Ferry vertrekt op tijd. Aan en van boord gaan werkt soepel. Wachten bij de douane en paspoortcontroles duren soms wel wat te lang. Laat de passagiers nog weten dat ze in Engeland links moeten rijden e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Boarding ging heel soepel, op kenteken gelijk alle info beschikbaar, paspoortcheck en GO. Personeel aan boord ook heel aardig en behulpzaam, servicegericht. Hut was beschikbaar en schoon. Eten en drin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bij Stena line was het aan boord gaan top geregeld. Tijdens de ruim 6 uur durende vaart alleen maar vriendelijk en behulpzaam personeel. Kortom: een fijne overtocht gehad van Trelleborg naar Rostock e... Voir plus
L'entreprise a répondu
In principe alles zoals je mag verwachten. 1 van onze medereizigers had z'n oude langverlopen paspoort bij zich. De medewerker wist precies wat te doen, dus we konden een krap uur later alsnog met de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Stena Line Nederland
Écrit par l'entreprise
Bij Stena Line maken we reizen over zee eenvoudig, comfortabel en ontspannen. Al meer dan 60 jaar verbinden we mensen, bestemmingen en ervaringen in heel Europa – veilig en met zorg voor het milieu.
Of je nu op vakantie gaat, familie bezoekt of op zakenreis bent, aan boord geniet je van comfort van begin tot eind. Ontspan in een gezellige hut, geniet van lekker eten, en laat je vermaken met onze faciliteiten aan boord. Reizigers met kinderen of huisdieren zijn ook van harte welkom – er zijn speciale ruimtes waar ze kunnen spelen en uitrusten.
- Veerdiensten vanuit Nederland
- Hoek van Holland – Harwich
Goed om te weten
Reis je met de auto? Neem zoveel bagage mee als in de auto past – zonder extra kosten. Voetpassagiers kunnen meenemen wat ze kunnen dragen, tot 23 kg per stuk bagage.
Over Stena Line
Stena Line is een Zweeds familiebedrijf met 18 veerroutes in Noord-Europa. We behoren tot de grootste veerbootmaatschappijen ter wereld en bieden veilige, duurzame en comfortabele reizen over de Noordzee, de Oostzee en de Ierse Zee. Ons doel is om elke reis soepel, aangenaam en stressvrij te maken.
Boek je overtocht
Bezoek www.stenaline.nl om je reis te plannen, dienstregelingen te bekijken en onze actuele aanbiedingen te vinden. Gebruik de Low Fare Finder voor de beste prijs of kies voor Flexi of Premium voor extra comfort en flexibiliteit.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- www.stenaline.nl
4,5
Excellent
609 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor je positieve review, Filip!
Kimberly
Stena Line
Topreis met hond
Prijs/kwaliteit verhouding was top en de informatie van het vriendelijke personeel was heel fijn. Wij reisden voor het eerst met een hond aan boord en werden van begin tot eind goed begeleid.
17 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn te horen dat de prijs-kwaliteitverhouding en de informatie van ons personeel zo gewaardeerd werden. We zijn blij dat de begeleiding met uw hond goed is bevallen!
Fijne reiservaring.
Reis verliep voorspoedig.
Werden erg vriendelijk ontvangen en begeleid.
Top service
14 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn dat uw reis voorspoedig verliep en u tevreden bent met onze service!
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor de feedback.
Eten (buffet) is kwalitatief echt…
Eten (buffet) is kwalitatief echt minder goed aan het worden. Minder keuze maar wel duurder. Ook is de temperatuur altijd te laag (koud) in het restaurant.
Positief; vernieuwing van het restaurant is wel erg mooi.
19 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Dank u voor uw feedback. We betreuren het dat de kwaliteit en keuze van het buffet niet aan uw verwachtingen voldeden en dat de temperatuur in het restaurant te laag was. We waarderen uw compliment over de vernieuwing van het restaurant en zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze service te verbeteren.
Citytrip Londen met Stena Line
Fijne reiservaring met Stena Line, een hut met bedden waar menigeen hotel een voorbeeld aan kan nemen. Personeel is zeer vriendelijk. Zeker voor herhaling vatbaar.
19 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn dat u zo'n positieve reiservaring had! We zijn blij te horen dat de hut en het personeel zo goed bevielen. Graag tot ziens!
aanvragen ETA
Op 10 mei tijdens inchecken met auto van Hoek van Holland baar Harwich Onverwacht bleek één van ons geen ETA visum te hebben voor onze overtocht. We werden zeer goed en snel geholpen om dit aan te vragen. In nog geen 10 minuten konden we ons incheckproces vervolgen dankzij een zeer vriendelijke en hulpvaardige Stena Line medewerker.
10 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat we u zo snel en efficiënt hebben kunnen helpen met de ETA-aanvraag. We zijn blij dat u uw reis zonder problemen kon voortzetten dankzij de hulp van ons team.
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor de feedback, wij zullen de opmerking over de geur in de badkamer intern bespreken.
Prima overtochten gehad.
Prima overtochten gehad.
Voldoende ruimte en mogelijkheden. De comfort hut op de nachtboot was perfect. Iets meer zakjes gewone koffie zou fijn zijn. Er lagen er nu maar twee.
19 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Fijn om te horen dat u een goede overtocht heeft gehad en genoten van de comfort hut! We nemen uw suggestie over de koffiezakjes mee.
Réponse de Stena Line Nederland
Tack för feedbacken
Ideale manier van reizen
Ideale manier van reizen van en naar de UK met de motor.
Vroege aankomsten waardoor hele dag beschikbaar om verder te reizen.
Personeel, eten aan boord en hut prima.
Prijs kwaliteit 👍
19 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u een fijne reis heeft gehad.
Top overtocht, relaxt reizen
Onboarding prima
Buffet prima
Hut, klein maar prima, was 2 persoons binnenhut
19 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor de positieve feedback.
Alles goed geregeld
Alles goed geregeld, makkelijk te boeken
Netjes aan boord.
Wat wel tegenviel was dat de ferry, heen en terug 2u later vertrok
18 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor uw feedback, alhoewel wij over het algemeen op tijd varen is een vertraging soms niet te voorkomen, helaas.
Stipt op tijd
Eenvoudige procedures dus makkelijk om aan boord te komen. Een bemanningslid zet de motor voor je vast.
Voorzieningen aan boord zijn goed en het schip komt op de minuut nauwkeurig aan.
14 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat de procedures eenvoudig waren en de voorzieningen aan boord naar wens. We waarderen uw complimenten over de punctualiteit.
The coffee
The coffee in the cabins needs to be back. The dood in the dining room was not up to scratch.
10 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Thank you for your feedback, we will take your remarks into consideration.
Vlot geregeld
Vlot geregeld, mooie hut, prima service bij de Lounge. Jammer dat qua drank alleen wijn, fris, koffie en thee inbegrepen zat en dat ik voor bier toch apart moest betalen
18 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat de regeling, hut en loungeservice naar wens waren. We begrijpen uw opmerking over de drankjes en zullen dit meenemen.
Op tijd en betrouwbaar
Altijd op tijd, inchecken zeer vriendelijk, etc. De lounges zijn schoon en van goed niveau. De enige aanmerking is het restaurantaanbod. Enige tijd geleden (ong. 2 jaar denk ik) is er een verbetering geweest maar het is teruggevallen. Waar zijn de broodjes met boter, kaasof ham en de kommen met salade gebleven? Jammer!
18 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor uw positieve feedback over onze service en lounges. We waarderen uw opmerkingen over het restaurantaanbod en betreuren het dat de kwaliteit is teruggevallen. We nemen uw suggesties ter harte en zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we ons aanbod kunnen verbeteren.
Alleen nog maar stena Line ❤️🛳
We hebben al meerdere keren naar de UK gereisd per boot met camperbus en onze Hond (ijmuiden-New Castle), maar dit was de eerste keer met de Stena Line vanuit Hoek van Holland naar Harwich. En we willen nooit meer anders !! Ook al is het dan wat langer rijden naar bijv. Schotland, maar wat een geweldige boot is dit! De service vanaf hoek van holland t/m Harwich en terug is uitmuntend! Super vriendelijk en behulpzaam personeel. Hele fijne en goede sfeer. We hebben altijd een huisdieren hut vanwegen onze hond Hope, en deze hutten zijn zo veel mooier en ruimer! Met een prachtig groot raam en luxe douchecabine met glazen deur. De overtocht is ook veel goedkoper. Wij kiezen graag voor de nacht overtocht, zodat Hope niet zo lang der behoefte hoeft op te houden en lekker kan slapen tijdens de overtocht. Dit was dan ook veel korter en fijner. Kortom we willen nooit meer anders en ik raad het iedereen aan, zeker als je met je viervoertje naar de UK gaat.
18 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat uw reis met Stena Line zo goed is bevallen, vooral met uw hond Hope! We zijn blij dat de huisdierhutten en de service aan uw verwachtingen voldeden. We waarderen uw aanbeveling enorm.
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor de feedback.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.