Stabilo-Sanitaer.de Avis 

Kein Service! Rückerstattung seit 4 Monaten ausstehend! Bin auf dem weg zum Anwalt!

Beste Ware,schneller Versand wie immer. Danke !

Ich hatte bei der Firma Stabilo Sanitär auch deshalb bestellt, weil ich bisher nur gute Erfahrungen mit dem Namen "Stabilo" gemacht habe. Ich gehe recht häufig in einen Fachmarkt mit diesem Namen und kaufe vorort ein. Also dachte ich, bestelle ich bei denen.
Ich hatte Teile für meine Gartenbewässerung am 20.06.2020 bestellt. Die Bestellung wurde per Paypal sofort bezahlt und mir 22.06.2020 eine Versandbestätigung zugesendet. Als sich bei der Paketverfolgung nach fünf Tagen keine Änderung des Status " Paket angekündigt" getan hat, habe ich mehrfach versucht über das Telefon jemand zu erreichen, erfolglos. Dann habe ich nochmal gewartet und am 29.06.2020 eine Mail an den Support geschickt. Die schnelle Antwort war, ihre Ware wird am 29.06.2020 verschickt.
Also habe ich wieder gewartet. Dann kam am 01.07.2020 ein Teil der Lieferung an, ohne Lieferschein. Der Rest kam dann am 02.07.2020 an mit dem Gesamtlieferschein an. Mir scheint, das die Firma Stabilo Sanitär aktuell personell unterbesetzt ist und dadurch Bestellungen nicht die Firma verlassen. Meiner Meinung nach wäre es besser offen die längern Lieferzeiten anzugeben, damit der Kunde entscheiden kann ob er warten will oder woanders bestellen soll. Ich glaube das nicht alle so geduldig sind wie ich, denn zwei Wochen Lieferzeit sind ganz schön lange.

Keine Weitergabe der Mehrwertssteuer Senkung.
Preise sind gleich wie vorher.

Dienstag früh bestellt und per Paypal sofort bezahlt.
Seit Mittwoch früh ist mein Paket angeblich auf dem Weg zu mir.
DHL sagt mir auch am Montag Abend noch mein Paket wurde elektronisch angekündigt!
Da fühlt man sich schon etwas veräppelt.
Es ist auch kein Versehen, die erste Bestellung verlief identisch.

Leider waren die Bearbeitungszeiten auch in Hinblick auf Corona dermaßen ungenügend, so dass ich von einer Bestellung absehen musste. Trotz meiner mehrfachen Nachfragen und meiner Anmeldung als Geschäftskunde, war man bis dato nicht in der Lage, Liefertermine zu nennen.
Somit musste ich mich anderweitig orientieren. Schade!
Ich jedenfalls werde auch künftig nie wieder etwas bei Ihnen bestellen.

Das Sortiment wie auch die Preise sind absolut in Ordnung, hier sehe ich keinen Anlass zur Kritik.
Leider reagiert die Bestellplattform (trotz Cookie-Bestätigung) sehr langsam, so dass man zur Zusammenstellung seiner Bestellung viel Geduld mitbringen muss. Die Handhabung ist daher der Grund für mein "befriedigend".

Verkäufer täuscht Kunden durch Angabe falscher Lieferfristen. Paketaufkleber wird sofort gedruckt. Anfangs sagte man, DHL käme nicht hinterher mit dem Abholen. Irgendwann gab man zu, dass das Paket noch nicht verpackt sei. Lieferfrist DEUTLICH überschritten und dann kam die Ware nicht einmal vollständig an. Ich behaupte, wenn der Händler korrekte Angaben zur Lieferfrist machen würde, so würden deutlich weniger Kunden bestellen. Ist das nicht sogar strafbar?

Man bekommt eine E-Mail das die Bestellung unterwegs ist aber dann tut sich über eine Woche nichts. Status bei DHL bleibt dass die Sendung nur elektronisch angekündigt ist, sprich es ist ein Aufkleber auf dem Paket und das war es.
Kontaktaufname unmöglich da immer besetzt oder keine Verbindung.

Seller sent the wrong item and upon receipt of the return, refunded the item price and shipping costs, but not the cost of the return shipment. In doing so, he violated his own general terms and conditions.

Verkaufer meldert sich nicht mehr , ich bekomme mein Geld nicht wieder!

Paket war ca 14 Tage lang nur "elektronisch angekündigt", per Telefon und mail keine Chance auf Kundenservice. Ich hatte die Hoffnung schon aufgegeben aber dann kam das Paket am nächsten Tag doch noch. 1 Artikel wurde falsch geliefert. Heute endlich auf der Hotline eine nette Frau erreicht (es gibt kein Besetztzeichen oder Warteschleife wenn alle Leitungen belegt sind) und Warenrückgabe geklärt. Der Kundenservice kommt mit Anfragen nicht hinterher, da schon nach 2 Tagen Kunden nachfragen wenn das Paket nicht da ist. Da geht man dann leider auch unter wenn man nach der regulären Lieferzeit von 5-8 Tagen ! (wir sind hier nicht bei amazon) nachfragen will was sehr schade ist.

Angebot gut, Lieferzeit ungenügend, fehlender Artikel aus Bestellung trotzt erfolgter Bezahlung, Rückerstattung bis heute nicht erfolgt

Lieferung unvollständig!
Auf Mails erhält man nur elektronisch versendete Antworten.
So auch die Zahlungserrinnerung.
Telefonisch niemand zu erreichen.
Habe zum Schluss für Ware bezahlt, die ich nicht erhalten habe,
um mir Mahngebühren zu ersparen.
Ich bestelle bei diesem ,,Laden" nie wieder!!!!

Hatte nach 16 Tage Wartezeit die Hoffnung bereits aufgegeben, aber heute wurde das Paket geliefert. Alles wie bestellt erhalten. Allerdings müsste man an der Kommunikation arbeiten.

Preis-Leistung ist sehr gut-die Lieferzeit könnte kürzer sein.

Wollte einen Artikel reklamieren... keine Antwort auf meine Emails.
Was ist besser? Schlechter Service oder gar keiner?

Unrealistische falsche Lieferzeitangaben in AB und Rechnung. Keine Informationen zur Lieferzeit auf telefonische Nachfrage keinerlei Bemühung hier abhilfe zu schaffen sonder nur peinlicher und armseliger Versuch die Lieferverzögerungen auf DHL zu schieben.

Die Lieferung kam erst zwei Wochen nach der Bestellung an.
Die Waren kamen nicht komplett an, von 13 Teilen kamen nur 10 an.
Nach meine Beschwerde habe ich keine Rückmeldung gekriegt.

Schneller geht es nicht!