Stoevsuger-dele.dk Avis 

105
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Bestilte nyt håndtag og mundstykke til vores central støvsuger. Det kom meget hirtigere end forventet! Og det passer perfekt. Dejligt da Nilfisk ikke selv kunne klare “problemet” uden at vi skulle... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg ringede i går til firmaet, og fik en decideret behagelig og professionel snak angående et produkt jeg skulle bruge. Varen blev sendt omgående og jeg har dagen efter allerede modtaget varen. Jeg... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bestilte mandag - leveret tirsdag, det fungerer. Tilsyneladende ikke originale Nilfisk poser, men udover det manglende navn på posen "identisk" med originalen, og opvejes så rigeligt af at prisen... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Fremragende, meget hurtig levering fra dag til dag. Konkurrencedygtige priser, stort udvalg, levering til døren er meget billigere end hvad andre tager for levering til pakkeshop

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

105 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(105)

25 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Anbefaler

God priser, hurtig levering og meget nem i reklamationer. Anbefaler

31 juillet 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Elendig og arrogant kundeservice

Elendig og arrogant kundeservice. Havde bestilt levering til pakkeboks. Blev i stedet leveret til et posthus. Kundeservice informerede mig om at det var Post Nords skyld, og derfor mit problem. Jeg prøvede at informere om, at jeg kun havde et kontraktuelt forhold med Støvsuger-dele, men i ignorance eller arrogance fik jeg følgende svar: “ Nej som jeg skriver, så er det Post Nords problem og derfor må du kontakte dem for evt, at få pakken leveret det sted du ønsker.
Post Nord har ikke løst deres opgave korrekt og ikke leveret den service du har bedt om, så det er dem der skal rette fejlen.”

Så, det blev første og sidste gang jeg handlede der.

9 mars 2020
Avis spontané
Logo de Stoevsuger-dele.dk

Réponse de Stoevsuger-dele.dk

Hej Kasper
Vi har skrevet sammen tidligere, og der oplyste jeg dig, at du skulle tage fat i Post Nord., hvis du mener der er fejllevering i omdelingen.
Vi har desværre ikke nogen indflydelse på hvor Post Nord leverer din pakke, selv om vi har bedt dem om at levere til den af dig oplyste pakkeboks. Som jeg også oplyste til dig, så kan grunden være, at den pakkeboks du har ønsket har været optaget af ikke afhentede pakker, sådan at din pakke ikke kunne være den ønskede pakkeboks. Derfor skal du tage fat i Post Nord for at bede dem om en forklaring da det er hos dem fejlleveringen ligger.

Hilsen
Janne
Kundeservice

Noté 5 sur 5 étoiles

Super hurtig levering og godt udvalg

Super hurtig levering! Jeg bestilte mandag eftermiddag og modtog pakken allerede tirsdag morgen. Jeg bestilte en pakke med forskellige mundstykker til min Nilfisk håndstøvsuger og det var den eneste hjemmeside der havde den bestemte pakke jeg søgte. Jeg er fuldt ud tilfreds og vil med glæde handle der en anden gang.

31 décembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Kundeservice i drop Down virker ikke

Hvorfor kan jeg ikke finde en mail???
Vil gerne returnere nogle støvsugerposer. Kan dette ikke lade sig gøre, vil jeg bestemt ikke bestille der mere

22 juin 2019
Avis spontané
Logo de Stoevsuger-dele.dk

Réponse de Stoevsuger-dele.dk

Hej Hanne

På fakturaen som vi vedlægger i din pakke står der vores e-mail og på vores webside står det også, så jeg kan ikke helt forstå din anmeldelse. Har du handlet hos os?
Jeg kan ikke umiddelbart finde dig i vores system på dit navn, så send gerne dit faktura nr, så skal jeg gerne svare dig - info@stoevsuger-dele.dk

Hilsen
Janne
Kundeservice

Noté 4 sur 5 étoiles

Fin kundeservice når man skriver på Trustpilot.

3. Vi har nu fået løst problemet, modtaget støvsugerhovedet og jeg undskylder for tidligere anmeldelse herunder.
Min mand har dog stadig ikke fået svar på den mail han har sendt jer inden I besvarede denne anmeldelse, og jeg har ellers tjekket mailadressen.

1. Min mand har bestilt et støvsugerhoved for snart to uger siden. Pengene blev trukket for 10 dage siden, men han har stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse eller selve støvsugerhovedet. Det er ikke i orden at man kun kan skrive til deres e-mail og at der intet telefonnummer er! Vi venter på svar.

2. Opdatering ------- Vi har tjekket junk-mail folderen hvor der intet var fra jeres firma. Min mand Philip havde allerede skrevet til den mail-adresse I oplyser her også, men uden at få noget svar. Fup!

21 juin 2019
Avis spontané
Logo de Stoevsuger-dele.dk

Réponse de Stoevsuger-dele.dk

Hej igen

Dejligt at sagen blev løst. Og at der var en grund til at I ikke havde fået besked om at pakke har ligget klar til udlevering på afhentningsstedet.
Vi har dog aldrig modtaget en mail fra jer, og det kan jeg ikke svare på hvorfor - og vi har derfor været uvidende om problemet.

Hilsen
Janne
Kundeservice




Hej igen

Hvis jeg skal hjælpe jer behøver jeg jeres navn som bestillingen er lavet i eller et fakturanr.
Hvis vi havde fået en mail fra jer, så havde vi helt sikker også svaret jer. Men der ligger ingen mail i vores system.
Så for at vi kan komme videre, bliver I nødt til at oplyse navn og eller fakturanr.

Hilsen
Janne
Kundeservice


Hej

Vi sender altid ordrebekræftelse ud lige efter bestilling, så måske ligger mailen i uønsket post. Har I kigget der. I kan også have oplyst/skrevet forkert mail ved bestilling.
Vi har mailsupport og svarer altid inden for få timer, men jeg kan ikke se at vi har modtaget noget fra jer. Send gerne navn og adresse til info@stoevsuger-dele.dk, så kigger vi da på det med det samme.

Hilsen
Janne
Kundeservice

Noté 2 sur 5 étoiles

Firmaet kan ikke kontaktes efter køb.

Bestilte 2 varer som kom til tiden.
Havde behov for at returnere den ene, hvilket ikke lod sig gøre da man ikke kunne kontakte firmaet på mail. Et telefonnummer eksisterer heller ikke. Det er for useriøst.

10 mai 2019
Avis spontané
Logo de Stoevsuger-dele.dk

Réponse de Stoevsuger-dele.dk

Hej Søren
Jeg beklager at du ikke har kunne komme i kontakt med os. Vi får mails ind hver dag, så jeg ved ikke hvorfor din ikke er kommet igennem. Men jeg sender dig lige en mail, så kan vi se om der er hul igennem.
Har du brugt info@stoevsuger-dele.dk. Det er ikke sådan at du har glemt e i stoev eller en anden fejl i mailen.?
Hilsen
Janne
Kundeservice

Noté 3 sur 5 étoiles

Ordre 42857

Der er forholdsvis hurtig levering, men skal så returnere... De vil gerne have besked -men svarer ikke på mail? Og der er ingen tlf?????
Har (desværre?) bestilt en anden slange hos dem for et par dage siden-og nu fortryder jeg næsten når man ikke kan kontakte eller bestille retur label 🤔
PS. I skal tømme jeres indbakke så i kan modtage kunders mail! Jeg får meddelelse om at jeres indbakke er fuld..

7 mai 2019
Avis spontané
Logo de Stoevsuger-dele.dk

Réponse de Stoevsuger-dele.dk

Hej Mie

Jeg beklager, at du ikke har kunne få kontakt til os.
Vi oplever desværre, at nogle kunder staver vores email forkert, og derved ikke kommer igennem. Har du brugt info@stoevsuger-dele.dk?
Vi får nemlig mails ind hele tiden og hver dag, så det ser lidt mystisk ud.

Nå men jeg håber du er tilfreds med din slange.

Hilsen
Janne
Kundeservice

Noté 5 sur 5 étoiles

Godt

Godt
Fin webside og hurtig levering, og billigste sted jeg har kunne finde støvsuger poser til en KÄRCHER batteri støvsuger

30 janvier 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

De svarer ikke på mail

De svarer ikke på mail - og der er intet telefon nummer at træffe dem på, jeg bestilte en varer i torsdags, og har intet hørt....

9 octobre 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super god service!!

Super god service!!

Modtog et mundstykke hvor børsterne ikke kunne låses fast hvilket self var lidt træls. Men med en enkelt mail blev der sendt et nyt til mig med det samme uden noget som helst bøvl. Sådan.

18 juillet 2017
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Mundstykke

Vi bestilte et nyt mundstykke for 1 uge siden. pengene blev hævet onsdag. I dag er det fredag og vi har ikke modtaget noget. Vi har heller ikke fået besked om afsendelse eller besked fra pakkeposten. Vi kan kun komme i kontakt med firmaet via e-mail. Ingen telefon.
Mvh
Peter Jakobsen
Petravej 104
Skive

Mundstykket blev leveret i dag med PostDanmark. Tilsyneladende var det posten der forsinkede leveringen. Det havde dog stadig været rart at kunne følge pakken fra afsendelse til modtagelse. Det ville mindske frustrationerne. Men ret skal være ret. En god og hurtig mailkorrespondance med firmaet tæller klart op. Derfor ændres til tre stjerner

9 juin 2017
Avis spontané
Logo de Stoevsuger-dele.dk

Réponse de Stoevsuger-dele.dk

Hej

Tak for din besked.

Jeg kan se at vi har afsendt din ordre i mandags. Som du måske har hørt i medierne, så har Posten store problemer med at levere til tiden. De lover dog levering inden for 5 hverdage, så mon ikke dit mundstykke kommer i dag eller i morgen.
Grunden til at du måske ikke har modtaget en afsendelsesmail fra os er at du benytter gmail.com og disse typer mails, er desværre ikke glade for automatiske udsendelser som bl. a vores. Mailen kan muligvis ligge i uønsket post mappen.

Vi vil selvfølgelig gerne have at du er tilfreds, så hvis pakken ikke er komme i morgen kontakter du os bare igen, og så får vi lige efterlyst pakken.

Vi har en hurtig svarrate på vores support og er kun en webshop, så derfor har vi igen telefon.

Lad mig høre fra dig.

God weekend.

Hilsen
Janne
Kundeservice

Noté 5 sur 5 étoiles

Utrolig godt

Det er ikke første gang, at jeg handler her, men denne gang vil jeg alligevel bruge 2 minutter på en anmeldelse.
Bestilte varen fredag middag og fik den leveret til døren lørdag middag i Københavnsområdet.
Selve varen og prisen som sædvanlig helt OK.
Ikke noget med at stejle forgæves rundt i forskellige forretninger, på jagt efter delen.
Sådan skal det gøres. Jeg kommer igen.

6 octobre 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

God handel

Støvsugerposerne er af fin kvalitet og meget billigere end originalerne.
Varerne blev leveret som aftalt. Er glad for at have handlet hos stoevsuger-dele.dk.

20 septembre 2012
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Kan stærkt anbefales (-:

Bestilte mandag - leveret tirsdag, det fungerer.
Tilsyneladende ikke originale Nilfisk poser, men udover det manglende navn på posen "identisk" med originalen, og opvejes så rigeligt af at prisen er 50% billigere end den originale.
4 stjerner og ikke 5 p.g.a. manglende oplysning om at det er kopier, hvilket absolut ikke er et problem, men bør fremgå af hjemmesiden.
Men, anbefaler gerne, og kommer og køber igen (-:

12 juin 2012
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus