Swapfiets Österreich Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ich finde das Service von Swapfiets großartig. Beim Abholen des Rades im Frühjahr wurde alles genau eingestellt und erklärt und jetzt im Herbst hat die Rückgabe ebenfalls ganz unkompliziert funktionie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr freundlicher Mitarbeiter bei der Übergabe, schöne Bikes. Kleine Hiccups wie zb dass der mitbestellte Korb dann mit dem Rad doch nicht kompatibel war, da es vorne einen fix montierten Strahler h... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich bin mit dem Service und der Zuverlässigkeit von Swapfiets Österreich sehr zufrieden. Hier sind ein paar Gründe dafür: -Schnelle Termin Vereinbarungen. -Swapfiets-Reparaturservice ist inklus... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Die Reservierung per App ging super einfach, die Abholung dauerte genau 5 Minuten, ich habe noch die Diebstahlsversicherung dazugebucht um ca. 3€ im Monat, was meiner Meinung nach in Städten... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Service de location de vélo

Écrit par l'entreprise

Das Fahrrad-Mitgliedschaft | Kostenlose Reparaturen – wann du willst, wo du willst | Wir machen Städte lebenswerter


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4,6

Excellent

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Noté 5 sur 5 étoiles

Very Helpful!

We had a great experience with Swapfiets. The service was super great, very nice people. They helped us out in a very spontaneous situation, we appreciated it very much!:)

12 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

We are so happy to hear that!!😍 Thanks Hannah.:)

Noté 5 sur 5 étoiles

Thank you

Thank you, it was a great thing, excellent service, and I was never late. They provided the bike immediately

1 juin 2023
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Réponse de Swapfiets Österreich

Thanks Jalal, we are very happy to hear that. 💙:)

Noté 5 sur 5 étoiles

Great Job

He was very attentive and helpful. All the information was very clear and explained in a very simple way.

23 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

Thanks for sharing this great review with us Santiago.

Best,
Nina

Noté 5 sur 5 étoiles

Super zufrieden, tolles Service

Super zufrieden, mit der Abwicklung, dem Service und Qualität der Fahrräder. Letztes Jahr für 4 Monate ein Power 7 gemietet und dieses Jahr wieder. Ich habe kein Auto und benutze es zusammen mit der Bahn als Transportmittel. Mein kleiner Hund ist immer mit dabei, vorne im Korb.

24 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

Hi Arafat,

Da kannst du uns gerne einmal ein Foto schicken von dir und deinem Hund auf dem Swapfiets- das würden wir so gerne einmal sehen :) Wir freuen uns wirklich sehr über deine tolle Bewertung.

Liebe Grüße,
Nina

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr gut

Sehr gut, zu empfehlen, gutes Service, nette Mitarbeiter :))

24 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

Das hört sich toll an. Wir freuen uns sehr.

Liebe Grüße,
Nina

Noté 5 sur 5 étoiles

great service

the bike I rented was in perfect condition, never had any issues with it. If you need sometimes they are always available to help you.
I would definitely recommend this place.

15 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

We are sooo happy to hear that. Thank you 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

Top Service

Top Service, schnelle, einfache Absucklung

3 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

Danke dir Eva 😄

Noté 5 sur 5 étoiles

Guys at the rental station were super!

Guys at the rental station were super. The Swapfiets customer service number was amazingly useless at resolving our account issues, but the guys at the store went out of their way to figure it out. They were very competent and friendly, despite the fact that they were being abused by numerous rude food delivery guys who were trying to get their bikes fixed/rented/adjusted. The Swapfiets guys handled the situation very professionally.

2 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

We are happy to hear that you had a positive experience at the store! 🥳💙

Noté 1 sur 5 étoiles

Mein Fahrradsitz ist vor einem Monat…

Mein Fahrradsitz ist vor einem Monat kaputt gegangen, und ich bin zur Firma gegangen, und einer der Mitarbeiter hat den Fahrradsitz ausgetauscht. Heute ist das Fahrrad mit mir kaputt gegangen, und ich bin zur Firma gegangen, um es zu reparieren. Ich hatte eine große Störung auf dem Sitz, und zwei kleine, ich weiß nicht, wie sie auf Deutsch heißen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dies sei das zweite Mal, dass Sie das Fahrrad innerhalb eines Monats repariert. In dem Wissen, dass ich das Fahrrad vor zwei Monaten gemietet habe. Ich spreche ein wenig deutsch. Seine Worte waren hart und nervig. Nein, der Mitarbeiter hat das Fahrrad ausgetauscht. Er hat mir ein gutes Fahrrad gegeben. Ich habe der Firma einen Stern gegeben und es hat mehr verdient. Ich bewerte es mit viereinhalb Sternen. Aber sein Wert ist ein Stern, damit jeder, der es interessiert, es lesen kann. Danke an die Firma und die Mitarbeiter. Und ein besonderer Dank an den Mitarbeiter, der das Fahrrad für mich ersetzt hat. Ich weiß nicht, dass sie das Fahrrad jedes Mal reparieren müssen, wenn es kaputt geht oder alle zwei Monate, aber es ist normal, dass das Fahrrad kaputt geht. Weil es nicht aufhört, und die meisten, die es für die Arbeit mieten, sind wie ich: Es funktioniert das ganze Jahr über

27 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

Hi Ahmad, das tut uns leid. Gerne würden wir diese Angelegenheit so schnell wie möglich für dich lösen. Kannst du uns bitte noch einmal unter +49 30 700 14 500 oder info@swapfiets.de kontaktieren?

Noté 2 sur 5 étoiles

The experience was not good

The experience was not good, as the payment is more than what is required, and when I handed over the bike, I was fined an additional amount. And there is a problem during the payment of the monthly due, as the invoice is issued late, and your policy says that the payment is made on the first of every month, and I paid the bill for the month of April using the IBAN number in the invoice, and you do not accept that, and you asked me to pay the due after receiving the payment message electronic. You must improve your payment transaction, adhere to your policy, and issue a payment due link on the first of every month. Thank you

1 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

Hi Ehab, I am sorry to hear that you had some problems with us would you mind sending us an e-mail to info@swapfiets.de? We would love to investigate a bit further for you.

Noté 5 sur 5 étoiles

Es hat alles wunderbar geklappt

Es hat alles wunderbar geklappt. Das Fahrrad war top und das Personal sehr freundlich. Immer wieder gerne ein Fahrrad von swapfiets 😊👍🏻!!!

27 avril 2023
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Hey Janina, vielen Dank für dein Feedback, wir freuen uns darüber! :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

This company doing good work with honest and all member give good service with love and respect ❤️

21 avril 2023
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Réponse de Swapfiets Österreich

Hi Ritesh. Thank you so much for your kind words. We are so happy to hear this.

Best,
Nina

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr freundlicher und kompetenter…

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, der mir das Rad übergeben hat.
Das Rad ist mir leider trotz der niedrigsten Sitzhöhe etwas zu hoch - ich muss beim Stehenbleiben vom Rad steigen. Das ist das einzige Manko für mich:)

3 avril 2023
Avis spontané
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Danke für die Bewertung Verena!💙 Und das mit der Sitzhöhe ist ärgerlich...wenn du magst, kannst du mir eine Email an info@swapfiets.de mit deinen Kontaktdaten schicken. Dann schaue ich gerne nach, ob du auch wirklich unser kleinstes Modell hast.🤗

Noté 5 sur 5 étoiles

Best bikes for moving around cities

I made an appointment, and everything was ready when I arrived. I got my bike quickly, and with a smile too! :) Thank you!
I love your service and your bikes – they are the best! I had one during my Erasmus in Leipzig 4 years ago, and now I have one for my Erasmus in Vienna. I hope that one day you'll be in my hometown, Prague too :))!
Martina L.

21 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

Hi Martina. Thank you so much for your great review. So happy to hear that you already signed up twice for our bike. And who knows? Maybe one day in Prague as well :)

Best,
Nina

Noté 5 sur 5 étoiles

لقد تعطلت دراجتي بل الكامل ولم تعدتعمل…

لقد تعطلت دراجتي بل الكامل ولم تعدتعمل ذهبت بها الي المتجر واخبرته وبنفس الدقيقة استلم دراجتي وسلمني دراجة اخرا علي وجه السرعة
اناانصح به وتعامل جيد من قبل العمال هناك

14 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

We love to read this positive review Eyad.
Thanks for sharing.

Best,
Nina

Noté 5 sur 5 étoiles

Reception of the bike went quick

Reception of the bike went quick, good explanation, no hidden fees, third time for me using their renting service, never had any issue. Would recommend

13 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

Hey Corentin, thank you so much for your kind review! We're happy to have you with us :D

Noté 2 sur 5 étoiles

You say service support in two days

You say service support in two days, they say it will be fixed next week. They also don't say how much it will cost. You say that if the bike is stolen, you will pay 22 euros, but you say that even though I have delivered the bike, it may cost up to 220 euros. I brought the battery. There is only one person working in your workplace and he calls his supervisor on the phone and asks. I work at Mjam. I will cancel my contract as soon as possible and tell my new friends to stay away from you.

23 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

Hi Mustafa,

Sorry to hear you were not happy with the service. I have send you a request to share some extra information, so we can have a look at your case.

Looking forward to hear from you,
Nina

Noté 5 sur 5 étoiles

They provide good service staff behave…

They provide good service staff behave also good they treat us like fds there are so many thing which make me happy by swapfiets österreich

3 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Swapfiets Österreich

Hey Ajay, we're super happy to hear about your experience with us! Glad to have you be part of our Swapfiets Family:)

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