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Noté 5 sur 5 étoiles

Jamais déçue par les produits SweetPlaid, chauds et confortables, parfait pour un moment détente.

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est bien une copie un peu cheap de l'original de marque The Comfy. Les coutures sont mal finies, la doublure intérieure est trop fine et la finition est globalement bâclée. Le fil blanc qui retie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

qualité géniale j'en ai plusieurs et en ai offert service après vente en cas de soucis en cours bonne réactivité suite a un soucis d'une couture trop bord à bord, une réexpédition est en cours r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de qualité, agréable à porter, véritable vecteur de quiétude....devrait être d'utilité publique... J'ai un souhait celui que vous conceviez un Sweetplaid avec le motif du "Trèfle à 4 feuilles... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements d'hiver
  2. Magasin de vêtements

Écrit par l'entreprise

Fini les dimanches moroses passés à traîner à la maison, enroulé sous une couverture, sans style et avec un air maussade. Avec SweetPlaid, dites adieu à ces moments de déprime et adoptez un look à la fois cool et décontracté tout en profitant d'un confort absolu. Restez au chaud sans sacrifier votre style ! Nos pulls-plaid sont conçus pour vous offrir un confort ultime. Grâce à leurs manches extra-larges, vous serez libre de vos mouvements, que ce soit pour lire un livre, regarder un film ou simplement vous détendre. La capuche géante vous enveloppe de chaleur, idéale pour ces jours où le froid s'installe. Et que dire de la poche avant spacieuse ? Elle est parfaite pour garder vos mains au chaud ou pour ranger vos essentiels, comme votre téléphone ou une petite collation. Que vous soyez à la maison ou en déplacement, avec SweetPlaid, vous alliez confort et élégance dans une tenue unique, parfaite pour affronter l'hiver avec style. Faites l'expérience du confort incomparable de nos pulls-plaid et transformez vos moments de détente en un véritable cocon de douceur.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

SAV incroyable !

Je ne donne jamais mon avis sur une entreprise mais là je dois le faire!
Petit contexte je travaille en Sav également.
J'ai passé une commande pour un sweetplaid XXL que j'ai reçu ce jour, j'ai malheureusement découvert qu'il était endommagé très légèrement en ouvrant les emballages, j'ai contacté le service client de sweet plaid en moins d'une heure (12h48 mon mail, 13h45 leur réponse) j'ai reçu une première réponse s'excusant pour l'endommagement et me proposant un renvoi de produit, j'ai répondu immédiatement que oui et une heure plus tard j'avais une confirmation de renvoi du produit neuf.

Je suis impressionnée par leur efficacité et leur rapidité surtout franchement. Je les recommande à 100% si vous avez l'envie d'un sweet plaid hyper qualitatif et que vous hésitez quelque soit votre raison, n'hésitez plus ils sont incroyables.

En tant que conseillère sav je juge une bonne entreprise à son SAV car un incident ça arrive pendant le transport ou la préparation mais un SAV efficace et rapide c'est assez rare pour le souligné.

Encore une immense merci à sweet plaid et leur SAV croyez moi j'en parlerai autour de moi.

9 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

qualité géniale

qualité géniale
j'en ai plusieurs et en ai offert
service après vente en cas de soucis en cours
bonne réactivité suite a un soucis d'une couture trop bord à bord, une réexpédition est en cours
reste à réceptionner
Pour l'instant je conseil, sans aucunes retenues, de commander chez sweetplaid ;) on sent en confiance en dedans mais aussi autour SAV à l'écoute, compréhensif bref BIEN

20 novembre 2024
Noté 3 sur 5 étoiles

La couture est mal faite

La couture est mal faite, et ça s’est déchiré au niveau de l’épaule
J’ai refait la couture, c’est plus rapide comme ça

20 novembre 2024
Logo de Sweetplaid

Réponse de Sweetplaid

Bonjour Christelle,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes navrés que vous ayez un souci avec votre SweetPlaid. Nous n'avons reçu aucun message de votre part à ce sujet. Nous vous avons également envoyé des emails afin d'avoir les photos et plus d'informations pour vous offrir une solution mais nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Pouvez-vous donc nous envoyer les photos afin que notre équipe puisse vous aider au plus vite ?

Dans l'attente de mieux vous servir,

Bonne journée !
L’équipe SweetPlaid 🧸✨

Noté 5 sur 5 étoiles

Sweet plaid

Sweet plaid, très confortable et très idéal pour les soirées d’hiver

30 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé le sweat l'année dernière…

J'ai commandé le sweat l'année dernière et je me prépare à en commander un autre. Parfait pour végéter sur le canapé. Il y a des solutions moins chères mais je ne les ai pas essayé et j'ai préféré faire confiance à la réputation de la marque.

22 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sweet polaire motif Noël

Parfait. Troisième commande auprès du site et toujours satisfaite de vos produits. Agréable au toucher pour leur douceur, la chaleur à l'intérieur. Un véritable cocon que nous avons entre nos main par ces temps parfois frileux. Il va rejoindre le sweet panda et la licorne. Merci pour votre travail.

17 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

BONNE REACTIVITE SERVICE CLIENTS

Suite ma réclamation sur la qualité du produit le 10 décembre, le service client a très vite réagi en me proposant un autre article de qualité plus proche à celle que j'ai connue en 2020. Envoi en cours. Pas encore reçu.

10 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Sweetplaid

Réponse de Sweetplaid

Bonjour Maryse,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre dernière commande et vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Chaque retour est essentiel pour nous et nous prenons au sérieux votre expérience malheureuse.

Nous comprenons votre frustration, surtout après les attentes établies par vos précédentes commandes satisfaisantes en 2020. Il est important pour nous que chaque produit que nous envoyons réponde aux attentes de qualité de nos clients, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas cette fois-ci.

Comme mentionné précédemment par email, nous vous avons proposé un échange gratuit du produit ou un remboursement complet, car nous tenions à rectifier cette situation au mieux de nos capacités. Notre objectif est de garantir votre satisfaction, et nous espérons que vous considérerez notre offre de résolution et accepterez de revoir votre note.

Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et produits, et votre retour est crucial dans ce processus. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Merci de votre compréhension et de nous avoir fait part de vos préoccupations.

Cordialement,

L'équipe SweetPlaid

Noté 5 sur 5 étoiles

L accro au sweet plaid

En une année j ai acheté 5 sweet plaid pour moi, famille et ami. Que du bonheur les soirées d hiver ! Doux, chaud, confortable…un pur régal ! La livraison est rapide, tout est parfait !

2 septembre 2024

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