Ferry vertrekt op tijd. Aan en van boord gaan werkt soepel. Wachten bij de douane en paspoortcontroles duren soms wel wat te lang. Laat de passagiers nog weten dat ze in Engeland links moeten rijden e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Boarding ging heel soepel, op kenteken gelijk alle info beschikbaar, paspoortcheck en GO. Personeel aan boord ook heel aardig en behulpzaam, servicegericht. Hut was beschikbaar en schoon. Eten en drin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bij Stena line was het aan boord gaan top geregeld. Tijdens de ruim 6 uur durende vaart alleen maar vriendelijk en behulpzaam personeel. Kortom: een fijne overtocht gehad van Trelleborg naar Rostock e... Voir plus
L'entreprise a répondu
In principe alles zoals je mag verwachten. 1 van onze medereizigers had z'n oude langverlopen paspoort bij zich. De medewerker wist precies wat te doen, dus we konden een krap uur later alsnog met de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Stena Line Nederland
Écrit par l'entreprise
Bij Stena Line maken we reizen over zee eenvoudig, comfortabel en ontspannen. Al meer dan 60 jaar verbinden we mensen, bestemmingen en ervaringen in heel Europa – veilig en met zorg voor het milieu.
Of je nu op vakantie gaat, familie bezoekt of op zakenreis bent, aan boord geniet je van comfort van begin tot eind. Ontspan in een gezellige hut, geniet van lekker eten, en laat je vermaken met onze faciliteiten aan boord. Reizigers met kinderen of huisdieren zijn ook van harte welkom – er zijn speciale ruimtes waar ze kunnen spelen en uitrusten.
- Veerdiensten vanuit Nederland
- Hoek van Holland – Harwich
Goed om te weten
Reis je met de auto? Neem zoveel bagage mee als in de auto past – zonder extra kosten. Voetpassagiers kunnen meenemen wat ze kunnen dragen, tot 23 kg per stuk bagage.
Over Stena Line
Stena Line is een Zweeds familiebedrijf met 18 veerroutes in Noord-Europa. We behoren tot de grootste veerbootmaatschappijen ter wereld en bieden veilige, duurzame en comfortabele reizen over de Noordzee, de Oostzee en de Ierse Zee. Ons doel is om elke reis soepel, aangenaam en stressvrij te maken.
Boek je overtocht
Bezoek www.stenaline.nl om je reis te plannen, dienstregelingen te bekijken en onze actuele aanbiedingen te vinden. Gebruik de Low Fare Finder voor de beste prijs of kies voor Flexi of Premium voor extra comfort en flexibiliteit.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- www.stenaline.nl
4,5
Excellent
599 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
In principe alles zoals je mag…
In principe alles zoals je mag verwachten. 1 van onze medereizigers had z'n oude langverlopen paspoort bij zich. De medewerker wist precies wat te doen, dus we konden een krap uur later alsnog met de boot mee. Het was een kleine tegenvaller/verrassing dat bij het gebruiken van de pods geen douche gebruikt kon worden.
21 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
We waarderen uw feedback en het is fijn te horen dat onze medewerker u goed heeft geholpen. We nemen uw opmerking over de douches bij de pods zeker mee.
Betrouwbare Ferry, Super vriendelijke medewerkers
Super vriendelijke medewerkers, vaart altijd op tijd.
Goede wijn en lekker curry!
21 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat u zo genoten heeft van onze service, wijn en curry! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Heel vriendelijk en behulpzaam personeel
21 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor de feedback,
Comfortabel reizen naar Engeland
Prima prijs, schone faciliteiten op schip en in hut. Prima aanbod eten en drinken en zeer vriendelijk personeel. Op tijd vertrokken en aangekomen zonder irritaties.
21 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad.
Het was een leuke overtocht
Het was een leuke overtocht. Mooie boot en van alles voorzien
Mooi restaurant
Zuivere toiletten. En netjes geholpen
20 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Fijn om te horen dat de overtocht zo goed bevallen is! We waarderen je positieve feedback.
Kimberly
Stena Line
Absolute aanrader.
Ik had voor een groep Volvo 240 rijders overtocht georganiseerd. Alle 25 anderen waren vol lof over de boottrip, van hut, personeel, lopend buffet, ontbijt tot de gehele ambiance. Top, we komen zeker weer terug.
14 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat de overtocht voor de groep zo goed is bevallen! We kijken ernaar uit jullie nogmaals aan boord te mogen verwelkomen.
Kimberly
Stena Line
De overtocht en de accommodatie waren…
De overtocht en de accommodatie waren prima. Helaas moesten wel erg lang wachten (> 30 minuten) in de auto alvorens we überhaupt van het schip af konden rijden en (nog meer helaas) vonden we de afwikkeling door de Nederlandse douane weer veel te lang duren. Kan daar niet meer capaciteit ingezet worden en/of de procedures anders ingericht worden? (Op Schiphol gaat het - inbound -veel sneller)
20 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor je review en je feedback.
We zijn blij om te horen dat de overtocht en de hutten naar wens waren. Het spijt ons dat je langer dan verwacht hebt moeten wachten voordat je van boord kon rijden.
Door de extra controles binnen het Entry/Exit System kan het helaas voorkomen dat passagiers langer moeten wachten dan zij van ons gewend zijn. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker na een overtocht.
We danken je voor je geduld en begrip. Hopelijk mogen we je in de toekomst nogmaals aan boord verwelkomen.
Kimberly
Stena Line
Réponse de Stena Line Nederland
Je hebt onze dag gemaakt, :) Bedankt, Dionne!
Kimberly
Stena Line
Prima Ferry NL - UK
Goed uitgeruste Ferry. Prima restaurant mogelijkheden en goede menu's.
Pre booking van extra's handig.
Zeervriendelijk personeel.
20 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor de prachtige complimenten, Gert! We hopen je nog eens aan boord te mogen verwelkomen.
Kimberly
Stena Line
Super behulpzame customerservice
Ik was vergeten een kortingscode bij mijn boeking toe te voegen. Via het contactformulier een berichtje gestuurd en binnen een paar uur was het alsnog geregeld. Deze geweldige service zie je niet zo vaak.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Stena Line Nederland
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Bedankt, Sander!
Stena Line Nederland
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor je positieve review, Filip!
Kimberly
Stena Line
Topreis met hond
Prijs/kwaliteit verhouding was top en de informatie van het vriendelijke personeel was heel fijn. Wij reisden voor het eerst met een hond aan boord en werden van begin tot eind goed begeleid.
17 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn te horen dat de prijs-kwaliteitverhouding en de informatie van ons personeel zo gewaardeerd werden. We zijn blij dat de begeleiding met uw hond goed is bevallen!
Fijne reiservaring.
Reis verliep voorspoedig.
Werden erg vriendelijk ontvangen en begeleid.
Top service
14 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn dat uw reis voorspoedig verliep en u tevreden bent met onze service!
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor de feedback.
Eten (buffet) is kwalitatief echt…
Eten (buffet) is kwalitatief echt minder goed aan het worden. Minder keuze maar wel duurder. Ook is de temperatuur altijd te laag (koud) in het restaurant.
Positief; vernieuwing van het restaurant is wel erg mooi.
19 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Dank u voor uw feedback. We betreuren het dat de kwaliteit en keuze van het buffet niet aan uw verwachtingen voldeden en dat de temperatuur in het restaurant te laag was. We waarderen uw compliment over de vernieuwing van het restaurant en zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze service te verbeteren.
Citytrip Londen met Stena Line
Fijne reiservaring met Stena Line, een hut met bedden waar menigeen hotel een voorbeeld aan kan nemen. Personeel is zeer vriendelijk. Zeker voor herhaling vatbaar.
19 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn dat u zo'n positieve reiservaring had! We zijn blij te horen dat de hut en het personeel zo goed bevielen. Graag tot ziens!
aanvragen ETA
Op 10 mei tijdens inchecken met auto van Hoek van Holland baar Harwich Onverwacht bleek één van ons geen ETA visum te hebben voor onze overtocht. We werden zeer goed en snel geholpen om dit aan te vragen. In nog geen 10 minuten konden we ons incheckproces vervolgen dankzij een zeer vriendelijke en hulpvaardige Stena Line medewerker.
10 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Wat fijn om te horen dat we u zo snel en efficiënt hebben kunnen helpen met de ETA-aanvraag. We zijn blij dat u uw reis zonder problemen kon voortzetten dankzij de hulp van ons team.
Réponse de Stena Line Nederland
Bedankt voor de feedback, wij zullen de opmerking over de geur in de badkamer intern bespreken.
Prima overtochten gehad.
Prima overtochten gehad.
Voldoende ruimte en mogelijkheden. De comfort hut op de nachtboot was perfect. Iets meer zakjes gewone koffie zou fijn zijn. Er lagen er nu maar twee.
19 mai 2026
Réponse de Stena Line Nederland
Fijn om te horen dat u een goede overtocht heeft gehad en genoten van de comfort hut! We nemen uw suggestie over de koffiezakjes mee.
Réponse de Stena Line Nederland
Tack för feedbacken
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.