CECOTEC Avis 54 721

Je viens de lire les avis malheureusement en retard. Friteuse airfryer 10000 achetée en février 2025 139eur, dysfonctionnement constaté en mars mais qui fonctionne, l'appareil s'arrête seul car il détecte la porte ouverte il faut constamment ouvrir et refermer toutes les 5min pour que l'appareil reparte. Renvoi au SAV en avril 2025 qui constate le même dysfonctionnement et me propose une solution de remplacement. Nous sommes fin juillet et malgré plusieurs relances mail et appels, mes demandes sont toujours en cours. Plus de 4 mois après ma demande ! Je noterai votre marque comme cet avis sur tout les sites et conseillerai à tout mon entourage ainsi que sur les réseaux sociaux (+10k d'abonnés) d'éviter cecotec…! Plus jamais !

Entreprise CECOTEC ( à éviter à tout prix)
Colis reçu avec un mois de retard.
J’ai dû appeler l’entreprise une trentaine de fois pour essayer d’avoir des réponses, sans succès.
Quand j’ai enfin eu quelqu’un, le ton était désagréable, aucun sens du service client.
On m’a raccroché au nez, on m’a dit que ce n’était "pas leur problème", et le colis était en mauvais état, avec des éléments volés ou manquants.
Même UPS est venu récupérer le colis sans prévenir, à la demande de Cecotec.
Aucun respect du client, je déconseille fortement cette entreprise.

Service Cecotec peu reactif, livraison UPS nulle dans ma région(Grand Est). Je leur ai demandé de passer par un autre livreur, refus de leur part, commande annulée de ma part. Maintenant j'attends de voir la suite donnée au remboursement.

J’ai passé commande d’un climatiseur le 02/07. À ce jour, la commande est toujours en préparation en entrepôt. Le service client est incapable de me donner des informations claires sur les délais. Pire encore, lorsque j’ai demandé l’annulation et le remboursement, on m’a répondu que c’était impossible, car selon leurs conditions générales, l’annulation ne serait possible qu’à la réception du produit.

Pourtant, après avoir consulté leurs propres conditions générales de vente, il est clairement indiqué que le client peut annuler sa commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Malgré cela, le service client persiste à refuser l’annulation.

C’est inadmissible qu’une entreprise ne respecte même pas ses propres conditions contractuelles. Cette expérience est décevante et peu professionnelle.

Malheureusement site a évité

À fuir
J'ai acheté un Cecotec EnergySilence 500, le produit est bas de gamme, avec des rayures et plutôt bruyant.

J'ai essayé de faire un retour, mais l'entreprise me demande d'envoyer le colis à mes frais en Espagne, alors que j'habite en France. Cet envoi coûte aussi cher que le prix du produit neuf.

En bref, je déconseille fortement.

L'entreprise vends des produits qu'elle n'a pas en stock. Après relance, elle m'informe que le commande a été annulée que je devrais recevoir le remboursement sous 15 jours. Deuxième relance après 15 jours, même message automatique, je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. A éviter absolument.

Une entreprise a éviter
Mon robot et tomber en panne avant la première année c'était un robot a 999 euros
Il mon envoyé un robot bas de gamme en échange le 9590 d'une valeur de moin de 300 euro qui n'a même pas les réservoir d'eau une honte

Le colis expédié n'est pas du tout conforme à la commande.
Très déçue par le manque de compétence et de respect envers les clients.

Très contente de mon produit depuis 7mois et du SAV Qui a répondu de suite à mon appel très réactif

J'ai commandé un climatiseur chez CECOTEC malheureusement avant de regarder les avis des consommateurs !!! J'ai passé commande sur le site www.STORECECOTEC. FR le 17/07/2025 pour un climatiseur mobile ForceClima 14800 Soundless Heating Connected Référence : 08179 j'ai voulue annuler ma commande Car les informations techniques concernant la puissance de l'appareil sur le site sont erronées et contradictoires : CLIMATISEUR D'une puissance de 14000 BTU DONC 4000W et doit avoir une capacité de refroidissement d'une surface de 35M2 car dans la description il est indiqué : 1340W ce qui correspond à 12000 BTU et la capacité de refroidissement d'une surface de 27M2 , de plus les avis stipulent que le climatiseur est bruyant alors qu'il est indiquer qu'il est silencieux. En vain J'ai essayé d'annuler la commande sur leur site mais impossible la fonction annuler la commande ne fonctionne pas, je leurs ai envoyé plusieurs emails mais aucune réponse , je les ai contacté par téléphone et la personne qui m'a répondu m'à précisé que je ne pouvais pas annulé ma commande selon leurs CGV malgré le faite que je lui ai bien précisé que le bouton pour annuler la commande de leur site ne fonctionnais pas , je penses après avoir lu toute une floppée de commentaires négatifs que ce vendeur recycle des appareils et les vends comme neufs car ce qui ressort des commentaires ce sont beaucoup de problèmes techniques sans compter les problèmes liés aux relations clients et aux livraisons. ils sont organisé de telle manière que le consommateur n'a pratiquement aucune chance d'obtenir gain de cause . Réf : climatiseur ForceClima 14800 Soundless Heating Connected Référence : 08179 Montant:419,00 €J E SOUPSONNE FORTEMENT LE SITE CECOTEC D'ARNAQUER CES CLIENTS A GRANDE ECHELLE !!! LE CLIMATISEUR QUE J'AI RECU N'EST PAS NEUF ET A DEJA ETE UTILISE !!! LE CLIMATISEUR TIEN AVEC DU SCOTCH ET LES TRACES D'USURES SONT NETTEMENT VISIBLE , IL NE REFROIDIT PAS CAR IL A TELLEMNT FONCTIONNE QUE LE GAZ REFROIDISSANT EST MORT !!! N'ACHETEZ SURTOUT PAS CHEZ CECOTEC !! DES ESCROS !!!

Achat d'une machine a café 1 mois de retard sur la livraison, au bout de 3 mois l'écran tactile ne fonctionne plus, j'envoie en réparation, je récupère la machine cassé une vrai blague jattend depuis 1 mois qu'on me rembourse car ils ont effectuer le remboursement sur une carte qui n'existe plus. Jamais vu des incompétent pareil.

Colis non emballé, pas de carton de protection, étiquette d'expédition directement collée sur l'image du produit (article de cuisine avec bocal en verre et fonctionnant à l'électricité). Pas de réponse aux messages, à part "notre service client n'est ouvert que de 8h à 13h" - Font appel à des fabricants et en réalité ne sont que des revendeurs, avec un entrelac de divers entrepôts un peu partout en Europe, ce qui fait qu'on ne sait pas vers qui se tourner. Article arrivé cassé, bouts de verre partout, carton avec images du produit déchiré par le haut : pas de remboursement.

Je reçois ma machine a laver et apres l'avoir installé impossible de l'allumer. Comment vous dire que je suis dans la complications depuis casiment 1 mois parce que j'ai plus de machine a laver et maintenant que la neuve arrive elle ne fonctionne pas non plus

J’ai cassé la carafe de ma cafetière 6 tasses. J’ai envoyé moulte mails pour demander si la pièce était disponible. A chaque fois, c’est 《Désolé mais pas pour l’instant. 》
Cela dure depuis bientôt 1an!
Ils mentent tout simplement. Ils ne font pas de pièce détachées.
A FUIRE SI VOUS VOULEZ GARDER VOTRE CAFETIÈRE LONGTEMPS.
La blague ! Je les ai contacté comme demandé dans leur réponse. Genre, on est à votre écoute... leur réponse par mail:
Cher client,
comme nous vous l'avons indiqué hier, nous ne disposons pas de la pièce de rechange demandée en stock.
Veuillez nous contacter dans les prochaines semaines au +33 1 87 65 00 93 et/ou +33 1 87 65 06 49 pour vérifier le réapprovisionnement du stock.

Climatisation tri split commander le 20 juin 2025 ils ont annulé eu même la commande le 26 juin 2025 sans rien me dire ,ne voyant pas la commande arrivé j'ai demandé le remboursement il mon dit , il mon 14 jours on est le 21 juillet 2025 aucun remboursement alors que jai payé en quatre sans frais par oney banque qui ne veut pas rembourser également ils sont tous mêler à cette anarque et oney banque se retranché derrière cette entreprise arnaqueuse

Commande passée le 30 juin nous sommes le 31 juillet et mon frigo n'est toujours pas arrivé 6 appels vers la plate-forme et toujours la même réponse, j'espère pour eux que le produit sera conforme et en bonne état lors de la livraison qui j'espère va arriver

Livraison très en retard suivi d'un retour pour produit qui ne me correspond pas sans nouvelle depuis quasiment un mois ! On parle d'une grosse climatisation.... Ça commence à faire beaucoup !!!!

Livraison catastrophique via GLS ,retard , livré alors que non....Quelle .honte de garder ce transporteur incompétent malgré les milliers d avis négatifs, c'est la 1ere et dernière fois que je commande sur ce site !!
Adieu

Suite à la réception de ma Commande de ventilateur numero
185921083222682, reçue le 9 août 2025.

J'ai demandé à Mme rétracter par mail car ça ne répond pas à mon besoin d'un produit silencieux. Les informations silence energy sur le site sont trompeuses et il n'est pas stipulé qu'il faisait 66db. un ventilateur de base fait 60db et un ventilateur silencieux concurrent 20-45db.

Après un premier message de leur part me demandant des renseignements, j'ai donné les informations demandées. Depuis plus aucun retour. Je relance et relance sans retour de leur part.

Commande effectué le 04 juillet 2025, nous sommes le 18 juillet toujours rien, normalement, il y a remboursement mais ils se renvoient la balle entre l'Espagne et la France.
Et arrêter de mettre le même message en réponse comme quoi vous êtes désolé de ce commentaire.
Vous êtes une vraie arnaque bien ficelé ou nous attentons fin de semaine voir début de semaine prochaine pour porter plainte à la gendarmerie et au service des fraudes.