Starmoney Avis 

Das Programm wird immer schlimmer, Finger weg!
Habe das seit ca. 20 Jahren, leider und damit alle Kunden gespeichert.

Am Telefon wurde ich respektlos behandelt das Programm funktioniert an einigen stellen nicht und dafür soll ich noch 2,99 Euro/Minute bezahlen für Ihre Unfähigkeit.
Das hat mit Kundenservice überhaupt nichts zutun
ich bin jetzt zu WISO gewechselt und werde euch nach 20 Jahren verlassen, ich bin maßlos enttäuscht!!!

ACHTUNG: Sammelüberweisugnen werden doppelt abgeschickt! Nach Umstieg von 13 auf 14 werden abgeschickte Sammelüberweisungen immer noch als "offen" im Ausgangskorb angezeigt. Das habe ich mehrfach dem Kundenservice gemeldet. Es wurde seit mehrern Wochen keine Abhilfe geschaffen. Ganz schlechter Stil!

Unverschämt Geld für Flat zu verlangen.
Lange angekündigte Funktionen (z. B. Kontoauszüge abholen) stehen noch immer nicht zur Verfügung.
Support vertröstet, aber Fortschritt Fehlanzeige.
Die im letzten Jahr abgekündigte Vorgängerversion war echt gut. Bei der angeblich so tollen neuen App geht nur noch ein Bruchteil. Es ist jedem Mac-User von dieser Bankingsoftware abzuraten.

Programm ist sehr gut umfangreich auch für kleinere Betriebe.
Mit der neuen Version "14 deluxe" haben Sie eine Katastrophe gekauft, Umstellung auf monatlich funktionierte zwei Monate und plötzlich wurde das Programm, gestoppt. Ohne Vorwarnung keine Überweisungen möglich kein Abruf der Kontendaten. Leider ist auch niemand zu erreichen - auf jeder Leitung Anrufbeantworter für hinterlassen einer Nachricht. Rückruf erfolgt nicht. Auf Mail wird nicht geantwortet. Wenn das Programm läuft, kein Problem. Nur Problem auch in der Vergangenheit wurden, wenn nur über Wochen verschleppt teilweise gelöst... mfg Dieter Klink

Wenn Starmoney funktioniert ist es praktikabel und anwenderfreundlich, Zweifels ohne.
Unverständlich, dass bei Zertifikatserneuerungen von Kreditinstitute die nicht an alle Starmoney-Versionen weitergegeben werden, wenigstens in der Vorgängerversion. Es ist immerhin nichts eigenes, sondern ledigtlich ein Zertifikat und Kunden (ich arbeite mit Starmoney 13) so gezwungen werden, auf Version 14 umzusteigen zu müssen, ist nicht nach vollziehbar. Hier sollte die Vorgängerversion grundsätzlich mit auf dem Laufenden gehalten werden. Aktuell Version 14, also wird 13 mitversorgt. Bei aktueller Version 13 wird 12 mitversorgt oder künftig 15, wird Version 14 mitversorgt.
Die betriebene Unternehmenspolitik ist nur auf Kaufzwang ausgelegt, nicht mehr.
Einen Support bescheinige ich Starmoney nicht.
Unter Kontakt und Support verstehe ich nicht, dass ich im im Forum anmelden muss und die Einträge und Hilfemöglichkeiten und teilweise "dummes Gewäsch" von anderen Teilnehmer durchlesen muss, um auf evtl. Lösungen für mein Problem zu stossen. Das würde ich lediglich zu nicht gewöhnlichen öffentlichen Zeit im allgemeinen Geschäftsbereich des Endnutzers in Kauf nehmen, aber nicht wochentags am Nachmittag.
Von Hilfe und Support erwarte ich, dass ich auf ein konkretes Problem gestossen bin, mein Problem schildere und gezielt eine Lösung angeboten bekomme und nicht eine unbestimmte Zeit in Foren herumsuchen muss. Hier sogar Zeit verplempern muss und mich dem Registrierungsprozess unterwerfen muss.

Starmoney Basic ist bestimmt ein tolles Tool um mit Budgetierung und Sonderkonten (ebay, Trading usw.) zu arbeiten und seine Finanzen zu überwachen. Jedoch habe ich persönlich leider nur selten ein so kompliziertes Programm gehabt, das so weit von einer guten Usability und Userexpirience entfernt war.
Einrichtung eines HVB Kontos ging schleppend, sehr umständlich und nur mit Support. Sparkasse funktioniert bis heute nicht. Seit zwei Monaten wird zwar nach jeder Kontosynchronisation der korrekte Saldo angezeigt, jedoch keine Buchungsdetails. Bei jedem Programmstart funktionierte irgendetwas anderes nicht.
Support ist in Ordnung und antwortet meist innerhalb eines Werktags, geht leider nur unter Eingabe der 16-stelligen Lizenznummer. Nach dem dritten mal Support anfordern war mir das dann jedoch zu mühselig.
Mein Fazit: Schade um das Geld. Für einen solchen Preis erwartet man, denke ich, etwas anderes.

Ich habe StarMoney 14 aufgrund der vielen positiven Erfahrungen und Anbindungsmöglichkeiten abonniert. Besonders die Möglichkeit, alle Konten zentral zu verwalten und auch über die Android-App auf die Daten zugreifen zu können, haben mich überzeugt. Leider musste ich feststellen, dass die praktische Nutzung für meine Zwecke enttäuschend war. Selbst grundlegende Funktionen sind nicht realisiert und nutzbar, weshalb ich mich entschieden habe, zu Finanzmanager zurückzukehren.
Positives

Vielfältige Anbindungsmöglichkeiten: StarMoney 14 bietet eine breite Palette an Anbindungsmöglichkeiten für verschiedene Banken und Konten.
Zentrale Kontoübersicht: Alle Konten können an einem zentralen Ort verwaltet werden.
Zugriff per App: Die Möglichkeit, per Android-App auf die Kontodaten zuzugreifen, ist sehr praktisch und zeitgemäß.

Negatives

Umbuchungen nicht einfach möglich: Es ist nicht trivial, eine Umbuchung durchzuführen. Es scheint lediglich über Splitbuchungen bei einzelnen Konten zu funktionieren, was unnötig kompliziert ist.
Keine manuelle Kurseingabe für Wertpapiere: Es gibt keine Möglichkeit, Kurse für Wertpapiere manuell einzugeben, was für eine genaue Portfolioverwaltung unerlässlich ist.
Dürftige Depotverwaltung: Die manuelle Depotverwaltung ist funktional sehr eingeschränkt und erfüllt nicht die Anforderungen eines aktiven Investors.
Kein Datenimport über CSV: Eine einfache CSV-Datei kann nicht importiert werden, um Umsätze zu übernehmen. Das erschwert den Wechsel von anderen Finanzsoftwarelösungen erheblich.
Keine Übernahme historischer Daten für Depots: Historische Daten, Kurse und Bewegungen für Depots können nicht übernommen werden, was eine lückenlose Nachverfolgung der Wertpapierentwicklung unmöglich macht.

Fazit

Die fancy Features wie der Zugriff per App sind zwar attraktiv, aber wenn die grundlegenden Funktionen nicht erfüllt werden, bleibt nur die sofortige Kündigung des Abos. StarMoney 14 konnte meine Erwartungen leider nicht erfüllen und ich werde daher zu Finanzmanager zurückkehren.

Ich habe Starmoney 14 deluxe für Windows und die Mac App als Flatabo für 5.49 Euro im Monat. Die Windowsversion klappt leidlich, die Macversion ist absolut unbrauchbar. Eine Fehlermeldung nach der anderen, der Telefonsupport für deluxe-und Flatkunden gibt zu Protokoll, sich mit der Macversion sich nicht auszukennen !, hier sei leider nur eine Mailanfrage möglich und auf mehrere Anfragen meinerseits erhält man nur pauschale Antworten, die völlig an der Problemstellung vorbeigehen.
Ein unbrauchbares Produkt--aber leider ist das direkte Banking über jede Bank einzeln im Moment meine Altrnative.

Die Business 11 Version überrascht mal wieder mit einer aktuell nicht ausblendbaren orangen Werbefläche "in Kürze", dazu sind die Zahlungsfomulare komplett umgestellt und für mich unbenutzbar geworden, ich brauche keine klickintensive Menüführung für Kinder für eine Überweisung in einer Business Software.

Man kann auf die alten Formulare umschalten, aber dann kommt unten eine nervige Werbung "möchten Sie nicht doch das neue Formular benutzen" die allen Platz wegnimmt den man für das alte Formular braucht und nicht ausblendbar ist.

Dazu jetzt ein ausschließliches Abomodell.

Es reicht nun wirklich und es ist traurig dass es kaum gute Alternativen gibt und sich Starfinanz das alles leisten kann. 2 Sterne weil die Software zumindest funktioniert aber die ständigen kompletten Umstellungen einer Finanzsoftware, die damit verbundenen Schulungskosten der Buchhaltung, und vor allem die Werbung nach dem Kauf lassen nicht mehr Sterne zu.

Wir nutzen Starmoney schon mehr als 10 Jahre, aber nun ist es das letzte Jahr. Version 11 ist schlimm: So werden z.B. gerne Auftraggeber nicht akzeptiert. Warum diese nicht akzeptiert wird, wird nicht erwähnt. Und besser noch: Mal funktioniert die eine und mal die andere Einstellung. Überweisungen: trotz 1:1 Übernahme einer alten Überweisung werden neue abgelehnt weil die IBAN ungültige Zeichen enthält. Wie kommen die denn da auf einmal hin? Da wir die Adressen abgespeichert haben bleibt wohl nur Starmoney selbst. Lastschriften können wir nicht mehr einziehen - es wird kein Grund genannt. Alle obigen Fälle kann ich übrigens 1:1 auf der Webseite der Bank eingeben - ohne Fehler. Aber gut - die Zeit der Banking Software ist wohl gekommen und man sollte besser die Funktionalität der Banking Portale der Bank nutzen. Das wird nun unser Weg, denn der scheint effektiver.

Als langjähriger Nutzer diverser Versionen (aktuell "14 Deluxe") muss ich leider feststellen, dass der Support grottenschlecht ist. Man verbringt Stunden mit Anpassungen, dauernd wird irgendwas "verbessert" und niemand ist für einfache Fragen erreichbar. Man wird mit FAQs und Foren abgespeist. Schade, dass sich schon eine Abhängigkeit entwickelt hat!

Haben am Samstag, 13.4. eine fristlose Kündigung per email erhalten: "...hiermit teilen wir Ihnen die Kündigung des Abonnements "StarMoney Business mit PlusPaket im Jahres-Abonnement" mit, da zum Fälligkeitsdatum 15-APR-2024 die automatische Zahlung nicht erfolgreich war."
Im Vorjahr wurde das Abo problemlos vom selben Firmenkonto eingezogen. Eine Rechnung für 2024 haben wir nie erhalten, eine Mahnung auch nicht. Erster Kontakt war die Kündigung samstags gültig ab Montag!!!!
Anruf beim Zahlungsdienstleister Digital River. Kontodaten konten nicht abgeglichen werden, da diese angeblich nach erfolglosem Bankeinzug gelöscht würden. Den Grund für den Misserfolg des Bankeinzuges konnte auch niemand nennen. Hilfe? Fehlanzeige. "Dann müssen Sie das Programm eben nochmal bestellen!"
Im Endeffekt blieb uns wirklich nichts anderes übrig, obwohl es nicht unsern Fehler war. Schön, wenn man plötzlich ohne Onlinebanking dasteht!
PS: Der Abbuchungsversuch soll angeblich 1 Monat vorher erfolgt sein zum 15.3.24 Von Rechnung keine Spur!!!

Unbrauchbar
Das Programm habe ich gekauft. Nun muss ich erfahren, dass ich nicht berechtigt bin, bei Problemen den Service zu befragen. So etwas ist mir bislang noch nicht vorgekommen. Bei meinem Programm fehlen unter dem Menuepunkt "Zahlungsverkehr" Untermenues wie Übertrag,Terminüberweisung, Dauerauftrag etc. Wenn ich die Hilfe aufrufe, wird behauptet, dass diese Untermenues vorhanden sein sollen. Seit Jahren benutze ich StarMoney beruflich und privat. Jetzt nicht mehr.
Lange habe ich geglaubt, ein Umstieg auf ein anderes Programm wäre zeitaufwendig. Habe dann WISO Konto online installiert und der Umstieg ging fast automatisch in Minutenschnelle. Kein Stress mehr mit StarMoney!

als 9 jähriger user, jetzt beenden, weil:
update nach Version 14 überhaupt nicht zu empfehlen, Webview Fehler, sollen kostenpflichtig mit Service behoben werden, sceenshot geht gar nicht mehr. Service miserabel.

Ich nutze die Software schon seit SM 5.0 und trenne mich nun. Es macht keinen Sinn mehr. Muterdepots lassen sich nicht vernünftig verwalten, da die Börsendaten nur beschränkt zur Verfügung stehen. Permanente Fehlermeldung, dass man Börsenwerte nicht kennt ( z.B. Telekom ). Neue Broker wie Interacktive werden nicht unterstützt. Dafür solch ein Quatsch wie Haushaltsbuch. Ich möchte eine Software die Vermögenswerte abruft und aktualisiert wie E-Mail auch abgerufen werden. Starmoney ist anscheinend in seiner Blase und entwickelt sich nicht mehr weiter.

Wenn man vom Support die Telefonnummer sucht, oder Hilfe erwarten will, braucht man viel Zeit und Gedult. Einfach traurig! man fühlt sich nicht als Kunde.

So ein schlechter Support der nicht reagiert und auf Fragen nur mit Standardantworten reagiert hat noch nicht einmal einen Stern verdient .... und die Software auf dem MAC ist unterirdisch .... es funktioniert nichts ....

Eigentlich gebührt dem Support -5 Sterne. Nachdem ich 2:45 Std. in der Warteschleife war, bin ich rausgeflogen und darf jetzt wieder warten. Es kann einem niemand helfen, man wird von einer zur anderen Nummer verbunden und dann irgendwo vergessen. Ein gräßliches Unternehmen und absolut Kunden Unfreundlich

Extrem schlechter Support. Nach 45 Minuten Wartezeit versucht ein ahnungsloser Mitarbeiter das Gespräch erfolglos weiterzuleiten, dann weitere 30 Minuten Wartezeit, dann habe ich aufgelegt. Finger weg!!!