Jag vill ge min absolut starkaste rekommendation! Jag upplever en otrolig uppskattning som kund och är djupt imponerad av den fantastiska service som Niclas gav. Han reagerade direkt med ett supersnab... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kundsupporten lyssnade noga in på felet på min poolvärmepump. Jag uppmanades att fylla i blankett på hemsidan. Men hon rekommenderade mig att backspola sandfiltret först. ”Det brukar fungera” Så gjo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rigtig super god service i forbindelse med reklamation på en defekt udendørsbruser, hvor kvittering manglede. Ingen diskusion overhovedet. Ny bruser sendt til hoveddør uden, at det kostede os en øre.... Voir plus
L'entreprise a répondu
När jag äntligen fick kontakt med Swim & Fun gick det fort. Tyvärr var Computer Salg sega och svåra att få tag på. DHL som levererade svängplattan la den på en plats som gjorde att vi inte hittade den... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Swim & Fun er i dag nordens markedsførende distributører af alt til poolen: poolpakker, vandplejemidler, varmepumper, filtersystemer … m.m. . Virksomheden blev grundlagt i 2006 og tegnes af et meget erfarent team af medarbejdere med mange års brancheerfaring. Det er Swim & Fun’s målsætning altid at være på forkant med udviklingen af nye, prisrigtige og innovative koncepter indenfor havepools. Alle Swim & Fun’s produkter leveres i flot fuldfarvet salgsemballage. Der medfølger altid manualer på alle nordiske sprog.
Coordonnées de contact
Ledreborg Allé 128C, 4000, Roskilde, Danemark
- 7022 6856
- info@swim-fun.com
- www.swim-fun.dk
4,7
Excellent
271 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pool robot fungerer ikke
Mine arme kan ikke komme ned af begejstring.
Firmaets medarbejder NAM gav mig en ekstra ordinær fin service, da min robot til poolen var i stykker. Den blev repareret uden beregning - det eneste jeg skulle gøre var at sende den til firmaet efter at have modtaget fragtseddel. Nam guidede mig på humoristisk og venlig vis gennem processen.
Jeg nævner firmaet til alle mine bekendte og fortæller om min gode oplevelse.
Super fantastisk service dette firma giver.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en så god oplevelse med vores service, og at Nam har kunnet hjælpe dig hurtigt og smidigt. Vi sørger for, at din ros bliver givet videre – det betyder meget for os alle.
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
exceptional support provided by Swim&Fun, and especially to Mr. Nam Nguyen.
I had an absolutely fantastic experience with the support team at Swim&Fun, thanks in large part to an outstanding individual named Nam Nguyen. When our pool heater unexpectedly stopped working, causing a bit of a headache, I decided to reach out to Swim&Fun via email, hoping for some guidance.
From the very first communication, Nam was incredibly responsive and efficient. He quickly understood the gist of the problem and, after just a couple of clarifying messages exchanged, he truly zeroed in on what was needed. What he sent back was nothing short of brilliant: a comprehensive and remarkably detailed solution tailored specifically to our issue.
What truly set his support apart was the level of detail. Nam didn't just tell me what to do; he provided expert advice on how to effectively fault-find the problem myself, ensuring I understood the underlying cause. To make it even clearer, he included a series of helpful pictures, illustrating each step of the process. This visual guidance was invaluable and made the diagnostic and repair process incredibly straightforward.
Armed with Nam's clear instructions and visual aids, I proceeded to follow his advice. To my immense satisfaction, within a mere 30 minutes of starting, our pool heater was back up and running perfectly! This swift resolution was a testament to the accuracy and clarity of Nam's guidance.
I am genuinely grateful for the exceptional support provided by Swim&Fun, and especially to Mr. Nam Nguyen. His expertise, quick understanding, and thorough approach saved us a lot of time and potential frustration. It's truly comforting to know that such dedicated and knowledgeable support is available. Thank you, Swim&Fun, and a huge thank you to Nam Nguyen for getting our pool heater working again!
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience! 🙏 We are truly delighted to hear that Nam was able to provide such thorough and effective support, and that his detailed guidance got your heat pump up and running again so quickly.
At Swim & Fun, we always strive to combine expert knowledge with clear and helpful communication, so it’s fantastic to know that this made such a difference for you. We’ll make sure to pass on your kind words to Nam – feedback like this means a lot to him and to the whole team ☀️.
We really appreciate your trust in Swim & Fun, and we’re glad we could help turn a stressful situation into a positive experience.
Best regards,
Team Swim & Fun
Replacement part for pool robot
The contact person, M. Nam Nguyen, has well understood our problem, has found the right replacement part, and has answered very rapidly to our quests. We are entirely satisfied.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Thank you very much for your kind review. 🙏 We’re happy to hear that we were able to quickly provide you with the right solution. It’s great to know that you are fully satisfied with our support. 😊
If you need any further assistance in the future, please don’t hesitate to reach out.☀️
Best regards,
The Swim & Fun Team
Min värmepump gick sönder
Min värmepump gick sönder
Dagen efter som jag reklamerade fick jag kretskortet.
Jag vill tacka Nam Nguyen för utmärkt service
Björn Hansen
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Stort tack för din fina recension!👍 Vi är glada att höra att du fick snabb hjälp och att Nam kunde lösa ditt ärende så smidigt. 😊 Din feedback betyder mycket för oss.☀️☀️☀️
Du är alltid välkommen att kontakta oss igen om du behöver ytterligare support.
Hälsningar
Swim & Fun teamet
Superrask toppservice
Nam Nguyen svarte på min fortvilte henvendelse. Min bassengrobot sluttet å fungere grunnet vann i start/stopp boksen. Proshop som solgte meg roboten henvendte meg videre til Swim & Fun da det var denne bedrifen som har importert robotten. Svaret fra Swim & Fun kom med en gang - de hadde sent en ny startboks til meg med en gang. Fantastisk service!
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 🙏 Vi er glade for å høre at saken ble løst raskt, og at du er fornøyd med servicen. Vi sørger for å videreformidle rosen til Nam – det setter han helt sikkert stor pris på.☀️😊
Med vennlig hilsen,
Team Swim & Fun
2 reklamationer, dårlig kundeservice og lang behandlingstid
Jeg har købt en ny pumpe og poolrobot af mærket Swim n Fun. Efter halvanden måneds brug af pumpen, oplever vi - og vores børn! - at få stød af vandet og pumpen kortsluttede. Jeg oprettede en reklamation der hvor den var købt, understregede at jeg ikke kunne holde en stor pool kørende uden pumpe og ville være nødt til at købe en ny da jeg ikke kunne vente op til 3 uger på at sagen var færdigbehandlet. Jeg sagde at jeg gerne ville tage chancen og købe en magen til og håbede derfor at Swim N fun ville tilbagebetale mig beløbet for den defekte. I stedet får jeg pludselig fremsendt pumpen efter flere uger - den var blevet repareret og jeg fik desværre ikke valget. Så nu står jeg med to pumper og en ekstra udgift...
Nu har jeg så en poolrobot som er gået i stykker, igen efter kun 2 måneders brug og her er sagen ikke meget anderledes. Kundeservice hos Swim n fun var ikke særlig behjælpelige. Jeg forklarede at den er svær at undvære og jeg håber de kan fremskynde processen og måske sende en ny eller reservedel, så det samme ikke sker som med pumpen. Det ville de ikke. Det er utrolig dårlig service, når man sælger produkter der kan være svære at undvære som poolejer. I så kort en sæson skal de produkter fungere, og når man på få måneder har reklameret over to produkter og oplever så lang behandlingstid og dårlig kundeservice når man henvender sig, ja så kan jeg ikke give mere end én stjerne. Trist. og skuffende.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tak fordi du deler din oplevelse – vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer med både pumpe og poolrobot. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have med vores produkter.
Vi kan dog ikke finde din henvendelse i vores system, hvilket formentlig skyldes, at du har taget kontakt via den forhandler, hvor produkterne er købt.
Vi vil derfor meget gerne opfordre dig til at kontakte os direkte på info@swim-fun.com eller 7022 6856. På den måde kan vi få alle oplysninger på plads og gennemgå sagen sammen.
Vi håber, at du vil tage kontakt til os, så vi får mulighed for at kigge nærmere på forløbet.
Venlig hilsen
Swim & Fun teamet
Fantastisk service
Min pool pumpe var pludselig stoppet med at virke (købt i april måned via Bilka) Udfyldte en reklamations formular lørdag d. 16/8 på Swim & Fun’s hjemme side. Fik svar fra dem 18/8 at de ville sende en ny pumpe til mig. D. 19/8 er den blevet afsendt. Fantastisk hurtig, venlig og effektiv service af Nam Nguyen fra Swim &Fun.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og effektiv service.
Vi sender dine rosende ord videre til Nam!
De bedste hilsner,
Swim & Fun teamet
Poolrobot Fresbee 30 watt
Poolrobot Fresbee 30 watt
Fantastisk poolrobot til bunden - opsamler selv de helt små sandkorn og partikler - nem rengøring samt opladning - bruger den i Ø 5,5 pool.
Mvh Peter Mosegaard
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse Peter!
Det er skønt at høre, at du er så tilfreds med din Fresbee.
Rigtig god fornøjelse med poolen og robotten fremover!
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
Fantastisk service
Fantastisk service - garantien var lige udløbet 8 dage før strømforsyningen gik i stykker. Fik alligevel en ny HELT uden beregning. Super, kan varmt anbefale dem!
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at du er tilfreds. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe.
Tak for din anbefaling – det betyder rigtig meget for os!
Mange hilsner
Swim & Fun teamet
Kæmpe ros til Nam og Line hos Swim&Fun…
Kæmpe ros til Nam og Line hos Swim&Fun som hjalp mig med en reklamation på en poolrobot, da den oprindelige forhandler desværre ikke kunne levere en ordentlig service og gik på sommerferie midt i det hele.
Tusind tak for jeres hjælp!
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om Nam og Line! Vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og få løst reklamationen, så du kunne komme videre med poolrobotten – også selvom omstændighederne ikke var de bedste fra starten.
Vi ønsker dig en dejlig poolsæson!
Venlig hilsen
Swim & Fun-teamet
Best service ever
Best service ever, 2 times with diffrent isusses they have helped us with our poolrobot.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Thank you so much for your kind words! 🌟
We’re happy to hear that we could help you with your pool robot on both occasions. Your satisfaction means a lot to us.
Best regards,
The Swim & Fun Team
Snabb och bra service
Snabb och bra service, fick en ny elekronikbox trots att garantin löpt ut, iof sig andra gången den gått sönder på relativt kort tid men uppskattar mycket att ni tar ansvar för produkten. det var Nam Nguyen som hjälpte mig.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack för din recension och för att du delar din upplevelse. Vi är glada att höra att du är nöjd med den service Nam gav dig.
Vi beklagar att elektronikboxen behövt bytas ut mer än en gång och tar med oss din feedback i vårt kvalitetsarbete. Tack för att du ger oss möjlighet att förbättra våra produkter.
Vänliga hälsningar
Swim & Fun teamet
Krånglande pump men trevlig kundtjänst
Jag har haft problem med en värmepump som inte funkar som den ska, men har fått snabb och god hjälp av Nam från kundtjänst som på ett proffsigt, supersnabbt och mycket trevligt sätt svarat på mina frågor och kunnat lösa mina problem med ett pumpbyte.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension! Vi är väldigt glada över att höra att Nam kunde hjälpa dig snabbt och professionellt – och att problemet med värmepumpen blev löst.
Vi gör vårt bästa för att ge snabb och personlig support, så det betyder mycket att det blev en god upplevelse för dig.
Vi önskar dig många härliga stunder vid poolen i sommar! ☀️🏖️🌊
Vänliga hälsningar
Teamet på Swim & Fun
Formidabel service
Henvendte mig til Swim&Fun vedrørendeproblemer med wifi på ikke kun en men to pool varmepumper.
Talte med Nam Nguyen som leverede en formidabel service og imødekommen venlighed.
Allerede dagen efter kom det 1. wifimodul til udskiftning, det andet var i restordre, og er leveret som lovet efter 3 uger.
Nam Nguyen sendte udførlig vejledning til udskiftning af modul og til ny app til styring.
Alt virker upåklageligt i dag, så bedste anbefaling til Swim&Fun
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at Nam kunne hjælpe dig godt og hurtigt videre med begge varmepumper – og at alt nu fungerer, som det skal.
Tak fordi du deler din oplevelse – og for din anbefaling!
Vi ønsker dig en fantastisk poolsæson! ☀️🏖️🌊
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
Grym service!
Hade problem med min poolrobot och mailade deras kundservice. Fick svar av en Line Jespersen som gjorde servicen så bra. Hon var med i hela ärendet från start tills jag var nöjd.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tack så mycket för att du delade med dig av din upplevelse! Det gläder oss verkligen att höra, att Line tog hand om ditt ärende från början till slut och såg till att allt blev löst på bästa sätt. Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva till oss – det betyder mycket.
Vi önskar dig en riktigt skön poolsommar! ☀️🏖️🌊
Vänliga hälsningar
Teamet på Swim & Fun
Bra och snabb kundsupport
Fick snabb och mycket bra/tydlig support via mail inom 24h av Nam Nguyen när värmepumpen visade felkod. Nu fungerar pumpen som den ska igen!
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Stort tack för din fina återkoppling! Vi är glada över att höra att du fick snabb och tydlig hjälp från Nam – och endnu gladare över, at värmepumpen fungerar som den ska igen! 😊
Tveka inte att höra av dig om du behöver något i framtiden – och ha en fortsatt fin poolsäsong!☀️🏖️🌊
Vänliga hälsningar
Teamet på Swim & Fun
Havde en defekt lader til pool-robot.
Havde en defekt lader til pool-robot.
Efter får timer skrev Swim & Fun at de ville sende en ny lader med det samme.
Det er god kundepleje :)
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe med en ny lader til din poolrobot – og endnu mere glade for, at du oplever det som god kundepleje 🙂
Rigtig god poolsæson! ☀️🏖️🌊
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
Fantastisk service fra Swim & Fun
Fantastisk service fra Swim & Fun - Fik rep en Poolrobot efter 15 mdr - og alt fungere igen - stor tak til Nam som har hjulpet hele vejen igennem processen.. SUPER SERVICE NAM 👍
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at din poolrobot fungerer igen, og at du har haft en god oplevelse med vores service. Din ros til Nam er givet videre – han vil helt sikkert blive glad for det!
Tak fordi du tog dig tid til at skrive – det betyder meget for os 🙏
Du ønskes en god poolsommer! ☀️🏖️🌊
De bedste hilsner
Swim & Fun Teamet
God service
God service
Swim and Fun fungerede ikke efter hensigten. Nam gav gode råd, og efter at have fulgt dette, så kom den til ar fungere igen. Tak.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Hvor er det dejligt at høre, at dit Swim & Fun produkt fungerer igen, og at Nam kunne hjælpe dig godt videre med gode råd. Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – det betyder meget for os!
Ha' en god poolsommer ☀️
De bedste hilsner
Swim & Fun Teamet
Kan varmt anbefales.
Kan varmt anbefales.
Super god og hurtig service.
Tak fra mig og god sommer.
mvh Lone
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Swim & Fun
Tusind tak for din anmeldelse, Lone! Vi er rigtig glade for, at du har haft en god oplevelse. Det betyder meget for os.
Rigtig god sommer til dig også 🌞
De bedste hilsner
Swim & Fun teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.