Sportsmate Avis 29

Vi fik den mest horrible service, sælgeren var fuldkommen ligeglad med os, vores anmodninger om at de sko vi kiggede efter skulle være af en pasform og nedtonet udseende blev komplet ignoreret. Meget flyvsk og umiddelbart intet fokus på service af os.

Havde købt et par basketballsko til min bror i julegave, og valgte specifikt Sportsmate selvom de var langt dyrere end alle andre da jeg gerne ville støtte en dansk fysisk basketball butik. Desværre var pasformen ikke god.
At vi var 2 dage over retur og måtte tage et tilgodebevis (bytningen til en anden model på ingen måde var mulig, hovedsageligt pga servicen) var helt vores egen fejl, selvom det dog gjorde lidt ekstra ondt ovenpå den helt igennem dårlige service.

Bestilte 2 fodbolde men fik kun leveret 1. Kontaktede support og 2 dage efter havde jeg den manglende fodbold. Hurtig respons og hurtig til at rette op på fejlen!

Købte et par håndboldsko til vores datter, som gav hende ret store vabler. Efter en kort dialog, skulle jeg sende skoen tilbage. Der kunne dog ikke findes nogle fejl på skoen, i stedet gav de frit lejde til at finde en ny sko, som kunne passe hende bedre. Afventer nu de nye sko, som er afsendt med det samme, og satser på de passer noget bedre.
Indtil nu, kun oplevet rigtig god respons og super service.
Vil helt sikkert handle her igen en anden gang.

Hurtig levering og flink service ved afhentning i butikken

Kunde service og leverings tid er den bedste jeg har oplevet

Hvis personalet har samme manglende standard som jeg mødte i dag vil jeg anbefale alle til at finde andre butikker end Sportsmate magen til arrogant og ligeglad medarbejdere skal man lede længe efter, jeg troede at man i det mindste forsøgte at hjælpe kunden og sikker en salg men han gik bare væk efter vi havde spurgt om en bestemt type sko uden at i det mindste komme med forslag og så var han samtidig meget uhøflig, hvordan kan i havde en ansat som ikke gider betjene jeres kunder ????
Havde han været ansat hos mig havde har fået sparket og fyret, men hvis i mener at det ingen betydning har om personalet sælge så undre det mig

Fantastisk service, måtte desværre reklamere et par sko, under 24 timer senere står sønnen med et lignende par. Hurtigt svar på mail og god hjælp i butikken. Tak herfra.

Butikken i sig selv er helt udemærket, men de sko de sælger på hjemmesiden basket mæssigt kunne godt være lidt mere “up to date” i den forstand at mange af de sko de har derinde er meget gamle sko

Bestilte et par sandsokker, fik så en mail om at de var udsolgt og om jeg vil modtage et andet par. For det første var de billigere og de trak stadig pengene for dem jeg havde bestilt til og starte med selvom jeg var blevet forsikret om at de kun trak for dem jeg modtog. Jeg modtager dem så, de kommer ikke i nogen indpakning også er det to forskellige størrelser, virker lidt som andensortering, jeg skriver så at jeg gerne vil returnere dem og jeg modtager ALDRIG et svar, øvøvøv!!

Fin lille butik, god kundeservice, fin pris og dejlig bold

Bestilte en basketbold. Men den var dsv. udsolgt. De kontaktede mig og anbefalede en anden bold, men ville helst have den jeg bestilte. De prøvede så at bestille nogle af dem hjem, men dsv var der en fejl fra en anden virksomhed og kunne derfor ikke give den bold som jeg havde købt.

De var dog super hjælpsomme og svarede tilbage på mine mails inde for få minutter. Det endte så med at jeg bare fik pengene tilbage(uden problemer)
Hvilket var lidt af en skam, men alt i alt var kundeservice meget godt

De har nogle fine produkter, jeg kunne dog godt tænke mig at det blev lettere at sende ting tilbage, købte et par sko som gik i stykke, ville sende dem tilbage. Så returskema et ligge inde på hjemmesiden, og skal så printes ud, men der er ikke nogen printe knap, så jeg skal kopierer det og sætte det ind i et andet dokument, for så at kunne printe det ud. Ikke super smart. :)

SUPER go service, go "tålmodighed" hurtig ombytning.
Vil helt sikker handle der igen.

bestilte et par basket sko kl 15 om eftermiddagen og får dem kl 8 om morgen hvis jeg kunne give hjemmesiden flere stjerner end fem havde jeg gjort det

De har så mange fede sko!

Det var nogen rigtig gode Mizuno sko jeg købte billigt og de kom hurtigt.
Det eneste der manglede for at jeg gav fem stjerner var informationer om at min varer var klar til afhentning.

Sportsmate har efter min mening, klart det bedste udvalg i basket, volley og håndbold udstyr.

Har handlet flere gange i deres online-butik og har endnu ikke haft én ting at brokke mig over.

Den anden dag havde jeg et gavekort, og da der ikke rigtig er en mulighed for at sige, at man har et gavekort, vidste jeg ikke hvad jeg skulle. Jeg skrev ind til deres kundeservice og på under 5 minutter (!), fik jeg et svar på, hvad jeg skulle gøre. Rigtig hurtigt, og ikke til at misforstå.

Da jeg så købte med gavekortet, skrev de straks, at den reservation på de 700kr. jeg købte for, ville blive annulleret, og, at de ville sende mine varer så hurtigt som muligt. Fantastisk service, intet mindre. Tak!

Købte et par basketsko der viste sig at være for lille. dem gad de ikke tage tilbage, selvom jeg bare ville bytte dem til et nummer større. UACCEPTABELT! Ville ikke anbefale dem til nogen. Man skulle tro en at en lille butik ville differentiere sig fra deres større konkurrenter ved at tage bedre vare om deres kunder, men det er slet ikke sådan det hænger sammen hos sportsmate. FÅ STYR PÅ JERES PRIORITETER! Efter jeg klagede på deres facebook side, så slettede de oven i købet mit indlæg og blokerede mig mod at skrive mere derinde.