Süverkrüp Avis 31

Telefonischer Kontakt mit diesem Haus nicht möglich, laufend nur die Ansage "Leider alle Leitungen belegt". Wer es glaubt wird heilig gesprochen. Eine einzige Zumutung

Ich habe in Neumünster einen Nissan Micra vorhandenen Bestand bestellt. Zusätzlich möchte ich eine Anhängerkupplung dazu haben. Die Lieferzeit für dieses vorhandene Fahrzeug beträgt drei(..?!) Wochen.
Der Grund ist, dass man auf einen Werkstatttermin warten muss.
Hier würde ich mir mehr Kundenorientierung wünschen.

Neumünster Werkstatt

Qualität hat seinen Preis – und beim Autohaus Süverkrüp weiß ich genau, wofür ich ihn zahle.

Entschuldigt meine späte Bewertung, die war längst überfällig! Life, full of surprises.

Ich habe meinen Service 2025 telefonisch gebucht. Zwar gab es zu Beginn kleinere Abstimmungsprobleme beim Abholtermin, doch das Team hat von Anfang an gezeigt, dass es sich um eine faire Lösung bemüht. Geplant waren neben dem Service eine Achsenvermessung und die Nachrüstung von Apple CarPlay. Letzteres verzögerte sich aufgrund von Serverseitigen Problemen bei Mercedes-Benz – am zweiten Tag lief dann alles rund und zügig. Lediglich die Achsenvermessung konnte nicht finalisiert werden, was aber vor dem Hintergrund der Gesamtsituation gut nachvollziehbar war.

Als ich mein Fahrzeug abholen wollte, kam es zu einem unerwarteten Defekt an der Luftfederung. Zum Glück passierte dies in der Werkstatt – der Werkstattleiter Herr S. war selbst Zeuge und handelte sofort. Am nächsten Morgen war das Ersatzteil bereits vor Ort und wurde fachgerecht eingebaut. Dass so schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden wurde, hat mich sehr beeindruckt. On top war dann auch die Ursache für das Versagen der Achsenvermessung ausfindig gemacht und erfolgreich nachgeholt.

Doch der eigentliche Grund für meine uneingeschränkte Empfehlung ist das, was ich während meines Aufenthalts erleben durfte: ein Team, das weit über sich hinauswächst – mit echter Herzlichkeit und auf Augenhöhe. Am späten Nachmittag des ersten Tages kam eine dänische Familie ohne Termin mit einem großen Schaden vorbei. Die Werkstatt war bis auf den letzten Platz ausgelastet. Viele andere Autohäuser hätten die Familie abgewiesen. Nicht so hier: Herr K. und Herr S. fragten ihre Mitarbeiter, ob sie bereit wären, länger zu bleiben – und alle haben ohne Zögern zugesagt. Ohne Hierarchiegehabe, einfach im Team. Am nächsten Morgen konnte die Familie bereits weiterreisen. Die Dankbarkeit war allen ins Gesicht geschrieben – und ich war froh, das miterlebt zu haben.

In einer Zeit, in der vielerorts monatelange Wartezeiten, mangelnder Service oder unfreundlicher Umgang an der Tagesordnung sind, zeigt das Autohaus Strüve, wie es wirklich geht: mit Menschen, die mit Freude bei der Arbeit sind, Verantwortung übernehmen und für ihre Kunden einstehen.

Genau dafür zahle ich gerne etwas mehr. Mein Fazit: Ich komme sehr gerne wieder und kann dieses Autohaus mit vollem Herzen weiterempfehlen.

Herr K. Sie schulden mir immer noch eine Sicherung 😉
Herr S. Danke nochmals für die schnelle Hilfe🙏

Vielen dank für die tolle zusammen Arbeit. Herr. B.J war sehr freundlich und hilfsbereit hat sich um alles gekümmert. Wenn ich nochmal ein Auto brauche werde ich mich sofort melden

Wir haben Mitte März 2026 einen Mercedes bei Süverkrüp Kiel gekauft und waren begeistert. Von der ersten telefonischen Kontaktaufnahme bis zur Auslieferung hat alles bestens geklappt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Fahrzeug war perfekt aufbereitet, Kurzum: Alles bestens und sehr empfehlenswert.

Wir haben seit 2 Jahren Probleme mit der Klimamaziege des Fahrzeuges. Bei 35 Grad Aussentemperatur werden innen minus 18 angezeigt und mit jkedem Türöffnen auf der Beifahrerseite sinkt es bis zu 35 minus! Letztes Jahr hat man den Fehler nicht gefunden. Dieses Jahr hat der Werkstattmeister mit Team sooo lange daran gearbeitet, bis es nun endlich funktionierte! Der Service drumherum war auch sehr kundenfreundlich. Das ganze Team samt Verkaufsleiter/Filialleiter machen vieles möglich! Auch wenn es dauert.-))

Habe einen Duster in Neumünster gekauft
Bin sehr zufrieden
Top Auto
Nette Bedienung
Es hat alles super geklappt
Sehr zu Empfehlen

Als ich mich im Juni22 für einen Spring entschieden habe, wurde mit dem Verkäufer vereinbart das das Fahrzeug mit Ganzjahresreifen geliefert werden sollte! Als der Verkäufer den Vertrag geschrieben hatte, wurden aus den Ganzjahresreifen dann plötzlich ein Sorglospaket ( ein + von 1000€ zu meinen ungunsten). Hier ist es so, das der kleine Kunde auch für die Fehler der Angestellten zahlen darf. Einen Ausgleich gibt es nicht... Vorsicht!! Hände weg

Ich war am 12.02.26 hier um mir ein Mercedes
CLA200 X118 Shooting Brake mit Vollausstattung PremiumPlus anzuschauen. Der wirklich sehr offene, ehrliche und nette Verkäufer Herr Lippke, hat sich wirklich viel Mühe gegeben, um mir alles zu zeigen und vom Auto zu erklären! Top . Das habe ich so bisher nur bei Mercedes Süderkrüp erlebt und ich war vorher bei knapp 8 anderen Mercedes Händlern zwecks CLA Kauf . Er hat einen wirklich tollen und fairen Preis am Ende gemacht weshalb ich den CLA auch Vorort gekauft habe. TOP VERKAUFER - TOP Autohaus !! Kann ich pers. jedem mit ruhigen Gewissens weiterempfehlen! Vielen Dank und immer gerne wieder ! Mit freundlichen Grüßen
M.R

Vom Erstkontakt bis zur Fahrzeug Übergabe hat alles super funktioniert
Sehr kompetent und freundlich
Ich würde es jederzeit empfehlen und selbstverständlich auch selber machen

Reparaturkostenvoranschlag mündlich. Völlig enttäuscht vom MB Meister, der mir nach Sichtung des Fahrzeuges die Kosten der Reparatur von 800€ angab. Ich bekomme aber noch 20% auf Material und Arbeitslohn, wenn er mir die App einrichten würde. Super.. Aber nichts dergleichen, trat ein. Repararurkosten waren dann über 1700€ und die App ist für mein GLC nicht verfügbar. Rückruf durch MB Meister wurde an der Info für den nächsten Tag Vereinbart, natürlich bis heute nicht erfolgt. Auch auf eine Mail wurde nicht geantwortet. Für mich nicht Annehmbar. MB Werkstatt ist nicht zu empfehlen.

ATU hat meine Felgenschlösser zerstört und war nicht in der Lage die Radschrauben zu lösen. Süverkrüp hat das Problem gelöst.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer A-Klasse. Der Verkäufer Devin war extrem nett und sehr kompetent. Wir werden bei Mercedes in Kiel auch unsere weiteren Autos kaufen. Also ist meine Empfehlung: Wenn ihr einen PKW bei Mercedes in Kiel kauft, fragt direkt nach Devin.

Das Personal war sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich. Das Autohaus können wir nur empfehlen.

Am 28. August 2025 habe ich einen EQA 300 4MATIC als jungen Stern gekauft.
Mit klaren Wertvorstellungen zur Inzahlungnahme meines B 250 war die Preisverhandlung mit Herrn Macit schnell erledigt.
Termine und Absprachen wurden prompt eingehalten.
Bei der Übergabe wurden wir mit einem Blumenstrauß und tollem Zubehörkorb angenehm überrascht.
Genau so sollte jeder Autokauf sein: Fair, transparent und auf Augenhöhe.

Auf der Website des Mazda Autohauses Süverkrüp in Kiel wird mit schnellen und professionellen Reparaturen geworben („Sollte es zu einem Schaden an Ihrem Mazda gekommen sein, kümmern wir uns schnell und professionell um die Reparatur.“) – leider haben wir das Gegenteil erlebt.

Am Sonntagabend, den 3. November 2024, brachten wir unseren Mazda CX-5 auf Anweisung des Mazda Mobilitätsservices wegen eines Reifendefekts zur Werkstatt von Süverkrüp in Kiel. Am folgenden Montag versuchten wir insgesamt fünfmal telefonisch den Status zu erfragen, erreichten jedoch nur die Zentrale. Dort wurde uns am frühen Nachmittag versichert, das Fahrzeug sei „in Arbeit“ und die zuständige Mitarbeiterin würde sich spätestens bis 18 Uhr melden. Leider blieb die versprochene Rückmeldung aus, und auch eine E-Mail, mit der wir erneut auf die Dringlichkeit der Reparatur hinwiesen, blieb unbeantwortet.

Am heutigen Tag, den 5. November, meldete sich das Autohaus dann schließlich telefonisch und teilte mit, dass die Bearbeitung länger dauern könnte. Einige Stunden später registrierte die Mazda App, dass unser Fahrzeug seit dem 3. November offensichtlich erstmals aufgeschlossen wurde – offenbar war bis dahin nichts unternommen worden. Um 17:33 Uhr rief die zuständige Mitarbeiterin dann an und informierte uns, dass die Reparatur sich noch über Tage hinziehen könne, da Reifen im November „vergriffen“ seien, falls ein Austausch erforderlich sei.

Wir hatten das Autohaus Süverkrüp ursprünglich aufgrund des guten Rufs der alteingesessenen Inhaberfamilie und der positiven Erfahrungen mit deren anderen Marken als zuverlässig eingeschätzt. Die Aussage auf der Website schien zu diesem Bild zu passen. Leider hat sich dieser Eindruck als Fehleinschätzung erwiesen, und der Ablauf entwickelte sich für uns zu einer frustrierenden und enttäuschenden Erfahrung. Vom Service des Mazda Autohauses hatten wir uns deutlich mehr versprochen.

Leider kann ich nur einen Stern vergeben und der ist schon zuviel!
Ich habe bei Süverkrüp kiel 2 x einen Neuwagen (Dacia Duster und Jogger) gekauft. Klappte alles prima! Aber wehe, es wird ein Termin zur Inspektion, Service oder gar Reparatur auf Garantie benötigt. Katastrophe!!!!!!!!
Ich brauche immer ein Ersatzfahrzeug , da ich dörflich wohne und in Kiel arbeite. 1 x war das Ersatzfahrzeug am Vortag bei einem Unfall geschüttet 1 x war es vergessen worden, etc. Die Ausreden waren sehr phantasievoll. Der knaller war ein garantieschaden beim Jogger - ein Hybrid. Die Batterie musste getauscht werden. Nach 6 (!!!) Wochen noch keine Info , was wann passiert. Also nix! Trotz mehrfachem telefonischen Anfragen kam nie ein Rückruf von der Werkstatt. Namen sind mir leider auch nicht bekannt. Einen Tag nach meinem letzten Telefonat (ich dem ich verkündete, dan wagen verkaufen zu wollen wg. Süverkrüp) kam tatsächlich die Meldung, dass mein Auto fertig sei ..... ach auf einmal????
Ich habe vergessen zu erwähnen, dass ich am dritten Tag den Ersatzwagen zurück bringen sollte da ein Termin auf ihn gebucht war. Wie gesagt wir wohnen außerhalb. Nun denn, der Wagen wurde bei uns zuhause getauscht 😝
Nie wieder Süverkrüp! Wir haben tatsächlich nach nur 1,5 Jahren verkauft und uns anderweitig orientiert.

Vorab: Ich habe selbst mehrere Jahre als Serviceassistentin in einem Autohaus gearbeitet und kann leider nur sagen: Katastrophe!
Ich war nun das 3te Mal zur Wartung in diesem Autohaus und es wird leider nicht besser.
Die Qualität der Terminvereinbarung ist schon fragwürdig, aber bei jedem der 3 Termine hatte ich bei Terminvereinbarung eine Direktannahme gewünscht, die nicht durchgeführt werden konnte, da der Serviceberater keine Zeit hätte - jedes Mal, ich habe noch nicht einmal einen Serviceberater persönlich kennenlernen dürfen - nur telefonisch, weil er mir - Zitat " für einen schmalen Schuh" ein Verbandskasten verkaufen könnte. Auch jetzt das letzte Mal wurde mir eine Direktannahme und das kennenlernen meines Serviceberaters verwährt- erst als wahrgenommen wurde, dass mein Lebensgefährte bei einer Automobil-Prüfgesellschaft arbeitet (er hat mich nur abgeholt und hat auf mich gewartet) wurde auf einmal der Ton freundlicher und eine Direktannahme war plötzlich doch möglich, sogar den Serviceberater durfte ich dann kennenlernen. Allerdings hätte noch ein paar Minuten warten müssen.Da ich bereits eine halbe Stunde warten musste bis ich überhaupt bedient wurde, hatte ich nach weiteren 15 Minuten Wartezeit keine Zeit mehr (man arbeitet ja schließlich auch noch).
Ich habe dann schnell eine Sache an der Heckscheibe zur Garantie gezeigt und bin dann los. Aber selbst da kein schneller gemeinsamener Rundgang um mein Fahrzeug.
Abends, eine halbe Stunde nach Abholung, habe ich dann zu allem Überfluss auch noch eine Beschädigung an meinem Fahrzeug feststellen müssen. Mein Fahrzeug stand bei Abholung so nah rückwärts an der Wand, dass ich das nicht vorher sehen konnte.
Ich habe sofort im Autohaus angerufen, man hat mir einen Rückruf versprochen, genauso wie 2 Tage später...Nichts! Selbst auf meine schriftliche Kontaktanfrage wurde bis jetzt (6 Tage später) nicht reagiert.
Ich dann an Tag 5 ins Autohaus:" Tut uns leid, ihr Serviceberater ist im Urlaub". Man hat sich zumindest die Mühe gemacht und ist mir rausgekommen um den Schaden anzusehen (kein Foto ).Dann kam der Werkstattleiter, dessen Name ich leider nicht erfahren habe, der aber erst einmal alle Schuld abstritt, mir Selbstverschulden unterstellen wollte und mir dann nach 10 Minuten Wartezeit nicht gerade sehr freundlich mitteilte, dass der Kundendienstleiter sich bei mir meldet , schönen Tag noch. Auch hier - keine Schadenaufnahme.
Noch mal: Ich will ja gar nichts böses, ich kenne die Abläufe in einer Werkstatt und ich weiß auch das Schäden in einer Werkstatt passieren können. Einmal darüber freundlich sprechen - fertig. Mit einer Direktannahme und einer professionellen Rückgabe wären alle besser bedient gewesen. Aber dieser Umgang mit Kunden ist aus meiner Sicht absolut unprofessionell. Es ist überall Personalmangel und zu viel Arbeit, das weiß ich, trotzdem kann man einen Kunden besser bedienen und ihn nicht nur als Kundennummer betrachten. Ich bin örtlich gesehen auf dieses Autohaus als Service - Werkstatt angewiesen, aber sie ist leider auch ein Grund nach Leasingende meines Autos (bin sehr zufrieden damit) keinen Renault mehr zu wählen.

Im Juni habe ich online einen Mercedes C-Klasse gekauft. Mein Ansprechpartner und Verkäufer, Herr Kahlert, war stets sehr hilfsbereit. Der Online-Verkauf für eine Auslandsummeldung erfordert Präzision und Professionalität. Diese Qualitäten habe ich voll unter Beweis gestellt. Vielen Dank!

Reparaturauftrag in Höhe von ca. 12.000 € im Mai beauftragt. Wir haben jetzt Juli. Bisher keine Reaktion!
Telefonische Erreichbarkeit totales Desaster . Zuständiger nicht da oder in Urlaub. Es ist so traurig. Rückruf seit Tagen nicht erfolgt. Eine Firma die ich auf gar keinen Fall weiter Empfehlen würde. In Zukunft nur noch kleine Firmen.