Susa Spa Avis 

Abbiamo affidato a questa azienda la spedizione del nostro ordine del 8/07 , abbiamo pagato un supplemento in più per la spedizione alle isole Eolie , considerate da loro come zone disagiate . Sono passate quasi due settimane , due settimane di chiamate alla sede principale senza ottenere risposte concrete !
Finalmente oggi mi rispondono da Messina , dopo mille chiamate , e la signorina risponde anche in maniera scortese , alzando anche il tono della voce , senza farti finire di parlare .
SONO SENZA PAROLE ! Mai più . SCONSIGLIO VIVAMENTE SUSA TRASPORTI . Vergogna!! Imparate a trattare con i clienti

Ieri ho ricevuto la consegna del divano letto. Anche se un po' in ritardo rispetto all'orario stabilito (mattina ma consegnato alle 13:30 circa) devo assolutamente dire che 1) lo staff con cui ho parlato al telefono é stato molto gentile e disponibile. 2).... e non ultimo, il trasportatore che ha consegnato il divano é stato di una gentilezza squisita. Fa piacere incontrare persone così garbate. Soddisfatta al 100% del servizio.

Prima volta con questo corriere, ero un po' timorosa dato che il carico era fragile, ma è arrivato intatto e puntuale (partito dalla provincia di Bari per raggiungere quella di Livorno). Ieri pomeriggio mi hanno telefonato per fissare appuntamento per la consegna, datomi per la tarda mattinata di oggi, il corriere è passato attorno all'una dopo avermi chiamata mezz'ora prima per avvisarmi dell'arrivo, è stato gentile e disponibile.
Unica pecca: il tracking sul sito non è fatto molto bene, sarebbe da migliorare.

Acquistata una motocarriola, pagata non poco, ritardano di quasi 2 settimane la consegna perché sono un po' DECENTRATA rispetto a Genova ..... Per farmela consegnare sono stata dietro 2 giorni con telefonate.

Metto una stella ma sarebbe da 0. Stamattina mi consegnano due sgabelli. Apro al fattorino (in visibile fretta) che molto sgarbatamente mi passa il foglio da firmare, entro in casa per firmare esco per riconsegnargli il foglio e trovo il bancale con su la merce di fronte il cancello di ingresso condominiale. Abito al piano terra e aveva visto che facendo venti metri in più col carrello mi avrebbe portato il pacco fino al portone di casa. Niente, se n'è scappato così (errore mio avergli riconsegnato il foglio!)...quando gli ho detto "scusi ma me li lascia così???", salendo sul camion mi risponde "mi dispiace questo è il mio lavoro!"...beh, lasciatelo dire, un lavoro che fai davvero male!...peccato non poter caricare qui le foto (che ho comunque prontamente girato all'azienda che affida a questi incompetenti le loro consegne)...spero cambino corriere.

Servizio inefficiente !1volta con loro e spero l ultima!!!mi chiamano per la consegna e

Filiale Susa di Frosinone (sperimentata due volte in pochi mesi) molto efficiente con tempi di consegna brevissimi su Latina (tre giorni dall'affidamento incarico) più disponibilità e gentilezza dell'autista.

Ho ricevuto alcuni pannelli in legno di cui uno, coperto dagli altri, danneggiato per scalfittura profonda su un bordo. Nessun rimborso, avendo accettato la merce senza riserve. Tempi di resa appena entro i limiti massimi. Tracking e assistenza clienti inconsistenti.

Un disastro!

Concordiamo la consegna per un giorno e nessuno si presenta. Non si preoccupano di avvisare. Arrivano il giorno dopo con un mezzo troppo grosso per entrare nel paese. Nessuno risponde al telefono. Quattro giorni dopo il giorno previsto per la consegna sto ancora aspettando.

Un'indecenza. Annunciano la consegna per un giorno, chiedendo un orario di disponibilità, e poi nessuno si fa vivo.

Corriere con tempi di consegna lunghissimi.
Ho ordinato del materiale URGENTE tramite un sito DOMENICA 26/07, il quale ha affidato il collo al corriere SUSA il 28/07: ad oggi non è ancora partito dalla filiale e mi è stato comunicato che mi verrà consegnato mercoledì prossimo

Pessimi. Non sanno neanche dirti quando consegnano, pur avendo il contatto con il trasportatore.

Una azienda di PERACOTTARI VERI inefficienti maleducati con autisti che imprecano e bestemmiano di fronte ai clienti servizio pessimo e portale internet non funzionante da sempre andrebbero diffidati da fare questo lavoro.

Perchè esistono questi corrieri? Quale scopo? Totalmente inefficienti. Portale internet che non funziona. Tracking della merce inesistente. Io mi meraviglio delle aziende che si affidano a certi ciarlatani!!!

Una spedizione del 9 maggio al momento 22/05 non è ancora stata consegnata,
Avevano assicurato la consegna per il 18 ma niente da fare.
Sul sito non è possibile fare il tracking.
Contatti telefonici inesistenti: risponde Reggio e ti rimpallano a Bologna che non risponde.
Vergognoso. Guardatevene bene!

Per ciò che riguarda il servizio non ho nulla di cui lamentarmi. Volevo segnalare che in questa difficile situazione internazionale creatasi per causa del covid 19, la Susa ha applicato la maggiorazione di € 25,00+IVA a tutti i Clienti che non hanno raggiunto il budget minimo fatturabile. Nonostante la loro operatività nel mese di Aprile 2020, per causa di forza maggiore, si sia svolta in maniera ridotta, cosa che noi Clienti abbiamo accettato e compreso, da parte loro non c'è stata la minima collaborazione, nè un piccolo sforzo per capire che non si potevano effettuare i trasporti per la chiusura totale delle Aziende. Mi complimento per tale scelta. Spero non ne vadano fieri.

Pessimo servizio, venditore ha spedito puntuale, loro hanno sbagliato 2 consegne, alla terza ci sono riusciti......non hai possibilità di tracciamento della spedizione, per capire qualcosa su quando arriverà l' oggetto devi stare al telefono in continuazione, sconsiglio vivamente!

Pessima azienda, ho acquistato un oggetto per riceverlo entro 24/48 ore, il negozio ha provveduto alla spedizione dopo due ore circa dal pagamento, oggi dopo una settimana mi chiamano per dirmi che me lo consegneranno tra 5 giorni, ciò significa che se tutto andrà bene riceverò l oggetto dopo 11 giorni dall’acquisto. Che c....o lo dite a fare 24/48 ore? Solo per ingannare le persone e farle pagare di più?

sul sito non è possibile fare il tracking
anche dopo la registrazione al sito non è possibile fare il tracking
i contatti telefonici inesistenti, squilla sempre libero all'infinito e non risponde nessuno.
pessimo