieds droits inutilisables à 60 euros et en ayant été accusée d’être une voleuse en prime.
Sport 2000 pour moi c'est fini, une famille entière de clients parents enfants pour les chaussures, vêtements, sacs, vêtements et articles de sport en moins ça fait bien plus que 60 euros de chiffre d'affaire de perdus. Drôles de voleurs que nous sommes après avoir dépensé tant d'argent chez eux. Si j'avais su que je serais traitée de voleuse après des centaines d'euros dépensés et un achat défectueux sans aucun geste et un accueil plus que glacial et insultant je n'aurais jamais mis les pieds dans ce magasin.

23 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

abus des conditions générales

Bonjour,
La commande c'est très bien déroulée. Malheureusement, article trop petit donc je regarde pour le retour et là ... consternation je lis les conditions !!!
C'est tout simplement du vol ! Je n'ai pas pour habitude d'être aussi en colère mais j'ai simplement l'impression que SPORT 2000 abuse de leurs conditions de rétractation de 14 jours avec leurs frais .......... Tant mieux pour eux et Tant pis pour moi, je ne vais pas leur renvoyer l'article car j'ai attendu 3 jours pour m'en occuper et oui le we (reçu vendredi après-midi et nous sommes lundi). Je ne suis pas aller plus loin dans la démarche de demande car sinon j'y perd 24€ !!! Par contre, je vais m'empresser de saisir la répression des fraudes ! Trop facile d'abuser des gens, il y en a plus qu'assez !!!!!

9 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

En effet les frais de rétractation étaient déduis de votre remboursement à hauteur de 8 euros, comme cela était mentionné dans nos conditions générales de vente.
Cordialement
Le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Demande échange

Je commande vêtements sur cité sport 2000 articles trop grand ,je voulais échanger ,mais ils sont refusé ,service réclamation ils peuvent pas te répondre au téléphone ,que pas mail .Et par mail ils te envoie refusé et en plus te oblige repayer ton articles ,c'est vraiment catastrophe ,je payé 140 euro vêtements
je dois vendre a moitié prix car c'est vrement grande. Même les cité chinois ils reprendre leur articles . je vous conseille pas dégoûté de leur fonctionnement

22 août 2023
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

En effet comme cela est bien mentionné dans nos conditions générales de vente, les échanges ne sont pas possibles.

Cordialement,
Le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Le personnel du Magasin sport2000 à…

Le personnel du Magasin sport2000 à talence qui préfère perdre une vente de chaussures et vêtements pour enfant , que d accepter mon chariot à 150 e de courses car soi disant cela gêne !!! Et ne veux aucun chariot bien rangé juste à côté de la sortie du magasin ! Non il préfère que je le laisse dans la galerie marchande à défaut de me le faire voler . Mais cette employée envoie le stagiaire pour gérer cette situation !!! Bravo , ça vole bas …tanpis j irais ailleurs là où le personnel et compétent et commerçant ! Après je comprends que si tout le monde rentres avec son chariot.. il faudrait peut-être faire une zone à l entrée pour poser le chariot . Après ! C est Leclerc talence et non rive d arçin ou la quantité de clients n afflue pas autant donc pour deux / trois caddies ds la journée. Vraiment… j était cliente et je n y retournerais plus

3 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sport 2000 de creon pipi interdit

Je suis allé au magasin sport 2000 de créon 33 - spécialement pour l’achat d’un sac cabaia. Venu avec ma mère âgée de 90 ans, elle y a fait l’achat d’un survêtement addidas. Lors du passage en caisse elle éprouve un besoin urgent d’aller aux toilettes. Je demande à la conseillère de la boutique un accès aux toilettes, qui semble très agacé de ma requête et m’indique que ce n’est pas possible. Sachant que j’avais fait 35 kilomètres et que nous venions de dépenser 130 euros à sa caisse, j’ai vraiment été déçu de cette réaction. J’ai du la faire uriner sur le parking entre 2 portières de voiture. C’est minable…. Un lieu qui reçoit du public devrait avoir des toilettes accessibles…. Et aussi un peu de courtoisie pour ses clients.

18 septembre 2023
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Dommage !

Dommage !
Les prix attractifs mais la commande livrée avec des articles manquants, dans plusieurs colis , les chaussures ne sont pas dans les boites mais juste dans une enveloppe.
Ok , pas grave , on attend le reste .
Les 5 jours ouvrés écoulent, j’envoie un e-mail concernant la commande et la , surprise ! les articles ne sont pas disponibles.
Pourquoi de ne pas prévenir le client plutôt afin que l’on puisse anticiper et acheter les produits dont nous avons besoin ailleurs ?

20 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, il arrive en effet que des produits soient indisponibles, nous informons les clients dès que le magasin déclare que le produit n'est pas/plus disponible.
Cordialement
Le service client

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien!
Commande passée mardi soir, l'appel du vendeur pour confirmer la pointure mercredi matin, livraison vendredi matin
Prix intéressant pour les crampons de marque en promo.
Merci

1 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Merci pour votre retour positif, nous essayons de satisfaire au mieux tous nos clients.

A très bientôt sur notre site.

Cordialement,
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mécontent

Ce jour au magasin sport 2000 DAX je fais pour 69€50 d'achat en vue d'utiliser mon bon achat de 10€ reçu cet été et à utiliser avant le 15/09/2023
a 12h39 je passe en caisse et j'oublie de présenter ce bon de réduction ,à 12h45 je me représente pour leur signaler mon oubli
Celui ci est refusé d'être pris en compte sous prétexte que tout est informatisé
Inadmissible à ce jour je ne serai plus cliente

31 août 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Enseigne décevante

Enseigne décevante.
Commande passée par internet, pas de paiement paypal, mais surtout retour quelque soit le motif, sauf erreur de leur part vous coutera 8 Euros!!!!!
Alors cette enseigne est finie pour moi.

28 août 2023
Avis spontané
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Bonjour,

En effet ce mode de paiement n'est pour le moment pas disponible sur notre site mais d'autres sont à l'études et devrait être prochainement proposés.

Toutes les informations relatives aux retours sont indiquées dans nos conditions générales de vente, qui sont préalablement à valider lors du passage de votre commande.

Restant à votre disposition

Cordialement,
Le Service Client Sport 2000

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'y reviendrai pas... :'(

Commande passée et livrée rapidement, mais pas le bon article. Procédure de retour + Remboursement chronophage, échange de l'article non conforme impossible et aucun geste commercial consenti, afin de tenter une seconde commande... Experience Nulle.
Pas envie de recommencer.

25 août 2023
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Nous comprenons votre déception, il est en effet indiqué dans nos conditions générales de vente que les échanges ne sont pas possibles.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre enseigne ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
Le Service Client Sport2000

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est scandaleux ce site ne permet pas…

C'est scandaleux ce site ne permet pas le retour gratuit en cas de taille mal ajustée. Ils récupèrent 8€ sur les retours car le motif de taille ou pointure mal ajustée n'est pas recevable. Il faudrait leur expliquer que les tailles varient beaucoup d'un fabriquant à un autre. À fuir pour de l'achat à distance. Message pour eux : apprenez à vivre avec votre temps !

28 août 2023
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Nous comprenons votre déception, cependant avant le passage de votre commande, cette information est indiquée dans nos conditions générales de vente qui sont à valider avant le passage de celle-ci. Un guide des tailles est à disposition sur notre site Internet afin de faciliter vos achats.

Nous restons à votre disposition

Cordialement,
Le Service Client Sport 2000

Noté 1 sur 5 étoiles

Quel honte ce e commerce sport 2000 j…

Quel honte ce e commerce sport 2000 j ai commander une paire un converse haute en 38 qui était trop grande j ai effectuer un retour et commencer une autre en 37 . Retour refuser car motif inexacte . Donc obliger de payer l étiquette pour que l on puisse me l'a renvoyer . Je me retrouve avec 2 paire de chaussures identique .
Aucun geste commerciale n'a voulu être effectuer . Une grande enseigne comme vous ..... La honte . Un conseil : tracé votre route car service clientèle 00000.
Pour ma pars je ne viendrai plus chez vous ou commanderai chez vous Decathlon , Go sport ou Intersport feront bien l affaire .

10 août 2023
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Nous comprenons votre déception, cependant toutes les informations sont indiquées au moment ou vous effectuez votre demande de retour, afin d'éviter de sélectionner le mauvais motif.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Le service Client Sport 2000

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience en ligne simple et des produits de qualité chez Sport 2000 !

J'ai été agréablement surpris par mon expérience sur le site web de Sport 2000. La navigation était intuitive, ce qui m'a permis de trouver facilement les articles de sport que je cherchais.
Que vous recherchiez des vêtements, des chaussures ou des accessoires, Sport 2000 a une large sélection pour répondre à vos besoins.

28 juin 2023
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Merci pour votre retour positif concernant notre enseigne.

En espérant vous revoir très bientôt sur notre site.

Cordialement,
Le Service Client Sport 2000

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