Stabilo-Sanitaer.de Avis 

Nach ca. 10 Bestellungen weiss ich sicher : sie sind ein Saftladen !!!

Aufgrund der aktuellen Situation, habe ich vollstes Verständnis für längere Lieferzeiten. Was ich aber absolut nicht nachvollziehen kann ist, dass man nicht einmal auf Mails antworten kann.
Unter der angegebenen Rufnummer ist ständig besetzt und meine bestellte Ware wird nur zum teil ausgeliefert. Auf die restliche Lieferung warte ich jetzt 2 Wochen. Wenn es allerdings um die Rechnungsstellung geht und die entsprechende Abbuchung, da ist man sehr schnell. Das geht in der Regel sofort.

Entgegen der letzten anderen Rezensionen hat alles super geklappt. Die Vorredner haben mich zwar total verunsichert aber alles ist da und just in time.
Die Packetverfolgung hatte zwar noch so doll geklappt, aber ich war sehr überrascht als das Packet gerade ankam.
Alles gut sortiert und verpackt und vollständig.
Danke

Finger Weg! Meine Lieferung wurde nie abgeschckt, trotz mehrfachen E-Mails an den Kundenservice. Telefonisch ist der Anbieter nicht zu erreichen. Jetzt muss ich mühsam der Vorauszahlung nachlaufen. Absolut unseriös!

Gute Qualität
Bin sehr zufrieden

Ware am 03.05.2020 bestellt.
Am 04.05. die Info, dass die Ware versandt wurde.
Mehrmaliges Tracking beim Lieferanten UPS ergibt, dass die Ware bei Stabilo-Sanitär zur Abholung bereit liegt. Der Status hat sich bis heute 14.05.2020 nicht verändert. Anfragen per Email-Ticket an den Kundendienst werden mit der automatischen Antwort "die Ware ist auf dem Weg zu Ihnen" beantwortet und geschlossen. 10 Versuche per Telefon während den angegebenen Kundendienstzeiten waren umsonst, es hat niemand abgehoben. Es handelt sich scheinbar um eine dubiose Firma oder eine der der Kunde ab Bestelleingang und Bezahlung vollkommen egal ist.

Ich bin mehr als enttäuscht, ich habe meine Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt, was mir auch bestätigt wurde, danach bekam ich eine Mail, die mir sagte, meine Bestellung ist auf dem Weg zu mir... inkl. Sendeverfolgungsnummer... leider wurde das Packet nie bei DHL abgegeben, sondern lediglich "angekündigt"... der Kundencenter ist auch bei mehrfachen Versuchen nicht erreichbar, es wird einfach aufgelegt... ich werde die Ware, sofern sie denn irgendwann ankommen aollte retournieren und mich woanders umsehen...
"wir garantieren sichere Bezahlung und schnelle Lieferung" steht zwar auf der Homepage, davon merkt man allerdings leider nichts

Die Bewertungsskala sieht als Minimum 1 Stern vor. 1 Stern für was? Null Sterne kann nur die korrekte Bewertung sein. Ich kann mich meinen Vor-rednern (-bewertern) nur anschließen. Zu den Fakten: Bestellt am 24.04.2020 - Die Ware ist ewig nicht bei mir angekommen. Daraufhin habe ich telefonisch interveniert. Da hatte ich wohl aus heutiger Sicht Glück, dass eine Dame (sehr freundlich) noch den Anruf entgegen nahm. Ja, DHL käme nicht nach wegen erhöhtem Auslieferungs-Aufkommen noch aus dem Ostergeschäft resultierend. Ware wird nächste Woche dann von DHL abgeholt.
Wieder langes Warten und Bangen kommt die Ware noch oder muss man das via PAYPAL gezahlte Geld (da hat man ja den Käuferschutz) zurückfordern. Nun ich hatte wieder Glück und die Ware wurde von DHL am 07.05.2020 mir übergeben und es was alles vollständig. Nun, das Bestellvolumen betrug etwas über 100 € und es sind auch Teile dabei, die ich via Widerspruchsrecht gerne retournieren würde. Jetzt kommt das ABER:
Wie bereits vielfach erwähnt - auch heute 13. Mai das Telefon dauerbesetzt - FAX ebenso - Email: "Mail delivery failed: returning message to sender - bedeutet ja: Emailempfänger nicht erreichbar - Tja wie würden Sie nun entscheiden??
Die Firma hatte ja immer sehr gute Bewertungen - aber jetzt?? eben nicht mehr stabil(o). Auf den Widerruf werde ich verzichten - besser die Ware in den Händen, als dem Geld dann hinterherlaufen. Das kostet viel Zeit und Nerven - lohnt sich also nicht. Corona verlangt uns allen viel ab. Aber die Erreichbarkeit der Firma für ihre Kunden sollte trotz CORONA oberste Priorität haben, nur somit erhält man langfristig seine Glaubwürdigkeit.und Kundenvertrauen. Für aus Corona resultierende Liefer-Probleme werden die meisten Kunden dann auch Verständnis zeigen.

Ich habe mitte April eine Bestellung vorgenommen und die Ware auch recht zügig, leider jedoch unvollständig, erhalten. Ich habe die fehlende Position sofort per Mail reklamiert. Seit 2 Wochen passiert jedoch nichts und telefonisch ist niemand zu erreichen.
Ich habe in Corona-Zeiten durchaus Verständnis für schlechtere Lieferzeiten und Servicequalität und akzeptiere auch mal einen Kommissionierfehler. 2 Wochen lang gar keine Reaktion ist jedoch sehr unbefriedigend.

keiner Telefonisch erreichbar.
Nach zwei Wochen noch keine Lieferung.
Wenn mann ein E MAil schreibt kommt automatische Nachricht.
Des wars.
Keine Ahnung ob ich die Ware oder mein Geld noch bekomme!!
War mit sicherheit das letzte Mal das ich hier was bestellt habe.

Keine Antwort auf Anfrage. Versand wird angekündigt, aber nicht auf den Weg gebracht. Das hilft auch"corona" nicht als Erklärung.

Lieferung dauert viel zu lange, falsche Trackingangaben

Niemals wieder!
Bitte NICHT bei diesem Verkäufer bestellen. Ich warte seit dem 20.04 auf meine Teile für die Gartenbewässerung. Sollten spätestens 24.04 da sein. Sind elektronisch angekündigt, aber nicht versendet. Mein Garten liegt jetzt seit dem 26.04 brach. Alle Vorarbeiten sind gemacht, den gemieteten Bagger musste ich wieder abgeben. Für die neue Anlieferung muss ich 130 Euro bezahlen! Den Rollrasen müsste ich abbestellen (die Firma möchte von mir eine Aufwandsvergütung!)
Eigentlich sollte jetzt alles fertig sein!
Das Beste ist, dass der Shop nicht auf Emails reagiert und die Hotline wohl abgeschaltet ist. Seit 2 Tagen und 16 Versuchen immer nur besetzt.
Bestellen Sie auf keinen Fall bei diesem Shop!

Ware und Preise bei diesem Händler sind gut bis sehr gut. Deshalb habe ich auch Jahre lang dort gekauft. Inzwischen ist aber der Versand grottenschlecht. Deshalb gibt es nur zwei Sterne. Nach der Mitteilung " Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen" passiert wochenlang nichts mehr.
Erst nach mehreren Mahnungen kommt die Sendung dann unverhofft. Und nein, es liegt nicht an Corona (dafür hätte ich Verständnis) und auch nicht an DHL. Das Problem mit diesem Händler begann weit vor Corona. Nun bin ich das dritte Mal betroffen, musste mir dringend benötigte Teile anderweitig besorgen und werde definitiv nichts mehr bei Stabilo Sanitär bestellen. Schade, aber es gibt zuverlässigere Händler.

Nicht zu empfehlen, Lieferzeit völlig unzufrieden.
Versand bereits seit 11 Tagen angekündigt, es wird einem mitgeteilt, dass die Lieferung bereits unterwegs sei obwohl sie noch nicht bearbeitet wurde. Bei der Nachfrage erhält man dann nach Tagen eine Antwort mit dem Hinweis, dass es demnächst bearbeitet wird und dass man ggf. ja das Paket nicht annehmen soll wenn man die Ware nicht mehr braucht. Ich habe ja wohl nicht zum Spaß bestellt. Mal schauen wann die Lieferung jetzt eintrifft.

NIcht empfehlenswert - schlechtes Service, schlechte Abläufer - wirkt total unkoodiniert und chaotisch. Telefonhotline ist schwer zu erreichen.
Ich habe 2 Standard Bauteile fürs Wasser im ONlinehshop auf Vorkasse bestellt.
1. habe ich erst Kontodaten nach Nachfrage für die Überweisung erhalten
2. Nach 2 wochen wollte ich wissen, wann meine SAchen kommen- die haben gemeint, es ist viel los. Die Ware kommt nächste Woche
3. Nächste Woche angerufen - die Ware ist nicht mehr aufzufinden. Es wird alles nochmals geshickt
4. Einen Tag später. Die ware ist nicht im Haus un muss erst bestellt werden. Lieferung vorraussichtlich in 2 Monaten.
Ich habe jetzt fast 4 Wochen vergeudet und habe immer noch keine Materialien.
Nie wieder!!!!!!

Absolut nicht zu empfehlen. Angeblich 3 Tage Lieferzeit und nach 3 Wochen ist der Artikel noch immer nicht eingetroffen. KEine Antwort auf Nachfragen, ob und wann die Ware ausgeliefert wurde. UPS Tracking mangelhaft. Lt. UPS sollte die Ware vor 3 Tagen angekommen sein und jetzt neuer Zustellubgstermin in 2 Wochen ! Was ist da los ?

Einfache Bestellung.Prima Ablauf.Prompte Lieferung.

Versandbestätigung kommt leider viel zu früh.
Mittlerweile habe ich vor über einer WOche eine Versandbestätigung bekommen. Allein der Versandstatus bei DHL steht immer noch auf "elektronisch angekündigt". Keine Veränderung seit 8 Tagen.

sehr zügige bearbeitung und Lieferung auch in Coronazeiten