Sports Direct France Avis 

Service client déplorable et totalement inefficace.
J’ai envoyé environ huit mails pour demander l’annulation de ma commande, quelques minutes seulement après l’avoir passée, à cause d’une erreur de taille. Le service client est injoignable par téléphone et mes demandes ont été ignorées ou traitées avec des réponses toutes faites, m’indiquant simplement qu’il était impossible d’annuler la commande.

On m’a ensuite expliqué que je devrais attendre la livraison et probablement payer des frais de retour, alors que j’avais signalé le problème immédiatement. Je trouve cette façon de procéder injuste et très peu commerciale.

Un véritable service client devrait pouvoir intervenir rapidement lorsqu’une erreur est signalée juste après la commande. Je ne recommande pas Sports Direct et je ne commanderai plus sur ce site.

Le service de livraison c’est du n’importe quoi

J'ai commandé une paire de baskets d'une marque que je connais très bien (j'ai déjà plusieurs paires de celle ci). A la réception, je les ai trouvé étrangement légères. Le logo n'est pas tout à fait identique. Le look général présente plusieurs incohérences avec la qualité de la marque habituellement (semelle qui semble mal collée par exemple). J'avais vraiment besoin de cette paire donc je ne l'ai pas renvoyé, mais après l'avoir porté une journée, je trouve qu'elles font beaucoup plus "cheap" que toutes les autres que j'ai de la marque... Dur d'affirmer si se sont des fausses, mais la qualité est vraiment très basse ....

Article conforme à mon attente, bonne réception.

Super bonne promo et envoi rapide

Basket Nike de très mauvaise qualité, beaucoup de défauts de fabrication, de finition, coles qui déborde, assemblage douteux,site en .fr, mais l envoi se fait depuis l Angleterre et donc retour au frais du client, service après vente qui joue la montre,

Aucun problème,délais respectés,colis en avance d'une journée,commande nikel. Rien a redire de négatif pour ce site. J'avais un peu peur vu certains avis mais pas de problème pour moi en tous cas

Superbe expérience. Livraison avant la date prévue. Produit conforme et bien emballé. Tarif intéressant.

parfait conforme et très bon suivi du colis

Parfait ! 👍
R.A S.

Bonjour, produits conformes à sa description sur le site marchand. Et livraison des plus efficaces. Je recommande !

Vraiment déçue! Mettre 4jours juste pour traiter la commande résultat je ne recevrais pas les articles dans le délai prévu et surtout à temps pour mon départ . Vraiment triste qu’en 2026 le traitement d’une commande soit aussi long! Je ne recommande pas le site. Quand Amazon sait livrer le lendemain! Ici commande le 29/06 livraison annoncée le 7juillet!!!!! Aucune information, de l’attente pour au final apprendre une livraison tardive .

Pas de service client juste une FAQ avec des infos incorrectes.
Impossible d'obtenir une facture, ce qui est illégal. Il est uniquement possible d'avoir une confirmation de commande (qui n'est pas une facture).

Expérience nul car l’article n’est jamais arrivé!

Ils m’ont livrer la paire avec l’antivol je suis censé faire comment ??

Bonjour, j’ai commandé une paire de basket le vendredi 26 juin et j’ai payé 11€ pour une livraison express qui m’indiquer une réception du colis le lundi 29 juin. Un livreur est venu une première fois le mardi 30 juin dans la matinée sans me laisser le colis et sans sonner à la maison ni m’appeler au téléphone.Un deuxième livreur est venu dans l’après-midi et m’a appelé au téléphone pour me remettre le colis. Je suis content de mon achat mais pas du tout content du service de livraison car j’ai payé pour une réception promise le 29 juin

Mon colis n’est jamais arrivé dans ma boîte au lettres

Expérience catastrophique avec Sports Direct.
J'ai payé une commande d'environ 100 € que je nai jamais reçue. Le vendeur prétend que le colis a été remis au gardien de mon immeuble, mais celui-ci m'a confirmé ne jamais avoir reçu de colis à mon nom. Je n'avais d'ailleurs jamais autorisé une remise au gardien.
Malgré mes nombreuses démarches, Sports Direct a refusé de me rembourser ou de me renvoyer ma commande. La seule justification apportée est la déclaration du livreur et des données GPS, sans signature ni preuve de remise permettant d'établir que le colis m'a réellement été livré.
Je trouve inacceptable de faire supporter au client la perte d'un colis sans apporter de preuve de livraison suffisante. J'ai perdu près de 100 € et je poursuis désormais les recours nécessaires.
Je ne commanderai plus jamais chez Sports Direct et je déconseille cette enseigne au vu de mon expérience.